【正文】 CH:提供自產(chǎn)品售給最終用戶起兩年的產(chǎn)品保修（包含原裝機(jī)內(nèi)電池）。，用戶需攜帶該故障機(jī)及原始發(fā)票至銷售該機(jī)的經(jīng)銷商處換機(jī)。Back UPS / Smart UPS / AP /Metrix UPS:Smartcell / Smart CellXR / 其它電池產(chǎn)品：提供自產(chǎn)品售給最終用戶起兩年的產(chǎn)品保修（包含原裝機(jī)內(nèi)電池）。產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，享受24/48/72小時(shí)*（見本頁注釋）現(xiàn)場換機(jī)服務(wù)。上門換機(jī)包含提供給用戶狀態(tài)良好的備用產(chǎn)品及該產(chǎn)品的安裝測試。 Symmetra 電源陣列:提供自產(chǎn)品銷售至最終用戶起一年的產(chǎn)品保修（包含原裝機(jī)內(nèi)電池），詳見有關(guān)Symmeyra 服務(wù)條例。產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，享受24/48/72小時(shí)*（見本頁注釋）現(xiàn)場更換故障模塊服務(wù)。另外，APC 為Symmetra 電源陣列用戶提供可選的安裝督導(dǎo)服務(wù)，以及每周7天，每天24小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)。Silcon UPS 系列:提供一年保修期內(nèi)的現(xiàn)場服務(wù)，涵蓋APC的硬件包括零部件，內(nèi)置電池，以及勞務(wù)和交通費(fèi)。服務(wù)組合包括：工作時(shí)間內(nèi)的啟動服務(wù)一年的保內(nèi)服務(wù)所包括的零部件，內(nèi)置電池，勞務(wù)和交通費(fèi)。一年期內(nèi)發(fā)生問題時(shí)第二個(gè)工作日現(xiàn)場維修服務(wù)。本年度工作時(shí)間內(nèi)提供一次上門預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，檢查產(chǎn)品的狀態(tài)和性能。7x24電話技術(shù)支持。APC UPS系統(tǒng)與電源陣列保修期以外的服務(wù)(暫定)服務(wù)產(chǎn)品名稱服務(wù)內(nèi)容描述Out of Warranty Return to Base Service(OOWRTBT_)Provides customer with repaired / refurb units in 7 days turn around time. Customer need to mail the OOW unit to APC depot or drop off at closest service station. Charge covers parts, labor for repairing amp。 mail back postage. Out Of Warranty Onsite services(OOWOST_)Provide customer w/ NBD onsite swap or repair services to OOW unit upon payment. Price incl. Parts, labor, internal battery amp。 travelingOut Of Warranty Onsite services LABOR only(OOWOSLT_)Provide customer w/ NBD onsite swap or repair services to OOW unit upon payment. Price incl. Only labor amp。 traveling. Parts amp。 internal battery will be reimbursed.八．附件相關(guān)認(rèn)證及驗(yàn)收報(bào)告金融、銀行系統(tǒng)部分客戶名單APC公司簡介APC（American Power Conversion）──美國電力轉(zhuǎn)換公司的名字，對中國用戶而言，接觸的時(shí)間并不是很長。事實(shí)上，APC進(jìn)入中國只有四年多的時(shí)間。然而在中國及全球UPS市場，APC代表的是市場占有率第一、最可靠的和最先進(jìn)的UPS。1981年，美國麻省理工學(xué)院林肯實(shí)驗(yàn)室的三位電力工程師合力創(chuàng)辦了APC公司，當(dāng)時(shí)是專注于太陽能的研究與開發(fā)。1984年，APC公司注意到不間斷電源市場的潛力，并且結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢，開始專門生產(chǎn)UPS產(chǎn)品。，并成為了全球最大的UPS制造廠商。1998年APC在收購了大型UPS供應(yīng)商Silcon公司后,完成了由原先的小型UPS領(lǐng)導(dǎo)廠商到端到端”電源保護(hù)解決方案供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變。1999年，APC推出了 “動力99，全面感受”遍布全國31個(gè)城市的大型巡展，成功地推出了自己“端到端網(wǎng)絡(luò)不間斷”的理念，把其最先進(jìn)的技術(shù)及解決方案帶給了中國用戶。更令人欣喜的是，1999年。同時(shí)，據(jù)中國權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)顯示，%的市場占有率居中國UPS市場首位。2000年，APC在深入了解行業(yè)客戶真正需求的基礎(chǔ)上，將于3月5月再度舉辦大規(guī)模“動力中國”2000年全國巡回展，無論是從解決方案還是服務(wù)來講，都將比1999年巡展更具針對性，層次也將更高。從“網(wǎng)絡(luò)UPS專家”，到“高可靠電源”，到“端到端不間斷網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”電源解決方案直至到現(xiàn)在的保證網(wǎng)絡(luò)高可靠性的關(guān)鍵設(shè)備提供商，既是APC這四年多來在中國走過的路，也說明了用戶對APC的認(rèn)可。APC公司之所以能在短短的十幾年時(shí)間內(nèi)迅速成為電源保護(hù)市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，關(guān)鍵在于其內(nèi)部匯集了一批產(chǎn)品技術(shù)專家和市場營銷專家。APC公司的整套不同于其他UPS廠商的發(fā)展思路，以及具有獨(dú)特技術(shù)特性的UPS產(chǎn)品，是APC公司在總結(jié)了UPS技術(shù)和市場發(fā)展趨勢及電腦科技發(fā)展動態(tài)的基礎(chǔ)上制訂和開發(fā)出來的，凝聚了APC技術(shù)和市場專家的集體智慧。1989年APC推出了全球第一臺具備電池狀態(tài)顯示及運(yùn)行時(shí)間顯示的SmartUPS，從而把UPS電源帶入智能化時(shí)代，并率先提出了智能化UPS的概念。1993年APC又推出了全球第一臺單機(jī)熱插拔模塊化設(shè)計(jì)的MatrixUPS，從而帶動了業(yè)內(nèi)模塊化UPS設(shè)計(jì)的潮流。1997年APC公司又把融合了全體員工智能和心血，采用當(dāng)今業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的熱交換容錯(cuò)技術(shù)的Symmetra電源陣列帶到了中國，Symmetra電源陣列是率先將“陣列”和“冗余”的概念應(yīng)用于電源保護(hù)產(chǎn)品。1998年, APC在成功收購 Silcon后又推出了融合Silcon 高端UPS領(lǐng)先技術(shù)的DP300E系列產(chǎn)品，把國際 UPS市場上獨(dú)一無二的Delta技術(shù)帶入中國。技術(shù)的創(chuàng)新紿終是APC公司立足之本，為全球用戶提供最可靠和完善的服務(wù)始終是APC公司的經(jīng)營理念。1999年，針對中國的電力環(huán)境需求，APC還推出了適合小型辦公環(huán)境、家用環(huán)境的新款BackUPS AVR 500及具有防浪涌功能的SurgeArrest電源插座。BackUPS AVR 500專為中國SOHO所設(shè)計(jì)，適合于為電力供應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境中的商業(yè)計(jì)算機(jī)用戶提供連續(xù)的運(yùn)行時(shí)間，同時(shí)也為中國越來越多的上網(wǎng)用戶提供了電話線保護(hù)功能，對互聯(lián)網(wǎng)用戶而言是一種理想的電池后備解決方案。它還包含安全關(guān)機(jī)軟件，在長時(shí)間掉電情況下能保護(hù)用戶的重要數(shù)據(jù)。7月中旬，APC公司推出了專為SmartUPS系列產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的Redundant Switch。該產(chǎn)品能夠?yàn)镾martUPS增加冗余功能，使得小型UPS用戶也擁有了高端產(chǎn)品的冗余性能。在1999年中，APC的BackUPS 500AVR和SilconDP300E系列還分別榮獲了《微電腦世界》的最佳產(chǎn)品選擇獎(jiǎng)及《計(jì)算機(jī)世界》的1999年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。APC公司與國際著名的操作系統(tǒng)廠商N(yùn)ovell、微軟等進(jìn)行的長期的戰(zhàn)略伙伴合作，使APC的電源保護(hù)軟件獲得了最廣泛的認(rèn)證，具有全面的平臺兼容性，從而保證了APC的UPS成為大多數(shù)計(jì)算機(jī)廠商和信息系統(tǒng)用戶的首選保護(hù)產(chǎn)品。隨著全球IT領(lǐng)導(dǎo)廠商戰(zhàn)略中心的轉(zhuǎn)移，IBM、HP、Sun、聯(lián)想、華勝紛紛與APC攜手在中國以捆綁銷售的形式從更高的起點(diǎn)共同開拓市場。一時(shí)之間，APC竟以UPS廠商的身份，組建了一個(gè)又一個(gè)以向用戶提供整體解決方案為特點(diǎn)的聯(lián)盟體系。APC不僅使自己獲得了眾多業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)廠商的信任，更有意義的是，APC還使UPS在整個(gè)IT業(yè)中得到了前所未有的重視。并且APC還成功地運(yùn)用其在UPS管理軟件技術(shù)方面的優(yōu)勢，幫助微軟開發(fā)了Windows 2000內(nèi)置UPS監(jiān)控管理插件，使用戶可以通過Windows 2000直接控制UPS。除了Windows 2000內(nèi)置支持外，APC還為使用Windows 2000并需要遠(yuǎn)程UPS監(jiān)控和管理功能的用戶提供APC專業(yè)電源管理軟件——APC屢獲大獎(jiǎng)的PowerChute174。 plus。PowerChute plus與Windows 2000的完美結(jié)合，為基于Windows 2000和Windows NT的桌面系統(tǒng)，工作站，服務(wù)器提供了更先進(jìn)的UPS管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控功能,大大提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，管理性和可用性。除為用戶提供高可靠的產(chǎn)品外，APC公司的技術(shù)與服務(wù)支持也為其“網(wǎng)絡(luò)不間斷”電源保護(hù)解決方案提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。早在1996年，APC 就開始了與IBM“藍(lán)色快車”的合作，1999年APC還在北京辦事處成立了熱線中心，其主要職責(zé)是受理全國用戶的技術(shù)支持需求，通過呼叫系統(tǒng)更快地了解用戶所面臨的問題，并以最快的速度提供專業(yè)工程師的技術(shù)支持。另外，為實(shí)現(xiàn)北京、上海、廣州等8個(gè)主要城市24小時(shí)解決問題，廣東、浙江、湖南等7個(gè)省48小時(shí)解決問題，其他城市72小時(shí)解決問題的承諾，APC除在蘇州工廠設(shè)立備機(jī)庫外，其各主要城市備機(jī)庫的建立也在加快進(jìn)行。1999年6月，APC 獲得了CCIDMIC進(jìn)行的“99計(jì)算機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”的UPS產(chǎn)品售后服務(wù)用戶滿意度第一名之后，又向中國用戶推出了其全面、靈活，可由用戶自由配置的服務(wù)產(chǎn)品——AGS VIP，并在UPS領(lǐng)域率先將服務(wù)作為商品向用戶銷售，通過800熱線、傳真、Web、申請、經(jīng)銷商等渠道向不同級別的用戶出售為用戶提供定制的服務(wù)，出售的服務(wù)涵蓋售前、售后、安裝運(yùn)行、維護(hù)軟、硬件系統(tǒng)等多層次，多方面。它還可為不同機(jī)型提供相應(yīng)不同的續(xù)保服務(wù)，為APC的硬件提供保修期以外多年服務(wù)的解決方案，就象買保險(xiǎn)一樣，花較少的錢通過APC高水平的技術(shù)服務(wù)來確保系統(tǒng)長期正常工作，是用戶較為經(jīng)濟(jì)的首選方案。1999年10月1日，APC公司順利地完成了國慶50周年天安門慶典的保駕護(hù)航工作，這使其提供的整體電源保護(hù)解決方案又一次得到了用戶的肯定?？梢哉fAPC的發(fā)展史就是與全球信息產(chǎn)業(yè)密切合作的歷史，從1984年APC 隨Novell 為代表的客戶機(jī)/服務(wù)器時(shí)代的興起而成為全球UPS的領(lǐng)導(dǎo)廠商, 到今天在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用、分布和集中電源保護(hù)齊頭并進(jìn)的趨勢中成為提供完整的UPS解決方案的廠商，以致未來更長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，他在電源保護(hù)領(lǐng)域邁出的每一步無不體現(xiàn)著IT界的脈搏跳動和風(fēng)云變幻。