【正文】 堅(jiān)持老的做事方法已經(jīng)行不通了。挑出高科技雜志上任何事件，你就會(huì)得到這種啟示。研究和發(fā)展正在使昨天的產(chǎn)品和方法在今天日落之前淘汰。就象我們適應(yīng)新的發(fā)現(xiàn)一樣，我們?cè)谌穗H關(guān)系和處理程序上應(yīng)有同樣的靈活性。學(xué)會(huì)立即融入并迅速適應(yīng)環(huán)境。不過(guò)，有一方面你必須向直布羅陀山一樣不可動(dòng)搖：你永遠(yuǎn)不能在個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和做人原則上有絲毫退讓。靈活的決策和堅(jiān)持道德準(zhǔn)則有很大的不同。百事可樂(lè)的董事長(zhǎng)唐納德肯達(dá)爾說(shuō)：“只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦你粘到捕蠅紙上，你就再也無(wú)法擺脫。若你不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，你不可能要求你的手下能正確地做事。”今天，許多公司開(kāi)始把倫理道德提高到相當(dāng)重要的位置。比如，雷森公司設(shè)有倫理道德總監(jiān)，負(fù)責(zé)處理所有錯(cuò)誤的言行、困難的人事問(wèn)題和道德問(wèn)題。吸引別人的藝術(shù)不管在公司、學(xué)校、俱樂(lè)部、教堂甚至在家中，做一名成功的領(lǐng)導(dǎo)人需要同樣的技巧：在人們?yōu)槟愕挠^點(diǎn)所打動(dòng)之前，他們必須首先被你所吸引和折服。世界上最有力的理念，如果不是出自對(duì)他人充滿熱愛(ài)的人之口，也會(huì)被冷落在一旁?！妒ソ?jīng)》記載，基督所擁有的不只是來(lái)自上帝的啟示，他還有溫和的性情，甚至小孩子都圍繞在他的身邊。你用什么戰(zhàn)略吸引別人同意你的觀點(diǎn)？是那種嚴(yán)厲的“要么做，要么走人”，還是你學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人的藝術(shù)？贏得朋友和影響他人的關(guān)鍵在于避免把自己變成真理的源泉或無(wú)可爭(zhēng)議的權(quán)威。相反，你應(yīng)表現(xiàn)出自己是對(duì)他人真正有興趣的靈活的、腳踏實(shí)地的人。從他們的腳下開(kāi)始中世紀(jì)偉大的哲學(xué)家托馬斯阿奎納斯是教育和信念大師。他教導(dǎo)人們說(shuō)，如果想讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你就應(yīng)該走到那人所在的地方，握住他的手（精神交談），然后引導(dǎo)他。阿奎納斯的意思是，你不能隔著房間對(duì)他大吼大叫，也不能叫他“蠢貨”，還不能命令他到你的面前。你從他所在的地方開(kāi)始，從他的觀點(diǎn)開(kāi)始。誰(shuí)必須具有靈活性？你！這種靈活性在你邁步的一刻體現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)原則，不論在領(lǐng)導(dǎo)、教育還是談判中，都同樣適用。在他那本頗有見(jiàn)地的《在哈佛商學(xué)院不教你什么》一書(shū)中，馬克麥克考蔓闡述了如何“討價(jià)還價(jià)”以達(dá)到雙贏的目的。我發(fā)現(xiàn)事先試著弄清楚對(duì)方的底牌非常有幫助，對(duì)方在什么價(jià)位會(huì)同意成交，而且還感覺(jué)到有所收獲。這與“他能做出多大讓步？”有很大區(qū)別……你可以一次又一次把別人逼到墻角，然后還能達(dá)成協(xié)議；但是，他的憎恨會(huì)以無(wú)數(shù)的方式折磨著你，揮之不去。你的目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)談判而沒(méi)有不良的感覺(jué)。這恰恰需要靈活性。下面一個(gè)例子說(shuō)明父親如何運(yùn)用這個(gè)策略對(duì)付兒子。晚上九點(diǎn)鐘左右，父親告訴四歲的男孩：“我希望你在上床睡覺(jué)之前，收拾好你的玩具?！钡?，沒(méi)有任何作用?！拔依哿??！焙⒆踊卮鹫f(shuō)。父親沒(méi)有象獨(dú)裁者一樣，而是坐在地板上，把兒子扶坐在自己的膝蓋上。父親說(shuō)：“矮胖仔，坐墻根，矮胖仔摔個(gè)大屁墩?！比缓螅瑑鹤拥瓜聛?lái)?！霸賮?lái)一次，爸爸?！彼麄円槐橛忠槐榈刈鲋８赣H想停下來(lái)時(shí)，小男孩說(shuō)：“最后一次。”“那你先把玩具收拾好吧?！焙敛华q豫，那還在九十秒鐘內(nèi)全部完成。而在平時(shí)，這項(xiàng)工作可能要花一小時(shí)。當(dāng)他跳到父親的腿上時(shí)，父親說(shuō)：“我剛才還以為你太累了，不能收拾玩具了呢?！薄皠偛攀?，”兒子回答，“可我就是想玩這個(gè)游戲?！薄拔覀儭笔亲钪匾膯卧~如果別人對(duì)你的建議或命令沒(méi)有反應(yīng)，千萬(wàn)別惱。相反，你應(yīng)該靈活一些，嘗試著用積極的、有創(chuàng)意的方法，或許會(huì)得到令人驚訝的結(jié)果。阿拉巴馬大學(xué)的傳奇式橄欖球教練波爾“熊”布萊恩特在回答怎樣才能把一支冠軍球隊(duì)捏合在一塊時(shí)，他說(shuō)：我是來(lái)自阿肯色州的農(nóng)民，可我學(xué)會(huì)如何把一支隊(duì)伍融合在一起。怎樣扶起一些人，怎樣安慰其他人，直到大家的心跳一致——一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我只告訴他們?nèi)虑椋喝绻聝号伊耍鞘俏业倪^(guò)錯(cuò)；如果事兒不好也不壞，那是大家的做的；如果事兒感的漂亮，那是你的功勞。這就是讓別人為你贏得比賽所要做的一切。布萊恩特知道，“你”這個(gè)詞意味著授權(quán)。阿拉巴馬一家百貨店的員工步高欄上的標(biāo)語(yǔ)這樣說(shuō)：語(yǔ)言中最重要的六個(gè)字是：我承認(rèn)我錯(cuò)了。（I admit I made a mistake.）最重要的五個(gè)字是：你干得漂亮。（You did a great job.）最重要的四個(gè)字是：你的意見(jiàn)？（What is your opinion?）最重要的三個(gè)字是：勞您駕。（If you please）最重要的兩個(gè)字是：謝謝。（Thank you.）最重要的一個(gè)字是：咱。（We）最不重要的字是：我。（I）如果有人描述你如何與他人相處，他們會(huì)說(shuō)些什么？你會(huì)被描述成高高在上、發(fā)號(hào)施令的工頭呢，還是一位熱愛(ài)他人并知道如何充分發(fā)揮他們才智的人？誠(chéng)實(shí)地評(píng)估自己在快速適應(yīng)新環(huán)境方面的能力。脆鋼易斷。但如果經(jīng)過(guò)淬火，它就堅(jiān)韌得足以抵抗強(qiáng)烈的地震襲擊。 跟自己約定：“在各種環(huán)境下，我決心尋求一致而不是制造不合；積極響應(yīng)而不是刻意阻撓；主動(dòng)讓步而不是挑起沖突?！敝v這些目標(biāo)付諸實(shí)施，你就能體會(huì)到“曲而不折”和“愛(ài)而無(wú)損”的含義。積極思維的力量是巨大的，但靈活思維的能力會(huì)給你帶來(lái)更多。第9小時(shí)和不健康的恐懼說(shuō)再見(jiàn)在美國(guó)，與焦慮和煩惱相關(guān)的行業(yè)是數(shù)十億美元的大生意。我們安置復(fù)雜的電子安全裝置來(lái)保護(hù)我們的家，到醫(yī)療診所檢查我們的免疫系統(tǒng)，參加自助研討會(huì)，看醫(yī)療專家，購(gòu)買額外保險(xiǎn)，以防萬(wàn)一。我們生活的這個(gè)世界，許多認(rèn)為恐懼所折磨。打開(kāi)《今日美國(guó)》，你無(wú)法不讀到與不安全感作斗爭(zhēng)的人們。孩子偎依在父母身邊，因?yàn)樗麄兒ε潞诎?。男人們?dān)心殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和失去工作。女人們因?yàn)楹ε聫?qiáng)奸而不敢外出散步?？謶植⒉皇切迈r事物。“不要恐懼”一詞在《圣經(jīng)》中出現(xiàn)了365次。也就是說(shuō)，一年之中每天一次；更重要的是，這是上帝帶給你的消息。在新的環(huán)境中感到不安是非常正常的；但如果緊張和焦慮成為你的生活方式和日常慣例，你就有理由擔(dān)心了。醫(yī)學(xué)證實(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的恐懼和焦慮狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重影響人體健康，甚至為幾乎所有的疾病創(chuàng)造條件。它破壞身體的內(nèi)分泌和化學(xué)平衡，為眾多的身體問(wèn)題大開(kāi)方便之門(mén)。許多人為恐懼和焦慮所困擾。一位男士曾這樣對(duì)顧問(wèn)說(shuō)：“如果我不擔(dān)心很多，好事情就不會(huì)在我身上發(fā)生。”他真的可以去拿“焦慮”大獎(jiǎng)了。但他的焦慮什么也沒(méi)有帶來(lái)：既不會(huì)帶來(lái)一份更好的工作，也不會(huì)是他的生活更成功。焦慮是人們認(rèn)知的扭曲，是過(guò)多預(yù)料可能發(fā)生的最壞結(jié)果的期望所致。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，焦慮成為他們?nèi)粘Ｋ季S過(guò)程的一部分。生活在焦慮和痛苦中的人們能改變么？為驚嚇?biāo)_或?yàn)榭謶职Y所折磨的人能體驗(yàn)到徹底的放松和安全么？絕對(duì)可以。數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人曾經(jīng)走過(guò)。恐懼驅(qū)動(dòng)和欲望驅(qū)動(dòng)有些人對(duì)恐懼有獨(dú)特的見(jiàn)解。他們居然認(rèn)為，如果他們專注于可能變?cè)愕氖虑椋蔷湍茏柚顾陌l(fā)生。但事實(shí)并非如此。憂慮是時(shí)間的巨大浪費(fèi)，它耗盡你的經(jīng)歷，吞噬你的快樂(lè)。你是否曾停下手頭的工作，算算你所憂慮的事有多少曾經(jīng)發(fā)生過(guò)？對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字微乎其微。而且，如果他們決心避免集中在這個(gè)問(wèn)題上，數(shù)字還會(huì)更小。絕大多數(shù)心理學(xué)家把不健康的恐懼或焦慮描述成一種“認(rèn)知上的扭曲”，這不過(guò)是“都是你腦袋的毛病”的委婉而禮貌的說(shuō)法。另一方面，健康的恐懼具有積極的作用，甚至可以挽救你的生命。知道二者的差別是非常重要的。你或許會(huì)問(wèn)：“焦慮的根本原因在哪兒？”在很多情況下，它是否認(rèn)目前現(xiàn)實(shí)真實(shí)的結(jié)果。不是處理當(dāng)前的事實(shí)，而是直接跳到消極的結(jié)論。我們的思想被可能發(fā)生的事情如此困擾以至于我們開(kāi)始感受到身體和感情上的反應(yīng)。人們經(jīng)常描述對(duì)從未發(fā)生過(guò)的事件的憤怒、憎恨和敵意。同時(shí)，我們也會(huì)因?qū)δ骋惶厥馊宋锏目释飨孪矏偤蛺?ài)的淚水?？謶趾陀际亲钪饕牧α??？謶质菍?duì)懲罰或痛苦的預(yù)期，而欲望則是對(duì)獎(jiǎng)賞的預(yù)期。在不同的時(shí)刻，我們的情感在兩者之間徘徊，而這些情感先于最終的結(jié)果而存在。人們說(shuō)：“要是我能被激勵(lì)起來(lái)就好了?！逼鋵?shí)，他們已經(jīng)被某些東西激勵(lì)起來(lái)了。是正確的東西嗎？在所有的消極力量中，恐懼被認(rèn)為是最強(qiáng)大的。它約束、壓抑著你，并帶來(lái)不安和害怕的感覺(jué)。同時(shí)，恐懼還對(duì)你的信念和活力造成破壞。然而，欲望卻恰恰相反。它象一塊強(qiáng)大的磁鐵，吸引著、伸展著、指引著、鼓勵(lì)著。想知道那種力量起著作用非常簡(jiǎn)單。每個(gè)人都被自己的主要想法和感覺(jué)影響著，不管是消極的還是積極的。下面的例子發(fā)生在密爾沃基棒球隊(duì)的偉大投手沃倫斯潘身上。當(dāng)時(shí)，他正在多內(nèi)維紐約揚(yáng)基隊(duì)的強(qiáng)力擊手尼爾森霍華德投球。第九局，場(chǎng)上比分為2：2平；兩人出局，兩人在壘。這時(shí)，接球手走到斯潘跟前說(shuō)：“千萬(wàn)別給他出界的高球?！辈辉撨@樣說(shuō)。他的話就象突然亮起的霓虹燈閃爍起來(lái)。斯潘感到非常緊張，而仍出的恰恰就是那位接球手所烙印在他腦海中的高球。而且是出界球，甚至飛到看臺(tái)上。揚(yáng)基隊(duì)贏得勝利。就象有人告訴你，“在下面的六十秒鐘里，不要想著大象在飛?！边@種念頭一旦在你的腦海中種下，就不可能避免。即使你想到與之相反，你也會(huì)為它所控制。許多人認(rèn)為，他們可以通過(guò)逃避來(lái)走出困境。但是，他們會(huì)被所逃避的事情所束縛。越掙扎，陷得越深。心理學(xué)家司格特派克的表述更為激烈：“逃避問(wèn)題及其內(nèi)在的情感痛苦的傾向是所有精神病的主要原因?！蔽覀兛偸窃囌谔颖軉?wèn)題，以免陷入大麻煩之中。你可能會(huì)說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)真讓人絕望！如果集中精力在問(wèn)題上，我有麻煩；而如果試著不考慮我的恐懼，結(jié)果還是一樣。那答案究竟是什么呢？”新的角度把“令人恐懼”一詞從你的自我評(píng)價(jià)中擦掉。然后，從控制你的主要想法開(kāi)始。積極的人并非天生如此。他們中的大多數(shù)人經(jīng)歷過(guò)不少的痛苦和煩惱。有意識(shí)地把你的思想集中在積極的結(jié)果上。選擇你所希望和期待的場(chǎng)景并在腦海里保留一段時(shí)間，直到你能想象出積極的結(jié)果。中東的人質(zhì)們?cè)陉幇岛推鄳K的監(jiān)獄中生活數(shù)年。之所以能生存下來(lái)，在于他們用創(chuàng)造性的美夢(mèng)替換掉悲慘的環(huán)境。泰瑞安德森說(shuō)，他曾耗費(fèi)了數(shù)月的時(shí)間，在頭腦中想象一個(gè)完美的奶牛場(chǎng)，連每一個(gè)角落都考慮在內(nèi)。另外，他還讀《圣經(jīng)》不下五十次。這些活動(dòng)成為希望和生活的方式。然后，不能老是盯著問(wèn)題不放，而是換一個(gè)角度。聰明的孩子，在按照要求畫(huà)出母親或父親的肖像時(shí)，很可能畫(huà)出木樁一樣的形象：腿很長(zhǎng)，頭很小。為什么呢？因?yàn)檫@就是大人在他們心中的樣子。從他們的角度來(lái)看，父母的腿是在是太長(zhǎng)了。紐約市的地平線給人留下深刻的印象。不過(guò)，當(dāng)你在街道上行走時(shí)，你看到的往往不是美麗的風(fēng)景。如果想看到曼哈頓的另一幅景象，你可以乘電梯到帝國(guó)大廈的頂端。從那里望去，街道上的問(wèn)題縮小了，因?yàn)槟銖囊粋€(gè)不同的角度來(lái)看這座城市。當(dāng)你和所面臨的壓力面對(duì)面時(shí)，看起來(lái)似乎無(wú)法抵擋。如果你從更高的角度——借助于周圍可利用的資源，包括祈禱——來(lái)看的話，問(wèn)題會(huì)小很多。你的下一步是培養(yǎng)你的創(chuàng)造力。在商業(yè)世界，執(zhí)行官憑借著創(chuàng)意和想象力爬到高層。一家電腦公司借助于“萬(wàn)一……，該怎么辦？”來(lái)推銷產(chǎn)品倡議。例如，“萬(wàn)一我們重新布置鍵盤(pán)而你只用一只手的三四根手指使用，那該怎么辦？”或“萬(wàn)一電腦命令可能用‘是’或‘不是’的語(yǔ)音指令，又該怎么辦？”如果你繼續(xù)沿用過(guò)去的方法來(lái)考慮問(wèn)題，你就是在挖一個(gè)終有一天會(huì)埋葬你自己的深坑。不是揮動(dòng)鏟子運(yùn)土，而是開(kāi)始在新的地方尋找答案。通過(guò)尋求“萬(wàn)一……，該怎么辦？”，你會(huì)為自己所釋放的精神力量感到驚訝。冒個(gè)險(xiǎn)在你步入新的境界時(shí)，不要盡量消除恐懼，而是把它看作正常的東西來(lái)接受?！按蜃?，”你會(huì)說(shuō)?！奥?tīng)起來(lái)是條危險(xiǎn)的道路?！痹S多人認(rèn)識(shí)不到的是每個(gè)人都經(jīng)歷著焦慮。再有自信的演員也會(huì)在開(kāi)幕的當(dāng)晚覺(jué)得雙腿哆嗦。《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的老總在接受《60分鐘》節(jié)目的采訪時(shí)，也可能會(huì)一身冷汗。承認(rèn)自己對(duì)心環(huán)境感到恐懼并沒(méi)有什么不對(duì)。如果不感到恐懼，那就有點(diǎn)不正常。實(shí)際上，承認(rèn)恐懼會(huì)給你帶來(lái)克服它的力量。處理對(duì)未來(lái)恐懼的最好方法是什么？把它替換成對(duì)現(xiàn)在的關(guān)注。換句話說(shuō)，冒個(gè)險(xiǎn)！在《觸摸恐懼，設(shè)法驅(qū)除》一書(shū)中，蘇珊杰弗斯說(shuō)：在我不停地在這個(gè)世界上打拼的時(shí)候，在我不停地開(kāi)發(fā)我的才能的時(shí)候，在我不停地冒險(xiǎn)讓夢(mèng)想成真的時(shí)候，我感覺(jué)不到恐懼。我們大多數(shù)人在等待恐懼消逝中長(zhǎng)大，但消除恐懼最好的方法是面對(duì)它。任何挑戰(zhàn)都伴隨著焦慮，是正常成長(zhǎng)和發(fā)展的標(biāo)志。大衛(wèi)維斯科特博士說(shuō)：“不冒險(xiǎn)是失敗的必由之路。如果不冒險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)最終還是會(huì)降臨在你身上。”為什么坐等環(huán)境來(lái)控制你的生活呢？接受來(lái)自任何環(huán)境的挑戰(zhàn)，不怕風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)把恐懼作為積極的東西來(lái)接受。用信念替代恐懼約伯的困境在他的話語(yǔ)中流露出來(lái)：“因我所恐懼的臨到我身，我所懼怕的迎我而來(lái)?！保ā都s伯記》第三章第五十二節(jié)）而基督卻使用新的詞匯。他說(shuō)：“它依你的信念而來(lái)?！倍鴮?duì)一位病中的女人，他說(shuō)：“你的信念使你健康起來(lái)?！睘槭裁匆诮箲]中等待答案呢？盡你所能，是自己脫離消極的結(jié)果，相信上帝和他的諾言。堅(jiān)定信念。放松。播下種子，就不要把它挖出來(lái)。讓它生根、成長(zhǎng)。醫(yī)生并不能治愈你胳膊上的創(chuàng)口，他所能做的不過(guò)是重新整理一下組織，讓治愈自行開(kāi)始而已。不讓恐懼困擾你的未來(lái)，決心面對(duì)它并將其作為前進(jìn)的動(dòng)力。所有的鴨子都有翅膀，但許多卻無(wú)法飛翔。那是因?yàn)樗鼈冊(cè)谒谢械锰?。許多人像孩子一樣，相信他們?cè)谟斡?，而?shí)際上不過(guò)是在泳池底部行走而已。和不健康的恐懼說(shuō)再見(jiàn)并不是需要一代人努力的漫長(zhǎng)而痛苦的過(guò)程。只要你決心控制正把你引入歧途的時(shí)間和想法，你今天就可以做到。換個(gè)新的角度，冒個(gè)險(xiǎn)，然后帶著信念上路。向健康的恐懼問(wèn)聲好，和不健康的恐懼說(shuō)再見(jiàn)吧。第10小時(shí)以退為進(jìn)“究竟要怎樣我才能改掉那個(gè)壞習(xí)慣？”數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人每天都在思考著這樣的問(wèn)題。亞特蘭大的一位會(huì)計(jì)說(shuō)：“這是我抽的最后一根煙?！比欢?，三十分鐘后，他正吞吐著萬(wàn)寶路，不知道煙是怎樣跑到自己嘴里的。洛杉磯的一位女士嘗試過(guò)上百種知名的食譜，而且自己也發(fā)明出一兩種?？墒牵^(guò)量飲食的沖動(dòng)讓她無(wú)能為力。“我為什么這樣做？”吞下最后一口塊糖后，她沉思著。我們的媒體充斥著駭人聽(tīng)聞的故事：人們似乎無(wú)法控制對(duì)酒精、精神控制藥物、虐待、賭博和其他自我毀滅行為的欲望。無(wú)數(shù)的人沉溺于其中而無(wú)力自拔。小的習(xí)慣又怎樣呢？看到別人啃指甲、不停地?fù)项^、把指節(jié)弄得啪啪作響，你又作何反應(yīng)？這些也是控制不住的行為。如果任期發(fā)展，會(huì)變成你生活中的煩心事。正如賀瑞斯曼恩所說(shuō)的：“習(xí)慣是一根鋼絲繩。我們每天編一根細(xì)絲，但最后我們?nèi)o(wú)法弄斷它?！苯】祵＜蚁嘈?，如果不在生命的前半部分養(yǎng)成使后半生變短的習(xí)慣，許多人的壽命會(huì)增加一倍。杰奎琳斯摩爾說(shuō)，上癮是非常強(qiáng)大的習(xí)慣，“是沉湎于過(guò)