【正文】 利用官架子的相對論。首先要建立管理倫常觀念，維護管理者應(yīng)有的尊嚴。這樣做的好處在于能夠保持官威。正所謂“近則不訓(xùn)，遠則怨恨”，烏鴉離兔子太近，兔子就不拿烏鴉當回事兒；離得太遠，兔子就覺得烏鴉對它不好，所以一定要把握好尺度。2．正確區(qū)分官威和官僚官威和官僚是截然不同的兩個概念，雖然同是形容管理者的詞語，卻帶給人不同的感覺，也會為事業(yè)帶來不同的結(jié)果。以老總視察市場為例來說明二者的不同。老總視察市場首先應(yīng)該深入基層，其次，老總了解完市場，必須要做三件事兒——獎勵員工、處罰員工及為員工提供培訓(xùn)機會。如果不獎不罰不培訓(xùn)，那就相當于沒有視察市場。如果這個老總視察市場的方式僅僅是蜻蜓點水，每天只是與經(jīng)銷商吃頓飯，視察完了拍拍員工肩膀轉(zhuǎn)身就走，員工就會覺得這個領(lǐng)導(dǎo)水平也不過如此，這就叫官僚。而官威則是那位領(lǐng)導(dǎo)雖然不是山西的經(jīng)理，但是他對山西的市場比山西的業(yè)務(wù)員還熟，他下去視察工作一定要了解到最基層，他會親自就工作詢問商店里的店員。如果他斥責員工，就會將其斥責得有理有據(jù)，心服口服；他獎勵員工也要獎勵得心服口服；他培訓(xùn)員工要讓其五體投地?？傊?，必要的時候，他會身先士卒。這種領(lǐng)導(dǎo)總是和員工保持著一定的距離，他會讓你感覺到威嚴和神秘，這就是官威?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)必須要保持官架子，官架子是一個有效的管理武器。不要認為官架子是個貶義詞，如果你有官架子，同時你的業(yè)務(wù)非常純熟，能夠踏實地干到基層一線，能夠?qū)ο聦俚臉I(yè)績有幫助，這說明你很有官威，否則就是官僚。官威的樹立渠道1．保持適當?shù)木嚯x，同時要有專業(yè)和實干的形象管理者應(yīng)與員工保持適當?shù)木嚯x，關(guān)系好并不意味著一定要與員工打成一片。如果能使每個員工都尊重他們的直接主管，同時每一個直接主管都能做到言出必行、令行禁止，銷售團隊整體的作戰(zhàn)能力才會提高。2．維護位階秩序和逐級親自考核管理者要想獲得強勢，就要讓自己手下的每一個主管都變得強勢；要想自己說話有威嚴，必須也讓下面的員工和主管說話有威嚴。如果你手下的員工和主管在辦公室里面吵架，打官司打到你那兒，在這種情況下，你先不要追究誰對誰錯，而是應(yīng)先告訴員工：“不管任何原因，你沒有資格在上班時間直接對抗你的主管，你要維護公司的位階秩序。有意見可以通過正常渠道反映，如總監(jiān)投訴信箱、總監(jiān)接見日等。我絕不會讓任何人一手遮天的。”領(lǐng)導(dǎo)一定要告訴每一層員工一個道理，即每一個人必須尊重自己的主管。3．用律不用刑領(lǐng)導(dǎo)把制度建立起來，主要是用來發(fā)揮威懾作用。制度一定要條理清楚，明確指出在哪種情況下采用哪種獎勵或處罰方式，一旦有人觸犯就要果斷處罰。4．檢核力度大除了按照制度對執(zhí)行情況有獎有罰，還要設(shè)法加大檢核力度。要采取定期或不定期的方式不斷檢查執(zhí)行情況，為“用律”提供依據(jù)。同時注意經(jīng)常變換檢核方法，讓員工無法總結(jié)規(guī)律，這也是有效加大檢核力度的好方法。5．信息靈敏上面說過的保持適當?shù)木嚯x、維護位階秩序、用律不用刑以及檢核力度大，這些都是為了營造“殺氣”的做法，而信息靈敏則是營造“殺氣”更厲害的一個方法。如果你發(fā)現(xiàn)公司最近暗流涌動，非常不平穩(wěn)，這時就有必要在各個部門安插一些眼線，從根本上了解事情的真相。這樣，才能在事態(tài)還不嚴重的時候，利用會議當場揭穿一些陰謀，當場處罰肇事者。這樣會讓員工覺得你的信息非常靈敏，而且手段非常嚴厲，從而也就營造出了很強的殺氣，對員工也能起到很好的威懾作用。6．合適的演講內(nèi)容信息靈敏和合適的演講內(nèi)容這兩個方法不是每個人都能用的，它們是為那些身居高位的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)面臨一些特定問題時準備的。當一個公司內(nèi)部暗流涌動，尤其是外部的“空降兵”進入這個企業(yè)擔任銷售總監(jiān)等高職時，這些“空降兵”往往是以一種改革者的身份出現(xiàn)的，而改革者在改革的過程中必然會傷害到一部分人的利益。這種時候，一定有人會想盡辦法將改革者除掉。而領(lǐng)導(dǎo)者就要使用信息靈敏和合適的演講內(nèi)容這兩招來營造殺氣，避免公司發(fā)生大的問題。下面列舉一位領(lǐng)導(dǎo)的演講內(nèi)容來說明“合適的演講內(nèi)容”的重要作用?！景咐亢线m的演講內(nèi)容背景——員工看到新老板來了之后，制度和人員都有些變化，大家都變得有點不安。一時間流言四起。一部分員工準備“反戈一擊”，大部分人在觀望，看新老板能走多遠。合適的演講內(nèi)容1 主旨——變化是正常的大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化，可能一部分人會有些不安，我想和各位講的是，不要怕變，一家公司不變就不會進步，就沒有希望，變革中的企業(yè)才會強大，你們要做的不是迷茫猜測，而是對這些變革提出你們建設(shè)性的建議，并努力跟上整個團隊的步伐。合適的演講內(nèi)容2 主旨——變化是正常的我們現(xiàn)在是一條石子路，之后要修一條一級高速柏油路，修路是為了明天生活得更好。但是，修路的過程中，一定會看到到處是石子，到處是坑，是積水。這就是進步的代價。不經(jīng)歷這個陣痛，不會發(fā)展！合適的演講內(nèi)容3 主旨——做事不做人相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言，說我要“干掉”某人，把某人降級，我在這里告訴各位，我是來做事的，不是來搞政治的。我和你們每一個人都不認識，更沒有積怨，“干掉”在場的任何一位都會給我自己的工作帶來麻煩，我不想給自己找麻煩。但同時我必須重申一遍“我是來做事的”，我希望這個企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進步，這個過程中，如果確實遇到阻力，我就必須想法化解，化解不了，就得排除！所以我告誡各位，不用擔心我是否對你們哪一位有成見，你們只去擔心自己沒有努力把自己負責的工作做好。合適的演講內(nèi)容4 主旨——馬上行動很多人說我“剛剛來，對這個企業(yè)不熟悉”。不錯，我承認我目前對本企業(yè)的營銷運作還有很多專業(yè)不夠嫻熟的地方，但是有一點是肯定的，我打工十幾年，看人的功力絕對有了。奉勸大家不要等，不要觀望，努力投入工作中去，適應(yīng)新的變化——因為你在看，我也在看，我在看人，看你適不適合現(xiàn)在的崗位?！咀詸z】請你根據(jù)對本講內(nèi)容的學(xué)習，自我檢測一下你是否從以下方面進行了樹立官威的工作：樹　立　官　威　條　目核對標記1保持適當?shù)木嚯x，同時要有專業(yè)和實干的形象有□ 無□2維護位階秩序和逐級親自考核有□ 無□3用律不用刑有□ 無□4檢核力度大有□ 無□5信息靈敏有□ 無□6合適的演講內(nèi)容有□ 無□【本講小結(jié)】官架子的相對論主要說明了官架子既可能幫助管理者管理員工，又可能為管理工作帶來障礙，關(guān)鍵在于把握分寸，和員工保持合適的距離。距離的問題解決好了，官架子就變成了員工心悅誠服的官威，否則就會變成讓人唾棄的官僚。所以，管理者要掌握樹立官威的七大渠道：保持適當?shù)木嚯x同時要有專業(yè)和實干的形象、維護位階秩序和逐級親自考核、用律不用刑、檢核力度大、信息靈敏、合適的演講內(nèi)容。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________16 / 16