【正文】 堅持老的做事方法已經(jīng)行不通了。挑出高科技雜志上任何事件，你就會得到這種啟示。研究和發(fā)展正在使昨天的產(chǎn)品和方法在今天日落之前淘汰。就象我們適應新的發(fā)現(xiàn)一樣，我們在人際關系和處理程序上應有同樣的靈活性。學會立即融入并迅速適應環(huán)境。不過，有一方面你必須向直布羅陀山一樣不可動搖：你永遠不能在個人標準和做人原則上有絲毫退讓。靈活的決策和堅持道德準則有很大的不同。百事可樂的董事長唐納德肯達爾說：“只有一個標準。一旦你粘到捕蠅紙上，你就再也無法擺脫。若你不設定高標準，你不可能要求你的手下能正確地做事?！苯裉?，許多公司開始把倫理道德提高到相當重要的位置。比如，雷森公司設有倫理道德總監(jiān)，負責處理所有錯誤的言行、困難的人事問題和道德問題。吸引別人的藝術不管在公司、學校、俱樂部、教堂甚至在家中，做一名成功的領導人需要同樣的技巧：在人們?yōu)槟愕挠^點所打動之前，他們必須首先被你所吸引和折服。世界上最有力的理念，如果不是出自對他人充滿熱愛的人之口，也會被冷落在一旁?！妒ソ?jīng)》記載，基督所擁有的不只是來自上帝的啟示，他還有溫和的性情，甚至小孩子都圍繞在他的身邊。你用什么戰(zhàn)略吸引別人同意你的觀點？是那種嚴厲的“要么做，要么走人”，還是你學會領導他人的藝術？贏得朋友和影響他人的關鍵在于避免把自己變成真理的源泉或無可爭議的權威。相反，你應表現(xiàn)出自己是對他人真正有興趣的靈活的、腳踏實地的人。從他們的腳下開始中世紀偉大的哲學家托馬斯阿奎納斯是教育和信念大師。他教導人們說，如果想讓別人認同你的觀點，你就應該走到那人所在的地方，握住他的手（精神交談），然后引導他。阿奎納斯的意思是，你不能隔著房間對他大吼大叫，也不能叫他“蠢貨”，還不能命令他到你的面前。你從他所在的地方開始，從他的觀點開始。誰必須具有靈活性？你！這種靈活性在你邁步的一刻體現(xiàn)出來。這個原則，不論在領導、教育還是談判中，都同樣適用。在他那本頗有見地的《在哈佛商學院不教你什么》一書中，馬克麥克考蔓闡述了如何“討價還價”以達到雙贏的目的。我發(fā)現(xiàn)事先試著弄清楚對方的底牌非常有幫助，對方在什么價位會同意成交，而且還感覺到有所收獲。這與“他能做出多大讓步？”有很大區(qū)別……你可以一次又一次把別人逼到墻角，然后還能達成協(xié)議；但是，他的憎恨會以無數(shù)的方式折磨著你，揮之不去。你的目標應該是通過談判而沒有不良的感覺。這恰恰需要靈活性。下面一個例子說明父親如何運用這個策略對付兒子。晚上九點鐘左右，父親告訴四歲的男孩：“我希望你在上床睡覺之前，收拾好你的玩具?！钡牵瑳]有任何作用。“我累了?！焙⒆踊卮鹫f。父親沒有象獨裁者一樣，而是坐在地板上，把兒子扶坐在自己的膝蓋上。父親說：“矮胖仔，坐墻根，矮胖仔摔個大屁墩?！比缓螅瑑鹤拥瓜聛??！霸賮硪淮?，爸爸?！彼麄円槐橛忠槐榈刈鲋?。父親想停下來時，小男孩說：“最后一次。”“那你先把玩具收拾好吧?！焙敛华q豫，那還在九十秒鐘內(nèi)全部完成。而在平時，這項工作可能要花一小時。當他跳到父親的腿上時，父親說：“我剛才還以為你太累了，不能收拾玩具了呢?！薄皠偛攀?，”兒子回答，“可我就是想玩這個游戲?！薄拔覀儭笔亲钪匾膯卧~如果別人對你的建議或命令沒有反應，千萬別惱。相反，你應該靈活一些，嘗試著用積極的、有創(chuàng)意的方法，或許會得到令人驚訝的結(jié)果。阿拉巴馬大學的傳奇式橄欖球教練波爾“熊”布萊恩特在回答怎樣才能把一支冠軍球隊捏合在一塊時，他說：我是來自阿肯色州的農(nóng)民，可我學會如何把一支隊伍融合在一起。怎樣扶起一些人，怎樣安慰其他人，直到大家的心跳一致——一個團隊。我只告訴他們?nèi)虑椋喝绻聝号伊?，那是我的過錯；如果事兒不好也不壞，那是大家的做的；如果事兒感的漂亮，那是你的功勞。這就是讓別人為你贏得比賽所要做的一切。布萊恩特知道，“你”這個詞意味著授權。阿拉巴馬一家百貨店的員工步高欄上的標語這樣說：語言中最重要的六個字是：我承認我錯了。（I admit I made a mistake.）最重要的五個字是：你干得漂亮。（You did a great job.）最重要的四個字是：你的意見？（What is your opinion?）最重要的三個字是：勞您駕。（If you please）最重要的兩個字是：謝謝。（Thank you.）最重要的一個字是：咱。（We）最不重要的字是：我。（I）如果有人描述你如何與他人相處，他們會說些什么？你會被描述成高高在上、發(fā)號施令的工頭呢，還是一位熱愛他人并知道如何充分發(fā)揮他們才智的人？誠實地評估自己在快速適應新環(huán)境方面的能力。脆鋼易斷。但如果經(jīng)過淬火，它就堅韌得足以抵抗強烈的地震襲擊。 跟自己約定：“在各種環(huán)境下，我決心尋求一致而不是制造不合；積極響應而不是刻意阻撓；主動讓步而不是挑起沖突。”講這些目標付諸實施，你就能體會到“曲而不折”和“愛而無損”的含義。積極思維的力量是巨大的，但靈活思維的能力會給你帶來更多。第9小時和不健康的恐懼說再見在美國，與焦慮和煩惱相關的行業(yè)是數(shù)十億美元的大生意。我們安置復雜的電子安全裝置來保護我們的家，到醫(yī)療診所檢查我們的免疫系統(tǒng)，參加自助研討會，看醫(yī)療專家，購買額外保險，以防萬一。我們生活的這個世界，許多認為恐懼所折磨。打開《今日美國》，你無法不讀到與不安全感作斗爭的人們。孩子偎依在父母身邊，因為他們害怕黑暗。男人們擔心殘酷的競爭和失去工作。女人們因為害怕強奸而不敢外出散步。恐懼并不是新鮮事物。“不要恐懼”一詞在《圣經(jīng)》中出現(xiàn)了365次。也就是說，一年之中每天一次；更重要的是，這是上帝帶給你的消息。在新的環(huán)境中感到不安是非常正常的；但如果緊張和焦慮成為你的生活方式和日常慣例，你就有理由擔心了。醫(yī)學證實，長時間的恐懼和焦慮狀態(tài)會嚴重影響人體健康，甚至為幾乎所有的疾病創(chuàng)造條件。它破壞身體的內(nèi)分泌和化學平衡，為眾多的身體問題大開方便之門。許多人為恐懼和焦慮所困擾。一位男士曾這樣對顧問說：“如果我不擔心很多，好事情就不會在我身上發(fā)生?！彼娴目梢匀ツ谩敖箲]”大獎了。但他的焦慮什么也沒有帶來：既不會帶來一份更好的工作，也不會是他的生活更成功。焦慮是人們認知的扭曲，是過多預料可能發(fā)生的最壞結(jié)果的期望所致。對許多人來說，焦慮成為他們?nèi)粘Ｋ季S過程的一部分。生活在焦慮和痛苦中的人們能改變么？為驚嚇所困擾或為恐懼癥所折磨的人能體驗到徹底的放松和安全么？絕對可以。數(shù)以千萬計的人曾經(jīng)走過。恐懼驅(qū)動和欲望驅(qū)動有些人對恐懼有獨特的見解。他們居然認為，如果他們專注于可能變糟的事情，那就能阻止它的發(fā)生。但事實并非如此。憂慮是時間的巨大浪費，它耗盡你的經(jīng)歷，吞噬你的快樂。你是否曾停下手頭的工作，算算你所憂慮的事有多少曾經(jīng)發(fā)生過？對大多數(shù)人來說，這個數(shù)字微乎其微。而且，如果他們決心避免集中在這個問題上，數(shù)字還會更小。絕大多數(shù)心理學家把不健康的恐懼或焦慮描述成一種“認知上的扭曲”，這不過是“都是你腦袋的毛病”的委婉而禮貌的說法。另一方面，健康的恐懼具有積極的作用，甚至可以挽救你的生命。知道二者的差別是非常重要的。你或許會問：“焦慮的根本原因在哪兒？”在很多情況下，它是否認目前現(xiàn)實真實的結(jié)果。不是處理當前的事實，而是直接跳到消極的結(jié)論。我們的思想被可能發(fā)生的事情如此困擾以至于我們開始感受到身體和感情上的反應。人們經(jīng)常描述對從未發(fā)生過的事件的憤怒、憎恨和敵意。同時，我們也會因?qū)δ骋惶厥馊宋锏目释飨孪矏偤蛺鄣臏I水?？謶趾陀际亲钪饕牧α俊？謶质菍土P或痛苦的預期，而欲望則是對獎賞的預期。在不同的時刻，我們的情感在兩者之間徘徊，而這些情感先于最終的結(jié)果而存在。人們說：“要是我能被激勵起來就好了。”其實，他們已經(jīng)被某些東西激勵起來了。是正確的東西嗎？在所有的消極力量中，恐懼被認為是最強大的。它約束、壓抑著你，并帶來不安和害怕的感覺。同時，恐懼還對你的信念和活力造成破壞。然而，欲望卻恰恰相反。它象一塊強大的磁鐵，吸引著、伸展著、指引著、鼓勵著。想知道那種力量起著作用非常簡單。每個人都被自己的主要想法和感覺影響著，不管是消極的還是積極的。下面的例子發(fā)生在密爾沃基棒球隊的偉大投手沃倫斯潘身上。當時，他正在多內(nèi)維紐約揚基隊的強力擊手尼爾森霍華德投球。第九局，場上比分為2：2平；兩人出局，兩人在壘。這時，接球手走到斯潘跟前說：“千萬別給他出界的高球?！辈辉撨@樣說。他的話就象突然亮起的霓虹燈閃爍起來。斯潘感到非常緊張，而仍出的恰恰就是那位接球手所烙印在他腦海中的高球。而且是出界球，甚至飛到看臺上。揚基隊贏得勝利。就象有人告訴你，“在下面的六十秒鐘里，不要想著大象在飛。”這種念頭一旦在你的腦海中種下，就不可能避免。即使你想到與之相反，你也會為它所控制。許多人認為，他們可以通過逃避來走出困境。但是，他們會被所逃避的事情所束縛。越掙扎，陷得越深。心理學家司格特派克的表述更為激烈：“逃避問題及其內(nèi)在的情感痛苦的傾向是所有精神病的主要原因?！蔽覀兛偸窃囌谔颖軉栴}，以免陷入大麻煩之中。你可能會說：“聽起來真讓人絕望！如果集中精力在問題上，我有麻煩；而如果試著不考慮我的恐懼，結(jié)果還是一樣。那答案究竟是什么呢？”新的角度把“令人恐懼”一詞從你的自我評價中擦掉。然后，從控制你的主要想法開始。積極的人并非天生如此。他們中的大多數(shù)人經(jīng)歷過不少的痛苦和煩惱。有意識地把你的思想集中在積極的結(jié)果上。選擇你所希望和期待的場景并在腦海里保留一段時間，直到你能想象出積極的結(jié)果。中東的人質(zhì)們在陰暗和凄慘的監(jiān)獄中生活數(shù)年。之所以能生存下來，在于他們用創(chuàng)造性的美夢替換掉悲慘的環(huán)境。泰瑞安德森說，他曾耗費了數(shù)月的時間，在頭腦中想象一個完美的奶牛場，連每一個角落都考慮在內(nèi)。另外，他還讀《圣經(jīng)》不下五十次。這些活動成為希望和生活的方式。然后，不能老是盯著問題不放，而是換一個角度。聰明的孩子，在按照要求畫出母親或父親的肖像時，很可能畫出木樁一樣的形象：腿很長，頭很小。為什么呢？因為這就是大人在他們心中的樣子。從他們的角度來看，父母的腿是在是太長了。紐約市的地平線給人留下深刻的印象。不過，當你在街道上行走時，你看到的往往不是美麗的風景。如果想看到曼哈頓的另一幅景象，你可以乘電梯到帝國大廈的頂端。從那里望去，街道上的問題縮小了，因為你從一個不同的角度來看這座城市。當你和所面臨的壓力面對面時，看起來似乎無法抵擋。如果你從更高的角度——借助于周圍可利用的資源，包括祈禱——來看的話，問題會小很多。你的下一步是培養(yǎng)你的創(chuàng)造力。在商業(yè)世界，執(zhí)行官憑借著創(chuàng)意和想象力爬到高層。一家電腦公司借助于“萬一……，該怎么辦？”來推銷產(chǎn)品倡議。例如，“萬一我們重新布置鍵盤而你只用一只手的三四根手指使用，那該怎么辦？”或“萬一電腦命令可能用‘是’或‘不是’的語音指令，又該怎么辦？”如果你繼續(xù)沿用過去的方法來考慮問題，你就是在挖一個終有一天會埋葬你自己的深坑。不是揮動鏟子運土，而是開始在新的地方尋找答案。通過尋求“萬一……，該怎么辦？”，你會為自己所釋放的精神力量感到驚訝。冒個險在你步入新的境界時，不要盡量消除恐懼，而是把它看作正常的東西來接受?！按蜃。蹦銜f。“聽起來是條危險的道路。”許多人認識不到的是每個人都經(jīng)歷著焦慮。再有自信的演員也會在開幕的當晚覺得雙腿哆嗦?！敦敻弧?00強企業(yè)的老總在接受《60分鐘》節(jié)目的采訪時，也可能會一身冷汗。承認自己對心環(huán)境感到恐懼并沒有什么不對。如果不感到恐懼，那就有點不正常。實際上，承認恐懼會給你帶來克服它的力量。處理對未來恐懼的最好方法是什么？把它替換成對現(xiàn)在的關注。換句話說，冒個險！在《觸摸恐懼，設法驅(qū)除》一書中，蘇珊杰弗斯說：在我不停地在這個世界上打拼的時候，在我不停地開發(fā)我的才能的時候，在我不停地冒險讓夢想成真的時候，我感覺不到恐懼。我們大多數(shù)人在等待恐懼消逝中長大，但消除恐懼最好的方法是面對它。任何挑戰(zhàn)都伴隨著焦慮，是正常成長和發(fā)展的標志。大衛(wèi)維斯科特博士說：“不冒險是失敗的必由之路。如果不冒險，風險最終還是會降臨在你身上。”為什么坐等環(huán)境來控制你的生活呢？接受來自任何環(huán)境的挑戰(zhàn)，不怕風險，學會把恐懼作為積極的東西來接受。用信念替代恐懼約伯的困境在他的話語中流露出來：“因我所恐懼的臨到我身，我所懼怕的迎我而來?！保ā都s伯記》第三章第五十二節(jié)）而基督卻使用新的詞匯。他說：“它依你的信念而來。”而對一位病中的女人，他說：“你的信念使你健康起來?！睘槭裁匆诮箲]中等待答案呢？盡你所能，是自己脫離消極的結(jié)果，相信上帝和他的諾言。堅定信念。放松。播下種子，就不要把它挖出來。讓它生根、成長。醫(yī)生并不能治愈你胳膊上的創(chuàng)口，他所能做的不過是重新整理一下組織，讓治愈自行開始而已。不讓恐懼困擾你的未來，決心面對它并將其作為前進的動力。所有的鴨子都有翅膀，但許多卻無法飛翔。那是因為它們在水中滑行得太久。許多人像孩子一樣，相信他們在游泳，而實際上不過是在泳池底部行走而已。和不健康的恐懼說再見并不是需要一代人努力的漫長而痛苦的過程。只要你決心控制正把你引入歧途的時間和想法，你今天就可以做到。換個新的角度，冒個險，然后帶著信念上路。向健康的恐懼問聲好，和不健康的恐懼說再見吧。第10小時以退為進“究竟要怎樣我才能改掉那個壞習慣？”數(shù)以千萬計的人每天都在思考著這樣的問題。亞特蘭大的一位會計說：“這是我抽的最后一根煙?！比欢昼姾?，他正吞吐著萬寶路，不知道煙是怎樣跑到自己嘴里的。洛杉磯的一位女士嘗試過上百種知名的食譜，而且自己也發(fā)明出一兩種。可是，過量飲食的沖動讓她無能為力。“我為什么這樣做？”吞下最后一口塊糖后，她沉思著。我們的媒體充斥著駭人聽聞的故事：人們似乎無法控制對酒精、精神控制藥物、虐待、賭博和其他自我毀滅行為的欲望。無數(shù)的人沉溺于其中而無力自拔。小的習慣又怎樣呢？看到別人啃指甲、不停地撓頭、把指節(jié)弄得啪啪作響，你又作何反應？這些也是控制不住的行為。如果任期發(fā)展，會變成你生活中的煩心事。正如賀瑞斯曼恩所說的：“習慣是一根鋼絲繩。我們每天編一根細絲，但最后我們?nèi)o法弄斷它?！苯】祵＜蚁嘈?，如果不在生命的前半部分養(yǎng)成使后半生變短的習慣，許多人的壽命會增加一倍。杰奎琳斯摩爾說，上癮是非常強大的習慣，“是沉湎于過