某有限公司郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)合同-資料下載頁(yè)
2025-05-14 08:54本頁(yè)面
【正文】 議解決：因本合同所引起的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律，并由有管轄權(quán)的人民法院管轄。 服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明(保修期外郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站服務(wù)) 168。 服務(wù)項(xiàng)目：乙方基于在IT服務(wù)領(lǐng)域廣泛的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)于客戶需求的詳盡了解，專(zhuān)門(mén)為用戶設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)安全、郵件系統(tǒng)等服務(wù)以及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)方案，并將藉此方案有效的協(xié)助用戶利用資源、降低風(fēng)險(xiǎn)，從而成功的將項(xiàng)目實(shí)施，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。該合約服務(wù)將由XXXX有限公司所派出的合格技術(shù)人員以上門(mén)服務(wù)形式進(jìn)行，其基本服務(wù)內(nèi)容如下：一、技術(shù)支持服務(wù)及問(wèn)題解決程序1. 指定服務(wù)工程師乙方將為甲方指派一名指定服務(wù)工程師。該指定服務(wù)工程師將履行為甲方提供支持服務(wù)的職責(zé)。2. 電話支持當(dāng)甲方在遇到郵件系統(tǒng)軟硬件故障后，將直接撥打乙方的電話及指定服務(wù)工程師的手提電話，指定服務(wù)工程師將通過(guò)電話進(jìn)行問(wèn)題解決。3. 上門(mén)服務(wù)如果故障無(wú)法通過(guò)電話解決，指定服務(wù)工程師將到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。在故障出現(xiàn)時(shí)間，正常交通條件可以保證的前提下，指定服務(wù)工程師到場(chǎng)時(shí)間將遵循前述具體響應(yīng)時(shí)間表。此服務(wù)包括向甲方提供維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)作所造成的硬件故障提供上門(mén)服務(wù)。4. 問(wèn)題升級(jí)解決 如問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，乙方指定的服務(wù)工程師將向乙方項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)問(wèn)題并尋求額外支援。 項(xiàng)目經(jīng)理將直接與甲方聯(lián)絡(luò)并匯報(bào)乙方解決方案，并作出跟進(jìn)。 如需要甲方管理人員介入解決程序，乙方將以書(shū)面形式通知甲方，并由其予以協(xié)調(diào)。 服務(wù)產(chǎn)品信息表(保修期外郵件系統(tǒng)及網(wǎng)站服務(wù))服務(wù)產(chǎn)品配置信息表1） 聯(lián)系人： 電話：序號(hào)部件名稱(chēng)部件序列號(hào)所在城市聯(lián)系人電話及傳真1郵件服務(wù)器2郵件監(jiān)控軟件13郵件備份系統(tǒng)1334反垃圾及抗攻擊系統(tǒng)15網(wǎng)站系統(tǒng)6網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)7合同外軟件咨詢(xún)8910117 /
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1