【正文】 當然，他們從來都不把個人事務寫進工作日記，但是他們很重視記錄自己每天的活動。他們把工作日記留在辦公桌里，每個人都知道這個習慣，在想查有可能引起爭議的事情的時候，就可以查閱參考這本日記。魔鬼上司想到這可能會被記錄下來，或者想到這可能和以前記錄下來的事情自相矛盾，在說話做事的時候，他們就會三思而行。 公開的和暗中的副本 這是最基本的一條BCT戰(zhàn)略。無論何時，只要你和魔鬼上司之間有通信，都要確保向另外某人公開發(fā)送副本，或是在暗中發(fā)送副本。公開的郵件你的上司也能看到，因此有可能在他的腦海中引起疑問，猜想你為什么要發(fā)一個副本。所以，你要有一個邏輯上講得通的理由。暗中的副本可能會讓收信的那個人感到奇怪，因此，要確保讓他知道你為什么要發(fā)一個副本。記住發(fā)送CC或者BCC是要通知一個相關(guān)的人，而不是在你的行動中插入一個第三者。所以，要保證能把事情做得合乎邏輯，合情合理。如果事情看上去不符合邏輯，或者是舉動失當，你的魔鬼上司可能就會覺得你是有目的的，這就有可能給你招來更多的麻煩。 確認和信息 事實證明，電子郵件對于自我保護來說，是一種很好的工具。電子郵件高速快捷，比起辦公室之間的便函，又顯得不那么正式。每天人們都收到那么多郵件，經(jīng)常不太在意到底收到的是什么類型的郵件。你只要發(fā)封簡短的，只有一兩行的電子郵件，就可以保留下誰對誰說了些什么的永久記錄。發(fā)這類郵件有兩個理由（籍口），即確認或者是信息。101條自我保護的準則 2確認 一封確認性的電子郵件應該是非正式、簡短而且文風輕松的。它越不像辦公室確認文件，你的魔鬼上司感到不舒服的可能性就越少。以下就是寫確認正式和非正式電子郵件的各一個例子。 正式確認 約翰： 本函目的是確認我們今天的談話，以及已達成的共識，即你將為本項目所有的人員做好后勤安排，而我將負責這個項目的運作部分… 非正式確認 約翰你好： 既然你管人事后勤，我管項目運作，你需不需要我有的任何文件資料??？ 正式確認 蘇珊： 我希望確認在今天我們討論的項目中我所擔當?shù)穆氊?。我將和設計小組合作，配合項目進行… 非正式確認 蘇珊你好： 僅僅是這個項目里的一個小問題——在與設計小組合作以及協(xié)調(diào)開發(fā)項目之間，對我來說哪項任務更為重要？ 上述每組確認信件，所要傳達的信息都是一樣的，但采用的是兩種不同的風格——正式與非正式。正式與非正式風格之間的關(guān)鍵區(qū)別在于，在正式風格中，郵件最主要的目的很明顯是確認，而在非正式風格中，確認似乎只不過是與某條信息有點關(guān)系罷了。第一種風格向你的上司發(fā)出了紅色警報，意在告訴你的上司你正在試圖把事情形成書面材料。第二種風格在將你的行動定位為只是努力起到幫助作用的同時，事實上取得了同樣的效果。 信息 把魔鬼上司行為以及其他你要記錄的事物寫在一個提供參考信息的郵件里，這是一種很糟糕的辦法。和確認性郵件一樣，信息型郵件也應該是簡短的，中肯扼要，但不要直達主題（把重點放在某些別的事而不是自我保護上）。 頭兒您好： 我只是向您匯報一下項目的進展。按照您的建議，我一直都在重點關(guān)心庫存財產(chǎn)清算?，F(xiàn)在這部分工作做完了，還有貨物記錄的工作也做完了。培訓項目這一塊的時間有點緊張。 博比 在這個例子當中，博比已經(jīng)掃除了上司可能對于他沒能完成培訓項目發(fā)火的可能性。不管怎么說，最優(yōu)先考慮那部分工作的原則是上司定的。博比也創(chuàng)立了一個保護他自己的文件，以免到時有人會質(zhì)疑他的行為。 尋找支持者 如果你的工作單位是一個等級森嚴的機構(gòu)，比如說是一個高層管理團隊，你應該努力去和團隊里一兩個人建立好關(guān)系。你沒有必要和某人成為最親密的朋友，只需要建立一種積極的關(guān)系。自愿參加某個公司高層人員加入的委員會。幫忙項目建設。使職位在你上司以上的某人了解到，你對公司的福祉十分關(guān)心。 這一切或許需要時間，但是你一旦與某個職位在你上司之上的人建立了一種積極可觀的工作關(guān)系，你將會發(fā)現(xiàn)你的上司接近你時態(tài)度有了變化。 你上司的態(tài)度會變得更加尊重。他可能不太確定你們之間有多深的關(guān)系，在對待你時，就會更加小心。 在事態(tài)變得嚴重時，你的支持者也可以成為你的人生導師。盡管越過你的上司算不得是什么好主意，有人可以去咨詢，尋求指導可是十分寶貴的。如果你恰好有一個魔鬼上司，會阻礙你獲得提升，你的支持者會有助于打開已經(jīng)對你關(guān)上的大門。 就算你沒有魔鬼上司，自我保護也是一種基本的戰(zhàn)略。你永遠不會知道情況會有什么變化，而自我保護戰(zhàn)略卻可以為你省下許多麻煩。當然，你沒有必要變成偏執(zhí)狂；只需要記住童子軍的座右銘：“時刻準備著?！?第二部分：坦然面對人事變遷你的第一道防線（FIRST）1在你選擇不采取行動的時候，你也就是選擇了將自己的命運任由別人的操縱。 正像人們所說的那樣，沒有什么會永垂不朽。王朝會傾覆，高墻會垮塌，萬事萬物都會變遷。大約30年前，人們普遍認為如伍爾沃思，還有卡瑪特這樣的零售業(yè)巨頭勢不可擋，而今何在？很少有人能夠預料到一個叫山姆華爾頓的商人居然能崛起，用他的沃爾瑪連鎖超市重新改寫零售業(yè)的競爭格局?？瓷先ニ坪鹾翢o破綻的偶像級公司，比如寶麗來、國際商用機器(IBM)、北電（Nortel）、施樂等等，現(xiàn)在四面楚歌。世界上的社會和文化標準隨著蘇聯(lián)的解體，兩德的重新統(tǒng)一，種族隔離制的覆滅，還有奴隸制的解體等等而改變。 這些事情在當時，他們的形態(tài)被認為是常態(tài)。生活在彼時彼地的人根本無法想象還有另一番天地。今天的我們也不例外。我們很難想象在我們現(xiàn)在所處的生活之外，還有一個不同的世界。亙古不變的真理是變化，變化是我們唯一能夠真正信賴的事。變化是我們生活每一個元素的組成部分。 人事變遷，公司變化，上司換人。 我有一個朋友在郵電局的總部工作?！笆昀镂覔Q過六個上司，”他有一次告訴我，“如果出現(xiàn)一個我不喜歡的家伙，我就等著他滾蛋，希望下一個會好一點。”我聽到過好多故事，人們因為有差勁的上司而心灰意冷，辭職離去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三個月后，上司也拍拍屁股走人了。你永遠都不會知道你的上司什么時候就有可能辭職了，被炒了，被調(diào)職了，退休了，甚至不幸地，升遷了。有時候，最佳計劃就是把你的上司當作一陣旋風，你所需要的就是找個安全的避風港，等待他什么時候離開。 在以后的五章里，我會為你列出你的第一道防線即五件可以使你在等待上司走人的過程中，使你和他的相處變得稍稍容易一些的事。有的時候，你可以改變他。有的時候，他會離開。有的時候，也許你很倒霉，什么都不會發(fā)生—但是試一試起碼還是值得的。 第一道防線(FIRST)是： F—在雷達區(qū)以外飛行 I—不理不睬 R—接受再教育 S—堅持你的立場 T—采用坦率認真的談話方式 FIRST是一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，能幫助你更好地控制你的工作生活。學會控制自己的命運是一個至關(guān)重要的觀念，它不僅能幫助你更好地和魔鬼上司打交道，還能幫助你在工作或是私人生活中，更好地處理艱難的局面。 我們經(jīng)常會犯的錯誤之一就是我們太容易放棄對自己生活的主動權(quán)。從某種意義上說，我們放棄了自己的權(quán)利。當然，我們不是有意識地這么做的。實際情況是，大多數(shù)人都不清楚到底是怎么回事。我們唯一能了解的事實是作為結(jié)果出現(xiàn)的孤獨無助的感受。自主控制我們的生活，在我們的生活中擁有力量意味著做出自主的選擇，而不是讓別人替我們作決定。 在我們放棄自己選擇權(quán)的同時，我們也放棄了自己的控制權(quán)。每一次我們找出某人某事來譴責的時候，我們還放棄了自己的力量。生活就是選擇。我們選擇自己的伙伴；我們選擇自己吃些什么；我們選擇上哪兒工作；我們選擇做些什么事情來休閑娛樂。但我們經(jīng)常通過說服自己別無選擇，來選擇最簡單的一條路。每一次我們這么做的時候，我們都是在向世界宣告我們的懦弱無力。 當我們的工作日復一日，沒有任何進展時，我們經(jīng)常這樣說：“我被自己的工作所困?！?。除非你身體被鎖在了辦公桌邊，或者你在監(jiān)獄設的車牌制造廠里干活兒，那就是你根本沒有到別的地方去尋找新的工作。 我們自己困住了自己，束縛我們的柵欄就是我們心中存有的恐懼。那是我們對于改變，對于失敗，對于未知變數(shù)的恐懼。以下是一些你可能經(jīng)常會在工作場合聽到的語言。 我的上司又讓我工作到很遲。 我不得不完成這件事。 這工作真是要我的命。 我的工作量實在是太大了。 在每一個例子中，似乎都是沒有別的辦法，山窮水盡了。發(fā)生在我們身上的事情似乎完全脫離我們的掌控之外。但是，想想如果把這些話這樣說，這些宣言的性質(zhì)會有什么樣的改變。 我又一次決定工作到很晚。 我希望把這件事做完。 我正在任憑這工作要我的命。 我接受了很大的工作量。 事情是一樣的，但差異是十分深刻的。在第二組例子中，我們承認了做出做這些事決定的是我們自己，而不是別人。而第一組例子卻顯得我們像是受害者。 你的第一道防線（FIRST）2受害者心態(tài)是當今社會的流行病。似乎很少有人愿意為自己的行為負責。我們等待著其他人解決我們的問題，避免自己尋找解決方案。受害者心態(tài)吸干了我們的自信心和采取主動的自發(fā)性。另一方面，知道自己的選擇，則會逼迫我們沿著自我決定的路走下去。 讓我們再看一眼第二組例子，看看它們會有什么后果。 “我又一次決定工作到很晚?！币坏┠氵@么說了，第一個闖入你頭腦的問題就是：“為什么？”為什么你又一次決定工作到很晚？這個問題很自然馬上就帶出了一系列其他問題?！笆遣皇且驗橛行┦率俏蚁胱龅?？”“是不是因為這件事比別的事情重要？”“如果是這樣，為什么我選擇做這件事？”所有的問題都迫切需要答案，而那些答案能夠幫助你找出更加有效的行動步驟。 讓我們說出你對“為什么我又一次決定工作到很晚？”這個問題的答案吧，那就是“因為我要是不加班的話，我就會被解雇！”這一答案又創(chuàng)造出了一堆新問題，比如“換個工作真的是件那么壞的事嗎？”，還有“這份工作對我來說是不是真那么重要，以至于我可以犧牲和家人朋友在一起的時間？”如果答案都是否定的，那么你已經(jīng)賦予了自己一種力量，賦予你自己可以做出不同決定的自信心。 “我希望把這件事做完?！庇挚梢砸鲞@樣的問題：“為什么？”也許你的答案是你對自己的工作十分驕傲，不愿意讓它有個不夠理想的結(jié)局。你又一次賦予了你自己力量。你不再因為一些消極因素或是無法掌控的影響而采取行動；你現(xiàn)在這么做的原因是，你對于自身高標準的堅定信心。現(xiàn)在，當你回家時，你不會覺得自己像是個孤獨無助的受工作毒害的受害者，而是對于自己的工作信條十分驕傲。 “我正在任憑這工作要我的命?！薄盀槭裁矗俊笔且驗槟阆Ｍ玫缴w嗎？還是加薪？如果真的是這樣，你也許得檢查一下這些目標的可行性有多大。問問你自己升遷加薪對你有多重要，是不是值得付出現(xiàn)在的痛苦。如果你決定：“是的，我現(xiàn)在經(jīng)受的痛苦換來將來的回報是值得的?！蹦敲茨憔陀悬c積極的因素可以指望了。衡量一下未來的好處，痛苦就不那么重要了。 “我接受了很大的工作量。”又一次，問問自己“為什么？”答案會指引你前往一個賦予你力量的位置。也許你的答案會是：“因為我覺得我自己干得了。”下一個問題就是：“我真的干得了嗎？”如果答案是“不能”，那么你可能就得想想有什么辦法能夠減輕你現(xiàn)在的工作量了。 尋求力量的過程逼迫你問自己，你為什么在做這些事情。這樣，你就把你行為的責任完全擔負到了自己的肩頭，并開始認識到，只要你自己愿意，就能夠?qū)κ虑檫M行改變。這一過程還幫助你掌握自己的狀況，把握自己的命運，使你對自己的選擇充滿自信。 自然，沉浸于受害者心態(tài)的過程也會讓你問自己“為什么”這樣的問題。但是這些問題遠不能給你力量，反而會讓你覺得軟弱無力?！盀槭裁此麄兛偸沁@么對我？”“為什么加班的總是我？”“為什么他們不能把工作交給別人去做？” 你對自己力量的認識越深入，自己就越自在，與周圍的人也就相處越融洽。魔鬼上司算不上什么了，因為你知道他們對你不會有什么了不起的影響。你的命運更加掌握在自己手里，并開始發(fā)現(xiàn)你的工作環(huán)境更加舒適了。 但是，認識自己的力量需要勇氣。你要知道，僅僅覺得自己坐在駕駛員的位置上是不夠的。方程式的第一步就是記住是你在控制事情，事情不是隨隨便便就發(fā)生在你身上的。第二步就是承認你在選擇的同時也選擇了自己行為的后果。不論你愿不愿意承認，在你選擇加班到很遲的時候，你也選擇了忽視自己的家人。 在你選擇承擔很大工作量的同時，你也選擇了承受壓力。就像你選擇吸煙，就要甘心冒著得癌癥的風險，也像選擇冰激凌，就必須甘心冒著發(fā)胖的危險一樣，所以你選擇了你正在做的事情，一旦事與愿違，你就必須承受由此引起的責備。 在你真正開始和魔鬼上司周旋時，你必須得接受這一事實，即你對自己做的事要負完全的責任。你必須得認識到你不是迫于形勢而去做事，是你自己選擇去做事的。如果你認為你不具備改變事情的能力，那你怎么會具有和魔鬼上司打交道的能力呢？ 避開上司的視線 1就像變色龍一樣，你希望融入周遭環(huán)境，這樣這塊地界的食肉動物就不會發(fā)現(xiàn)你的存在了。 過去，在衛(wèi)星和全球定位系統(tǒng)都沒得到應用的時候，軍隊全靠雷達來偵察來犯的敵機。如果一架飛機想順利達到目的地又不被人發(fā)現(xiàn)的話，飛行員就得保持在極低的高度飛行，這樣地面雷達站就不能通過地平線發(fā)現(xiàn)他的存在。這種狀態(tài)就被稱為“在雷達線以下飛行”。 在和魔鬼上司打交道的時候，同樣的技巧也是很有效的。原則就是，當魔鬼上司試圖找替罪羊，找自己可以嚴厲指責、惡言相加的對象時，他不可能找一個在他視線范圍之外的人。有很多不同