【正文】 一般員工短期內(nèi)的工作可能會(huì)超出日常工作量，中層和高層員工可能需要更新觀(guān)念，餐廳會(huì)遇到各種管理與電腦配套的問(wèn)題，這些對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)將是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。我們公司認(rèn)為，作為電腦管理系統(tǒng)的供應(yīng)商，提供給用戶(hù)的服務(wù)不僅僅是安裝一套電腦系統(tǒng)和售后維修這么簡(jiǎn)單。還應(yīng)該對(duì)餐廳業(yè)務(wù)的深刻了解，能夠?yàn)椴蛷d提供多方面的咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)，還包括將電腦技術(shù)與管理業(yè)務(wù)結(jié)合，理順餐廳的電腦化管理業(yè)務(wù)、引進(jìn)電腦科技應(yīng)用等，真正解決用戶(hù)的疑難。我們公司自從研發(fā)餐飲電腦管理系統(tǒng)以來(lái)，作為專(zhuān)業(yè)從事餐飲軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的公司，一直專(zhuān)注于餐廳電腦化管理業(yè)務(wù)，承接上百個(gè)餐廳系統(tǒng)項(xiàng)目。在餐廳管理業(yè)務(wù)和信息科技領(lǐng)域均擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)餐廳各部門(mén)需要，以一流的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)為用戶(hù)提供整個(gè)系統(tǒng)的硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、人員培訓(xùn)、咨詢(xún)指導(dǎo)和售后服務(wù)，配合整體電腦化同步進(jìn)行，協(xié)助用戶(hù)達(dá)至餐廳的最佳策略性目標(biāo)，與用戶(hù)分享餐飲管理成功的經(jīng)驗(yàn)。另外，我們公司擁有一批精通餐廳管理流程的經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員，能夠提供如何將先進(jìn)的餐廳管理模式和國(guó)內(nèi)所要求的業(yè)務(wù)相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用的咨詢(xún)；提供給餐廳成功的庫(kù)存控制經(jīng)驗(yàn)和方法，杜絕餐廳采購(gòu)和庫(kù)存成本控制中的漏洞，使餐廳能夠具有良好的盈利能力。作為用戶(hù)，毋須擔(dān)心因電腦化而可能遇到的問(wèn)題。我們會(huì)為用戶(hù)提供有效建立系統(tǒng)的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)，使最終提供給用戶(hù)的系統(tǒng)，能夠具有高的性能價(jià)格比。我們公司的服務(wù)承諾為了“確保用戶(hù)的每一分錢(qián)投資都物有所值”，我們公司對(duì)我們的服務(wù)做出以下承諾：建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍為了使系統(tǒng)正常運(yùn)行和及時(shí)解決用戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題，加快響應(yīng)時(shí)間，我們公司成立專(zhuān)門(mén)的強(qiáng)有力的技術(shù)支持小組，從硬件到軟件，為用戶(hù)服務(wù)。我們公司售后支持分為技術(shù)支持中心和研究開(kāi)發(fā)部。技術(shù)支持中心主要對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行排除，研究開(kāi)發(fā)部主要針對(duì)深層問(wèn)題進(jìn)行全面支持。 提供快速的服務(wù)保證公司總部技術(shù)支持中心設(shè)有24小時(shí)熱線(xiàn)，并將指派有經(jīng)驗(yàn)的工程師24小時(shí)待命以便為用戶(hù)提供緊急支持，隨時(shí)解答客戶(hù)的問(wèn)題。當(dāng)接到用戶(hù)關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后，將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。當(dāng)需要我們公司提供特別的技術(shù)支持時(shí)，其響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)。提供本地化的服務(wù)全國(guó)分區(qū)提供本地化服務(wù)。在全國(guó)各地陸續(xù)設(shè)置分公司、辦事處或合作代理機(jī)構(gòu)，為全國(guó)用戶(hù)提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展保證定期發(fā)布最新技術(shù)資料，使用戶(hù)能及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)用最新技術(shù)于系統(tǒng)。定期收集所有用戶(hù)的使用、管理的經(jīng)驗(yàn)及各種解析反饋信息，總結(jié)系統(tǒng)支持中遇到的各種問(wèn)題，請(qǐng)專(zhuān)家予以解答，并發(fā)送到所有用戶(hù)。從而指導(dǎo)用戶(hù)的使用和管理。我們的開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)用戶(hù)需求的返饋、最新的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的新成果對(duì)“”系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級(jí)換代，提高系統(tǒng)的性能，增加用戶(hù)需要的新功能，并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給老用戶(hù)升級(jí)。提供全面的技術(shù)支持1) 用戶(hù)提出建立管理系統(tǒng)后，公司將根據(jù)用戶(hù)總體需求，與用戶(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起共同做好系統(tǒng)方案，確定硬件、系統(tǒng)軟件平臺(tái)。2) 指導(dǎo)機(jī)房設(shè)計(jì)及裝修。3) 在機(jī)器就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)作兩個(gè)星期的系統(tǒng)管理、終端布局、通訊連接等方面的技術(shù)指導(dǎo)。4) 提供電腦化管理咨詢(xún)。服務(wù)中心資深的餐廳管理人員可以根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況和“174?！毕到y(tǒng)的特點(diǎn)，協(xié)助餐廳制定相應(yīng)的管理制度和措施，提高餐廳的管理水平，促進(jìn)系統(tǒng)的順利實(shí)施。行之有效的維護(hù)保障從當(dāng)前國(guó)際優(yōu)秀餐飲管理系統(tǒng)廠(chǎng)商所提供的售后服務(wù)的通行方法來(lái)看，服務(wù)的好壞首先是建立在系統(tǒng)本身質(zhì)量的好壞這一根本基礎(chǔ)之上的。首先必須保證系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施質(zhì)量，同時(shí)設(shè)置完善的服務(wù)體系，才能夠提供好的服務(wù)。、華南、華北、華中、華東、西南等地，本著“使用戶(hù)的每一分投資得到保障！”的工作原則，我們公司在不斷完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)建立了一套行之有效的售后服務(wù)體系。硬件維護(hù)服務(wù)說(shuō)明（對(duì)本公司提供的硬件設(shè)備有效）預(yù)防性維護(hù)為了保證設(shè)備正常運(yùn)行，我們公司在保修期內(nèi)定期對(duì)提供的硬件設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性的檢查、調(diào)試和清理工作。預(yù)防性維護(hù)的次數(shù)由公司根據(jù)設(shè)備規(guī)范而定（也可以根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況而定）。排除故障如果客戶(hù)設(shè)備不能運(yùn)轉(zhuǎn)，公司在接到要求排除故障通知之后24小時(shí)之內(nèi)通過(guò)電話(huà)或派出工程師到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并排除故障。配件免費(fèi)更換如果硬件由我公司提供，在保修期內(nèi)，公司將免費(fèi)更換屬于正常操作引起的設(shè)備損壞。軟件維護(hù)服務(wù)說(shuō)明系統(tǒng)定期維護(hù)和應(yīng)用狀況定期評(píng)估分析每年兩次派資深技術(shù)人員和管理人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)作定期的系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)檢查，并了解用戶(hù)使用“”系統(tǒng)的情況，提供用戶(hù)使用情況評(píng)估意見(jiàn)。全面的故障記錄和故障分析，為用戶(hù)徹底查清故障原因。故障立即響應(yīng)，遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)用戶(hù)如果遇到系統(tǒng)的軟件故障而本身無(wú)法解決，可以通過(guò)Internet與技術(shù)支持中心進(jìn)行異地遠(yuǎn)程連接維護(hù)，實(shí)時(shí)解決有關(guān)的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)排除故障，確保迅速解決用戶(hù)在系統(tǒng)使用過(guò)程中，如果遇到系統(tǒng)的故障而又不能夠用遠(yuǎn)程維護(hù)解決，將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)得到技術(shù)支持，48小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)和傳真指導(dǎo)技術(shù)支持中心設(shè)有專(zhuān)門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)免費(fèi)解答用戶(hù)在使用“”系統(tǒng)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。用戶(hù)可將系統(tǒng)提示信息、有疑問(wèn)的報(bào)表、不正確的輸出結(jié)果等不能通過(guò)語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)的問(wèn)題傳真到技術(shù)支持中心，技術(shù)人員將給予明確的指導(dǎo)。售后服務(wù)的特點(diǎn)1) 注重防患于未然，我們公司一貫的原則是：預(yù)防能夠最大限度地減少損失。我們公司提供一年兩次的免費(fèi)檢修維護(hù)，在很大程度能夠把潛在的故障提前發(fā)現(xiàn)并消滅于無(wú)形。2) 故障分析，徹底解決問(wèn)題，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。3) 實(shí)時(shí)的Internet聯(lián)接遠(yuǎn)程維護(hù)，及時(shí)迅速解決故障。第七章 全面高效的培訓(xùn)對(duì)先進(jìn)的餐飲管理軟件的投資成功，必須讓餐廳具體營(yíng)運(yùn)情況與電腦技術(shù)完美的結(jié)合。我們公司高度重視員工培訓(xùn)在系統(tǒng)實(shí)施中所起的作用。根據(jù)普通員工、管理層人員、軟件維護(hù)人員三級(jí)層次不同的需要，制定相關(guān)的應(yīng)用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)方案，提供給用戶(hù)全面有效的培訓(xùn)，確保用戶(hù)的投資獲得最高效益。我們的培訓(xùn)課程突出以業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，重點(diǎn)講授如何運(yùn)用電腦來(lái)處理日常業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練員工的實(shí)際操作能力，使員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，能夠立即上崗操作；培訓(xùn)課程中，專(zhuān)門(mén)有管理人員的培訓(xùn)，目的是為了讓管理人員能夠領(lǐng)悟用電腦進(jìn)行管理的精髓，使得應(yīng)用電腦后，管理能夠完全脫離手工操作，達(dá)到真正的電腦化；并且還專(zhuān)門(mén)安排技術(shù)課程培訓(xùn)電腦部人員，同時(shí)讓他們?nèi)谈櫨频贶浖惭b、調(diào)試、培訓(xùn)，以能夠進(jìn)行餐飲管理軟件的日常維護(hù)。根據(jù)對(duì)不同類(lèi)型餐廳成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)操作人員、管理人員、維護(hù)人員的具體情況，我們對(duì)培訓(xùn)課程及教材進(jìn)行了不斷的修正和總結(jié)，制訂了一套完善的提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)課程；在培訓(xùn)前，工程師會(huì)根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)模式與具體運(yùn)作，制定合乎餐廳實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃。由初級(jí)至高級(jí)，理論課程結(jié)合實(shí)習(xí)操作進(jìn)行，使每個(gè)餐廳業(yè)務(wù)與電腦操作環(huán)環(huán)相扣，充分地讓培訓(xùn)人員吸收電腦技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的精髓。培訓(xùn)課程包括：l 應(yīng)用培訓(xùn)l 管理培訓(xùn)l 技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象：應(yīng)用培訓(xùn)包括電腦的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)和結(jié)合酒店業(yè)務(wù)的功能操作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，員工能夠掌握軟件操作方法，了解軟件的功能以及軟件之間的聯(lián)系。管理培訓(xùn)對(duì)象：餐廳管理人員管理培訓(xùn)包括管理人員的電腦化管理培訓(xùn)。技術(shù)人員高級(jí)培訓(xùn)對(duì)象：讓電腦部技術(shù)人員能夠進(jìn)行軟件的日常維護(hù)。深圳科脈技術(shù)有限公司地址：深圳市福田區(qū)深南大道6017號(hào)都市陽(yáng)光大廈1棟25層（全層）TEL:0755820486908710（參考價(jià)）單位:RMB軟件產(chǎn)品數(shù)量單價(jià)總金額安裝點(diǎn)備 注天天美廚餐飲軟件用戶(hù)1站點(diǎn)各電腦產(chǎn)品應(yīng)用: 餐飲前臺(tái), 采購(gòu)庫(kù)存 ,連鎖管理業(yè)務(wù)范圍：酒樓中西餐， 茶藝館，連鎖管理包含功能: 點(diǎn)單,收銀,廚部分單,會(huì)員管理 , 采購(gòu)庫(kù)存, 成本核算, 連鎖管理。服務(wù)器amp。收銀臺(tái) 1站點(diǎn)硬件設(shè)備數(shù)量單價(jià)總金額安裝點(diǎn)備 注 臺(tái)式電腦1/臺(tái)收銀臺(tái)用途: 收銀員完成收銀工作CPU:Pentium DualCore E2180雙核 /內(nèi)存:kingmx1G/硬盤(pán):希捷160G/主板:華碩/長(zhǎng)城電源/ 17寸液晶顯示/雙飛燕鍵鼠套裝當(dāng)?shù)刈再?gòu)點(diǎn)菜寶（科脈專(zhuān)版）10臺(tái)手持移動(dòng)點(diǎn)菜用途: 服務(wù)人員完成點(diǎn)菜工作 點(diǎn)菜基站1/臺(tái)服務(wù)器用途: 配合點(diǎn)菜寶信號(hào)發(fā)射工作說(shuō)明：最好通過(guò)測(cè)試再確定基站數(shù)量，或者更換大的天線(xiàn)，成本應(yīng)要增加150左右。需接到電腦自帶的COM口。帳單打印機(jī)佳博GP80160III1/臺(tái)收銀臺(tái)用途:前臺(tái)帳單打印說(shuō)明:高速熱敏式/80mm紙寬/并口可用任意并口打印機(jī)替代。 廚部打印機(jī)EPSONU220B3臺(tái)廚部用途: 廚房分單打印說(shuō)明: 9針針式點(diǎn)陣打印 自動(dòng)切紙紙張尺寸：75mm80mm MOXA卡(4口) 廚房打印專(zhuān)用1/個(gè)服務(wù)器用途:廚房打印設(shè)備說(shuō)明：如果廚房需用多臺(tái)打印機(jī)，而服務(wù)器本身串口不夠，就需增MOXA卡，MOXA卡分為4口和8口。 長(zhǎng)線(xiàn)器3對(duì)廚部打印機(jī)用途: 一對(duì)設(shè)備,一收一發(fā),增強(qiáng)信號(hào), 延長(zhǎng)串口打印傳輸距離 保障廚房打印穩(wěn)定不丟單說(shuō)明: 有幾臺(tái)廚房打印機(jī)就需要用幾對(duì)。軟硬件合計(jì)(小寫(xiě))￥軟硬件合計(jì)（大寫(xiě)）圓整注:以上均為渠道價(jià).38 / 38