【正文】 看各的門，做到“四個統(tǒng)一”，即宣傳統(tǒng)一口徑，談判統(tǒng)一組織，項目統(tǒng)一篩選，服務統(tǒng)一跟蹤。l 進一步優(yōu)化的投資軟環(huán)境，切實提高辦事效率，以高效、優(yōu)質的服務贏得更多的投資者。一是要積極爭取市委市政府和有關部門的支持，實行“圈區(qū)”管理和統(tǒng)一收費。二是要提高招商人員的素質，招商人員要精通談判技巧，有相應的招商經(jīng)驗。l 積極爭取上層對口部門和政府的支持，加強與各部門、各級政府的合作。充分發(fā)揮園區(qū)政策好、對外聯(lián)系廣和專業(yè)技術精的有利條件，開展對外招商活動，爭取有更多的有價值的項目落地開花。5. 招商相關規(guī)定：一、 招商項目認定的范圍1) 用于生產(chǎn)經(jīng)營性項目的固定資產(chǎn)投資。2) 用于購買產(chǎn)權等形式在園區(qū)入股的貨幣資金。3) 用于園區(qū)基礎設施建設的投資。4) 用于園區(qū)固定資產(chǎn)投資。5) 用于開發(fā)廢水、廢氣、廢渣等項目的投資。6) 用于第三產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目等非生產(chǎn)經(jīng)營項目的投資。7) 用于設備或技術等有形和無形資產(chǎn)投入的項目的價值。二、 招商項目認定的標準1) 所引項目須在工商部門登記注冊。2) 所引項目須領取稅務登記證。3) 所引項目須建成投產(chǎn)或投入使用。4) 所引項目對投入的流動資金不予認定。三、 項目認定的計算方法1) 招商引資的折算方法按《園區(qū)招商引資獎勵暫行辦法》執(zhí)行。2) 投資額較大須跨年度建設完工的項目按當年實際到位的建設資金計算投資額，作為考核該年度招商引資任務完成的依據(jù)，其余建設資金記入下年度的招商引資完成任務中，項目全部建成或投入使用后，按規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。3) 投資者以生產(chǎn)經(jīng)營性機器、設備、器具、工具等形式投入的固定資產(chǎn)，按評估或購入價計算投資額。4) 投資者以專利權、商標權等無形資產(chǎn)向園區(qū)入股的，按注冊資本中無形資產(chǎn)價值計算投資額。5) 雖注冊為經(jīng)營性企業(yè)，但以租賃商鋪、設備生產(chǎn)經(jīng)營的，按繳納租賃費和固定資產(chǎn)投入資金之和計算投資額。6) 第三產(chǎn)業(yè)項目按固定資產(chǎn)投入資金計算投資額，租賃經(jīng)營的按租賃費、管理費和固定資產(chǎn)投入之和計算投資額。7) 技術入股，按合同規(guī)定的入股價值計算投資額。四、 招商的考核辦法一、 獎勵措施依據(jù)年終綜合考核評比結果，設立任務獎、超額獎、質量獎和項目獎。(一)任務獎：完成全年招商引資任務的部門，‰計獎。(二)超額獎：超額完成全年招商引資任務的部門，‰計獎。(三)質量獎：對引進先進技術、知名企業(yè)、專利技術等無形資產(chǎn)的項目和引進1億元以上項目（含引進資金1000萬美元以上項目），‰計獎（質量獎不重復計算）。(四)項目獎：本著鼓勵大項目的原則，設定兩個獎勵檔位，獎勵標準為：1000萬元以下項目，‰計獎。1000萬元以上項目（含引進資金100萬美元以上項目），‰計獎。二、 處罰辦法(一)對承擔招商引資任務而沒有完成當年任務的部門進行通報批評，主要領導和分管領導在年終考核中取消評優(yōu)資格。(二)對未完成當年招商引資任務的部門主要領導和主管領導，建議組織部門作為不稱職干部另行任用。三、 組織機構 設立招商引資領導小組，負責對招商引資工作的領導、重大決策的制定，以及對重大問題的最終裁決和審定工作。五、 招商部管理規(guī)定第一條 招商人員紀律條例：在工作時間不準吃零食、打私人電話和從事其他娛樂活動；工作時間不得上網(wǎng)做與工作無關的事情；著裝：男士著襯衣、皮鞋，女士不準穿拖鞋,如有違反取消工作一天；工作時間必須佩戴工牌。有事請假必須提前12天向主管經(jīng)理申請，否則按曠工處理，兩次曠工以上公司有權辭退。（以上如有違反者,一次處罰50元.）第二條 招商部客戶管理條例：客戶登記以客戶到場登記為準；做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認依據(jù)；第三條 招商部控制管理：招商控制由招商經(jīng)理負責，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向招商經(jīng)理匯報；招商專員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商專員承擔全部責任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權辭退；招商專員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收??；第四條 接聽電話流程：正常情況開場為：您好“****產(chǎn)業(yè)園招商部！”或：您好“招商部”；語氣應禮貌熱情，給客戶以積極的情緒影響；簡單扼要說明項目的情況，吸引客戶前來現(xiàn)場參觀；回答客戶的問題要簡略，可采用先回答其中23個問題后，最后要反客為主，掌握談話主動權。結束語：“歡迎您來園區(qū)咨詢”，“再見！”；盡可能多了解客戶的需求，并統(tǒng)一記錄、登記。如遇難纏客戶時，應婉轉地告訴客戶“如您需要更詳細的資料請到現(xiàn)場來，我們會詳細給您解答，好嗎？”第五條 現(xiàn)場接待客戶流程“您好，歡迎光臨！”若是已來過的客戶應問明上次接待的招商專員，并禮貌的轉交給該招商專員跟進。引導客戶到招商部領取資料并做客戶資料登記及進行意愿調(diào)查。簡單介紹項目的基本情況及主要賣點。注意客戶的反饋意見，摸清客戶意向。帶客戶到洽談區(qū)，再次強調(diào)本項目的優(yōu)勢及賣點，有必要可帶客戶到現(xiàn)場參觀，引發(fā)客戶簽單欲望送出門口，禮貌再見。第六條 招商介紹應注意的問題帶客目的：應了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。應清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。注意要點：做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應事先設計好。為防止客戶丟失資料，按公司預設的表格并與存檔?？蛻糇邥r，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”電話復訪（復訪目的）進一步了解客戶的租賃意向。進一步推進客戶對項目的認知度。保持聯(lián)絡，力促合同簽定的機會。注意要點：語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。應及時掌握園區(qū)租售開發(fā)情況，讓客戶掌握信息。原則上來訪后第二至三日回訪，意向強烈的客戶除外。電話復訪的時候，應再次激勵客戶前來看現(xiàn)場，并與客戶達成再次通話的時間。事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復話題，浪費時間。中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。復訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。感到有把握時，可提示客戶帶定金來招商部。收取定金注意要點：在最后關鍵階段，應以動作暗示引導客戶付定金。收取定金時進度要快、穩(wěn)。一邊收錢（財務負責人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋?？膳阃蛻羧ト″X并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化?？蛻粢廊华q豫時，招商員要及時配合。第五章 保障措施一、 成立園區(qū)招商管理機構（附崗位配置圖）二、 部門設置：產(chǎn)業(yè)招商部辦公室三、 崗位及人員編制崗位設置2個，人員編制4人。崗位人員配置情況如下：① 招商經(jīng)理（編制1人），招商專員（3人）② 車輛配置：其中駕駛員1人（兼職）；③ 辦公場所及設施：固定座機電話1部（接待客戶、回訪客戶），高配置電腦兩臺（維護網(wǎng)站，網(wǎng)絡招商） 39 / 39