積極傾聽才能獲取信息-資料下載頁
2025-05-16 07:04本頁面
【正文】 好處壞處重新組合把對方說的話再重述一遍，不作任何加減，不進行任何評論對方感到你在聽，他感到你能夠理解他。同時你鼓勵他多說，讓他自己尋找解決方案。你不表態(tài)，不說你的想法，對方會感到不安全。了解調(diào)查、詢問、鼓勵對方多說。對方感到你對他的重視，不急于做結論，多方面的了解后，以求理解。你能幫助他更好的分析問題。對方有可能會著急，會感到談話是在審問他。演繹解釋對方的觀點，尋找原因。需要對方對你的演繹的認可。給予對方另一種解釋，另一種看法。能使他更深刻的理解問題。你可能會錯，如果你的演繹是武斷無根據(jù)的，對方會拒絕把話說下去。支持試圖將發(fā)生的問題沖淡，給予對方安慰和支持，讓他重新振作。對方感到在他需要的時候得到了安慰和照顧。好感和善意會遺忘問題所在。 決定你告訴對方應該做什么決定，建議他解決方案。給予他啟發(fā)，如果他同意你的觀點，事情會很快的得到處理。你限制了對方的自立。如果你的方案不合適或來得太早，對方會抗拒。判斷你對對方的話表示贊同、不贊同、批評。或對對方的為人或言論作判斷。如果你說他對，對方會高興；如果你說他是錯的，他能知道錯在那里（條件是你是對事不對人）。不考慮對方的觀點。對方會有自衛(wèi)的心理，或為自己辯解?？赡軙须p方都添油加醋的情況。練習重新組合…雙方有共同語言說話的一方除非是讀演講稿，他是即興發(fā)言的，他的思想并沒有完全組織好，他在腦中搜尋一些詞，一些句子。這樣的表達并不象書面內(nèi)容那樣嚴謹，論證與觀點相依，簡略和冗長并存。一些他認為大家理所當然都明白的觀點，就不去深入。他的一些情感方面或道德方面的想法暗含在他的演講中。聽者一方人們想得總比說話要快。有時，聽者會在一些聽到的話中，僅僅抓住幾個與他自己的想法相近的要點。如果雙方希望繼續(xù)一段真正的對話，就需要相互地取得一致。重新組合是用另一種表達方式重復對方剛說的話 或者直接引用他的話 或者用自己的語言重組對方的話無論在哪一種情況下，都要保證對方的原意保持完整。重新組合是利于溝通的一門技巧1. 它可以檢驗本人是否聽懂了對方的意思2. 可以證實本人聽懂了對方的意思… (檢驗服從個人動機。證實則是關系到剛剛說話的人，這樣他便確信自己的話對方已經(jīng)明白)3. 可以使討論繼續(xù)下去：當信息已經(jīng)被正確接受，我們可使對方繼續(xù)說下去、進一步表達。4. 在曲解了本意的情況下，或是解釋得過了分，對方會立刻糾正，詳細解釋，改正錯處。5. 重復組合對方的話也可以在會面中制造一種氣氛：會議主持人表現(xiàn)出他是始終保持冷靜：而不是作出憤怒或是諷刺的反應。6. 某些重新組合可能會幫助那些最不熟練的交談者在公眾場合下發(fā)言，使他們的話更好被人們聽進去。(當對方對你說：“對！我就是想這么說呢！”那你就勝利了。)7. 最后，重新組合還可以使那些原本沒有理解的或是沒有聽見的人重新跟上發(fā)言者的話。27 / 28
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