【導讀】飯店的安全保衛(wèi)是不容忽視的一環(huán)，越來越受到重視了。安全管理工作貫徹“預防為。主，安全第一”的方針，實行統(tǒng)一領導，分級管理。其工作范圍可分為兩大類，客人的安全與飯店的安全。部的工作涉及面廣，工作責任性強，同時要求具有一定的保安知識和經(jīng)驗，并具有判斷能力，分析能力和處事能力。品中毒，飲食不衛(wèi)生引起傳染病，出入口無明顯標志導致客人撞破玻璃，電梯里無使用說明，逃生、會協(xié)助消防隊撲救火災的目標。多的人員以及社會閑散人員均不得聘做安全保衛(wèi)工作。3）舉報本部員工違章亂紀者。

　　

【正文】 的散開與靠攏 基本功動做（臂，腿 功共九個動作） 5：拳術的套路訓練 訓練內(nèi)容：軍體拳 南拳 捕俘拳 捕俘刀 6：散打訓練 訓練內(nèi)容：基本功 實戰(zhàn)訓練 十四：保安護衛(wèi)方案及應急訓練 重要客人護衛(wèi)方案 1：首先要盡量了解客人方面的基本資料，如：國籍，年齡，性別，風俗習慣，住酒店的房號，期間行程安排，在酒店內(nèi)要去的場所區(qū)域所經(jīng)路線等 2：除以上資料外要了解客人國內(nèi)，外的敵對勢力情況，與客人前后到達的是否有其他敵對國的客人，并報公安機關 3：在客人未到達以前，首先配合公安機關對重要客人所住的房間進行安全檢查，對附近的消防設施，消防通道進 行檢查 4：根據(jù)受保護客人的保安標準，對房間進行封閉，并留人員看守 5：如客人在酒店內(nèi)安排去其他公共場所，則須在重要客人預計要經(jīng)過的路線用快步，中步，慢步的時間計算出來，將途中所有有可能突然出現(xiàn)人的門，通道等事先檢查后，安排保安人員在門口或附近 6：當重要客人經(jīng)過或停下來向群眾招手時，保安人員一定要背向受保護人，面向群眾和其他人員，特別留意人群中的異常情況和面目表情，眼神，并預計如果發(fā)生意外事故，險情，將如何緊急處置和用身體掩護等 7：對客人飲食品應留樣待查 8：重點保護好重要客人的車輛，不允許非接待和保安 任務的一切人員和車輛接近 9：如重要客人在酒店的室外活動，事先應對附近的高層建筑物和制高點進行觀 ，有無纜車，吊船等危險物，對制高點上的人，一定要留意，以防萬一，可派保安人員先去檢查或暫封閉通往高層建筑物的道路或門 附表一：保安員上崗工作標準流程 保 保安 開始 開 始 自檢儀容儀表 主管檢查 儀容儀表 主管分派哨位 列隊趕赴哨位 了解哨位 明確任務 接替哨位 明確崗位情況交接崗 位事項和哨位警械 姿態(tài)端正，莊重大方 做好崗位服務填寫交班記錄 交班，下崗 結束 附表二：緊急停電處理標準流程 樓層停電 向工程部了解情況 通知經(jīng)理 應急發(fā)電機未發(fā)電以前，各部門應按按制定的規(guī)定執(zhí)行確保本部門安全 巡邏的保安員應立即趕到財務室各收銀臺等重要部門確保該部門及崗位的安全 附件三 賓客迎送標準流程 開 始 客人到達酒店 客人離開酒店 指揮司機停在正門門口 詢問客人是否需要出租車 是 否 車停穩(wěn)后，打開車門 調(diào)排車租車 問侯客人，歡迎光臨 拉開車門，請客人上車 示意行李員進行服務 向客人別 祝愿客人住店愉快 目送客人離開 維護大堂門口秩序 結束 附表四 治安緊急情況處理標準流程 發(fā)生緊急情況，立即報告保安部門辦公室 保安部負責人 必要時通知 必要時報告 立即趕赴現(xiàn)場 有關人員 上級 控制事態(tài) 必要時報 必要時報告上級 告總經(jīng)理 協(xié)助客人或 員工工作 保安部派員保護現(xiàn)場 弄清情況 與公安機關聯(lián)系 總經(jīng)理決定向公安局報 案并協(xié)助分安局調(diào)查 處理 做好記錄 保安部值班日記表 時間 班次 值班人數(shù) 遲到 實到 備注 崗位 值 班 摘 要 說明 1：值班記錄由當值班領導填寫 2：值班時間內(nèi)所發(fā)生事情須記錄詳細，下班時交接清楚 年 月 日 第 頁 安全檢查日報表 店內(nèi)巡邏檢查情況 綜合樓內(nèi)檢查情況 服務樓辦公樓檢查情況 檢查客房情況 檢查更衣櫥情況 檢查員工通道情況 檢查宿舍情況 車輛檢查情況 消防檢查情況 崗位人員執(zhí)勤情況 其他 填表人： 部門主管： 年 月 日 第 頁 保安工作要求 一、“五好”、“四知”、“兩無一滿意”： （一）、“五好”： 政治思想好 —— 保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結。黨、團員能充分發(fā)揮先鋒 模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。 崗容崗姿好 —— 保安員在崗執(zhí)勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。 服務質(zhì)量好 —— 無論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患 積極協(xié)助公安機關查破案件，抓獲犯罪分子，確?？蛻魞?nèi) 遵紀守法好 —— 能經(jīng)常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。 內(nèi)務衛(wèi)生好 —— 能認真落實內(nèi)務管理制度。宿舍、值勤崗位及周圍 環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈 （二）、“四知”： 保安人員必須做到： 知任務職責和權限； 知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網(wǎng)絡； 知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境； 知文明用語和行為規(guī)范。 （三）、“兩無”“一滿意”： 執(zhí)勤區(qū)域無刑事、治安案件； 保安員無違法犯罪案件； 為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。 二、“六個規(guī)范”、“三個達標”、“三無一保證”、“八個嚴禁”、“十六字方針”： （一）、“六個規(guī)范”： 軍事訓練規(guī)范； 內(nèi)務衛(wèi)生規(guī)范 ； 執(zhí)勤上崗規(guī)范； 儀表儀容規(guī)范； 文明用語規(guī)范； 文明服務規(guī)范。 （二）、“三個達標”： 軍事訓練達標； 業(yè)務知識達標； 法律知識達標。 （三）、“三無一保證”： 在客戶單位和保安員中努力實現(xiàn)： 無案件發(fā)生； 無責任事故； 無違法違紀； 切實保證客戶安全。 （四）、“八個嚴禁，八個處理”： 嚴禁打人罵人； 嚴禁喝酒酗酒； 嚴禁私藏兇器； 嚴禁賭博耍錢； 嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊； 嚴禁留宿親友、寄存物品； 嚴禁打信息電 話； 嚴禁私開機動車輛。凡違反以上禁令者，發(fā)現(xiàn)一個處理一個，決不姑息養(yǎng)奸。 （五）、嚴禁打人罵人“十六字方針”： 打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈（挨打）受獎。 三、班長、中隊長、大隊干部“六不準”： 不準欺壓、打罵隊員 不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體福利收入； 不準慫恿和強迫隊員請吃送禮； 不準利用職權謀取私利； 不準直接管錢管物； 不準搞特殊化。 如有違反者，一律清除保安隊伍。 四、處罰： 發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予嚴肅處理： 工作不負 責，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的； 貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示和要求不堅決、不認真、不得力的； 工作中弄虛作假的； 所管轄隊員出現(xiàn)嚴重失職或違法違紀行為的； 本人有違法違紀行為的； 有其它嚴重問題的。