【正文】 要洗澡，一分鐘大概可以節(jié)水4升，如果一家有口口人可以節(jié)省120省水?，F(xiàn)在也在研發(fā)免沖的小便，因?yàn)橐灿玫搅怂＿€有坐便器也是節(jié)水的，還有節(jié)能的感應(yīng)產(chǎn)品，用干電池基本可以三年，在產(chǎn)品方面努力做一些研發(fā)盡量使產(chǎn)品更節(jié)能。還有我們在生產(chǎn)和制造中，我們的店基本要求150平方以下，不要太大的店，我們大部分是開150平米以下的店，甚至準(zhǔn)備開60平米的店，特別是大城市開小店，小城市開大燈，射燈不太用，因?yàn)樯錈籼貏e費(fèi)電。我們是靠口碑在做，去年有七款單件產(chǎn)品銷售過億，都是閥門、地漏什么的，終端的銷售我們都節(jié)能用電。還有工廠生產(chǎn)能耗的部分，我們也做了相當(dāng)多的改造，每年大概投入1000萬做技術(shù)改造，另外是研發(fā)的部分，一年投入超過5000萬專門做新產(chǎn)品的研發(fā)，也包括公寓的研發(fā)。我們現(xiàn)在占地2000多畝，員工有7000多人，旁邊買了一片森林，將來優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的經(jīng)銷商、經(jīng)營商可以在這邊植樹，通過植樹吸收我們工廠的二氧化碳排放，通過植樹造林的活動(dòng)來降低我們工廠對(duì)地球造成的負(fù)擔(dān)。我們工廠現(xiàn)在全部安裝了太陽能路燈，也是節(jié)能的，所以在整個(gè)生產(chǎn)過程中也是作為一個(gè)倡導(dǎo)者，盡量降低能耗來提升產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對(duì)環(huán)境的破壞。提要]2009年是很多企業(yè)的危機(jī)年，但也應(yīng)該是一些企業(yè)的機(jī)遇年。雖然2008年歷經(jīng)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是九牧集團(tuán)的效益卻并沒有受到太大的影響，據(jù)九牧集團(tuán)營銷副總裁王永奇透露，2008年是九牧效益非常不錯(cuò)的一年。王永奇總裁表示，雖然10月份以后公司效益受到了一些影響，但是在及時(shí)的補(bǔ)救措施之后也還保持了預(yù)想的效果。編者按：總結(jié)2008，展望2009。歲末年初，搜房網(wǎng)家天下獨(dú)家策劃“復(fù)蘇2009”專題報(bào)道。第一個(gè)篇章是“09年家居行業(yè)的預(yù)測與展望”，我們將通過專訪或是約稿協(xié)會(huì)專家，家居領(lǐng)軍企業(yè)的老總，通過他們的視角，來展現(xiàn)一個(gè)接近真實(shí)的2009，目的是為行業(yè)企業(yè)提供一些確切的指導(dǎo)信息和有利的發(fā)展觀點(diǎn)，更為重要的是樹立發(fā)展的信心。專訪九牧集團(tuán)營銷副總裁王永奇2009年是很多企業(yè)的危機(jī)年，但也應(yīng)該是一些企業(yè)的機(jī)遇年。雖然2008年歷經(jīng)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是九牧集團(tuán)的效益卻并沒有受到太大的影響，據(jù)九牧集團(tuán)營銷副總裁王永奇透露，2008年是九牧效益非常不錯(cuò)的一年。王永奇總裁表示，雖然10月份以后公司效益受到了一些影響，但是在及時(shí)的補(bǔ)救措施之后也還保持了預(yù)想的效果。在2008年的無限風(fēng)光之后，九牧并沒有甘于現(xiàn)狀，而是開始積極的對(duì)2009年的市場做起了精細(xì)的分析。王永奇總裁認(rèn)為，九牧集團(tuán)主要進(jìn)行零售渠道，而終端的購買力決定了零售市場的銷量，所以09年的消費(fèi)終端的信心是否會(huì)受到影響是他們擔(dān)心的重點(diǎn)。據(jù)王總預(yù)測，可能在08年沒有體現(xiàn)出來的影響，在09年的第一、二季度會(huì)有一定程度的爆發(fā)。根據(jù)2008年的市場運(yùn)營情況，王永奇總裁提出了對(duì)2009年的一些遠(yuǎn)景規(guī)劃：要在2009年提升品牌專賣店的整體形象，給顧客留下一個(gè)非常好的印象，因?yàn)榱闶鄱说恼w形象是非常重要的；新建的和改造的專賣店要根據(jù)顧客的感受和我們新推出的產(chǎn)品線相符合，這將會(huì)加大消費(fèi)者對(duì)我們品牌的認(rèn)可度；在這樣的年份，有很多企業(yè)可能會(huì)退出市場，讓出一些比較不錯(cuò)的經(jīng)營位置，這就為我們打進(jìn)市場做好了準(zhǔn)備；面對(duì)2009年消費(fèi)者濃厚的觀望氣氛，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)出擊，進(jìn)駐大一些樓盤；打入三、四級(jí)市場，占領(lǐng)市場份額，開發(fā)未知領(lǐng)域；加強(qiáng)品牌的宣傳力度，請(qǐng)國際級(jí)別的明星作為品牌的形象代言人；調(diào)整產(chǎn)品線也是2009年的重要一環(huán)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)方向很重要。對(duì)于2009年的市場走向，王永奇總裁也對(duì)2009年的市場進(jìn)行了大膽預(yù)測：新品牌扎堆兒入市的一年，很多出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)會(huì)爭先搶占國內(nèi)市場；三、四級(jí)市場將成為很多品牌的必爭之地，建設(shè)新的營銷網(wǎng)點(diǎn)；產(chǎn)品的性價(jià)比將成為消費(fèi)者選購產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)；市場會(huì)有一定的復(fù)蘇，但是可能會(huì)比較緩慢，關(guān)鍵是消費(fèi)信心的恢復(fù)和反彈；品牌競爭將進(jìn)入白熱化階段，網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷模式將更加主動(dòng)的接近消費(fèi)者。中潔網(wǎng)：去年年底，九牧的陶瓷窯正式點(diǎn)火投產(chǎn)，作為國內(nèi)水暖五金的龍頭品牌，九牧在09年對(duì)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的推廣營銷是如何規(guī)劃的?如何在實(shí)現(xiàn)“成為陶瓷衛(wèi)浴強(qiáng)勢品牌”目標(biāo)的同時(shí)，保持水暖行業(yè)的領(lǐng)軍地位，二者在產(chǎn)能、營銷、資金等方面如何協(xié)調(diào)分配?　　王永奇：我們的陶瓷不是像外界想的那樣我們沒有賣過陶瓷，其實(shí)我們從2006年開始，將近3年前就開始塑造我們一個(gè)全系列的衛(wèi)浴產(chǎn)品，只是我們的龍頭更有優(yōu)勢一些，我們從兩三年前就開始賣衛(wèi)浴，而且我們在開專賣店的時(shí)候就已經(jīng)在主推了。而且目前經(jīng)過這兩三年的推進(jìn)，我們的銷售也不錯(cuò)，所以我們只是一個(gè)“切換”，以前是外面在做的現(xiàn)在改成我們自己做了，所以我們在推行的整個(gè)路線方針變化不大。就是把這塊切掉，原來也是這些款式，因?yàn)楹芏嗫钍蕉际俏覀冏约洪_模的，直接把它切進(jìn)去。　　另外我們會(huì)在新的廣告片中著力的訴求點(diǎn)會(huì)往陶瓷方面去拉，像我們之前做的廣告片，包括請(qǐng)鄧婕，包括請(qǐng)的小孩子做的廣告片，我們都全部都在講我們的龍頭，畫面上也顯現(xiàn)的是龍頭，包括一個(gè)公益廣告片也是龍頭，所以就沒有出現(xiàn)陶瓷。這次我們創(chuàng)意上可能從陶瓷著手，渠道上還是走的一樣的，只是在一些戶外廣告的顯現(xiàn)上，讓人視覺上感到把“九牧”和陶瓷聯(lián)系起來?！　∧壳皝碚f產(chǎn)能是獨(dú)立的，陶瓷是單獨(dú)的一個(gè)陶瓷衛(wèi)浴事業(yè)部，我們專門買了1386畝地，專門做陶瓷。還有一個(gè)五金龍頭事業(yè)部，這兩個(gè)事業(yè)部是并行的，所有不會(huì)影響到現(xiàn)有的。而且在員工上，因?yàn)楣に嚩疾灰粯?，所以?duì)現(xiàn)有的產(chǎn)能不會(huì)有沖擊?！　I銷上因?yàn)槲覀冎熬鸵呀?jīng)在賣陶瓷了，還是同一支團(tuán)隊(duì)，包括走的通路也是一樣的，所以不會(huì)把它特別劃出來。只是說我們以前專賣店里面陶瓷陳列的款式少一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冏约簺]有廠，底氣沒那么足?，F(xiàn)在新開發(fā)的專賣店，我們的陶瓷擺的款式會(huì)多一些，未來在做促銷、做推廣的時(shí)候，可能是組合的時(shí)候把陶瓷拉進(jìn)去，多組合一些。營銷的話只是在推廣的方式上，主動(dòng)性強(qiáng)一些。　　在資金的部門它也是單獨(dú)的，因?yàn)闋I銷都是一樣的，營銷費(fèi)用都是統(tǒng)一在一起的。只是在生產(chǎn)的資金上，陶瓷的部分也不會(huì)占用公司的資金，因?yàn)樗菍ｉT的項(xiàng)目貸款在做的。中潔網(wǎng)：一直以來，陶瓷衛(wèi)浴就是佛山潮州等廣東產(chǎn)區(qū)的強(qiáng)項(xiàng)，品牌企業(yè)最為集中。而泉州產(chǎn)區(qū)較強(qiáng)勢的主要是水暖五金，以九牧為代表的泉州衛(wèi)浴企業(yè)高調(diào)進(jìn)軍陶瓷衛(wèi)浴領(lǐng)域，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)帶來什么樣的影響?　　王永奇：我覺得會(huì)推動(dòng)國內(nèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因?yàn)橹俺敝?、佛山在做，他們的同質(zhì)化很嚴(yán)重，不是他們沒有前瞻性，而是以前太好做了。2009年整個(gè)一個(gè)金融危機(jī)對(duì)中國的所有的企業(yè)來說是一個(gè)大洗牌的過程。南安以前也只是做水暖，其實(shí)去年南安也有一個(gè)陶瓷的品牌叫華盛，只是他可能比較“一條腿走路”，沒有做龍頭。經(jīng)過09年這個(gè)大浪淘沙的過程，讓國內(nèi)所有的企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候只會(huì)更加穩(wěn)健，更有前瞻性。　　以九牧為代表的泉州衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)軍陶瓷衛(wèi)浴領(lǐng)域，除了潮州、佛山、唐山之外，除了傳統(tǒng)的基地之外，又開辟了一個(gè)重要的陶瓷工業(yè)基地。而這個(gè)新基地的營銷模式可能就不會(huì)照搬廣東、唐山的營銷模式，因?yàn)樗旧硪郧爸饕亲鲂l(wèi)浴水暖的，現(xiàn)在是龍頭兼顧，不像那邊一投產(chǎn)就是做陶瓷的，再做一些衛(wèi)浴五金的，所以在營銷模式上可能會(huì)有些許變化，和他們不一樣?！　∷詫?duì)整個(gè)行業(yè)來說，會(huì)增加一個(gè)產(chǎn)地，第二會(huì)增新的一套營銷模式。往往我們會(huì)認(rèn)為陶瓷是大件，龍頭是小件，是大件帶小件，而九牧就變成了“小件帶大件”這么去做。包括協(xié)會(huì)也在拭目以待，看九牧有什么新的舉措，能夠推動(dòng)一下陶瓷的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在也在規(guī)劃，以前的五金在強(qiáng)化，也在做一些活動(dòng)，“水槽下鄉(xiāng)”或者按照國家的規(guī)劃來做一些活動(dòng)，還有一些全國的五金件的推進(jìn)。我們把五金散的很開，把陶瓷就相對(duì)來說集中，讓專賣店去做?！　≈袧嵕W(wǎng)：九牧以后是會(huì)走整體衛(wèi)浴的路線吧?　　王永奇：對(duì)，整體衛(wèi)浴。中潔網(wǎng)：近期，九牧面向全國經(jīng)銷商開通了“副總裁專線”。九牧集團(tuán)是在什么背景下做出這一決定的，開通以來“副總裁專線”取得了什么樣的效果?　　王永奇：我們之前整個(gè)有一個(gè)售后的客服的體系在做，有一個(gè)全國公布的電話。這個(gè)體系就存在一些問題，跨部門的問題要協(xié)調(diào)比較困難，還有一個(gè)要監(jiān)督各個(gè)部門的工作的時(shí)候，通過這個(gè)體系反饋的問題，大部分大家認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量的問題?，F(xiàn)在我們覺得除了產(chǎn)品質(zhì)量的問題之外，我還想知道我們的營銷團(tuán)隊(duì)除了產(chǎn)品問題之外，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量方面會(huì)不會(huì)有一些特別的要求。所以我們開設(shè)這個(gè)專線，為了集合我們相關(guān)部門的工作品質(zhì)。正常的投訴、反饋還是通過這個(gè)渠道，再解決不了的話我們再通過這個(gè)專線。最主要是為了監(jiān)督我們更好的做好工作?！　』径际菍?duì)經(jīng)銷商服務(wù)，還有一些消費(fèi)者，已經(jīng)購買了我們的產(chǎn)品，他可能在售后服務(wù)等方面會(huì)有一些不滿意，他也可以直接來投訴，只會(huì)讓我們做的更好一些!　中潔網(wǎng)：九牧是南安水暖企業(yè)中最早啟用明星代言機(jī)制的，在消費(fèi)者中贏得了極高的認(rèn)知度?，F(xiàn)在，南安的幾大水暖領(lǐng)軍品牌都加大了品牌力度，其中輝煌也走上了明星路線。這會(huì)對(duì)九牧今后的品牌推廣帶來什么影響?九牧如何應(yīng)對(duì)?　　王永奇：應(yīng)該沒有什么影響，因?yàn)槲覀円呀?jīng)沒有明星代言了，我們從2006年到2008年的6月份已經(jīng)結(jié)束了。就跟我們前幾年在提我們是“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”，現(xiàn)在我們已經(jīng)基本不打這個(gè)商標(biāo)了，因?yàn)檫@是一個(gè)過渡。原來我們是一個(gè)行業(yè)品牌，我想從行業(yè)品牌做到大眾品牌，我首先要大眾知道，需要一個(gè)載體。因?yàn)榇蟊娛熘骋粋€(gè)人，透過她的代言進(jìn)而關(guān)注我們這個(gè)品牌，這是一個(gè)路線。第二個(gè)通過開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，讓大眾的認(rèn)知度增加。所以我們明顯代言當(dāng)初的目標(biāo)就是從行業(yè)品牌引入到大眾品牌，現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)完成了。但是我們下一步是從大眾品牌怎么來提升到(一個(gè)更高的定位)。　　兩個(gè)作用：大眾品牌出來了，但是大家都認(rèn)為我們是做五金水暖的，現(xiàn)在陶瓷上來了，要吸引眼球注意到九牧，“原來九牧還有陶瓷!”第二個(gè)，還是要把大眾品牌定位再提升一些，因?yàn)楝F(xiàn)在我們使用的閥芯都是歐洲原裝進(jìn)口的，現(xiàn)在在國內(nèi)企業(yè)使用歐洲原裝進(jìn)口的還是非常少見，包括我們的電鍍標(biāo)準(zhǔn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)的?！　∷晕覀儸F(xiàn)在需要增加美譽(yù)度。以前我們從行業(yè)品牌到大眾品牌，就需要增加品牌的知名度，現(xiàn)在就是需要增加美譽(yù)度，所以我們考慮再請(qǐng)明星，但是這個(gè)明星就要升級(jí)。所以我們現(xiàn)在考慮的就是國內(nèi)的包括國際一線的明星。包括我們之前提的方案，就是北京奧運(yùn)會(huì)的主唱莎拉布萊曼，但是聽取了一些經(jīng)銷商的意見，他可能會(huì)認(rèn)為國外的明星對(duì)國內(nèi)的影響力比較小，而且我們國內(nèi)市場的份額比較大。所以我們現(xiàn)在轉(zhuǎn)而要請(qǐng)國內(nèi)的，我們之前也聯(lián)系過章子怡，但是談的不是那么好，也還在聯(lián)系其他的。也會(huì)再請(qǐng)明星，但是我們的目的已經(jīng)和兩三年前不一樣了，是在從大眾品牌向一個(gè)比較高檔的專業(yè)品牌過渡。　　每一個(gè)企業(yè)都會(huì)請(qǐng)，但是目標(biāo)不一樣。就像目前輝煌也在請(qǐng)，他可能就是想從行業(yè)品牌怎么過渡到大眾品牌，重復(fù)我們以前的路線，這是他的一個(gè)必由之路，是對(duì)的。那我們是想通過這個(gè)怎么來提升更高的定位，所以我們這次的創(chuàng)意不突顯明星，通過明星來突顯我們產(chǎn)品的工藝、品質(zhì)、技術(shù)水準(zhǔn)和一些標(biāo)準(zhǔn)。　　中潔網(wǎng)：315是消費(fèi)者權(quán)益日，因此很多企業(yè)3月的主要營銷方向都是大打“服務(wù)牌”，九牧今年會(huì)把服務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來推廣嗎?我們知道九牧在全國有龐大的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，如何保證服務(wù)能夠全面跟上?　　王永奇：會(huì)的，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)開設(shè)的速度很快，同時(shí)也是在監(jiān)督我們的營銷團(tuán)隊(duì)，是否把客戶的需求當(dāng)做我們的一個(gè)方向。現(xiàn)在我們正在編輯一個(gè)手冊，包括我們剛出的一些經(jīng)銷商手冊。我們盡管網(wǎng)點(diǎn)很多，但是我們的代理商全國只有70多個(gè)，我們現(xiàn)在打算把他分56類，根據(jù)銷售額和管理的地域，分成類別以后，我們針對(duì)不同的經(jīng)銷商(發(fā)放手冊)。而且我們現(xiàn)在不是一套經(jīng)銷商手冊了，可能是分成好幾套：《經(jīng)銷商手冊A冊》針對(duì)哪些地區(qū)，《經(jīng)銷商手冊B套》針對(duì)哪些地區(qū)……然后把它做細(xì)。我們主要通過代理商去服務(wù)經(jīng)銷商，教會(huì)了70多個(gè)代理商，他們會(huì)了等于我們下面兩萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就都會(huì)了。　　中潔網(wǎng)：今年兩會(huì)期間，有代表建言陶瓷衛(wèi)浴也學(xué)“家電下鄉(xiāng)”，指出進(jìn)軍三四級(jí)市場潛力巨大，有助于衛(wèi)浴企業(yè)走出困境。請(qǐng)您結(jié)合九牧當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)的現(xiàn)狀談一下衛(wèi)浴下鄉(xiāng)的可行性?　　王永奇：我們是(2008年)10月13號(hào)開始做的。10月12號(hào)17屆三中全會(huì)剛結(jié)束，我們晚上上網(wǎng)就看到，報(bào)紙13號(hào)中午才出來，我們13號(hào)上午發(fā)函就發(fā)下去了，也是看準(zhǔn)了這個(gè)(政策)。我們已經(jīng)推廣了一個(gè)“拓疆行動(dòng)”，在全國已經(jīng)推廣了3000多個(gè)專門布線在三四級(jí)城市的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在這些網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)產(chǎn)生效益了。包括我們從2007年底在一些成熟地區(qū)，比如廈門，經(jīng)銷商代理的地方比較小，已經(jīng)開始做農(nóng)村團(tuán)購了。農(nóng)村團(tuán)購有的一家好幾個(gè)座便器，好幾個(gè)衛(wèi)生間，我們也取得了不錯(cuò)的效益，而且我們的產(chǎn)品有分類?！　∧壳皬奈覀冞@3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一年多以來的推廣，相對(duì)來說效果非常不錯(cuò)。所以現(xiàn)在很多品牌跟著我們在學(xué)，已經(jīng)開始做(農(nóng)村市場)了。而且我們也做得比較早，我們最早是從二線市場向一線市場走，現(xiàn)在是二線市場又向三四級(jí)市場延伸，所以我們就有更便利的條件，而且我們的一線市場也在保持?！　≈袧嵕W(wǎng)：好的，謝謝王總接受中潔網(wǎng)的采訪!　　王永奇：也謝謝你們對(duì)九牧的關(guān)注!由中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)營銷分會(huì)、《民營經(jīng)濟(jì)報(bào)?陶瓷資訊》聯(lián)合舉辦中國首屆衛(wèi)生潔具行業(yè)高峰論壇上，九牧潔具營銷副總裁王永奇詮釋了得渠道者得天下的理念，以下是具體文字?！就跤榔妗浚焊魑患钨e，朋友下午好！我們也沒有他們說得那么好，對(duì)于在座的各位來說，九牧今天雖然取得了一些成績，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到可以去對(duì)行業(yè)指手劃腳的地步，我們還是一個(gè)學(xué)生，我們的陶瓷廠前兩天才點(diǎn)火，占地1386畝的陶瓷工業(yè)園，也是我們第四個(gè)工業(yè)園，18號(hào)才點(diǎn)火，我這邊今天過來參加營銷分會(huì)舉辦的論壇非常的高興，我本身個(gè)人就是做營銷的，也非常熱愛營銷的工作，我加盟九牧集團(tuán)是2005年1月8日，在2004年的12月份已經(jīng)在主持九牧經(jīng)銷年會(huì)，前兩天19號(hào)到20號(hào)我們耗資了200萬開的經(jīng)銷商年會(huì)，我第五次站在九牧講臺(tái)上做報(bào)告，我接觸九牧4年，4年我們成長了13倍，我們目前在國內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量還是比較多一些，保守的估計(jì)大大小小的應(yīng)該接近200萬個(gè)。跟一些品牌不太一樣，我們本身有一個(gè)歷史的現(xiàn)狀，我們首先是跟一個(gè)鄉(xiāng)下的品牌，所以我們產(chǎn)品從三級(jí)市場和四級(jí)市場做，在向一級(jí)市場做，所以在廣東和上海這些比較發(fā)展的地區(qū)我們進(jìn)入比較慢，最早起步是從湖南開始，湖南銷售額兩年以前就突破1億，我們是從三級(jí)四級(jí)市場向一級(jí)市場進(jìn)軍，我們走的思路也是不同的，目前國際的情況不容樂觀，國外市場的狀況，使大家不得不做內(nèi)銷，我們的策略可能在2009年會(huì)加大外銷的力度