【總結(jié)】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽(tīng)管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽(tīng)規(guī)范
2025-01-13 08:36
【總結(jié)】接聽(tīng)電話技巧會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):您好!嘉美健身俱樂(lè)部!**為您服務(wù)意向客戶:我想詢問(wèn)一下你們?cè)趺崔k卡的?(價(jià)格是多少?)會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):請(qǐng)問(wèn)小姐您貴姓?意向客戶:我姓張不好意思!您能先告訴我一下您是通過(guò)什么途徑了解到我們會(huì)所的嗎?意向客戶:宣傳單片!會(huì)籍顧問(wèn)/前臺(tái):您收到的宣傳單片在邊上嗎?在的話麻煩您看一下上面的會(huì)籍顧問(wèn)的姓名。我讓專業(yè)的會(huì)籍顧問(wèn)來(lái)幫您解答!意向客
2025-06-22 00:36
【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)
2025-02-18 03:43
2025-04-06 12:38
【總結(jié)】電話接聽(tīng)技巧營(yíng)銷中心培訓(xùn)系列第三講——銷售技巧(2)通常,顧客在看到我們的廣告之后,往往喜歡先打個(gè)電話咨詢樓盤的情況。因此,接聽(tīng)售樓熱線是非常重要的一項(xiàng)工作。若接聽(tīng)得當(dāng),顧客就有可能被吸引到營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)來(lái),反之若接聽(tīng)不當(dāng),解說(shuō)不清,顧客就會(huì)甩掉電話而轉(zhuǎn)向其他項(xiàng)目接電話就是在電話鈴聲響起之后,拿起話筒說(shuō)話。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作
2025-01-13 08:13
【總結(jié)】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件(中國(guó))有限公司KIS渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽(tīng)管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽(tīng)規(guī)范
2025-02-06 23:12
【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-04-06 12:37
2025-02-27 15:58
【總結(jié)】電話接聽(tīng)技巧RaytheonProfessionalServices3/17/20230?留給客戶第一印象,創(chuàng)造良好的開(kāi)端?掌握電話通話時(shí)應(yīng)有禮節(jié)?掌握電話通話應(yīng)有規(guī)范用語(yǔ)?利用電話技巧了解顧客需求?通過(guò)練習(xí)將禮節(jié)和技巧應(yīng)用于實(shí)踐課程目的1?高品質(zhì)的顧客服務(wù)?通話的規(guī)范用語(yǔ)
2025-02-26 14:46
【總結(jié)】11前廳部培訓(xùn)課程frontofficedepartmenttrainingcourse電話禮儀Telephoneetiquette22為什么進(jìn)行電話禮儀的培訓(xùn)客人通常是通過(guò)打電話與酒店進(jìn)行最初聯(lián)系的Thecustomer'sfirstcontactwithour
【總結(jié)】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)?專注而積極的?放松的?記錄所有信息,更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時(shí)間以供他解釋?匹配客戶的語(yǔ)言?回答問(wèn)題?清楚何時(shí)結(jié)束?避免延長(zhǎng)沉默的時(shí)間,讓客戶稍稍等待,或轉(zhuǎn)接到別處,或打回給客戶?如讓客
2025-02-27 15:59
【總結(jié)】客戶服務(wù)電話的接聽(tīng)技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見(jiàn)面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因?yàn)槿硕加型ㄟ^(guò)聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說(shuō)話時(shí)沒(méi)有笑,聽(tīng)筒另一邊的客戶即使沒(méi)有看見(jiàn),也同樣可以感覺(jué)得到。因此,你需要用全身心去說(shuō)話,而不管是否面對(duì)客戶。人都有一種習(xí)慣,就是
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】項(xiàng)目1234567詢問(wèn)重點(diǎn)地段交通動(dòng)線工程進(jìn)度公司實(shí)力車位朝向建材規(guī)劃
2025-06-30 15:58
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 客戶服務(wù)電話的接聽(tīng)技巧 許多人都有這樣的經(jīng)歷,與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見(jiàn)面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)...
2025-01-26 01:13
【總結(jié)】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽(tīng)嗎——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練聽(tīng)的技巧—如何接聽(tīng)電話接聽(tīng)電話的技巧天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632接聽(tīng)電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)
2024-10-19 07:44