【文章內容簡介】 間相通。 （ 2）：貴重物品要設專庫存放并安裝自動報警裝置。 （ 3）：庫房鑰匙由管庫員使用保管，離庫必須落鎖。領物人員不得在庫內辦理領取手續(xù)。 （ 4）：庫內物品要按 “ 互距 ” 碼放，庫內電源線要加防護套管，白熾燈要加防護罩，易燃物品庫要使用防爆燈，照明電源開關要裝在庫外，離人必須斷電，庫內庫區(qū)嚴禁吸煙。 （ 5） ：倉庫物品要分類、分庫科學存放，易燃、易爆等危險品不得與其他物品混存。 （ 6）：物品出、入庫要有嚴密手續(xù)。 （ 7）：嚴禁無關人員進入庫房，倉庫內不得寄存私人物品。 6：機房、電源、火源、危險物品及施工管理 （ 1）：變電室、空調機房、電話總機房、消防中控室、音像室等要 24小時有人值班，禁止無關人員進入。 （ 2）：室外電閘要有保護箱，木質箱須包襯鐵皮，拉臨時電線要經(jīng)安全保衛(wèi)部同意，由指定電工安裝并限期拆除。 （ 3）：廚房灶臺照明要使用防潮燈，使用筒燈（俗稱牛眼燈）要有融熱、散熱條件，燈泡限40瓦以下。 （ 4）： 動用明火、電氣焊須向安保部申請動火證，動火證限一次有效。 （ 5）：液化氣罐不得露天存放，不許在樓內使用，點燃煤氣灶要用點火棒，操作時不能離人，離人必須關閉閥門。 （ 6）：禁止把槍支、彈藥、劇毒、易燃易爆品及管制刀具等帶進飯店，飯店不準銷售、燃放煙花爆竹。 （ 7）：桑拿浴室的加熱設備要距室內木墻、木地面 10公分以上。木質墻及地板要做阻燃處理，桑拿浴室內無客人使用時預熱溫度不可過高，要經(jīng)常對靠近加熱器的木墻及地板進行 檢查，炭化嚴重及時予以更換。 （ 8）：飯店改、擴建與內裝修工程的設計、用料、設備選購、安裝須 按規(guī)定向主管安全防火的機關報批，方可動工。 八：保安部各崗位職責培訓 1： 領導者責任 飯店總經(jīng)理對本飯店的安全管理工作全面負責。 （ 1）： 星級飯店安全工作的主要任務是： （ 2）： 預防危害國家安全的破壞活動； （ 3）： 預防和撲救火災； （ 4）： 預防刑事案件和治安案件； （ 5）： 預防交通安全事故； （ 6）： 預防食物中毒事故； （ 7）： 做好重要賓客、重大活動的安全保衛(wèi)工作； （ 8）： 及時處置危及賓客和場所安全的事故和突發(fā)事件； （ 9）： 預防利用飯店進行的其 他違法犯罪活動。 星級飯店總經(jīng)理主要安全管理職責 （ 1）：組建飯店各類安全組織，制定各類安全組織工作條例，領導及開展群防群治工作。 （ 2）：指定一名副職領導，協(xié)助做好飯店安全管理的日常工作。（中外合資、合作及外方管理集團管理的飯店必須指定一名中方負責人主持安全管理工作。） （ 3）：審定、簽發(fā)和組織實施各項飯店安全管理制度、條例、規(guī)定。 （ 4）：組建飯店安保部，選派安保部負責人。安保部負責人應人品正派，責任心強，并經(jīng)培訓取得上崗任職資格，具備比較豐富的專業(yè)工作經(jīng)驗。 （ 5）：接受公安、消防、安全、交通、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門和所在地旅游行業(yè)主管部門的監(jiān)督、檢查指 導，主動配合工作。對上述各部門指出的問題及時整改。 （ 6）：及時報告安全事故和事故損失情況，妥善處置重大事故善后事宜，積極反映本單位安全保衛(wèi)工作動態(tài)。 （ 7）：對職工進行經(jīng)常性的安全知識培訓和遵紀守法教育，不斷提高職工的安全意識與防范技能。 （ 8）：表彰獎勵安全保衛(wèi)管理先進部門和先進個人，批評、教育、處罰重大安全事故的責任部門和責任人。 （ 9）：確保國家和當?shù)氐娜嗣裾嘘P安全的法律、法令、條例、規(guī)定在本單位的貫徹落實，嚴防特大惡性事故的發(fā)生。 （ 10）：對本飯店發(fā)生的責任性重大以上安全事故承擔責任。 2：保安部經(jīng)理崗位職責 (1).有高度的責任感和事業(yè)心 ,有強烈的競爭意識 ,有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗 .堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示 ,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手對酒店的安全負有督導的各項責任 . (2).堅持原則 ,不徇私情 ,秉公執(zhí)法 ,要有吃苦耐勞 ,勇于獻身的精神 .帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作 ,確保企業(yè)人 ,財 ,物的絕對安全 . (3).堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化 ,程序化 ,標準化 ,制度化 ,堅持干部的以身作則 ,最大限度地調動部門員工的工作積極性 ,并領導下屬員工積極開展五常小組活動 . (4).負責制定 ,健全酒店的安全保衛(wèi)制度 的措施 ,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況審定各部門擬定的崗位安全制度 ,規(guī)定 ,報請總經(jīng)理批準后實施 . (5).協(xié)助培訓中心 ,組織開展“防火 ,防盜 ,防破壞 ,防自然災害”為中心的四防安全教育和法制教育 . (6).負責組織調查內外生的重大案件 ,事故 ,并向總經(jīng)理提出處理意見 ,匯報查處結果 .受理有關部門的客人投訴 ,負責解決處理 . (7).維護企業(yè)內部治安秩序 ,經(jīng)常巡視企業(yè)各重要 四防 器材設備 ,以確保保安人員和設備處于良好 （ 8).與當?shù)貓?zhí)法部門，司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪 案件和處理火災 . (9).負責本部門員工的分派工作 ,帶領本部門員工盡職盡責 ,保障員工和賓客的生命安全 ,加強對企業(yè)經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理 (10).重視內勤工作 ,組織好保安工作 ,檔案材料的積累和科學管理工作 (11).督導并協(xié)助總經(jīng)理組建企業(yè)安全委員會 ,消防委員會 ,交通安全委員會等組織 ,擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作 . (12).完成單位領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作 . 3：當值保安主管崗位職責 (1).檢查保安軸履行崗位職責情況 (2).檢查酒店大門前及大堂安全情況 (3).檢 測查酒店公共場所 ,娛樂場所的安全情況 (4).檢查酒店客房樓層 ,環(huán)境的安全情況 (5).檢查要害 ,危險部分及部分的安全情況 ,尤其要注意深夜后酒店安全檢查 (6).配合大堂副理處理各類安全方面的事件 (7).每班記清記錄 ,向副經(jīng)理上呈事件處理報告 (8).經(jīng)理 ,副經(jīng)理不在時指揮處理突發(fā)事件及暴力事件 4：內保領班崗位職責 （ 1）開展調查研究，經(jīng)常深入各部室了解安全制度的落實情況和職工的思想情況，對重點人的思想動態(tài)，現(xiàn)實表現(xiàn)及時掌握，及時匯報 （ 2）根據(jù)內保主管的安排，調查處理發(fā)生在酒店內的一般性治安事件 。協(xié)助治安管理有關部門查處刑事案件和與酒店有關的各種重大案件 （ 3）具體指導治保會工作 （ 4）掌握重點線索和重點人情況，做到“四知”，即知本人情況，知家庭情況，知社會交往關系，知現(xiàn)實表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并采取安全防范措施 （ 5）掌握與本酒店保安工作有關的信息，提高預測能力 （ 6）完成領導交辦的其他的任務 5：保安員崗位職責 (1).具有強烈的責任心 ,對工作認真負責 ,能堅持原則 ,秉公辦事 ,大膽工作 ,不徇私情 ,保持高度的警覺性 ,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為 (2).具有良好的服務意識 ,儀表端 莊 ,干凈整潔 ,禮貌待人 ,努力奉行“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現(xiàn)“敬客，溫暖，敏捷，周到”的服務風格。 (3).努力鉆研保安服務的業(yè)務知識 ,掌握保安的服務技巧 ,當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神壯態(tài) ,做到“召之既來 ,來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝” (4).服從上司的指令和工作安排 ,熟悉本部崗位的任務與要求 ,認真 執(zhí)行安全崗位職責 ,做好本職工作 ,確保酒店安全。 (5).處理在酒店內發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題 ,并要熟悉崗位的分布 ,愛護通訊器材和崗位上的各種 設施。 (6).在酒店范圍內外巡查 ,果斷處理本崗位發(fā)生的問題 ,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。 (7).協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作 .巡視酒店的軸工聚集地點 ,制止賭博 ,打斗及偷 客人財物情況發(fā)生 . (8).經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時提出 ,護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出 . (9).定期檢查報警系統(tǒng) ,安全及消防系統(tǒng) ,嚴密控制建筑物周圍之門戶 ,服務區(qū) ,工程交貨區(qū) . (10).嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度 ,特別是安全保衛(wèi)制度 ,執(zhí)行交接班制度 .上崗時不得擅離崗位 ,上班時不準睡覺 ,以確保酒店的安全 . 九：保安部各崗位服務標準 1：保安員上崗服務標準 (1).準備 15 分鐘到達警衛(wèi)室 ,自檢儀容儀表 35 分鐘 ,領班布置當天的工作任務及注意事項 (2).接班 ,明確任務 ,接替上一班崗 ,了解上一班次的情況 ,交接哨位警械 (3).站崗 ,莊重大方 崗位服務工作 2：停車場警衛(wèi)崗位職責標準 （ 1）停車場警衛(wèi)須在停車場內定崗 （ 2）收銀開票的警衛(wèi)應在值班室內定崗 （ 3）指揮引導車輛的警衛(wèi)應在值班室處，不定位指揮 （ 4）停車場警衛(wèi)嚴禁進入監(jiān)控室，廣場，大堂及樓面 （ 5）任何非當班停車場收銀警衛(wèi)不得進入停車場值班室 （ 6）停車場警衛(wèi)在工作時嚴禁吸煙 （ 7）保安員應做到有禮貌的接待每一位來泊車的客人 （ 8）對來停車的客人應做到熱情接待，及時安排車位讓其停放 （ 9）對客人有不解之處應作到有問必答 （ 10）對于住店客人除熱情接待外，憑其所持住店證明免交停車費 （ 11）如有客人給予小費而不需停車發(fā)票的應及時交主管 （ 12）認真做好上下班交接工作，做到錢票移交準確 3：停車場保管員