如何建立企業(yè)的質(zhì)量方針-資料下載頁
2025-05-16 03:39本頁面
【正文】 勝。經(jīng)營領(lǐng)導者的參與，以正確的經(jīng)營理念，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行客觀分析的基礎(chǔ)上對企業(yè)進行定位以后，就可以給企業(yè)的未來繪出一個藍圖——起草出企業(yè)的質(zhì)量方針。這個質(zhì)量方針應(yīng)該作為草稿從上到下，經(jīng)最高層、管理層、執(zhí)行層的人員進行反復討論，通過這個過程形成上下同欲，從而使企業(yè)各層次、各部門人員，特別是負有領(lǐng)導職責的管理人員逐漸加深對質(zhì)量方針的理解，以便在以后的貫徹過程中水到渠成。形成真正意義的質(zhì)量方針溶入每個人的腦海里，使之成為每個人處理質(zhì)量問題的準則，而不是一紙空文。第五、質(zhì)量方針草稿經(jīng)過討論，由最高管理者簽署批準后，以企業(yè)文件正式發(fā)布實施。質(zhì)量方針應(yīng)單獨發(fā)布，必要時可收入《質(zhì)量手冊》。四、建立質(zhì)量方針應(yīng)注意的幾個問題其一、質(zhì)量方針不是口號。如“信譽第一，顧客至上”、“文明服務(wù)，熱情有禮”……。這些陳述都不錯，但是，過于空洞無物，不能為企業(yè)的質(zhì)量目標提供框架，也不能給企業(yè)的行為提供指導和幫助。當遇到問題時，質(zhì)量方針很難起到裁決標準的作用。其二、各企業(yè)的自身情況不同，質(zhì)量方針不可能相同。企業(yè)忌模擬其他企業(yè)的質(zhì)量方針，生搬硬套，不考慮實際情況。其三、應(yīng)與企業(yè)總方針保持一致，與企業(yè)未來的發(fā)展相一致。質(zhì)量方針只是企業(yè)總方針的組成部分，應(yīng)該與企業(yè)總的發(fā)展方向保持一致，只有這樣，才能為實現(xiàn)企業(yè)未來服務(wù)。脫離了總方針的質(zhì)量方針只能是一種虛擬的形式。6 / 6
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