【正文】 度安排數(shù)據(jù)庫將是現(xiàn)場應(yīng)用的進(jìn)度信息的唯一來源，由此消除由于存在多種數(shù)據(jù)來源而造成混亂的可能性。 ● 弱化對進(jìn)度安排的影響：弱化影響計(jì)劃將應(yīng)用于所有關(guān)鍵部分的進(jìn)度安排產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 進(jìn)度控制的措施 項(xiàng)目正式開始后，就必須監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，以確保每項(xiàng)活動(dòng)按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，因此必須掌握實(shí)際進(jìn)度，并將它與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行比較。 在項(xiàng)目 進(jìn)行期間，一旦認(rèn)定項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃，就必須采取糾正措施以維護(hù)進(jìn)度的正常進(jìn)行。有效項(xiàng)目進(jìn)度控制要掌握以下幾個(gè)方面： 1）項(xiàng)目控制過程的執(zhí)行步驟； 2）確定實(shí)際進(jìn)度完成情況對項(xiàng)目進(jìn)度的影響； 26 3）將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度計(jì)劃； 4）計(jì)算更新后的進(jìn)度計(jì)劃； 5）控制項(xiàng)目進(jìn)度。 編制月（周）作業(yè)計(jì)劃和施工任務(wù)書 ● 項(xiàng)目施工經(jīng)理每周工作計(jì)劃表 項(xiàng)目工地代表每周星期五向項(xiàng)目經(jīng)理提交下一周工作計(jì)劃表。 項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合項(xiàng)目總體進(jìn)度進(jìn)行安排，以確保能按時(shí)按質(zhì)完成工作計(jì)劃中確認(rèn)的各項(xiàng)任務(wù)。 ● 施工隊(duì)每日工作進(jìn)度 表 施工隊(duì)長必須掌握施工隊(duì)每日的工作進(jìn)度，每日提交上一個(gè)工作日的工作進(jìn)度匯報(bào)，供項(xiàng)目工地代表現(xiàn)場督導(dǎo)與跟蹤。 ● 特殊情況下的工作計(jì)劃表 特殊情況是指甲方現(xiàn)場工地不能具備施工條件而影響計(jì)劃中的工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有責(zé)任及時(shí)追蹤了解甲方現(xiàn)場的條件變化，及時(shí)做出反應(yīng)，此時(shí)應(yīng)調(diào)整工作計(jì)劃。 工程進(jìn)度報(bào)告 可針對情況每周或某一階段對工程進(jìn)度詳細(xì)的匯報(bào)。 做好進(jìn)度檢查記錄、掌握現(xiàn)場施工實(shí)際情況 在施工中，如實(shí)記載每項(xiàng)工作的開始日期、工作進(jìn)程和結(jié)束日期，可為計(jì)劃實(shí)施的檢查、分析、調(diào)整、總結(jié)提供原始資料。要求跟蹤記錄人如實(shí) 記錄，并借助圖表形成記錄。施工進(jìn)度的檢查與進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行是融會(huì)在一起的。計(jì)劃檢查是計(jì)劃執(zhí)行信息的主要來源，是施工進(jìn)度調(diào)整和分析的依據(jù)，是進(jìn)度控制的關(guān)鍵步驟。進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法主要采用對比法，即將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比，從而發(fā)現(xiàn)偏差，以便調(diào)整或修改計(jì)劃。最好是在圖上對比。鑒于智能化系統(tǒng)安裝工程進(jìn)度受較多的非乙方因素干擾，故公司主要采用的是橫道計(jì)劃檢查：雙線表示計(jì)劃進(jìn)度，在計(jì)劃圖上記錄的黑線表示實(shí)際進(jìn)度。 做好施工過程中的更改控制 27 合肥 萬達(dá)酒店 門禁系統(tǒng) 工程 的實(shí)施過程中，遇到的各種變數(shù)比較多，所有這些變化和更 改，大都會(huì)影響到項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程和進(jìn)度，所以必須對施工過程中的更改加以控制，以確保項(xiàng)目按時(shí)、按招標(biāo)要求高品質(zhì)地完成。 合肥 萬達(dá)酒店 門禁系統(tǒng) 工程 實(shí)施過程中的更改控制必須按照正常的處理程序操作，具體如下： ● 由項(xiàng)目更改提出方提交項(xiàng)目內(nèi)容更改申請表 ● 討論項(xiàng)目內(nèi)容更改申請 ● 達(dá)成項(xiàng)目內(nèi)容更改決議 ● 執(zhí)行項(xiàng)目更改決議 調(diào)度工作 調(diào)度工作主要對進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除施工中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施 解決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；控制施工現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施的使用；按計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)條件準(zhǔn)備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷。 盡量避免“趕進(jìn)度”現(xiàn)象 “趕進(jìn)度”現(xiàn)象在智能化系統(tǒng)施工中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，不管因?yàn)槭裁丛颍紩?huì)對項(xiàng)目的質(zhì)量、工程各專業(yè)間的配合造成影響。在“趕進(jìn)度”過程中，施工中安全可能會(huì)被忽視，質(zhì)量檢驗(yàn)可能得不到保證，造成嚴(yán)重的質(zhì)量隱患，這對系統(tǒng)將來的運(yùn)行和維護(hù)帶來許多麻煩。在可能的情況下，采取一切有效措施，盡量避免“趕進(jìn)度”現(xiàn)象的發(fā)生。 合理的獎(jiǎng)懲制度 實(shí) 行獎(jiǎng)罰制度，施工班組開展勞動(dòng)競賽，采用雙班、加班或輪班制，保證連續(xù)施工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 . 與相關(guān)工種的配合措施 1) 企業(yè)依存于顧客，我公司在整個(gè)“ 合肥 萬達(dá)酒店 門禁系統(tǒng) 工程 ”實(shí)施過程中，始終把理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望為服務(wù)宗旨。在工程實(shí)施過程中與建設(shè)單位緊密配合。 28 2) 指派負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場，參加 合肥 萬達(dá)酒店 召開的一切會(huì)議，聽取 合肥 萬達(dá)酒店 指令、意見、并認(rèn)真執(zhí)行。 3) 及時(shí)交流信息，緊密配合 合肥 萬達(dá)酒店 在 工程實(shí)施過程中一切活動(dòng)。 4) 認(rèn)真對待 合肥 萬達(dá)酒店 的需求變化，并積極協(xié)商解決辦法，最大限度的滿足顧客需求，不貽誤施工時(shí)機(jī)。 5) 及時(shí)向建設(shè)單位通報(bào)施工中出現(xiàn)的問題和乙方需求，并通過協(xié)商尋求解決辦法。 與監(jiān)理單位的配合 監(jiān)理單位是受 合肥 萬達(dá)酒店 委托，對工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化監(jiān)督管理，其工作主要包括協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行工程項(xiàng)目可行性研究，優(yōu)化建設(shè)方案、建設(shè)單位和施工單位，審查設(shè)計(jì)文件，控制工程質(zhì)量、造價(jià)和工期，監(jiān)督、管理建設(shè)工程招標(biāo)的履行，以及協(xié)調(diào)工程建設(shè)有關(guān)各方的工作關(guān)系等。 我公司作為智能化系統(tǒng)總集成單位將 認(rèn)真執(zhí)行“ GB503192020 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范”中有關(guān)條款以及工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按規(guī)范要求履行乙方責(zé)任。 1) 在施工現(xiàn)場指派一名負(fù)責(zé)人作為與監(jiān)理單位的聯(lián)系接口，參加監(jiān)理會(huì)議，聽取監(jiān)理意見，認(rèn)真切實(shí)的執(zhí)行。 2) 及時(shí)申報(bào)工程實(shí)施中各種技術(shù)文件、管理文件、工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及材料 /設(shè)備、工程質(zhì)量記錄，經(jīng)確認(rèn)后方能實(shí)施。 3) 隨時(shí)接受監(jiān)理工程師質(zhì)量檢查，落實(shí)“監(jiān)理工程師通知”，并通報(bào)（反饋）處理辦法和結(jié)果。 4) 協(xié)商交流標(biāo)準(zhǔn)引用、質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)施方案、作業(yè)指導(dǎo)書、工程驗(yàn)收、交工資料整編等有關(guān)問題，并協(xié) 商解決辦法，作到技術(shù)文件充分、適用、有效、可操作，施工科學(xué)、有序。 與安裝、內(nèi)裝飾公司的配合 1) 按時(shí)參加甲方工程調(diào)度會(huì)和監(jiān)理例會(huì)，涉及到施工配合問題除在會(huì)議上提出外，應(yīng)以“工程聯(lián)系單”的形式，詳細(xì)將需配合的部位及重要事項(xiàng)交代清楚。 2) 預(yù)埋管件及預(yù)留孔洞的配合：施工前專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)核實(shí)位置、尺寸， 29 預(yù)埋管和鐵件施工時(shí)，應(yīng)采取加固措施，防止?jié)茶T時(shí)錯(cuò)位，需要增加的孔洞由專人與裝修單位全程配合。 3) 本項(xiàng)目智能化系統(tǒng)線槽架的安裝施工，必須保護(hù)好前期已完工的樓宇控制、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的線纜，特別是需要改動(dòng)標(biāo)高的 橋架，需要與原施工單位協(xié)調(diào)臨時(shí)拆除線頭或重新布放線纜。但必須在設(shè)計(jì)上解決好弱電線槽架與管道在空間位置上的合理安置和配合。 4) 本項(xiàng)目智能化系統(tǒng)的配線和穿線工作，需與裝飾工程同步進(jìn)行，進(jìn)度安排應(yīng)避免在裝飾工程結(jié)束以后，造成穿線敷設(shè)的困難。特別注意中控室的門鎖一定要裝好。 5) 三家裝修單位應(yīng)按有效的技術(shù)文件將弱電所需的預(yù)埋件、管施工到位，有關(guān)的設(shè)備用房應(yīng)按時(shí)按質(zhì)完工。 6) 現(xiàn)場管理單位應(yīng)為智能化系統(tǒng)單位進(jìn)場所需的場地、水、電等工作、生活條件提供方便。 7) 智能化系統(tǒng)單位應(yīng)遵守土建總包單位制訂的對工地管理 的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。 8) 在設(shè)備和工藝管線上安裝流量、壓力、壓差、溫度儀表時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)配合設(shè)備安裝單位確定取源部件的位置和取源部件的材質(zhì)、型號規(guī)格、數(shù)量，防止出錯(cuò)。 9) 安裝末端設(shè)備的配合：施工中吊頂開孔部位以書面形式向裝修和總包單位交底，裝修單位負(fù)責(zé)開孔。安裝過程中應(yīng)避免損壞，污染末端設(shè)備及裝飾成品。 11. 組織架構(gòu)表 管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的，是為了生產(chǎn)組織功能，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。施工管理機(jī)構(gòu)的合理組織是整體施工中最主要的因素，將對保證工期、工程質(zhì)量和安全文明施工起到關(guān)鍵性 的作用，也是一個(gè)工程能夠順利完成的重要保證。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循“因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員”原則。同時(shí)還應(yīng)考慮工程項(xiàng)目的規(guī)模及本公司的具體情況。因此為確保 30 本工程的工期、質(zhì)量、安全文明施工達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為了確保 合肥 萬達(dá)酒店 工程質(zhì)量合格以至優(yōu)良，滿足各項(xiàng)要求，我司成立一個(gè)由具有豐富工程設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的精干人員組成的 萬達(dá)酒店弱電 工程項(xiàng)目經(jīng)理部（以下簡稱工程項(xiàng)目經(jīng)理部），全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、管理和協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)場機(jī)構(gòu)見圖： 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目副經(jīng)理 設(shè)計(jì)組 技術(shù)組 施工組 品質(zhì)管理組 安全管理組 材料組 設(shè)計(jì)工程師 技術(shù)工程師 資料員 統(tǒng)計(jì)員 預(yù)算員 質(zhì)檢員 安全員 材料管理員 施工員 施工作業(yè)班組 項(xiàng)目總監(jiān) （總部） 31 12. 售后服務(wù) 及系統(tǒng)應(yīng)急方案 、 保修范圍 ? 保修期及保修范圍以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)； ? 因不正常操作以及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞，不屬于保修范圍； ? 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞，不屬于保修范圍； ? 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障，不屬于保修范圍； 、 維修及維護(hù)服務(wù) 保修期外，公司長期提供維修服務(wù)、更新服務(wù)； 故障維修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方； 在公司有專門的售后服務(wù)工程師，受理用戶來話 或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場服務(wù)，幫助用戶解決技術(shù)問題，用戶在使用設(shè)備的過程中能及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 、 更新改進(jìn)服務(wù) 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。 用戶對系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公 司的及時(shí)滿足。對于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。 、 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)； 定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時(shí)收回反饋表進(jìn)行處理； “精誠服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益 32 求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ?