【正文】 望自己能夠?yàn)槌晒φ?，但并不是每個(gè)人都能取得成功，成功者之所以能夠成功，不僅因?yàn)樗麄兙哂谐匠Ｈ说牟湃A，更重要的是因?yàn)樗麄兙邆涑蔀槌晒φ叩男膽B(tài)。積極的心態(tài)有助于人們克服困難，即使遇到挫折與坎坷，依然能保持樂觀的情緒，保持必勝的斗志。身處這個(gè)多變的時(shí)代，我們唯一能控制的就是自己的心態(tài)。再舉一個(gè)例子:三個(gè)工人在砌一面墻。有一個(gè)好管正事的人過去問：“你們?cè)诟墒裁?？?第一個(gè)工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻。”第二個(gè)工人舉頭看了一眼好管閑事的人，說：“我們?cè)谏w一幢樓房?！钡谌齻€(gè)工人誠(chéng)實(shí)而又自傲地說：“我們?cè)诮ㄒ蛔紩?huì)?！笔旰?，第一小我在另一個(gè)工地上砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，成了一家房地產(chǎn)公司的總裁，是前兩個(gè)人的老板。態(tài)度決定高度，僅僅十年的時(shí)間，三個(gè)人的命運(yùn)就爆發(fā)了天淵之別的變化，是什么來因招致這樣的結(jié)果？是態(tài)度！一個(gè)人有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的追求和目的。具有主動(dòng)、達(dá)觀心態(tài)的人，其人生目標(biāo)勢(shì)必高遠(yuǎn)；有了高遠(yuǎn)的目標(biāo)，必然會(huì)為之極力。有努力必有報(bào)答。第一個(gè)工人總在怨言生活的不公，神態(tài)是苦悶的，想的都是一些令自身不愉快的事，答復(fù)他人的問題時(shí)都是滿肚子怨氣。第二個(gè)工人要比第一個(gè)工人心態(tài)好，盡管也是在砌墻，但他卻把這堵墻當(dāng)作一棟樓房來建，心里想的是如何將樓房創(chuàng)辦得更好。第三個(gè)工人心態(tài)最好，任務(wù)那么艱難，他還那么自信那么專注。人最難得的就是 “認(rèn)真”二字，第三個(gè)工人把砌墻這樣的大事當(dāng)作一項(xiàng)龐大的事業(yè)來看待，十年后成為老板也就司空見慣了。再看看我們身邊，有多少人能真正周旋自己處臵的工作？焦躁，抱怨，這山望著那山高，導(dǎo)致一些人一輩子魚目混珠，一事無成。而那些在本行業(yè)、才能域做出了特出功績(jī)的人，無一不是謹(jǐn)小慎微，支吾了事，樂觀向上的。心態(tài)影響著人們對(duì)事物的主見。譬喻兩個(gè)口渴的人面對(duì)半杯水，絕望的人會(huì)說：“真倒霉，唯有半杯水了?！倍鴺酚^的人會(huì)說：“真好，還有半杯水呢！”引發(fā)安樂的原因，并不是由于水量的多少，而是因?yàn)榭创龁栴}的態(tài)度。態(tài)度不妨決定一個(gè)人的生長(zhǎng)高度，干任何工作，干任何事情，都是如此。一個(gè)人的態(tài)度決定了能否把這件工作、這件事情做得更完善、更完善。同時(shí)，也決定著一個(gè)人能否走上更高的職位。世上無難事，只怕有心人，古語早就訓(xùn)誡我們了。做任何事情都必需下定決心，不怕刻苦，不怕勞累，只須你認(rèn)真地去做了，事情總會(huì)有結(jié)果。也許努力不一定會(huì)成功，但假如你不努力就一定不會(huì)成功。世上沒有做不好的事情，只有態(tài)度不好的人。做任何事情，都要有一個(gè)好的態(tài)度。有了好的態(tài)度，對(duì)工作、對(duì)他人、對(duì)自己都會(huì)再現(xiàn)出熱情、情緒和生機(jī)；有了好的工作態(tài)度，你就不怕失敗，盡管遇到失敗也不失望，而是充足直面人生的勇氣，這樣的人一定會(huì)、一定更隨便在事業(yè)和生活中取得比別人更好的結(jié)果，比別人更容易走向成功。俗話說，性情決定命運(yùn)，好的性格就是由好的態(tài)度一點(diǎn)一滴的作育成就而成的。你的心有多高你就會(huì)飛多高，如果你認(rèn)為你行那你就行，如果你覺得不行那你就不行，成敗不時(shí)在一念之間。一個(gè)人能否成功，就看他對(duì)待事業(yè)的態(tài)度。成功人士與失敗人士之間的區(qū)別就是：成功人士永遠(yuǎn)用最積極的研究、最樂觀的心靈魂魄和最光彩的履歷支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的。一個(gè)人是不是幸運(yùn)，就看他對(duì)待生活的態(tài)度，幸福的人總會(huì)向希望、向清明看齊，而不幸福的人總是抱怨自己比不上別人。好的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是，努力的付出，努力的追求，至于結(jié)果就不要強(qiáng)求了，終究還有很多身分限制著結(jié)果。有著這樣心態(tài)的人往往容易取得幸福感。下邊我就舉下***的例子，可能不是特別恰當(dāng)，我先說說吧，剛開始****是***一直維護(hù)的客戶，由于跟客戶相處的關(guān)系不融洽以及客戶很多事情上的算是無理取鬧吧，導(dǎo)致關(guān)系一度很不客觀，后來我來公司后***就把這個(gè)客戶直接交給我了，雖然我知道我的技術(shù)能力有限，但是至少在這接手這接近兩年的時(shí)間里我覺得還是挽救了這個(gè)客戶，沒有了以前的**的那些嘰嘰喳喳，也沒有了以前的那么多事事。剛開始接手的時(shí)候我第一接電話覺得**就是一個(gè)潑婦，說話非但語速很快并且反映超快的，并且說話很多的感嘆語，又是天呢，又是祖宗呢，又是我的姑奶奶啊，讓人覺得就是很難相處很難跟這個(gè)客戶能處理好關(guān)系，我也再度困惑，我不想接這個(gè)客戶，我不想跟他處理問題，我覺得我無能為力能維護(hù)好他們家，后來又想了想如果換做別人不也是慢慢跟人家相處嗎，反而這正是我參加工作后第一個(gè)接手的客戶，也正是鍛煉我接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我接下了，中間有挨過**的投訴，有挨過**的罵，但慢慢的我發(fā)現(xiàn)了相處的技巧，有時(shí)候一些事情并非是技術(shù)上的問題，有些時(shí)候更多的是溝通上的問題，對(duì)于這種客戶可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候順從她，但不能過度，慢慢地發(fā)現(xiàn)很多問題都不是我們的問題，有些是他們太過于要求完美，認(rèn)為買了這套系統(tǒng)就必須實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化辦公，不需要人再去動(dòng)手，也有很多問題是他們內(nèi)部管理問題和操作的馬虎，慢慢地將發(fā)現(xiàn)的這些問題靜下來跟客戶溝通，還是有效果的，至少現(xiàn)在不會(huì)再動(dòng)不動(dòng)就給劉經(jīng)理打電話大罵我們一頓，然后領(lǐng)導(dǎo)再大罵我們一頓，所以通過這個(gè)不是特別切合今天演講的這個(gè)主題的例子，我總結(jié)下：還是說無論做什么事情，擺正一個(gè)積極向上的心態(tài)，可能會(huì)有你想不到的結(jié)果。今天演講完畢，謝謝大家！