大型活動(dòng)安全保障方案-資料下載頁
【導(dǎo)讀】障活動(dòng)順暢運(yùn)營(yíng)，特制定本預(yù)案。設(shè)安全保衛(wèi)部主任一名、副主任若干。區(qū)公安分局局長(zhǎng)兼。調(diào)研評(píng)估，確定相應(yīng)人數(shù)。協(xié)調(diào)交警做好道路交通疏導(dǎo)，車輛停放工作?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，保持好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外安全。由安全保衛(wèi)組全面負(fù)責(zé)并迅速予以。處置，保證對(duì)突發(fā)公共事件的有效控制和快速處理。預(yù)防為主的原則。突發(fā)公共事件發(fā)生后，要及時(shí)準(zhǔn)確地了解、對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)治安秩序、危害公共安全、并盡快平息事態(tài)。安全保衛(wèi)組要建立突發(fā)公共事件信息系統(tǒng)，通過多種途徑。熱等重點(diǎn)部位當(dāng)前的安全狀況；揭牌儀式活動(dòng)中實(shí)行安全責(zé)任制度和突發(fā)公共事件報(bào)告制度。共事件的，應(yīng)同時(shí)直接向市級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)辦公室報(bào)告。止突發(fā)公共事件發(fā)生、次生、衍生，直至與當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門銜接。迅速送市醫(yī)院救治。醫(yī)療人員提供有關(guān)信息，協(xié)助查明原因，配合進(jìn)行撲救、破案。對(duì)損毀公共財(cái)產(chǎn)的，責(zé)令其停止破壞行為，并作出相應(yīng)賠償。場(chǎng)所與訴求人代表進(jìn)行協(xié)商洽談，盡量滿足其合理要求。
【正文】 通。 20分鐘內(nèi)排除，則通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班請(qǐng)示值班經(jīng)理是否開放。 20分鐘以上，再次向項(xiàng)目 操作班組領(lǐng)班通報(bào)維修情況，并繼續(xù)搶修。 安 全 保 衛(wèi) 部 排隊(duì)區(qū) ，做好疏散準(zhǔn)備；五分鐘后接到仍未修好的通知后，向其該項(xiàng)目的所有成員通報(bào)，并向其分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求支援。 離開；室外排隊(duì)區(qū)安保人員從隊(duì)尾開始分段向游客告知設(shè)備故障情況，疏散游客。 、隊(duì)長(zhǎng)接到通知后，調(diào)集人員增援，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同疏散游客。 活動(dòng)管理中心 督導(dǎo)室 ，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最 快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。 信息室 ，用電話依次向值班經(jīng)理、總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊(duì)、市場(chǎng)部、廣播室報(bào)告。 。 廣播室 ，引導(dǎo)其游玩。 游客服務(wù)車 隊(duì) 近待命。 部 財(cái)務(wù)管理部 票 房 息，向購票游客做好口頭提示。 市場(chǎng)部 品牌室 ，在事件開始到事 后的全過程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。 總經(jīng) 理室 值 班 經(jīng) 理 ，觀察事態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)員工處理游客抱怨。 （ 2）二級(jí)預(yù)案 部門 崗位 應(yīng)急處理流程 活動(dòng)管理中心 督導(dǎo)室 ，安撫其情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案。 。 ，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，必要時(shí)可承諾增加免排隊(duì)游玩的數(shù) 量。 ，必要時(shí)可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。 ，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和 DV等做好取證工作。 信息室 報(bào)后，及時(shí)用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。 。 設(shè)備管理部 項(xiàng) 目 班 組 、聽從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)指揮。 ，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。 安全保衛(wèi)部 排隊(duì)區(qū) ，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。 后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。 （ 3）三級(jí)預(yù)案 部 門 崗位 應(yīng)急處理流程 責(zé)任人 活動(dòng)管理中心 督導(dǎo)室 ，經(jīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理，給予贈(zèng)送小禮品或簽票處理，控制方案升級(jí)的節(jié)奏。 ，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和 DV等做好取證工作。 信息室 情況進(jìn)展的通報(bào)后，及時(shí)用電話依次向總經(jīng) 理室成員匯報(bào)。 通報(bào)。 安全保衛(wèi)部 排隊(duì)區(qū) ，必要時(shí)封鎖關(guān)鍵路段，使報(bào)怨游客與其它游客隔離，防止聚眾。 相關(guān)部門 、各游樂項(xiàng)目班組、律師等根據(jù)值班經(jīng)理的通知，配合處理游客投訴。 4 后期處置 緊急疏散后期處置 事故現(xiàn)場(chǎng)得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施；所有游客全部疏散完畢。無關(guān)工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)急工作結(jié)束。及時(shí)做好事后總結(jié)，對(duì)發(fā)生此次事故提交分析報(bào)告。 大型設(shè)備事故后期處置 設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行 （ 1）維修人員 當(dāng)設(shè)備排除故障后，可以恢復(fù)運(yùn)行，則由設(shè)備部維修負(fù)責(zé)人直接向值班經(jīng)理匯報(bào)，同意后則通知設(shè)備操作人員、服務(wù)員和排隊(duì)區(qū)保安。如值班經(jīng)理不同意，則在現(xiàn)場(chǎng)待命，直到得到通知為止。 （ 2）值班經(jīng)理 接到設(shè)備維修人員關(guān)于設(shè)備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開放，如室內(nèi)排隊(duì)沒有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進(jìn)一步混亂的可能，則同意可重新開放，并通知信息員和督導(dǎo)。 如果有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復(fù)運(yùn)行，如時(shí)間已接近關(guān)園時(shí)間惡意滋事仍未解決， 則決定今天不再恢復(fù)運(yùn)行。要通知設(shè)備維修與設(shè)備操作和服務(wù)人員下班。 （ 3）信息員 用電話依次向總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車隊(duì)、市場(chǎng)部報(bào)告。用短信群發(fā)的形式向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)。 （ 4）相關(guān)部門 各部門通知自己部門的相關(guān)員工，恢復(fù)正常運(yùn)工作。 游客報(bào)怨處理結(jié)束 經(jīng)各個(gè)部門的配合，將所有抱怨游客送走，則應(yīng)急結(jié)束。做好信息通報(bào)工作，具體情況同上。 。
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