創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展巾幗風(fēng)采-資料下載頁
2025-05-16 01:55本頁面
【正文】 ，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組的姐妹們在為軒軒做好日常護(hù)理工作工作的同時，或在床旁安慰軒軒的家長，或認(rèn)真講解健康護(hù)理知識，或細(xì)心給予疾病指導(dǎo)，而當(dāng)護(hù)士姑娘們每做完一項操作，軒軒的父母總會真摯地道上一句“謝謝”，護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了一份隔閡，多了一份親切?！ ≤庈幙祻?fù)要出院了，不舍地與護(hù)士姐姐、阿姨們道別，“護(hù)士姐姐、阿姨，我特別喜歡這里播的動畫片，太有趣了，還有圖畫書和玩具，還有你們，我都舍不得……”“是啊，是啊，我們家軒軒特別喜歡聽小劉護(hù)士講故事，不是她的話，我們軒軒可每天打針都少不了要哭鼻子的，這段時間辛苦你們了……” “是啊，是啊，我們家希希也是多虧了你們啊，是你們不辭辛苦地巡視，為我孩子換汗?jié)竦囊路?，哄他多喝水，給他溫水擦澡，他的體溫才能退得這么快，謝謝，謝謝，這是希希爺爺特意給你們做的錦旗，‘精心護(hù)理，技術(shù)精湛’說的就是你們這樣的白衣天使，有空去我們家去玩??！”和軒軒同一天出院的希希的媽媽，也心生感激地將一面鮮艷的錦旗送到護(hù)士站。 細(xì)節(jié)關(guān)注開展貼心服務(wù) 自從開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，每天守候在患兒床前為患兒及家屬們熱情服務(wù)的護(hù)理人員還有很多，他們親切地將新入院的患兒及家屬領(lǐng)進(jìn)病房，并詳細(xì)地介紹醫(yī)院及科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，走進(jìn)病房，整潔、平整的病床上鋪著可按季節(jié)交替更換的印有可愛圖案的床品，讓患兒及家屬愛不釋手；清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“睡醒了嗎，我來做晨間護(hù)理，幫您整整床鋪！”讓人覺得親切和藹；輸液時，護(hù)士詳細(xì)地告訴患兒家屬所用藥品的功效和使用目的，消除患兒家屬心中的茫然；檢查前，護(hù)士把檢查目的、需配合的注意事項一一告知，以減少患兒及家屬的恐懼；治療結(jié)束時，患兒娛樂活動室里循環(huán)播放著有趣的動畫片，圖書角里擺放著各類圖片、科普書籍及玩具等供患兒閱覽及娛樂，豐富患兒的文化生活；夜深了，護(hù)士來到患兒床前，為患兒一一蓋被，道聲晚安；營養(yǎng)食堂里，開辟了免費為示范病區(qū)患兒提供食物加工專區(qū)，方便患兒家屬烹飪營養(yǎng)餐；定期舉辦的“家長學(xué)?！崩铮純杭覍賯儗W(xué)習(xí)著家庭護(hù)理技巧、育兒小常識及疾病預(yù)防知識；出院了，一張張寫有科室咨詢電話和針對每位患兒有關(guān)治療、護(hù)理方面溫馨提示的“愛心聯(lián)系卡”遞在患兒家屬手中；回家了，還有貼心的電話回訪，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)貫穿就診始終…… “護(hù)士們?yōu)榱藗麊T辛勤日夜忙，戰(zhàn)士們把傷口養(yǎng)好重新拿起槍，雄赳赳氣昂昂的奔赴新戰(zhàn)場”，江西省兒童醫(yī)院護(hù)士姑娘們的歌聲在全國唱響《中國護(hù)士之歌》比賽中回響，動人的歌聲獲得全國十佳。這架不斷卓越進(jìn)取的護(hù)理戰(zhàn)車，這支不斷翱翔向前的護(hù)理之鷹正如歌中所唱，秉承著提燈女神——南丁格爾的護(hù)理精神，用充滿愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用仁愛、務(wù)實、求精、創(chuàng)新的兒院精神開啟護(hù)患相處誠摯友好的新格局和美好前景！這個春天般溫暖的故事還在繼續(xù)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)示范病房發(fā)布時間：20110411 13:54:57 作者：楊安敏（婦產(chǎn)一科） 投稿郵箱：yyxck@ 查看數(shù)： 47 【打印】 字體：【大 中 小】 當(dāng)夜幕來臨的時候，護(hù)士邁著輕盈的步伐，為病人拉上窗簾，一句“您好好休息”使患者進(jìn)入甜美的夢鄉(xiāng)。早晨進(jìn)入病房首先問候“您好，您休息得好嗎？”切實讓病人感受到了護(hù)士的關(guān)懷與體貼，對行動不便的病人，病區(qū)配有輪椅，病人的早晚餐都有人送。 婦產(chǎn)一科自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動以來，結(jié)合自身的工作實際，優(yōu)化服務(wù)禮儀，制定護(hù)理人員語言與行為的規(guī)范，文明禮儀規(guī)范，各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，交接班流程規(guī)范，危重病人搶救流程等，把“以病人為中心”作為科室的護(hù)理理念，把人性化護(hù)理融入到了科室護(hù)理全過程，接待病人熱情，容貌和藹可親。為提高護(hù)士工作的積極性，還開展每月“護(hù)士之星”的評選活動。 開設(shè)催乳門診為產(chǎn)婦解決了乳房脹痛，少乳、無乳的難題；剖宮產(chǎn)的臨床路徑，有效的降低了患者的住院費用，減輕了家庭經(jīng)濟的負(fù)擔(dān)；細(xì)心的護(hù)士在護(hù)士站為住院患者準(zhǔn)備了：一次性杯子、指甲刀、針線盒、雨傘、紙、筆、報紙雜志等物品以方便患者及家屬取用；針對產(chǎn)婦準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、便盆、衛(wèi)生紙、加壓袋等常用物品，科室24小時供應(yīng)熱水，為夜間分娩的產(chǎn)婦，提供生活間，微波爐，為患者家屬提供躺椅等，這些優(yōu)質(zhì)悉心的護(hù)理服務(wù)得到了準(zhǔn)媽媽們及病友的一致好評。 從三月份開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，婦產(chǎn)一科全體護(hù)士牢記〝以病人為中心〞的服務(wù)宗旨、強化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫到六心服務(wù)（愛心、耐心、細(xì)心 、責(zé)任心、誠心、熱心）等方面不斷探索，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待、盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。23 / 23
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