【正文】 看各的門，做到“四個(gè)統(tǒng)一”，即宣傳統(tǒng)一口徑，談判統(tǒng)一組織，項(xiàng)目統(tǒng)一篩選，服務(wù)統(tǒng)一跟蹤。l 進(jìn)一步優(yōu)化的投資軟環(huán)境，切實(shí)提高辦事效率，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多的投資者。一是要積極爭(zhēng)取市委市政府和有關(guān)部門的支持，實(shí)行“圈區(qū)”管理和統(tǒng)一收費(fèi)。二是要提高招商人員的素質(zhì)，招商人員要精通談判技巧，有相應(yīng)的招商經(jīng)驗(yàn)。l 積極爭(zhēng)取上層對(duì)口部門和政府的支持，加強(qiáng)與各部門、各級(jí)政府的合作。充分發(fā)揮園區(qū)政策好、對(duì)外聯(lián)系廣和專業(yè)技術(shù)精的有利條件，開展對(duì)外招商活動(dòng)，爭(zhēng)取有更多的有價(jià)值的項(xiàng)目落地開花。5. 招商相關(guān)規(guī)定：一、 招商項(xiàng)目認(rèn)定的范圍1) 用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的固定資產(chǎn)投資。2) 用于購(gòu)買產(chǎn)權(quán)等形式在園區(qū)入股的貨幣資金。3) 用于園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。4) 用于園區(qū)固定資產(chǎn)投資。5) 用于開發(fā)廢水、廢氣、廢渣等項(xiàng)目的投資。6) 用于第三產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目等非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的投資。7) 用于設(shè)備或技術(shù)等有形和無(wú)形資產(chǎn)投入的項(xiàng)目的價(jià)值。二、 招商項(xiàng)目認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)1) 所引項(xiàng)目須在工商部門登記注冊(cè)。2) 所引項(xiàng)目須領(lǐng)取稅務(wù)登記證。3) 所引項(xiàng)目須建成投產(chǎn)或投入使用。4) 所引項(xiàng)目對(duì)投入的流動(dòng)資金不予認(rèn)定。三、 項(xiàng)目認(rèn)定的計(jì)算方法1) 招商引資的折算方法按《園區(qū)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》執(zhí)行。2) 投資額較大須跨年度建設(shè)完工的項(xiàng)目按當(dāng)年實(shí)際到位的建設(shè)資金計(jì)算投資額，作為考核該年度招商引資任務(wù)完成的依據(jù)，其余建設(shè)資金記入下年度的招商引資完成任務(wù)中，項(xiàng)目全部建成或投入使用后，按規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。3) 投資者以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性機(jī)器、設(shè)備、器具、工具等形式投入的固定資產(chǎn)，按評(píng)估或購(gòu)入價(jià)計(jì)算投資額。4) 投資者以專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)向園區(qū)入股的，按注冊(cè)資本中無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值計(jì)算投資額。5) 雖注冊(cè)為經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，但以租賃商鋪、設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，按繳納租賃費(fèi)和固定資產(chǎn)投入資金之和計(jì)算投資額。6) 第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目按固定資產(chǎn)投入資金計(jì)算投資額，租賃經(jīng)營(yíng)的按租賃費(fèi)、管理費(fèi)和固定資產(chǎn)投入之和計(jì)算投資額。7) 技術(shù)入股，按合同規(guī)定的入股價(jià)值計(jì)算投資額。四、 招商的考核辦法一、 獎(jiǎng)勵(lì)措施依據(jù)年終綜合考核評(píng)比結(jié)果，設(shè)立任務(wù)獎(jiǎng)、超額獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)和項(xiàng)目獎(jiǎng)。(一)任務(wù)獎(jiǎng)：完成全年招商引資任務(wù)的部門，‰計(jì)獎(jiǎng)。(二)超額獎(jiǎng)：超額完成全年招商引資任務(wù)的部門，‰計(jì)獎(jiǎng)。(三)質(zhì)量獎(jiǎng)：對(duì)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)、專利技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)的項(xiàng)目和引進(jìn)1億元以上項(xiàng)目（含引進(jìn)資金1000萬(wàn)美元以上項(xiàng)目），‰計(jì)獎(jiǎng)（質(zhì)量獎(jiǎng)不重復(fù)計(jì)算）。(四)項(xiàng)目獎(jiǎng)：本著鼓勵(lì)大項(xiàng)目的原則，設(shè)定兩個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)檔位，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：1000萬(wàn)元以下項(xiàng)目，‰計(jì)獎(jiǎng)。1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目（含引進(jìn)資金100萬(wàn)美元以上項(xiàng)目），‰計(jì)獎(jiǎng)。二、 處罰辦法(一)對(duì)承擔(dān)招商引資任務(wù)而沒有完成當(dāng)年任務(wù)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)在年終考核中取消評(píng)優(yōu)資格。(二)對(duì)未完成當(dāng)年招商引資任務(wù)的部門主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)，建議組織部門作為不稱職干部另行任用。三、 組織機(jī)構(gòu) 設(shè)立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)、重大決策的制定，以及對(duì)重大問題的最終裁決和審定工作。五、 招商部管理規(guī)定第一條 招商人員紀(jì)律條例：在工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、打私人電話和從事其他娛樂活動(dòng)；工作時(shí)間不得上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事情；著裝：男士著襯衣、皮鞋，女士不準(zhǔn)穿拖鞋,如有違反取消工作一天；工作時(shí)間必須佩戴工牌。有事請(qǐng)假必須提前12天向主管經(jīng)理申請(qǐng)，否則按曠工處理，兩次曠工以上公司有權(quán)辭退。（以上如有違反者,一次處罰50元.）第二條 招商部客戶管理?xiàng)l例：客戶登記以客戶到場(chǎng)登記為準(zhǔn)；做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)；第三條 招商部控制管理：招商控制由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時(shí)間向招商經(jīng)理匯報(bào)；招商專員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商專員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；招商專員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收取；第四條 接聽電話流程：正常情況開場(chǎng)為：您好“****產(chǎn)業(yè)園招商部！”或：您好“招商部”；語(yǔ)氣應(yīng)禮貌熱情，給客戶以積極的情緒影響；簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明項(xiàng)目的情況，吸引客戶前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)參觀；回答客戶的問題要簡(jiǎn)略，可采用先回答其中23個(gè)問題后，最后要反客為主，掌握談話主動(dòng)權(quán)。結(jié)束語(yǔ)：“歡迎您來(lái)園區(qū)咨詢”，“再見！”；盡可能多了解客戶的需求，并統(tǒng)一記錄、登記。如遇難纏客戶時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地告訴客戶“如您需要更詳細(xì)的資料請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，我們會(huì)詳細(xì)給您解答，好嗎？”第五條 現(xiàn)場(chǎng)接待客戶流程“您好，歡迎光臨！”若是已來(lái)過(guò)的客戶應(yīng)問明上次接待的招商專員，并禮貌的轉(zhuǎn)交給該招商專員跟進(jìn)。引導(dǎo)客戶到招商部領(lǐng)取資料并做客戶資料登記及進(jìn)行意愿調(diào)查。簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目的基本情況及主要賣點(diǎn)。注意客戶的反饋意見，摸清客戶意向。帶客戶到洽談區(qū)，再次強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，有必要可帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀，引發(fā)客戶簽單欲望送出門口，禮貌再見。第六條 招商介紹應(yīng)注意的問題帶客目的：應(yīng)了解客戶的真實(shí)需要及合作心態(tài)。應(yīng)清晰介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。注意要點(diǎn)：做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來(lái)。在客戶在看現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計(jì)好。為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔。客戶走時(shí)，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來(lái)”電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）進(jìn)一步了解客戶的租賃意向。進(jìn)一步推進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知度。保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機(jī)會(huì)。注意要點(diǎn)：語(yǔ)氣要有激情，內(nèi)容要有新意。應(yīng)及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)租售開發(fā)情況，讓客戶掌握信息。原則上來(lái)訪后第二至三日回訪，意向強(qiáng)烈的客戶除外。電話復(fù)訪的時(shí)候，應(yīng)再次激勵(lì)客戶前來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，并與客戶達(dá)成再次通話的時(shí)間。事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費(fèi)時(shí)間。中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。感到有把握時(shí)，可提示客戶帶定金來(lái)招商部。收取定金注意要點(diǎn)：在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動(dòng)作暗示引導(dǎo)客戶付定金。收取定金時(shí)進(jìn)度要快、穩(wěn)。一邊收錢（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋?？膳阃蛻羧ト″X并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。客戶依然猶豫時(shí)，招商員要及時(shí)配合。第五章 保障措施一、 成立園區(qū)招商管理機(jī)構(gòu)（附崗位配置圖）二、 部門設(shè)置：產(chǎn)業(yè)招商部辦公室三、 崗位及人員編制崗位設(shè)置2個(gè)，人員編制4人。崗位人員配置情況如下：① 招商經(jīng)理（編制1人），招商專員（3人）② 車輛配置：其中駕駛員1人（兼職）；③ 辦公場(chǎng)所及設(shè)施：固定座機(jī)電話1部（接待客戶、回訪客戶），高配置電腦兩臺(tái)（維護(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)招商） 39 / 39