02指揮中心值班崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板(存儲(chǔ)版)
【正文】 班員當(dāng)班期間須緊密合作，有任何爭(zhēng)議、矛盾時(shí)都需先解決問(wèn)題，下班后再協(xié)調(diào)解決。紅外報(bào)警測(cè)試一次并記錄。晚班 23：007：00調(diào)度員使用車載臺(tái)、電話等進(jìn)行工作調(diào)度（維修、安全、環(huán)境及后臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)人員等），含突發(fā)事件、預(yù)警信息調(diào)度，并對(duì)前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理。1人主責(zé)，由調(diào)度員指派郵件管理：每天下班前錄當(dāng)日所接收的快遞（含所有未領(lǐng)取、已領(lǐng)?。?， 下班前對(duì)所有的郵件進(jìn)行全面清查并記錄，過(guò)期未領(lǐng)取的郵件填寫(xiě)催領(lǐng)單，逾期退局的郵件做好退局標(biāo)識(shí)。信息接收員協(xié)助調(diào)度，信息接收，準(zhǔn)確記錄并有效傳遞，定時(shí)核對(duì)。播放背景音樂(lè)，日常情況：8：0010：00； 重大節(jié)日：9：0012：00。郵件管理：上午11：00之前檢查前1日全部郵件、快遞的接收、領(lǐng)取、簽字、電子版錄入情況；接收郵局所送郵件，需退局的郵件聯(lián)系確認(rèn)后退局；每天下班前錄郵件（含所有未領(lǐng)取、已領(lǐng)?。?，下午14：00之前發(fā)送郵件催領(lǐng)短信，下班前電話或?qū)χv通知業(yè)主領(lǐng)取郵件并記錄。必要時(shí)，如午餐期間，協(xié)助信息、窗口接待工作。，并簽字確認(rèn)。，每月30/31日之前完成張貼，遇節(jié)假日提前。指揮中心值班人員須嚴(yán)格按照值班崗位細(xì)則執(zhí)行，服從整體工作安排。、樓座排列、單元戶型、戶數(shù)、配套設(shè)施，能迅速、準(zhǔn)確查證業(yè)主或住戶資料。，因事調(diào)換班次，必需自己做好協(xié)調(diào)，提前1天向主管/負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可換班，且每月不得超過(guò)兩次。調(diào)度信息當(dāng)即錄入管控軟件并關(guān)閉：入戶維修、客戶意見(jiàn)及突發(fā)事件等信息的報(bào)事派單，當(dāng)日、前一日及上一班次信息進(jìn)行跟蹤、處理記錄，回訪等?！?人主責(zé)，由調(diào)度員指派，做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助其他值班員工作。協(xié)助調(diào)度即時(shí)入戶維修回訪?！?人主責(zé)，調(diào)度員就餐期間或暫時(shí)外出期
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