【正文】 看各的門，做到“四個統(tǒng)一”，即宣傳統(tǒng)一口徑，談判統(tǒng)一組織，項目統(tǒng)一篩選，服務(wù)統(tǒng)一跟蹤。l 進一步優(yōu)化的投資軟環(huán)境，切實提高辦事效率，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多的投資者。一是要積極爭取市委市政府和有關(guān)部門的支持，實行“圈區(qū)”管理和統(tǒng)一收費。二是要提高招商人員的素質(zhì)，招商人員要精通談判技巧，有相應(yīng)的招商經(jīng)驗。l 積極爭取上層對口部門和政府的支持，加強與各部門、各級政府的合作。充分發(fā)揮園區(qū)政策好、對外聯(lián)系廣和專業(yè)技術(shù)精的有利條件，開展對外招商活動，爭取有更多的有價值的項目落地開花。5. 招商相關(guān)規(guī)定：一、 招商項目認(rèn)定的范圍1) 用于生產(chǎn)經(jīng)營性項目的固定資產(chǎn)投資。2) 用于購買產(chǎn)權(quán)等形式在園區(qū)入股的貨幣資金。3) 用于園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。4) 用于園區(qū)固定資產(chǎn)投資。5) 用于開發(fā)廢水、廢氣、廢渣等項目的投資。6) 用于第三產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目等非生產(chǎn)經(jīng)營項目的投資。7) 用于設(shè)備或技術(shù)等有形和無形資產(chǎn)投入的項目的價值。二、 招商項目認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)1) 所引項目須在工商部門登記注冊。2) 所引項目須領(lǐng)取稅務(wù)登記證。3) 所引項目須建成投產(chǎn)或投入使用。4) 所引項目對投入的流動資金不予認(rèn)定。三、 項目認(rèn)定的計算方法1) 招商引資的折算方法按《園區(qū)招商引資獎勵暫行辦法》執(zhí)行。2) 投資額較大須跨年度建設(shè)完工的項目按當(dāng)年實際到位的建設(shè)資金計算投資額，作為考核該年度招商引資任務(wù)完成的依據(jù)，其余建設(shè)資金記入下年度的招商引資完成任務(wù)中，項目全部建成或投入使用后，按規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。3) 投資者以生產(chǎn)經(jīng)營性機器、設(shè)備、器具、工具等形式投入的固定資產(chǎn)，按評估或購入價計算投資額。4) 投資者以專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等無形資產(chǎn)向園區(qū)入股的，按注冊資本中無形資產(chǎn)價值計算投資額。5) 雖注冊為經(jīng)營性企業(yè)，但以租賃商鋪、設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營的，按繳納租賃費和固定資產(chǎn)投入資金之和計算投資額。6) 第三產(chǎn)業(yè)項目按固定資產(chǎn)投入資金計算投資額，租賃經(jīng)營的按租賃費、管理費和固定資產(chǎn)投入之和計算投資額。7) 技術(shù)入股，按合同規(guī)定的入股價值計算投資額。四、 招商的考核辦法一、 獎勵措施依據(jù)年終綜合考核評比結(jié)果，設(shè)立任務(wù)獎、超額獎、質(zhì)量獎和項目獎。(一)任務(wù)獎：完成全年招商引資任務(wù)的部門，‰計獎。(二)超額獎：超額完成全年招商引資任務(wù)的部門，‰計獎。(三)質(zhì)量獎：對引進先進技術(shù)、知名企業(yè)、專利技術(shù)等無形資產(chǎn)的項目和引進1億元以上項目（含引進資金1000萬美元以上項目），‰計獎（質(zhì)量獎不重復(fù)計算）。(四)項目獎：本著鼓勵大項目的原則，設(shè)定兩個獎勵檔位，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：1000萬元以下項目，‰計獎。1000萬元以上項目（含引進資金100萬美元以上項目），‰計獎。二、 處罰辦法(一)對承擔(dān)招商引資任務(wù)而沒有完成當(dāng)年任務(wù)的部門進行通報批評，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)在年終考核中取消評優(yōu)資格。(二)對未完成當(dāng)年招商引資任務(wù)的部門主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)，建議組織部門作為不稱職干部另行任用。三、 組織機構(gòu) 設(shè)立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)、重大決策的制定，以及對重大問題的最終裁決和審定工作。五、 招商部管理規(guī)定第一條 招商人員紀(jì)律條例：在工作時間不準(zhǔn)吃零食、打私人電話和從事其他娛樂活動；工作時間不得上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情；著裝：男士著襯衣、皮鞋，女士不準(zhǔn)穿拖鞋,如有違反取消工作一天；工作時間必須佩戴工牌。有事請假必須提前12天向主管經(jīng)理申請，否則按曠工處理，兩次曠工以上公司有權(quán)辭退。（以上如有違反者,一次處罰50元.）第二條 招商部客戶管理條例：客戶登記以客戶到場登記為準(zhǔn)；做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù)；第三條 招商部控制管理：招商控制由招商經(jīng)理負責(zé)，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向招商經(jīng)理匯報；招商專員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商專員承擔(dān)全部責(zé)任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；招商專員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收?。坏谒臈l 接聽電話流程：正常情況開場為：您好“****產(chǎn)業(yè)園招商部！”或：您好“招商部”；語氣應(yīng)禮貌熱情，給客戶以積極的情緒影響；簡單扼要說明項目的情況，吸引客戶前來現(xiàn)場參觀；回答客戶的問題要簡略，可采用先回答其中23個問題后，最后要反客為主，掌握談話主動權(quán)。結(jié)束語：“歡迎您來園區(qū)咨詢”，“再見！”；盡可能多了解客戶的需求，并統(tǒng)一記錄、登記。如遇難纏客戶時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地告訴客戶“如您需要更詳細的資料請到現(xiàn)場來，我們會詳細給您解答，好嗎？”第五條 現(xiàn)場接待客戶流程“您好，歡迎光臨！”若是已來過的客戶應(yīng)問明上次接待的招商專員，并禮貌的轉(zhuǎn)交給該招商專員跟進。引導(dǎo)客戶到招商部領(lǐng)取資料并做客戶資料登記及進行意愿調(diào)查。簡單介紹項目的基本情況及主要賣點。注意客戶的反饋意見，摸清客戶意向。帶客戶到洽談區(qū)，再次強調(diào)本項目的優(yōu)勢及賣點，有必要可帶客戶到現(xiàn)場參觀，引發(fā)客戶簽單欲望送出門口，禮貌再見。第六條 招商介紹應(yīng)注意的問題帶客目的：應(yīng)了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。應(yīng)清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。注意要點：做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應(yīng)事先設(shè)計好。為防止客戶丟失資料，按公司預(yù)設(shè)的表格并與存檔?？蛻糇邥r，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”電話復(fù)訪（復(fù)訪目的）進一步了解客戶的租賃意向。進一步推進客戶對項目的認(rèn)知度。保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機會。注意要點：語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。應(yīng)及時掌握園區(qū)租售開發(fā)情況，讓客戶掌握信息。原則上來訪后第二至三日回訪，意向強烈的客戶除外。電話復(fù)訪的時候，應(yīng)再次激勵客戶前來看現(xiàn)場，并與客戶達成再次通話的時間。事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費時間。中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。復(fù)訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。感到有把握時，可提示客戶帶定金來招商部。收取定金注意要點：在最后關(guān)鍵階段，應(yīng)以動作暗示引導(dǎo)客戶付定金。收取定金時進度要快、穩(wěn)。一邊收錢（財務(wù)負責(zé)人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋?？膳阃蛻羧ト″X并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。客戶依然猶豫時，招商員要及時配合。第五章 保障措施一、 成立園區(qū)招商管理機構(gòu)（附崗位配置圖）二、 部門設(shè)置：產(chǎn)業(yè)招商部辦公室三、 崗位及人員編制崗位設(shè)置2個，人員編制4人。崗位人員配置情況如下：① 招商經(jīng)理（編制1人），招商專員（3人）② 車輛配置：其中駕駛員1人（兼職）；③ 辦公場所及設(shè)施：固定座機電話1部（接待客戶、回訪客戶），高配置電腦兩臺（維護網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)招商） 39 / 39