【正文】 ） 押金收?。貉航鹗杖I(yè)務(wù)主要是在處理一些其他業(yè)務(wù)的時候如辦理裝修或辦卡時需繳納押金時進行。管理站（卡務(wù)中心）根據(jù)住戶辦理的業(yè)務(wù)差異生成對應(yīng)的押金，然后對住戶進行收款。收款同時收費系統(tǒng)自動生成一筆應(yīng)付款。同時打印收款收據(jù)，最后審核并上傳。（4） 退押金：住戶申請退押金（提供收據(jù)），管理站（卡務(wù)中心）根據(jù)收據(jù)確認無誤進行退押金操作，系統(tǒng)生成實付款單憑證，最后審核并上傳。（5） 預存費收取：預存費收費也稱為預收款處理，主要為住戶通過直接到收費中心進行費用預存，在收費系統(tǒng)中需要對預存的費用進行預收掛賬處理，生成預收款收款單，并用于該住戶后期繳費的自動沖銷以及人為確認沖銷。（6） 退款業(yè)務(wù)：退款業(yè)務(wù)主要管理住戶繳費發(fā)生錯誤時或是對預存款提出退款時需要對已交的費用進行退款業(yè)務(wù)處理。對于實收款和預收款的退款在業(yè)務(wù)流程商定區(qū)別在于，實收款退款會通過紅字收款單來完成對沖，預收款的退款會生成退款記錄。（7） 工資代扣：收費中心通過收費系統(tǒng)生成代扣應(yīng)收費用明細，并自動生成送盤文件，并發(fā)至工資發(fā)放部門。經(jīng)過工資系統(tǒng)自動扣減后，返回反盤文件，系統(tǒng)經(jīng)過對反盤文件的自動判定進行費用沖銷，并生成實收款單。（8） 車位費收取：固定車位收費主要是在住戶辦理車卡新增、延期等業(yè)務(wù)時發(fā)生。系統(tǒng)根據(jù)各個公管中心制定的標準進行車位費設(shè)定。住戶繳費后，系統(tǒng)自動將繳費信息下發(fā)到小區(qū)停車場系統(tǒng)服務(wù)器，對卡時間授權(quán)進行更新。同時打印收據(jù)給住戶。最后對實收款審核，上傳。臨時停車費收取包括兩種情況，一種具備車場系統(tǒng)（一卡通項目70個小區(qū)內(nèi)），一種為未具備停車場系統(tǒng)。兩種模式對臨時停車收費都是在小區(qū)完成的。收費系統(tǒng)主要管理對臨時停車費的票據(jù)管理：小區(qū)領(lǐng)用定額發(fā)票，收費過程中使用定額發(fā)票，上交收取到的臨時停車費、收費系統(tǒng)進行發(fā)票存根聯(lián)與收費金額的核對（9） 自助查詢：為了方便住戶對自己繳費明細等的了解，可以提供網(wǎng)頁自助查詢和收費大廳自助查詢機。在自助查詢機上查詢先要選擇需要查詢的公管中心，刷卡讀取卡片信息，然后選擇查詢項目。自助查詢機會查詢相應(yīng)公管中心的數(shù)據(jù)庫，取出相應(yīng)的數(shù)據(jù)提供給住戶。（10） 網(wǎng)上自助繳費：網(wǎng)上自助繳費主要是給住戶提供一個快速的自助繳費渠道。首先需要住戶登錄在線自助繳費平臺，通過身份驗證后（用戶名及密碼）可查詢自己所屬房屋的應(yīng)收明細（包含欠費），然后可自行選擇要繳納的費用，直接通過銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺完成繳費。繳費成功后收費系統(tǒng)會自動核銷該住戶的繳費明細，并生成收款單。管理站可打印收據(jù)進行派送。針對收款單后續(xù)會進入實收款審核流程，最終上傳至礦服部服務(wù)器。（一）系統(tǒng)架構(gòu)集成前置系統(tǒng)是一個獨立運行的后臺服務(wù)系統(tǒng)，配置好參數(shù)后就可與卡務(wù)中心、小區(qū)一卡通系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)通信，完成指令、數(shù)據(jù)的上傳下發(fā)，實現(xiàn)小區(qū)一卡通系統(tǒng)的無縫集成。（二）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)（三）系統(tǒng)交互集成前置系統(tǒng)與礦服部平臺的通信礦服部一卡通平臺與集成前置系統(tǒng)通過通信，主要交換：l 上傳設(shè)備信息；l 上傳設(shè)備運行狀態(tài)信息；l 上傳車輛進出記錄；l 上傳門禁進出記錄；l 上傳收支明細；l 下發(fā)人員信息；l 下發(fā)卡信息；（四）系統(tǒng)功能集成前置系統(tǒng)包括集成前置系統(tǒng)服務(wù)配置、一卡通集成平臺服務(wù)配置、小區(qū)一卡通系統(tǒng)服務(wù)配置、數(shù)據(jù)庫配置、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)同步六個功能模塊。（五）功能詳述集成前置系統(tǒng)服務(wù)配置集成前置系統(tǒng)自身開放的服務(wù)配置，供小區(qū)一卡通系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)調(diào)用，可實現(xiàn)小區(qū)一卡通系統(tǒng)的事件數(shù)據(jù)實時上傳，方便第三方系統(tǒng)的業(yè)務(wù)擴展。一卡通集成平臺服務(wù)配置通過一卡通集成平臺開放的服務(wù)配置，集成前置系統(tǒng)可通過一成平臺開放的服務(wù)與其進行連接、通信，實現(xiàn)上傳數(shù)據(jù)的發(fā)送和下發(fā)數(shù)據(jù)的接收。小區(qū)一卡通系統(tǒng)服務(wù)配置小區(qū)一卡通系統(tǒng)開放的服務(wù)配置，集成前置系統(tǒng)可通過調(diào)用小區(qū)一卡通系統(tǒng)開放的服務(wù)，實現(xiàn)下發(fā)數(shù)據(jù)的同步。數(shù)據(jù)庫配置集成前置系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫配置，一般情況下，集成前置系統(tǒng)與小區(qū)一卡通系統(tǒng)使用同一個數(shù)據(jù)庫，主要用于保存兩個系統(tǒng)在數(shù)據(jù)同步過程中的中間數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)提取集成前置系統(tǒng)基于SDK接口、數(shù)據(jù)從刷卡子系統(tǒng)中獲取需要上傳給集成平臺的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)同步對于集成平臺下發(fā)的需要同步的數(shù)據(jù)，集成前置系統(tǒng)通過SDK接口、數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)按給定的業(yè)務(wù)規(guī)則同步到小區(qū)一卡通系統(tǒng)中。 安全性基于身份驗證的安全控制為了防止各種假冒攻擊,在執(zhí)行真正的數(shù)據(jù)訪問操作之前,要在客戶和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間進行雙向身份驗證,比如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與系統(tǒng)服務(wù)器之間進行數(shù)據(jù)傳輸時,都需要驗證身份。 通過數(shù)字證書來進行身份驗證。作為單點登錄服務(wù)提供服務(wù)器，除了提供基礎(chǔ)的用戶口令安全方案外，PMPS還可以支持支持多種其他登錄認證方案，如CA認證，手機短信驗證碼校驗、USBKey等，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)安全性要求，和用戶使用環(huán)境要求，這些都可以作為強化的保密手段采用。數(shù)據(jù)加密進行保密通信對于數(shù)據(jù)的機密性通過對數(shù)據(jù)的加密進行解決,使用加密算法(使用加密密鑰)將明文轉(zhuǎn)換為密文,并使用相應(yīng)的解密算法將密文轉(zhuǎn)換回明文?？蛻襞c服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器之間身份驗證成功后,就可以進行數(shù)據(jù)傳輸了,為了對抗報文竊聽和報文重發(fā)攻擊,需要在通信雙方之間建立保密信道,對數(shù)據(jù)進行加密傳輸。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,由于傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量往往很大,所以加解密算法的速度對系統(tǒng)性能的影響很大。SSL協(xié)議是Netscape推出的一種安全通信協(xié)議,它能對信用卡和個人信息提供較強的保護。SSL是對計算機之間整個會話進行加密的協(xié)議。由于SSL被極大部分的WEB瀏覽器和WEB服務(wù)器所內(nèi)置,比較容易投入應(yīng)用。對于數(shù)據(jù)的訪問控制策略為了防止越權(quán)攻擊,任何用戶不能直接操作庫存數(shù)據(jù)。用戶的數(shù)據(jù)訪問請求先要送到訪問控制模塊審查,然后系統(tǒng)的訪問控制模塊代理有訪問權(quán)限的用戶去完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)操作。用戶的訪問控制有兩種形式:自主訪問授權(quán)控制和強制訪問授權(quán)控制。其中自主訪問授權(quán)控制由管理員設(shè)置訪問控制表,此表規(guī)定用戶能夠進行的操作和不能進行的操作。而強制訪問授權(quán)控制先給系統(tǒng)內(nèi)的用戶和數(shù)據(jù)對象分別授予安全級別,根據(jù)用戶、數(shù)據(jù)對象之間的安全級別關(guān)系限定用戶的操作權(quán)限。在這兩種方式中,數(shù)據(jù)對象的粒度越小,訪問權(quán)限就規(guī)定得越細,從而系統(tǒng)管理的開銷就越大,尤其是在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,一方面用戶、數(shù)據(jù)對象多。另一方面要進行訪問控制,更加劇了系統(tǒng)訪問控制的負擔。事實上系統(tǒng)中許多用戶具有相似的訪問權(quán)限,因此可以根據(jù)用戶權(quán)限確定角色,一個角色可以授予多個用戶,同時一個用戶可以擁有多個角色,這樣可以在一定程度上降低系統(tǒng)訪問控制管理的開銷。防范惡意代碼造成的安全問題 由于程序惡意代碼而產(chǎn)生的安全問題已經(jīng)屢見不鮮。根據(jù)惡意代碼的來源而防范此類安全問題,主要應(yīng)注意以下幾方面:加強程序設(shè)計人員的法制教育,道德教育,避免源程序編制期間出現(xiàn)惡意代碼。使用單位也要加強軟件測試、代碼檢查等工作；使用具備國家安全機構(gòu)認可的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品(如路由器、交換機、防火墻等)；加強內(nèi)部工作人員的技術(shù)教育、道德教育,防止內(nèi)部人員嵌入惡意代碼。 管理調(diào)度中心平臺管理調(diào)度中心包括兩個平臺：(一) 居民綜合服務(wù)平臺（包括物業(yè)管理系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、440呼叫中心）(二) 礦區(qū)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺（包括綜合安保管理系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)（云舒佳苑）、遠程集抄系統(tǒng)）本次設(shè)計采用三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 第一層網(wǎng)絡(luò)為綜合信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層，第二層網(wǎng)絡(luò)為智能化專業(yè)以太網(wǎng)絡(luò)層，第三層網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)場控制總線網(wǎng)絡(luò)層。數(shù)字化小區(qū)管理調(diào)度中心平臺實現(xiàn)川西南公管中心綜合物業(yè)和生活小區(qū)各智能化應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；系統(tǒng)平臺的圖形化用戶界面直觀、簡潔，人員操作方便、簡易。數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計充分滿足友好與流暢的人機交互界面應(yīng)用；經(jīng)過安全認證和授權(quán)許可的用戶，可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問的方式查看各智能化應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)。管理調(diào)度中心平臺數(shù)據(jù)中心采用數(shù)字化的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器、資源數(shù)據(jù)庫等形式，為川西南公管中心綜合物業(yè)和生活小區(qū)住戶提供全面的數(shù)字化管理和信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，綜合數(shù)據(jù)中心是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理與資源中心；授權(quán)的住戶可以通過瀏覽器進行數(shù)據(jù)訪問。 本次設(shè)計考慮了兩種數(shù)據(jù)存儲方式和存儲量不同的特點，建立綜合安保系統(tǒng)和物業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營兩個數(shù)據(jù)中心。川西南公管中心居民綜合服務(wù)平臺，由一卡通系統(tǒng)管理系統(tǒng)、440呼叫中心平臺、物業(yè)管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。 一卡通系統(tǒng)管理系統(tǒng) 在川西南公管中心會建立一卡通管理系統(tǒng)的卡務(wù)中心系統(tǒng)，采集和管理小區(qū)的一卡通前置系統(tǒng)，并把數(shù)據(jù)上傳到礦服部一卡通管理系統(tǒng)中。 440呼叫中心平臺針對原440平臺人工處理報修、派工的情況，本次設(shè)計采用計算機全程參與的管理模式；建立一個24小時全天候服務(wù)的物業(yè)管理440平臺（設(shè)計2個固定坐席），提供自動識別客戶類別、自動排隊、排班管理等功能；住戶可以通過440平臺辦理報修、投訴、咨詢、跟蹤、評價等業(yè)務(wù)。住戶呼入440平臺后，坐席服務(wù)人員的計算機自動檢索管理調(diào)度中心平臺數(shù)據(jù)庫，彈出的用戶詳細資料、繳費情況、歷史服務(wù)記錄等，方便座席服務(wù)人員第一時間了解來電的住戶信息，提高事件處理的效率。住戶呼入電話未注冊，坐席服務(wù)人員的計算機自動啟動用戶檢索功能，坐席服務(wù)人員根據(jù)用戶提供的信息核實身份后，提供進一步服務(wù)。報修處理流程：管理調(diào)度中心平臺建立統(tǒng)一的設(shè)備臺帳管理，具有特種設(shè)備定期維修、保養(yǎng)、檢驗的提示功能，減少各小區(qū)單獨管理設(shè)備臺賬出現(xiàn)缺失問題，減輕物業(yè)管理人員工作強度。醫(yī)院、招待所等不屬于自貢站管理范圍的設(shè)備也納入臺賬管理中，由資產(chǎn)管理員完善數(shù)據(jù)庫。主要包括：生產(chǎn)設(shè)備臺帳、設(shè)備大修臺帳、設(shè)備維修保養(yǎng)臺帳、設(shè)備運行臺帳。特種設(shè)備由物管科和安全環(huán)?？乒餐芾?，公共設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備維保提前提醒功能。系統(tǒng)中可以設(shè)置特種設(shè)備的維保時間，系統(tǒng)會在維保時間前一星期提醒工作人員。臺賬細化到班組，班組建立班組臺賬科級單位建立科級臺賬中心物管科可隨時收集科級單位臺賬。系統(tǒng)設(shè)置了不同權(quán)限，不同權(quán)限可查詢和管理的臺賬不同。有權(quán)限的用戶可以隨時管理、查詢和打印相應(yīng)臺賬。臺賬報表有填報人審核人確認領(lǐng)導確認的流程化管理，基層單位在所有流程走完后才能提交中心。管理調(diào)度中心平臺建立綠化管理、保潔記錄管理。包含小區(qū)詳細的基礎(chǔ)資料、承包商名稱、服務(wù)人員的數(shù)量、服務(wù)費用及該小區(qū)巡檢的物管員姓名等內(nèi)容，項目設(shè)定日常的、定期的保潔計劃，系統(tǒng)會自動進行提醒。對綠化的資料進行登記，記錄綠化的情況，并對承包商進行考核。保潔綠化報表有填報人審核人確認領(lǐng)導確認的流程化管理，基層單位在所有流程走完后才能提交中心。管理調(diào)度中心平臺通過可視對講系統(tǒng)（云舒佳苑安裝），發(fā)布物業(yè)信息、通知公告等并將其納入管理調(diào)度中心平臺統(tǒng)一管理，提高了物業(yè)服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。礦區(qū)生產(chǎn)調(diào)度指揮平臺包括綜合安保管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮平臺。根據(jù)《礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部治安安全防范系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（試行）》規(guī)定。云舒佳苑小區(qū)安全防范系統(tǒng)根據(jù)本項目的系統(tǒng)規(guī)模、系統(tǒng)功能和安全管理要求及項目實際情況等因素，系統(tǒng)按提高型、集成式安防工程來設(shè)計方案。系統(tǒng)由視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、周界防護系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)組成，設(shè)防區(qū)域包括小區(qū)周界、公共區(qū)域、小區(qū)大門、門衛(wèi)室、監(jiān)控中心、住宅樓等重要部位。系統(tǒng)由管理調(diào)度中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，系統(tǒng)建成后，將起到安全防范和科學管理的雙重作用。視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)與振動周界探測報警系統(tǒng)、機動車輛管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等子系統(tǒng)具有聯(lián)動功能。當發(fā)生非正常事件報警時，系統(tǒng)能自動識別報警來源，根據(jù)設(shè)定的程序，自動切換報警區(qū)域的視頻圖像到指定的監(jiān)視器，數(shù)字硬盤錄像機進行錄像，在電子地圖上模擬出報警點的方位等。綜合安保管理系統(tǒng)構(gòu)建完整的全方位的安全防范監(jiān)控體系，為平安社區(qū)的建設(shè)提供可靠的監(jiān)控基礎(chǔ)，云舒佳苑安保管理系統(tǒng)納入管理調(diào)度中心統(tǒng)一管理，減少安保人員人數(shù)，提高安全防范水平；綜合安保管理系統(tǒng)突出功能：報警聯(lián)動功能：系統(tǒng)對有周界報警進行有效布防，一旦有人為破壞或可疑入侵，監(jiān)控中心畫面彈出對話框并蜂鳴報警提醒值班人員注意，值班人員立即通知巡邏人員趕到現(xiàn)場處置。集中管理指揮功能：在指揮中心采用視頻綜合管理軟件，實現(xiàn)對各監(jiān)控點多畫面實時監(jiān)控、錄像、報警處理和權(quán)限分配。電子地圖功能：系統(tǒng)軟件將所轄小區(qū)平面圖制成電子地圖，可視化方式呈現(xiàn)每一個監(jiān)控點的安裝位置、報警點位置、設(shè)備狀態(tài)等，便于操作員方便快捷地查看視頻圖像。系統(tǒng)組成該系統(tǒng)對小區(qū)公共場所進行實時、有效的視頻探測、監(jiān)視、顯示和記錄，并具有報警和圖像復核功能。同時，該系統(tǒng)還具有與入侵報警、出入口控制系統(tǒng)進行聯(lián)動控制的功能，該系統(tǒng)可與小區(qū)其他系統(tǒng)集成，實現(xiàn)川西南公管中心濱河小區(qū)數(shù)字化管理中心統(tǒng)一管理。本工程視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)采用全數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)遠程監(jiān)控、遠程管理、網(wǎng)絡(luò)傳輸、集中存儲等系統(tǒng)功能，滿足對監(jiān)控系統(tǒng)功能的需求。選擇高清攝像機及標清攝像機為視頻圖像采集設(shè)備，利用視頻專用網(wǎng)絡(luò)通過TCP/IP協(xié)議傳輸?shù)酱ㄎ髂瞎苤行臑I河小區(qū)數(shù)字化管理中心，實現(xiàn)視頻集中存儲。系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計本方案采用的先進的數(shù)字化視頻監(jiān)控就是將視頻信號數(shù)字壓縮編碼技術(shù)，光電通信技術(shù)、嵌入式視頻錄像技術(shù)和視頻網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)集成于一體，以滿足用戶對遠程實時圖像和各種數(shù)據(jù)進行集中管理和集中監(jiān)控的要求。系統(tǒng)中使用的攝像機都為網(wǎng)絡(luò)攝像機，保證了采集的圖像的清晰。視頻圖像數(shù)據(jù)在匯集到各地塊交換機后，通過光纖傳輸?shù)酱ㄎ髂瞎苤行臑I河小區(qū)數(shù)字化管理中心，由川西南公管中心濱河小區(qū)數(shù)字化管理中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)。系統(tǒng)具有符合國家標準的和所在城市監(jiān)控與報警聯(lián)網(wǎng)要求的通用技術(shù)和接口。根據(jù)《西南油氣田礦區(qū)服務(wù)部治安安全防范系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（試行）》，結(jié)合該小區(qū)的實際情況，確定視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)的防護區(qū)域為小區(qū)出入口、樓棟出入口、各主要通道、公共活動區(qū)域、周界、地下車庫及其它重要區(qū)域等重要部位。根據(jù)實際情況，遵循《西南油氣田礦區(qū)服務(wù)部治安安全防范系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（試行）》的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)視頻安防監(jiān)控子系統(tǒng)前端設(shè)點的基本原則如下：前端設(shè)備布置詳見點位圖。監(jiān)控區(qū)