郵政函件局上半年總結(jié)及下半年工作思路-資料下載頁
2024-11-03 17:43本頁面
【導(dǎo)讀】今年上半年，我市完成函件業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃任務(wù)萬元的%。比去年同期增長%，凈增收入萬元。市函件局設(shè)立專人負(fù)責(zé)管理函件客戶檔案管理工作，縣局在大客戶中心或市場部設(shè)立兼職人員負(fù)責(zé)管理函件客戶檔案管理工作。二是規(guī)范函件業(yè)務(wù)合同管理工作。一是要單獨組建DM中郵業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊，制定激勵考核辦法。二是DM中郵業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊不受地域和單位限制。數(shù)據(jù)庫商函是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的難點、弱點，為加快數(shù)據(jù)庫商函的可持續(xù)發(fā)展，拓展市場；將BIU團(tuán)隊人員建設(shè)到位，確保數(shù)據(jù)分析、策劃崗位人員素質(zhì)，明確崗位職責(zé)。二是，進(jìn)一步提升BIU理論知識。在強化BIU團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，函件的各項業(yè)務(wù)以省公司提出的營銷組織模式為抓手。一是做大通信行業(yè)VIP客戶話費賬單；二是開發(fā)手機新業(yè)務(wù)宣傳商函；三是按通信客戶分類策劃宣傳商函；四是開發(fā)話費充值卡和幸運卡產(chǎn)品。
【正文】 產(chǎn)品參與各種經(jīng)濟(jì)普查和評比活動。融入服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，以政府惠民政策宣傳和農(nóng)村特產(chǎn)推介為切入點。一是發(fā)布就業(yè)信息，積極宣傳政府惠民政策，開發(fā)新農(nóng)村建設(shè)手冊；二是聯(lián)合扶貧辦、農(nóng)業(yè)局、植保站等單位，為廣大農(nóng)民寄發(fā)種養(yǎng)殖信息、病蟲災(zāi)害預(yù)警、經(jīng)濟(jì)作物市場信息等商函；三是策劃農(nóng)產(chǎn)品對外推介商函。融入房地產(chǎn)行業(yè)，以樓盤推介和房屋裝飾宣傳為切入點。一是引導(dǎo)開發(fā)商使用房產(chǎn)促銷商函、業(yè)務(wù)回訪函、樓市信息等數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)；二是收集整理家裝數(shù)據(jù)庫，開發(fā)新房裝修數(shù)據(jù)庫商函、家電促銷數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。融入醫(yī)療保健行業(yè)，以藥品和醫(yī)療服務(wù)價格改革、保健知識宣傳為切入點。一是引導(dǎo)開發(fā)保健品促銷商函、醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)刊；二是開發(fā)特色門診服務(wù)卡、專家預(yù)約卡、康復(fù)問候卡。（三）、學(xué)習(xí)泰山模式，成立直郵協(xié)會；半年工作會上，泰山發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函的“泰山模式”，取得了很好的經(jīng)驗，我們要學(xué)習(xí)和推廣泰山“泰山模式”，具體措施；一是派人到泰山學(xué)習(xí)具體做法，學(xué)習(xí)客戶信息管理系統(tǒng)的操作。二是制定《泰山市郵政局直郵服務(wù)模式方案》，編寫《中小企業(yè)服務(wù)手冊》和《客戶信息管理系統(tǒng)應(yīng)用手冊》。三是對全市中小企業(yè)客戶進(jìn)行走訪，梳理出適合的企業(yè)來推廣“泰山模式”。四是制定直郵服務(wù)中心崗位設(shè)置及職責(zé)、直郵服務(wù)章程、激勵考核辦法、業(yè)務(wù)訂單閉環(huán)管理、流程管理、傭金結(jié)算管理及檔案管理以及售后服務(wù)等一系列規(guī)范性文件。五是針對每個營銷區(qū)域下達(dá)客戶計劃數(shù)，納入營銷員的績效考核。六是下半年在推廣“泰山模式”的客戶基礎(chǔ)上成立直郵協(xié)會。（4） 、項目拉動，全面完成今年計劃任務(wù)：強化BIU團(tuán)隊建設(shè)，落實營銷組織模式，都必須體現(xiàn)在函件項目上，要以項目拉動，加強管控和執(zhí)行力，才能全面完成今年計劃任務(wù)，根據(jù)下半年的函件發(fā)展特點和市場分析，特制定以下15個函件發(fā)展項目?！皽婧ＩＡ?，方顯英雄本色”，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，函件局將認(rèn)真落實省公司、市局半年工作會的精神要求，“夯實基礎(chǔ)、提升能力、開闊視野、創(chuàng)新思路、實現(xiàn)函件持續(xù)、健康、快速發(fā)展”全面完成全年計劃任務(wù)。
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