02指揮中心值班崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板-資料下載頁(yè)
2025-05-15 01:54本頁(yè)面
【正文】 020：00；重大節(jié)日：16：0020：00。重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控。晚班 23：007：00調(diào)度員使用車(chē)載臺(tái)、電話(huà)等進(jìn)行工作調(diào)度（維修、安全、環(huán)境及后臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)人員等），含突發(fā)事件、預(yù)警信息調(diào)度，并對(duì)前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理。 1人時(shí)，承擔(dān)全部工作，必要時(shí)由現(xiàn)場(chǎng)安全員協(xié)助監(jiān)控工作。調(diào)度信息當(dāng)即錄入管控軟件并關(guān)閉：入戶(hù)維修、客戶(hù)意見(jiàn)及突發(fā)事件等信息的報(bào)事派單，當(dāng)日、前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理記錄，回訪(fǎng)等。將處理當(dāng)班期間公共區(qū)域報(bào)修，并在電子版公共區(qū)域巡查表中記錄。信息接收、窗口接待。晚班值班員檢查并刪除過(guò)期信息，從前一日郵件或信息聯(lián)絡(luò)單中讀取所需發(fā)送電子顯示屏信息，并予以發(fā)送。 窗口接待：郵件收發(fā)、智能卡授權(quán)、鑰匙借還、外來(lái)人員接待、物品借存、投幣式保險(xiǎn)柜使用簽字等。監(jiān)控員周界紅外系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作處理，并有效填寫(xiě)質(zhì)量記錄。紅外報(bào)警測(cè)試一次并記錄。重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控。備注： 所有值班員當(dāng)班期間須緊密合作，有任何爭(zhēng)議、矛盾時(shí)都需先解決問(wèn)題，下班后再協(xié)調(diào)解決。 調(diào)度員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間人員工作職責(zé)分配、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)交接班工作并詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄。 正常班人員主要負(fù)責(zé)窗口接待及信息接收，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。質(zhì)量記錄和表格《客戶(hù)信息記錄表》（品質(zhì)部表格）《指揮中心交接班表》（安全部表格） 專(zhuān)業(yè)整理分享 WORD資料可編輯
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