【正文】 我來(lái)告訴你一個(gè)真實(shí)的小故事：在美國(guó)，曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)，首先，找到兩位面試官，給他們進(jìn)行了為期6周的招聘技巧的培訓(xùn)，然后，讓這兩位面試官對(duì)98個(gè)有著不同背景的應(yīng)聘者進(jìn)行了面試，每場(chǎng)面試的時(shí)間都為15分鐘到20分鐘，并且全過(guò)程被錄了像。面試后，面試官給出對(duì)所有應(yīng)聘者的評(píng)饋Ｈ緩?，实验者把每个应苿傔的面试录细]艏芍揮?5秒長(zhǎng)的片段，每個(gè)片段只包括應(yīng)聘者走進(jìn)房間、與主考官握手以及落座的鏡頭，其他的鏡頭都被剪掉了。接下來(lái)由另兩個(gè)面試官根據(jù)這些錄像片段對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果，他們的評(píng)估結(jié)果與前兩位對(duì)應(yīng)聘者做了全場(chǎng)面試的主考官的評(píng)估結(jié)果竟相差無(wú)幾！　　這真是讓人哭笑不得的應(yīng)聘結(jié)果。因此，那些對(duì)傳統(tǒng)面試持抨擊態(tài)度的人得出結(jié)論：面試只不過(guò)是一場(chǎng)假戲，而應(yīng)聘者和面試官都是不知情的受騙者。在面試中，應(yīng)聘者一落座的時(shí)候，面試官就已經(jīng)拿定了主意到底要不要他。面試結(jié)果可能取決于應(yīng)聘者的面貌、身體語(yǔ)言甚至是衣著打扮，卻單單與其頭腦和思想無(wú)關(guān)。面試中所提出的問(wèn)題都只不過(guò)是一些表象的東西，其唯一的作用就是為了讓雙方都相信面試是建立在合理基礎(chǔ)上的，實(shí)際上，面試結(jié)果在提問(wèn)之前就已經(jīng)確定了。這樣的面試實(shí)在是太淺薄了?！　‘?dāng)然，這是一個(gè)有些過(guò)于憤世嫉俗的觀點(diǎn)，我并不完全相信這種所謂的“落座之后，一切水落石出”的理論，但是在實(shí)踐中，倒也真的聽到一些面試官們描述過(guò)類似的情況。無(wú)論如何，我想，我們每個(gè)人都已經(jīng)明白，面試的前3分鐘，也許是整個(gè)面試中最重要的3分鐘。你必須在這3分鐘中奠定你的勝局，否則，或許你會(huì)從此陷入巨大的被動(dòng)——想想看，據(jù)說(shuō)90%的空難都發(fā)生在飛機(jī)起飛后的3分鐘里……　讓我們看一看前3分鐘都可能發(fā)生些什么，一項(xiàng)一項(xiàng)地來(lái)討論你的舉動(dòng)和你的策略?！　倪M(jìn)入到落座　　如果你不會(huì)魔法的話，你不能像哈利波特那樣突然一把揭掉隱身斗篷，出現(xiàn)在面試官的面前。因此，也許你得敲門，也許你會(huì)被前臺(tái)的接待員或者秘書引見到面試室去，也許你 的面試官會(huì)直接走到你的面前，把你帶到面試室去?！　≡谶@個(gè)過(guò)程中，別忘記從一開始就保持微笑和禮貌，不論你在和公司的前臺(tái)人員、秘書還是給你倒水的勤雜人員說(shuō)話，都不要擺架子或者居高臨下，不要以為真正的面試只是在你到面試官面前才開始，怎樣和普通人相處，其實(shí)也可能是面試官非常想了解和看重的方面。　　當(dāng)你在面試室門外時(shí)，別忘記敲門再進(jìn)去。也許你覺得這簡(jiǎn)直是一個(gè)過(guò)于幼稚的提醒，可是　　我親眼見過(guò)在面試室門口緊張的應(yīng)聘者，如何手握著門把手，大口大口地深呼吸，然后猛地　　一推門就走了進(jìn)去。另外還有其他的應(yīng)聘者，怯生生地小心翼翼地敲門，敲門聲幾乎細(xì)不可　　聞——從敲門聲中就已經(jīng)不知不覺地顯露出這個(gè)應(yīng)聘者的個(gè)性——對(duì)于那些可能潛意識(shí)里也正在前3分鐘里尋找對(duì)應(yīng)聘者的判斷依據(jù)的面試官而言，從這些細(xì)枝末節(jié)中來(lái)作出結(jié)論是完全有可能的事情?！　‘?dāng)你邁過(guò)了門檻，眼前就是一條通向你的座位的道路。你一定能想像到那個(gè)關(guān)于這個(gè)階段最糟糕的笑話，就是你在這條短短的路上絆倒，其實(shí)，這還不是最糟的，最糟的真實(shí)的笑話是一個(gè)應(yīng)聘者開始在面試官的巨大的辦公室里“順拐”：伸左手，邁左腳；伸右手，邁右腳。所以，你該怎么辦呢？你難道不應(yīng)該小心翼翼地看著路，防止不知道從哪里出現(xiàn)的電線還是桌子腿絆你一跤嗎？不，你千萬(wàn)不能這么做，要知道，從現(xiàn)在開始，有一雙眼睛在一直看著你。你要做的是，挺胸抬頭，拿出你最好的走姿，同時(shí)注視著你的面試官的雙眼，走到他的面前和你的椅子邊上，當(dāng)然，也別摔跤?！　‖F(xiàn)在我們可以開始來(lái)談?wù)勈稚系膭?dòng)作了。知道維納斯塑像為什么沒有胳膊嗎？因?yàn)樵诒蝗俗⒁曋履銜?huì)發(fā)現(xiàn)手放在什么位置是個(gè)最頭疼的問(wèn)題。所以，許多應(yīng)聘者在進(jìn)入面試室的時(shí)候，喜歡手里拿著一個(gè)本子和筆，聰明地解決了這個(gè)問(wèn)題。但是我要提醒的是，要把本子和筆放在你的左手，空出你的右手來(lái)，因?yàn)槟鞘怯脕?lái)握手的?！　∥帐钟肋h(yuǎn)是兩個(gè)人見面時(shí)一個(gè)挺尷尬的儀式，在和你的面試官之間更是如此。如果你和你的面試官是同性，而你想展示自己在和人交往中主動(dòng)、積極的一面，你也許可以一進(jìn)面試室就開始把手伸了出去：記住，要么不要主動(dòng)，要么就要大大方方讓你的面試官注意到你的意圖，否則，當(dāng)你的手落在半空中，而你的面試官?zèng)]有察覺而只是讓你坐下的時(shí)候，你可能會(huì)覺得相當(dāng)?shù)膶擂??！「影踩淖龇ㄊ桥袛嗄愕拿嬖嚬俚囊鈭D，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他有握手的意圖時(shí)，立刻趕在他的前面把手伸過(guò)去；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他并沒有握手的意圖時(shí)，也許你應(yīng)該考慮換另一種姿勢(shì)來(lái)和他打招呼，也許是點(diǎn)頭，也許是鞠躬。這一點(diǎn)尤其當(dāng)你面對(duì)的是異性面試官時(shí)更是如此，不要主動(dòng)地伸手給異性面試官，而是等她或他先表達(dá)握手的意圖。　　握手的時(shí)候不要軟弱無(wú)力，但是也不要故意把你的面試官的手握痛。打招呼的時(shí)候不要 回避面試官的眼神，也不要給人一種盯著對(duì)方的感覺。一切都在于“度”，生活之中其實(shí)總有練習(xí)面試的好機(jī)會(huì)，關(guān)鍵看你平時(shí)是不是有心人?！　『昧耍昧?，安全地走到椅子邊了，招呼也打了，手也握了，終于可以安全地坐在面試的椅子上了。看上去這把真皮的辦公椅坐上去一定很舒服，那么你是否真的可以深深地坐下去呢？當(dāng)然不能。從心理學(xué)的角度分析，徹底、深度地坐在椅子上代表著的是心理的放松或者優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于正在面試的你來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該挺直腰，坐在椅子的1/3處，身體略微前傾，這才是個(gè)積極的聆聽姿態(tài)。通過(guò)這個(gè)姿勢(shì)，你告訴你的面試官，面試，可以正式開始了?！　∽晕医榻B　　看看表，現(xiàn)在時(shí)間僅僅過(guò)去了最多1分鐘，危險(xiǎn)的前3分鐘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。假如你到現(xiàn)在為止都還無(wú)懈可擊的話，那么，小心，前3分鐘中最危險(xiǎn)也可能是最關(guān)鍵的考驗(yàn)來(lái)了——你的面試官要你做一個(gè)自我介紹?！　∷梢杂酶鞣N各樣的說(shuō)法表達(dá)出這個(gè)意思：“用兩分鐘做一個(gè)自我介紹”、“告訴我多一點(diǎn)關(guān)于你自己的事情”、“談?wù)勀阕约骸被蛘摺澳阌X得你是一個(gè)什么樣的人”。別以為有的問(wèn)　　法聽上去很隨便，而你就可以隨隨便便地回答，要知道，這個(gè)問(wèn)題的答案，關(guān)系著你第一印　　象的最后形成。其實(shí)大多數(shù)人聽到這個(gè)問(wèn)題后，也許都會(huì)輕輕地出一口氣，心中竊喜：就知道你會(huì)問(wèn)這個(gè)！然后開始回想自己在面試前準(zhǔn)備好的稿子，于是很流利地開始背誦起準(zhǔn)備好的那一段話：“我是某某大學(xué)某某學(xué)院研究生二年級(jí)的學(xué)生，現(xiàn)任某某協(xié)會(huì)的副主席。我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績(jī)一直保持優(yōu)異，曾經(jīng)獲得某某獎(jiǎng)學(xué)金。我同時(shí)參加和組織了很多豐富多彩的校園社會(huì)活動(dòng)，比方說(shuō)某某活動(dòng)和某某活動(dòng)。在大三的時(shí)候，我還曾經(jīng)作為交換學(xué)生去過(guò)美國(guó)，在那里學(xué)習(xí)和生活過(guò)一段時(shí)間，這對(duì)我的英語(yǔ)能力有很大的提高。我明年7月份就要畢業(yè)了，我非常想去咨詢行業(yè)工作，貴公司是我的第一選擇和努力的方向……”　　你們覺得這個(gè)自我介紹怎么樣？中規(guī)中矩？條理清楚？有一點(diǎn)沉悶？給你留下深刻印象了嗎？　站在面試官的角度來(lái)想一想，一天之內(nèi)他要聽到可能不少于10個(gè)人的自我介紹，其中8個(gè)人的介紹形式會(huì)大概差不多，那么，當(dāng)他聽到又一個(gè)自我介紹的時(shí)候，他的情緒是否能夠被你感染、點(diǎn)燃，從而開始建立起一個(gè)對(duì)你良好的第一印象呢？　　我認(rèn)識(shí)的一個(gè)師兄，在幾年前找工作的時(shí)候，就把目標(biāo)放在投資銀行業(yè)。要知道那個(gè)時(shí)候，幾乎還沒有任何大牌的投資銀行來(lái)到學(xué)校招聘，這個(gè)行業(yè)里幾乎全部是“海歸”和博士 ，而他僅僅是一名本科畢業(yè)生。通過(guò)努力和自身的實(shí)力，他獲得了一次寶貴的面試機(jī)會(huì)。同樣，考驗(yàn)來(lái)了，介紹你自己。這位師兄沉思了兩三秒鐘，抬起頭說(shuō)：“我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人。在大學(xué)里我總是主動(dòng)去尋找挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。今天我坐在您的面前，因?yàn)槲抑滥芙o我一份充滿挑戰(zhàn)的工作，而我有信心一定能做得好。”聽上去怎么樣？如果你是面試官，你會(huì)不會(huì)立刻有了一個(gè)鮮明的印象：這個(gè)小伙子的關(guān)鍵詞就是“挑戰(zhàn)”。盡管這么說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)可能是在下來(lái)的面試中，面試官或許真的會(huì)給你一些挑戰(zhàn)，看看你的表現(xiàn)?？墒敲斑@個(gè)險(xiǎn)而獲得了一個(gè)深刻的第一印象，對(duì)于他當(dāng)時(shí)所處的不利的競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)絕對(duì)正確的選擇，否則他怎么能夠作為一個(gè)本科生，在眾多的博士或者“海歸”中脫穎而出呢？　　這個(gè)故事對(duì)你的啟發(fā)是什么？?jī)煞昼姷淖晕医榻B，是你的機(jī)會(huì)，給你自己定下一個(gè)基調(diào)、確立一個(gè)屬于你自己的關(guān)鍵詞、塑造一個(gè)和你的名字相聯(lián)系的形象，而你只有成功地做到了這一點(diǎn)，才能保證給面試官留了一個(gè)深刻、良好的第一印象?！　≡谀愕淖晕医榻B中，千萬(wàn)要避免的事情莫過(guò)于重復(fù)敘述你的簡(jiǎn)歷了。我在幫朋友們作模擬面試的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大部分人的習(xí)慣就是把自己的簡(jiǎn)歷按照時(shí)間順序重新說(shuō)一次，毫無(wú)變化和生氣。你想，面試官手里已經(jīng)有一份你的簡(jiǎn)歷了，為什么他還需要再聽你說(shuō)一次。而更糟糕的是，你的簡(jiǎn)歷里只有你做過(guò)的事情，卻沒有你這個(gè)人的樣子，當(dāng)你被淹沒在一大堆你曾經(jīng)做過(guò)的事情之中，還覺得非常安全與自信的時(shí)候，你的聽眾的注意力可能已經(jīng)被你做過(guò)的那么多的事情所迷惑，而并不清楚你究竟是怎樣的一個(gè)人。　　在自我介紹中另外要注意的一點(diǎn)是，你要決定出你想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，將面試下來(lái)的對(duì)話引向一個(gè)你希望去的地方；或者，避免提到你不想去詳細(xì)討論的話題，不要讓它們出現(xiàn)在你的自我介紹中。比方說(shuō)，你也許曾經(jīng)在一家投資銀行里做過(guò)實(shí)習(xí)，可是只是做了一些非?；镜妮o助性的工作，那么你最好就不要在自我介紹中對(duì)自己的這段經(jīng)歷大加突出，號(hào)稱自己“深度參與”了某某著名的項(xiàng)目。因?yàn)楫?dāng)你在自我介紹中強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)的時(shí)候，毫無(wú)疑問(wèn)同行的面試官會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣，會(huì)追問(wèn)一些具體的情況。而假如你在追問(wèn)之下開始支支吾吾，最后主動(dòng)坦白或者被迫承認(rèn)其實(shí)自己對(duì)情況僅僅知道一點(diǎn)皮毛，那可想而知你會(huì)給面試官留下的印象了。當(dāng)然，如果你有足夠的信心或者強(qiáng)烈地希望面試官對(duì)你的某些“閃光點(diǎn)”進(jìn)行追問(wèn)，從而正中你的下懷，讓你有一個(gè)“展示”的機(jī)會(huì)，那么也別忘記在你的自我介紹中不斷地強(qiáng)調(diào)和突出這些“點(diǎn)”，強(qiáng)烈地暗示面試官，來(lái)問(wèn)你這方面的問(wèn)題?！〉?，法無(wú)定法，實(shí)力才是聲音的真正力量。2004年，我找工作的時(shí)候，聽說(shuō)有一個(gè)上海女生在各大公司的面試中都所向披靡。在接受一家世界排名數(shù)一數(shù)二的投資銀行的董事總經(jīng)理面試的時(shí)候，那位資深投資銀行家表示由于要趕去開會(huì)，所以得把面試的時(shí)間縮短，于是那位女生立刻回應(yīng)：“那您就不用問(wèn)我關(guān)于金融衍生品這方面的問(wèn)題了，在這方面我想我沒有問(wèn)題。問(wèn)其他方面的問(wèn)題吧?！?強(qiáng)者如斯，面試怎能不贏？第七章：危險(xiǎn)的機(jī)會(huì) 　　昨天有一位朋友打電話跟我聊他第二天的一個(gè)面試，他說(shuō)：“我不打算準(zhǔn)備太多例子來(lái)證明我有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)了。因?yàn)檫@是一個(gè)實(shí)習(xí)申請(qǐng)，面試官不會(huì)對(duì)我的經(jīng)驗(yàn)太過(guò)苛求的——他們主要會(huì)通過(guò)我的實(shí)習(xí)表現(xiàn)來(lái)判斷我?！甭牭竭@兒，我立刻打斷他：“你錯(cuò)了，你一定會(huì)被拼命問(wèn)到你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)的——‘墨菲定律’一定會(huì)起作用——你以為不會(huì)發(fā)生的事情，一定會(huì)發(fā)生?！痹谖铱磥?lái)，面試絕對(duì)是一個(gè)典型的充滿著驗(yàn)證“墨菲定律”的過(guò)程：如果壞事有可　　能發(fā)生，不管這種可能性有多么小，它總會(huì)發(fā)生，而且會(huì)帶來(lái)最大可能的損失?！　∽蛱煊幸晃慌笥汛螂娫捀伊乃诙斓囊粋€(gè)面試，他說(shuō)：“我不打算準(zhǔn)備太多例子來(lái)證明我有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)了。因?yàn)檫@是一個(gè)實(shí)習(xí)申請(qǐng)，面試官不會(huì)對(duì)我的經(jīng)驗(yàn)太過(guò)苛求的——他 們主要會(huì)通過(guò)我的實(shí)習(xí)表現(xiàn)來(lái)判斷我。”聽到這兒，我立刻打斷他：“你錯(cuò)了，你一定會(huì)被拼命問(wèn)到你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)的——‘墨菲定律’一定會(huì)起作用——你以為不會(huì)發(fā)生的事情，一定會(huì)發(fā)生?！薄　÷犐先ビ行┪ㄐ?，不是嗎？但是我所經(jīng)歷的面試經(jīng)驗(yàn)告訴我，每一次，幾乎是每一次，我在面試前心里嘀咕著的：這個(gè)問(wèn)題不會(huì)被問(wèn)到吧？或者是，這種事情不會(huì)發(fā)生吧？結(jié)果是，問(wèn)題都被問(wèn)到，事情都會(huì)發(fā)生，哪怕面試那天我專門看了當(dāng)天我的星運(yùn)有5顆星也無(wú)一例外?！　∮∠笾凶顟K的一次，是我在大四的時(shí)候，通過(guò)一位資深律師的安排，去和他在另外一家律師事務(wù)所工作的好朋友見面，談?wù)勎胰ツ羌衣蓭熓聞?wù)所實(shí)習(xí)的事情。我甚至覺得我得到的暗示是：這不是一次面試，而只是一次禮節(jié)性的拜訪。然而，我走進(jìn)那位律師的辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)有3位律師在等著我了。接下來(lái)的30分鐘里，我被問(wèn)到從“證券法與公司法有什么關(guān)系”這種宏觀的不著邊際的問(wèn)題，到“假如一個(gè)外商企業(yè)想投資一個(gè)中國(guó)的電廠，他都需要得到哪些部門的批準(zhǔn)”這樣具體到一二三四的問(wèn)題。當(dāng)我大汗淋漓地從那個(gè)辦公室里出來(lái)，并且明確地預(yù)感到我不可能得到一份實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就徹底地轉(zhuǎn)化成一個(gè)“墨菲定律”的信徒了?！　‘?dāng)然，千萬(wàn)不要讓“墨菲定律”把你的信心和勇氣全部打垮了，使你在面試前變得高度緊張，夜不能寐，驚慌得影響了你正常的發(fā)揮。其實(shí)，相信“墨菲定律”的積極意義應(yīng)該是：不放棄和忽略任何看似細(xì)小的問(wèn)題，盡最大可能避免錯(cuò)誤的發(fā)生。更進(jìn)一步的意義是：當(dāng)問(wèn)題真的發(fā)生的時(shí)候，不用驚慌，明白這是“墨菲定律”在起作用，沉著應(yīng)對(duì)?！　∈聦?shí)上，當(dāng)“墨菲定律”的作用導(dǎo)致你處在危機(jī)之中的時(shí)候，不要忘了往往這也可能是你的一個(gè)機(jī)會(huì)——想想看，“危機(jī)”這個(gè)詞拆開來(lái)看不恰恰是“危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)”的意思嗎？假如你能夠利用這個(gè)機(jī)會(huì)，反而能增加和強(qiáng)化你在面試官心中的良好印象，或者挽狂瀾于既倒，重新贏得面試官對(duì)你的信心和欣賞。這才是真正戰(zhàn)勝了“墨菲定律”?！　〖幢隳悴荒軌蚪枇Υ蛄?，至少也應(yīng)該沉著應(yīng)對(duì)，落落大方，能夠在壓力之下，不失分寸，這同樣是面試中你可以展示的關(guān)鍵的品質(zhì)。　還是讓我們來(lái)逐一看看面試中你都可能遇到的各種危機(jī)時(shí)刻吧：　　你花了一個(gè)晚上，準(zhǔn)備了一份幾乎完美的個(gè)人介紹，準(zhǔn)備用這個(gè)開場(chǎng)白來(lái)征服你的面試官，結(jié)果，你剛剛在他的面前坐下，面試官就冷冷地拋給你一個(gè)問(wèn)題：“昨天股票大漲，你說(shuō)說(shuō)看這是為什么？”或者，“給我講講你在某某公司做實(shí)習(xí)的事情?！?　　這個(gè)時(shí)候，怎么辦？是不是有一種氣上不來(lái)的感覺？如果你接過(guò)面試官的問(wèn)題回答下去，可能越走越遠(yuǎn)，精心準(zhǔn)備的個(gè)人介紹就此沒有了價(jià)值，所謂出師不利?？赡阌植荒懿焕聿沁@個(gè)問(wèn)題，自顧自地做你的個(gè)人介紹，否則顯得好像你就是來(lái)這兒背標(biāo)準(zhǔn)答案似的?！　∥揖驮?jīng)遇到過(guò)這種類似的情況，一般我的應(yīng)對(duì)措施是：保持微笑，說(shuō)，“非常感謝您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我也很希望給您講講我在這個(gè)問(wèn)題上的看法，但是，也許您不介意讓我做一點(diǎn)我個(gè)人背景的介紹，然后再聯(lián)系到這個(gè)問(wèn)題上?！?0%的面試官都會(huì)對(duì)這個(gè)請(qǐng)求點(diǎn)頭。這個(gè)時(shí)候，你就可以長(zhǎng)吸一口氣，把你準(zhǔn)備好的個(gè)人介紹簡(jiǎn)短地說(shuō)出來(lái)，然后別忘了再回到你剛剛被問(wèn)到的問(wèn)題上繼續(xù)回答。另一種中國(guó)學(xué)生常遇到的面試危機(jī)時(shí)刻，就是聽不懂