規(guī)范化服務(wù)與模式病房建設(shè)講-資料下載頁
2025-05-26 18:26本頁面
【正文】 聲，與病人合作有謝聲，操作失誤有道歉聲。 ? 六心： 熱心，細(xì)心，愛心，責(zé)任心，耐心，同情心。 ? 六到： 微笑到，治療到，病人到敬語到，問候到，飲食水到 ? 四到位 ：關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人的基礎(chǔ)護(hù)理到位，與病人溝通、咨詢和健康指導(dǎo)到位。 ? 四主動： 主動介紹，主動幫助，主動征求意見，主動 反饋意見。 ? 三勤： 勤觀察，勤動手，勤動口 ? 三、各科在創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，要堅(jiān)持以病人的需求為標(biāo)準(zhǔn)，把整體護(hù)理與個性化護(hù)理相結(jié)合，大家開動腦筋，注重細(xì)節(jié)，為病人提供全方位服務(wù)。目前許多科室已經(jīng)或準(zhǔn)備開展各種創(chuàng)新服務(wù)，下面舉一些圖片以供參考： 召開創(chuàng)建模式病房的動員大會 整潔溫馨的護(hù)士站 特需病房 免費(fèi)為病人提供衛(wèi)生紙、針線等 為日間病人將藥品分次包裝好發(fā)給病人防止病人分不清多服藥 護(hù)士進(jìn)行床頭交接病人 護(hù)士在為術(shù)后病人進(jìn)行功能鍛煉 康復(fù)科： 言語交流障礙病人交流版的應(yīng)用 自作水囊預(yù)防壓瘡 新生兒室懸掛彩球促進(jìn)視覺發(fā)育 手術(shù)室：棉布內(nèi)襯驅(qū)血帶固定墊 干凈明亮的手術(shù)間 手術(shù)室無菌物品間 手術(shù)間 護(hù)士值班室 總之，模式病房建設(shè)的核心就是人性化護(hù)理，這是一門藝術(shù)，它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)士優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理它能體現(xiàn)出我們護(hù)士對病人的真情實(shí)感。針對不同的病人，及時(shí)提供不同的人性化護(hù)理，使病人的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。這從中不是更加體現(xiàn)了我們護(hù)士的人生價(jià)值和護(hù)理專業(yè)的重要性嗎？請聽下面一段話： ? 假如我是病人，我渴望，走進(jìn)寬敞明亮的醫(yī)院大廳，象走進(jìn)神圣的殿堂，處處都充滿著和諧與溫暖，整潔舒適的環(huán)境是一個寧靜的港灣 ,能驅(qū)散我心中的陰影。 ? 假如我是病人，我渴望，迎接我的護(hù)士帶著真誠的微笑，像久違的朋友帶給我自信與堅(jiān)強(qiáng)，用陽光般燦爛的笑臉，喚起我對生命的向往。 ? 假如我是病人，我渴望醫(yī)護(hù)人員是我最好的聽眾，她重視我講的每一句話，道出的每一份苦，那不是我刻意按出的，是病痛于我切切實(shí)實(shí)的感受。 ? 假如我是病人，我渴望，清清楚楚地認(rèn)識我的病情，知道它的每一個細(xì)節(jié)，了解有關(guān)我的每一項(xiàng)決定，因?yàn)闆]有任何人比我更珍惜自己的生命。 ? 假如我是病人，當(dāng)我手術(shù)完畢，我渴望主管護(hù)士能提供周到細(xì)心的護(hù)理，告知我術(shù)后身上停留各種管道的目的、名稱、注意事項(xiàng)及飲食、運(yùn)動、服藥等事項(xiàng)，以便能更好地配合，早日康復(fù)． ? 假如我是病人，當(dāng)我康復(fù)出院時(shí)，渴望我的護(hù)士能為我講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復(fù)診時(shí)間，使我以愉快的心情出院． ? 假如我是病人，我渴望家人能對我多一些安慰，不要抱怨我對他們的拖累，誰都希望自己有一個健康的體魄，只是歲月不由人。 ? 假如我是病人，我渴望醫(yī)院不再是神秘可怕的地方，而是充滿溫馨笑語的廣大病人的天堂。 ? 病人的需要實(shí)在是太多太多了，這正道出了人是一個由心理、生理以及社會等多方面結(jié)合的整體，同時(shí)也道出了我們醫(yī)護(hù)人員的壓力之大，任務(wù)之重。因此，我們必須一切以病人為中心，換位思考，急病人所急，憂病人所憂，讓白衣天使頭頂上的一圈光環(huán)，照出病人的希望之光，生命之芒！ ? 最后，下面兩句話與大家共勉： ? 把“對”留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。病人住在我院就住在我心中！
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