【正文】 人是比這個人的內(nèi)在分析表，每個人的圖表都有內(nèi)在跟外在。內(nèi)在代表原來的自己，如果他是大學(xué)畢業(yè)生，剛踏入社會，還沒有社會里面工作的經(jīng)驗，他的內(nèi)在是非常純潔的自己，我用他內(nèi)在來做比對；可是如果他是別的公司到我的企業(yè)來服務(wù)，又是同業(yè)，我肯定用外在來做比對，我就要用評估的方式，所以這有兩種比對方法，告訴你，這個人從事什么工作最適合。因此，如果我是用人主管，他選擇要應(yīng)征的工作是客服部經(jīng)理或人力資源人員，我會告訴他，人力資源你的適合度是74％，你不是最適合的，不過本公司有另外的一個工作，接待員，你是我公司目前應(yīng)征人員里面最適合的一位，所以我們想邀請你能夠也參與接待員這個工作的應(yīng)征。在用人的成本上，它可以降低我的成本，就是這個人來了以后，他應(yīng)征A工作，可是A工作不行，可能馬上有B工作，是更適合他的，這樣降低你招募人的時間跟成本。如果他做這種工作不適合，各位應(yīng)該也很有興趣，我拉到最下面給各位看，他做工作不太適合的是網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)管理員需要很高的C跟S，不太需要更多的I，所以他的I是最低的。唐佳的圖跟它的差距很大，她是34％，是不適合的，如果唐佳真的去做網(wǎng)絡(luò)管理員，那怎么辦呢？沒有關(guān)系，我再按一下詳細資料，這時候它會告訴我，如果唐佳做這個工作的話，她需要什么樣的訓(xùn)練，他有什么樣的優(yōu)點 。所以，了解自己之后，要去要求你自己，這時候他跟訓(xùn)練的規(guī)劃，也可以幫助你去做到。這里面可以做到知人善任，它不只提供測試，更重要是提供一個企業(yè)里面解決問題的工具，因為人的問題是最復(fù)雜的。如果我從人力資源角度再來轉(zhuǎn)換，從另外一個角度來看，假設(shè)我今天要找一個人，叫做人力資源人員所需要的DISC特質(zhì)，HR雙面人，需要C，代表他有建立制度的能力，他一樣要有I，I代表跟人社交表達溝通的能力，所以I跟C的特質(zhì)很重要，D的特質(zhì)不用太高，D的特質(zhì)如果太高的話，跟別人吵架，可能不是很適合的扮演人力資源工作的角色。如果是這樣子，我想看看它文字的敘述，我點選一下文字，它會告訴我，如果從事人力資源工作的話，需要什么特質(zhì)的人。因此他會描述這個工作中所需要扮演的角色，大家知道每個公司里面的職位，都有一個職位說明書，我們所看到的職位說明書，在團隊里面，大多數(shù)都是針對工作中的實際的狀況去做說明，你負責(zé)的工作是什么，哪些是你固定要做的工作，你的職務(wù)代理人是誰，他是for（關(guān)于）IQ的部分，可是你卻不曾見過一個關(guān)于EQ的職位說明書，這個就是職位說明書，關(guān)于態(tài)度部分的。那接下來變魔術(shù)給各位看看，當(dāng)我了解這個圖形不錯，這個內(nèi)容很好的時候我想知道我的團隊里面誰去做最好，我再按一下配對，它會告訴我，在我的資料庫里面，哪些人很適合，我會從不同的資料庫里面做比對。比如我可以從北京錄影，這邊有一個叫做施瑜嘉，她可能是最適合做這個工作，還可能有一位古愛玲，這個圖形也很接近，如果要從事人力資源工作的話，她是非常接近的。誰不適合呢，我再往下拉，李尚龍先生可能不適合，李尚龍先生D很高I很高，做這個工作可能很辛苦，按一下詳細資料，它會告訴我，李尚龍需要什么樣的訓(xùn)練，來把這個工作做好。過去我們會花了一些成本在訓(xùn)練上，在培訓(xùn)上，找老師來上課，上什么課，上自信心增加。大家想像一個問題是，我的公司沒有自信的，只有那十個人而已，可是我把三十個人抓起來，一起來上課，那二十個其實可以幫我公司賺更多錢的人，現(xiàn)在企業(yè)可以做一件事情，把所有在他訓(xùn)練規(guī)劃需求里面，需要增強自信心的人，全部抽出來，幫你開一個自信心的課程，這個錢花在刀口上，每個人用得到，這就是可以降低成本的關(guān)鍵跟方法，所以它有效的幫助我們?nèi)プ鲞@個部分的設(shè)計。另外，大家可能會想，人力資源人員是怎么樣做出來這樣子一個特性跟常模，這一套軟體不是咱們內(nèi)地發(fā)明的，也不是臺灣發(fā)明的，它是英國發(fā)明的一套系統(tǒng)跟軟體。英國提供了一套很完整的工具，來告訴我們每個工作需要的特質(zhì)如何，然而，大家會提一個問題，英國人的人力資源人員為什么一定適合咱們中國，咱們中國可能要的人不一樣。它很人性化地考慮一點是，對一個領(lǐng)導(dǎo)者，我可以自己去設(shè)計，比如，大家看一下這個圖形，它開始變化了，我只要調(diào)整它一下，發(fā)現(xiàn)沒有，雖然它給了我圖形，但是我一樣的可以按照我的組織環(huán)境里面的需求，去做調(diào)整，你不一定按照它的，重點是每一個領(lǐng)導(dǎo)者要的人不一樣，所以你可以因你的環(huán)境，跟領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)而去設(shè)計，如果你覺得要設(shè)計成這樣子，按一下文字，如果我按是的話，它就被我修正掉了，我必須要按 NO否，如果你按是的話，它變成修正我新的圖形，變成一個新的檔案，再跟某些人做配對跟比對。因此這個很完整的工具里面，協(xié)助所有人力資源從業(yè)人員，用一化的角度來建制在系統(tǒng)里面，讓每一個公司，每一個企業(yè)都能夠真正做到，落實知人善任，不只是了解人，并且知道放在什么工作最適合。電腦里面有四十多種工作，另外的問題就出來了，這邊有一個建立新的工作分析表，因為有些工作里面根本沒有，比如說，某某加油站的工作人員可能沒有，可是我可以自己設(shè)計，只要我打入加油站的工作人員，或者是東方燕園的行銷人員，每一家公司我都可以打進去。然后我有三種設(shè)計方法：第一個叫使用問題集。什么叫使用問題集？如果是用人主管，我是個副董事長，我要找個秘書，人力資源人員就給我一個表格，讓我去填選，問我如果要找一個秘書，需要什么特質(zhì)，我去填選，它就出現(xiàn)一個副董事長秘書的DISC的常模，跟所有的候選人再去做配對，它可以做到這個程度了。第二個，復(fù)制應(yīng)試者的分析表。各位記得我講過80/20原理嗎，80％的業(yè)績集中在20％的人的身上，我可以找到在我的企業(yè)當(dāng)中，哪些是那20％的人，一個20％的人的圖形是什么圖形，就以它為標桿跟典范，找這種人進來，所以他一樣可以幫助我設(shè)定我要找的人才。因此，這是可以協(xié)助企業(yè)團隊里面減少很多時間跟成本的很重要的關(guān)鍵點。 DISC實例分析最后，我們有一段時間開放給大家來提問，不管是你個人的報表，或者這個系統(tǒng)，或者這個軟體，或者這套軟件，或者實物面操作的地方，也許我可以提供一些實際上的案例跟說明，來幫助你在團隊領(lǐng)導(dǎo)過程當(dāng)中，更能做到知人善任的角色。大家有沒有任何的問題，可以來提問，“請問郭老師，如果是那個綠的，是不是可以給他再繼續(xù)加壓，繼續(xù)增加工作量?！比绻蔷G色的話，綠色基本上還是可以承擔(dān)壓力的，但是我們要提醒大家，它是一個測評的工具，不能夠替代人們做決定，決定點、決定權(quán)還是在人身上。人做決策，需要更多的資料來輔助，而DISC這套工具，可以幫助我們?nèi)プ鰶Q策，但是它不能夠替代我們做決策。“你適合去干這個職位，你就去吧”，不可以，因為你要了解對方的意愿，不能說電腦說這樣子，就一定要去，還是應(yīng)該要更人性化，科技更需要人性化地對待，這才是一個比較合理的做法。大家還有沒有任何的問題，好，這位先生，“郭老師您好，我想請問一下，我跟D性格強的人接觸時，處事的時候非常有壓抑感，但是又有很強的需求業(yè)務(wù)關(guān)系，這方面應(yīng)該怎么樣調(diào)節(jié)?！蹦悻F(xiàn)在講的這個D型的人，是您的客戶還是您的主管，客戶。我剛剛講過D型的客戶，第一個，你要準備好。所謂準備好包括兩個部分，第一個是心態(tài)上，不能夠畏畏縮縮，不能夠沒有自信，站出去的時候，你的姿態(tài)、儀表要顯得很有自信，如果講話結(jié)結(jié)巴巴，坑坑咚咚的，他就覺得他不太相信你，所以你要表現(xiàn)出某種程度的氣勢出來，但是這氣勢并不是盛勢凌人，而是某種程度對自己專業(yè)上的信任，我這個行業(yè)我非常了解，要非常仔細，說話精簡，不要太多的廢話，多提我可以幫老板省多少錢，多提用這套產(chǎn)品至少可以幫你創(chuàng)造多少的營業(yè)額，我們有實證可以跟你分享，而且不用花你太多時間，只要十五分鐘就可以，讓他覺得不用花多少時間，如果他嫌占用太多時間，五分鐘就可以，直接精簡，告訴你我可以幫你省多少錢，如果你沒有時間去了解，那你告訴我，我還要跟誰去談去聯(lián)絡(luò)，讓他更了解你們細部的內(nèi)容。這兩個部分，再回顧一下，第一個就是你的態(tài)度上要有自信心，專業(yè)的自信要有，但是態(tài)度要非常的謙和；第二個部分，資料準備好，他問的問題都能夠得到圓滿的回答，你就會比較容易成交這筆生意。我覺得第一個還是很重要，第一印象很重要，千萬不要顯現(xiàn)出自己沒有自信的那一面?！肮蠋熌?，我有兩個問題，第一個問題是，因為大家都有DISC，都做過測試了，我還沒有做，我想大家做測試了，肯定關(guān)心測試的準確性，所以我這里想請教您一下，就是說測試是咱們當(dāng)下的想法，還是說將來我想要成為什么樣的人，或者說我想怎么樣的想法?！痹谔顔柧淼臅r候，DISC的基本要求，第一個用直覺判斷。所謂直覺就是不要考慮太久，因為寫的時間總共只有十二分鐘，你超過十二分鐘，甚至十五分鐘、十八分鐘，都可能有，但是盡量不要寫兩個多小時才寫完，要用直覺判斷。第二個，考慮工作中的自己。各位在填答案的時候，如果你填寫在工作中的自己和在家里面的自己，答案可能不一樣，所以我們要各位填的時候，盡量填寫在工作中的自己。第三個，是自己所認為的自己，而不是別人所認為的你，你不用考慮這個答案是別人眼中的你，而是此刻現(xiàn)在的你，而不是期待中的你，是你現(xiàn)在覺得什么最多，什么最少，什么最符合，什么最不符合。第四點，因為有一個部分是最不符合的選項，這最不符合的選項不代表你不具備那個特質(zhì)，而是相對來講是比較少的。因為這四個都是正面提出的問題，所以還是要選擇那個最不符合的，百分比最少的那項為最不符合選項。DISC的圖形是會變的，如果你在下個月，下下兩個月，再做一次，只要你的答案不一樣，DISC圖形就會不一樣。兩個月以后會變，可是變化的幅度可能不大，譬如說，內(nèi)在變的幅度不太大，外在的幅度會變化比較大，因為你的工作會隨著時間、壓力、熟人的程度，而去做一些調(diào)節(jié)，做一些改善；一個人內(nèi)在的DISC還是會變的，一旦發(fā)生重大事件刺激的時候會變，譬如說，一個千金大小姐，從小到大都不用做決定的，父母親都是大D型的，所以這孩子可能會變得S型，可是突然有一天，父母親因為車禍雙亡離開了人間，這個女孩子會由原來的掌上明珠，現(xiàn)在變成了姐姐，還有一個弟弟，請問她要不要堅強起來，要。因此，重大事件發(fā)生的時候，DISC的內(nèi)在可能會產(chǎn)生一些變動，尤其是當(dāng)一個人面對自己親人的生離死別的時候，往往會有很多想法、做法，會得到很多的改變。內(nèi)在還是會變，它不像外在，變化的幅度這么大，只要換一個工作，換一個心情，換一個時間點，都不太一樣。今天心情好，出門時候沒有跟老婆吵一架，你的答案可能就變了；今天是不是剛好被老板鼓勵了一下，你的答案可能又不一樣了。DISC是會變的，當(dāng)然變的幅度是我們要去掌控的，大概也是三個月到半年左右，所以它絕對不是一試定終身，不像八字一樣，做一次就可以了，因為你的八字不會再變，但是DISC隨時要去做偵測，去了解。我曾經(jīng)說過，東西是需要盤點，人也需要盤點，這個階段里面，誰適合做哪些工作，很多都是需要隨時調(diào)節(jié)的，這個關(guān)鍵在這里，希望這樣的回答，你能夠滿意。“謝謝郭老師，我還有第二個問題，自我介紹一下，我叫陳慶偉，是來自于林彪的故鄉(xiāng)，湖北黃岡，我是一個皮匠，就是補鞋子的，但是我來北京十六年了，從一無所有到現(xiàn)在應(yīng)該資產(chǎn)是過了千萬，客觀的，我在這告訴我過去的業(yè)績，但是半年多來，我是特別困惑在哪呢，就是說突然人生沒有方向了，前進沒有方向，現(xiàn)在我想提的問題是，咱們能否通過DISC，找到我的所謂的價值觀或者說人生定位，或者說是我的興趣，就是說今后像比爾蓋茨所說的那樣咱們是玩中工作?！敝x謝您的提問，我可以冒昧問一下你的DISC的內(nèi)在是屬于哪一種型的嗎？你有沒有做測試，“沒有，我自己認為我現(xiàn)在是外在的，剛才聽了你講的話特別棒，應(yīng)該會是DI，我的I應(yīng)該是特別豐富。” ID的人喜歡變化，喜歡突破，又好面子，所以意志力很強，那對他而言，他可能創(chuàng)造一種規(guī)模，創(chuàng)造一種市場，開發(fā)了一個新的市場，或做一些別人不敢做的創(chuàng)新，都是DI型很棒的地方，那臺灣有很多杰出的DI型的人，他們在臺灣在內(nèi)地可能都是很有名的主持人，可能是非常有名的業(yè)務(wù)員sales，非常具備有煽動力的演說家。我覺得DI重點是在于，他不希望他的生活是貧乏的，枯燥無味的，所以他的方向一定要去，創(chuàng)造一個新的事業(yè)，新的可能，并且接觸這個美麗的世界，他絕對不是一個守在自己湖北地方的人，他會積極地走出去，看看這個世界的人。所以我覺得，如果你的企業(yè)經(jīng)營得很好，現(xiàn)在自己的身價讓你覺得很有成就感了，你應(yīng)該去試著找到，你生命中從小到大有哪些遺憾是你沒有做到的，如果現(xiàn)在你心有余力，就把那個遺憾在你生命中此刻能夠完成。如果我不成為一個演說家，不成為一個實踐家副董事長，不去寫作的話，我相信我會成為一個很好的演員，我喜歡演戲，但是演戲不一定我要當(dāng)男主角跟女主角，上去跑一下龍?zhí)拙蚈K了，至少生命中想要去做的那件事情，去做了，你的生命中沒有遺憾。所以我鼓勵你，從小到大有哪些曾經(jīng)想過的事情，也許有一天夜深人靜，你突然會想到這件事情是我應(yīng)該要去做的，就給自己定一個目標跟方向，就去做，生命不會因為你想而豐富，生命會因為你去做而更加的豐富，這是我想要跟你分享的。所以想到事情就去做，可以讓你生命當(dāng)中不留下任何的遺憾，任何人都一樣，因為這一世當(dāng)人不錯了，下一次不知道在哪里，可是既然當(dāng)人了，就好好做一個有用的人，什么叫有用？不一定當(dāng)大老板就叫有用，只要把一件小小的工作做到最好，都是很有用的人，補鞋子很厲害，補到最專業(yè)，什么鞋都可以補，那也是非常厲害的人。請大家注意，真正的人才不是他創(chuàng)造了多大的事業(yè)，而是他做出了完整的自己，他活得像他自己，他不用跟別人卑躬屈膝，他能夠做他自己想成為的人。臺灣有一個政治人物叫宋楚瑜，他有一個女兒，我的同事是她女兒的好朋友，告訴我一件事情是，有一次有人曾經(jīng)問過宋楚瑜的夫人，說怎么樣培養(yǎng)她自己的女兒這么優(yōu)秀。宋楚瑜是在臺灣蠻重要的一個政治人物，可是宋楚瑜的女兒卻喜歡玩樂隊，這跟我們過去的傳統(tǒng)觀念不太一樣，玩樂隊的一個女生，披頭散發(fā)，跟宋楚瑜先生的形象不太一樣。有人問陳萬水（陳萬水就是宋楚瑜先生的夫人），如何去培養(yǎng)孩子的？她講了一句話，她說“她希望讓她的孩子，能夠成為一個她想成為的人”。過去我們的孩子在成長過程當(dāng)中，都是父母親去塑造，希望他成為什么樣的人，現(xiàn)在，蘇格拉底的故事我曾經(jīng)說過，喚醒心中那一頭的獅子，再一次的奮起。每個人的生命中都有一個獅子，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者是很有慧眼的，就能夠喚醒你心中那頭獅子，讓你人生當(dāng)中更加的燦爛跟光華，這是我覺得應(yīng)該做的。所以我鼓勵您，如果有機會的話，年輕時候曾經(jīng)有過的遺憾，就不讓它遺憾，也給自己設(shè)定一些讓你人生更精采的目標跟方向。如果今天是你生命中最后一天的話，你要去擁有的，你要跟哪些人在一起，哪些事情是你要去作的，如果是生命當(dāng)中最后一天，你要去