【正文】 60DX(M)單元重量為60KG，每個(gè)底座重量30KG，承重要求計(jì)算如下：總重量約為450KG。 現(xiàn)場安裝環(huán)境要求DLP設(shè)備屬于精密設(shè)備，進(jìn)場安裝要滿足以下條件，須特別注意：裝修基本結(jié)束，應(yīng)保證現(xiàn)場環(huán)境干凈整潔，無噴刷石灰涂料油漆等施工，無明顯粉塵；空調(diào)系統(tǒng)已安裝可供使用，現(xiàn)場溫度若偏離22℃過多，空調(diào)需開啟，以保證屏幕拼縫拼接效果；所需電力必須穩(wěn)定開通，采取臨時(shí)供電方式易造成設(shè)備損壞隱患。 現(xiàn)場安裝方案 現(xiàn)場檢驗(yàn)和進(jìn)場計(jì)劃到貨檢驗(yàn)：到貨后由我公司組織業(yè)主對到貨的貨物進(jìn)行外觀檢查，認(rèn)定運(yùn)輸途中是否受損。編號、數(shù)量和名稱可到貨物清單是否吻合、滿足合同要求，辦理入庫手續(xù)，出具入庫單，入庫單應(yīng)由買方賣方的聯(lián)絡(luò)代表共同簽字確認(rèn)。進(jìn)場計(jì)劃：根據(jù)買方的進(jìn)度要求，由買方提出具體進(jìn)場時(shí)間，賣方根據(jù)具體的時(shí)間要求在進(jìn)場前由安裝工程師再次查看現(xiàn)場。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況向項(xiàng)目組提出安裝需要的人數(shù)、設(shè)備、環(huán)境要求。提出具體的進(jìn)場方案報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。根據(jù)買方的要求參加由買方組織的買方、賣方參加的現(xiàn)場安裝交接并辦理安裝交接手續(xù)。 現(xiàn)場安裝計(jì)劃n 框架要求框架首先應(yīng)考慮選用材料的堅(jiān)固與整體的穩(wěn)定性，材料可采用木框+合板+鋁塑板形式，也可使用鋼結(jié)構(gòu)焊接+組裝形式(推薦)?？紤]到安裝及維護(hù)的便利，框架包邊須為可拆卸式包邊。外框架內(nèi)沿距拼墻外邊(上下左右四個(gè)邊)每邊預(yù)留約20~30mm間隙，大型拼墻還應(yīng)根據(jù)列數(shù)適當(dāng)增加余量?？紤]維修及安裝的方便，維修通道不小于700mm。n 底座尺寸目前底座常見高度為600mm1200mm，具體尺寸以合同簽訂的規(guī)格為準(zhǔn)。n 地面安裝設(shè)備的地面要求平整，如果是鋪瓷磚的地面要確認(rèn)瓷磚下面的材料能否承受大屏的重量。如果是防靜電地板，底座要固定在防靜電地板下的水泥地面上，不能安裝在防靜電地板上。n 布線確定外圍設(shè)備到大屏之間的布線方式是預(yù)埋線管還是布線槽及位置的確定。布線時(shí)電源線和信號線要分開，避免對信號產(chǎn)生干擾。根據(jù)大屏幕規(guī)格、機(jī)柜位置、信號源位置，計(jì)算出所需各種線纜長度、接頭數(shù)量。信號名稱電纜類型接頭形式傳輸距離說明RGB(VGA)RGBHV五芯電纜BNC或HD15MAX50米75Ω，用于計(jì)算機(jī)到RGB矩陣或拼接單元的連接CVIDEO同軸電纜BNC或RCA蓮花接頭MAX200米75Ω，用于視頻信號源（DVD、攝像頭等）到VIDEO矩陣或拼接單元的連接DVIDVI電纜DVID 24PINMAX20米目前使用DVID形式接口,用于拼接單元之間串接或者控制器DVI輸出RF同軸電纜RF接頭MAX500米75Ω，用于音視頻信號的遠(yuǎn)距離混合傳輸RS2324芯串口電纜DSUB 9PINMAX15米用于控制PC或控制服務(wù)器與矩陣和拼接單元的連接ETHERNETUTP CAT5RJ45MAX100米用于控制PC和拼接控制器以及控制服務(wù)器的連接，也用于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)圖像的傳輸n 系統(tǒng)安裝我公司將為本項(xiàng)目大屏幕系統(tǒng)提供規(guī)范的工程安裝，所需的儀器和專用工具由我方負(fù)責(zé)。系統(tǒng)安裝工程標(biāo)準(zhǔn)：(1)物理拼縫物理拼縫要求均勻、平整，拼縫處應(yīng)留出縫隙，十字拼縫處應(yīng)無明顯錯位，用手觸摸應(yīng)無凹凸感。(2)傾斜度、水平控制表示整個(gè)系統(tǒng)的安裝狀況，分前后、左右和上下三種情況，分別用鉛錘、拉線和水管來測量；(3)底座與地面需固定。(4)具有良好的接地。(5)色彩一致性調(diào)整各單元基色紅、綠、藍(lán)色度及亮度一致各單元100%或80%白亮度一致各單元50%或40%亮度一致其它灰階基本一致合成色基本一致(6)控制器及矩陣安裝到位，連接正確。 系統(tǒng)測試方案 工廠測試方案出廠前工廠測試由我公司負(fù)責(zé)組織在工廠進(jìn)行。我公司將設(shè)備工廠測試的內(nèi)容及時(shí)間計(jì)劃在正式測試開始前14天書面通知用戶確認(rèn)。如果用戶人員不能按時(shí)到場，在得到用戶的許可后方可單獨(dú)進(jìn)行測試。工廠測試主要包括下列內(nèi)容：216。 連續(xù)通電72小時(shí)老化測試216。 功能試驗(yàn)、環(huán)境試驗(yàn)216。 模擬故障及自動診斷試驗(yàn)216。 電源波動試驗(yàn)、絕緣耐壓試驗(yàn)216。 恢復(fù)供電后自動激活試驗(yàn)216。 設(shè)備外觀檢查216。 圖像顯示廠驗(yàn)通過后，買方賣方共同簽署出廠驗(yàn)收文件。 系統(tǒng)安裝測試方案設(shè)備安裝后的測試應(yīng)在各單項(xiàng)設(shè)備安裝完畢且系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通電檢查后進(jìn)行。對大屏幕顯示系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行連接、通信，安裝調(diào)試系統(tǒng)集成軟件，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各種功能。此項(xiàng)測試的主要內(nèi)容包括：I. 單機(jī)設(shè)備的通電測試；II. 單機(jī)設(shè)備的性能測試；III. 系統(tǒng)互連接測試；此項(xiàng)測試由我公司負(fù)責(zé)組織并指定操作人員，用戶派代表參加，我公司根據(jù)工程進(jìn)度安排測試時(shí)間，所有測試細(xì)節(jié)須事先提交用戶批準(zhǔn)。用戶和我公司代表應(yīng)在測試報(bào)告上簽字。 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)方案系統(tǒng)聯(lián)調(diào)是指主控系統(tǒng)和其他第三方系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)包括與其他系統(tǒng)的所有接口功能試驗(yàn)和綜合聯(lián)調(diào)試驗(yàn)兩個(gè)階段。接口功能試驗(yàn)是證明本系統(tǒng)所有與其他系統(tǒng)的接口功能正確。綜合聯(lián)調(diào)試驗(yàn)是證明系統(tǒng)可與用戶各相關(guān)專業(yè)的設(shè)備可以有機(jī)的結(jié)合在一起有效的工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營。 系統(tǒng)試運(yùn)行方案在系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、預(yù)驗(yàn)收成功后，將開始試運(yùn)行。在試運(yùn)行開始前，整個(gè)主控系統(tǒng)應(yīng)完全調(diào)試開通，并保持最佳狀態(tài)。試運(yùn)行和正常商業(yè)運(yùn)行相似，由業(yè)主組織管理實(shí)施，供貨商保證本系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 竣工測試方案在大屏幕系統(tǒng)試運(yùn)行完畢后，在買方的督導(dǎo)下，對系統(tǒng)整體功能、性能進(jìn)行測試，雙方簽字確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到合同、標(biāo)書要求，對尚未完善之處或者雙方見解分歧之處，文字記錄并簽字作為系統(tǒng)下一步試運(yùn)行階段調(diào)整完善的依據(jù)。測試內(nèi)容主要有：外觀目測、顯示屏各項(xiàng)指標(biāo)測試、硬設(shè)備性能測試、集成軟件穩(wěn)定性完整性測試、系統(tǒng)功能測試。設(shè)備和系統(tǒng)的性能指標(biāo)要選用適當(dāng)?shù)膬x器、方法進(jìn)行測試，測試結(jié)果令人滿意并經(jīng)用戶和監(jiān)理工程師同意。我方將向用戶提供能證明系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行的所有測量數(shù)據(jù)及測試報(bào)告。我方接受業(yè)主指定的第三方檢測機(jī)構(gòu)，按照招標(biāo)文件和國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)檢測。測試合格后，業(yè)主將按合同簽發(fā)終驗(yàn)合格證書。 技術(shù)資料 圖紙、手冊和技術(shù)文件分類n 產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖賣方提供的產(chǎn)品、系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括所需的圖紙和技術(shù)說明、可靠性計(jì)算、與各相關(guān)設(shè)備的接受標(biāo)準(zhǔn)。圖紙包括：圖樣目錄、系統(tǒng)原理圖、電路圖、主要部件的尺寸的和安裝圖、組件布置圖、系統(tǒng)布置圖、明細(xì)表、匯總表等。電路圖和組件布置圖上的組件將做出標(biāo)注，且兩者的標(biāo)注應(yīng)一致；明細(xì)表上應(yīng)寫明組件的規(guī)格編號，使買方能按此規(guī)格編號向賣方或從市場上采購到相同的組件。n 安裝設(shè)計(jì)圖、資料和安裝督導(dǎo)資料賣方向買方提供用于安裝設(shè)計(jì)的安裝設(shè)計(jì)圖紙、資料包括：圖樣目錄、設(shè)備的尺寸和安裝圖、配線系統(tǒng)圖、設(shè)備配線圖、接地圖。提供安裝督導(dǎo)圖紙、資料。n 安裝驗(yàn)收規(guī)范書賣方在工程的安裝前提供安裝工程規(guī)范，包括驗(yàn)收項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法以及對不合格項(xiàng)目的修理和替換的規(guī)定。n 測試、檢驗(yàn)規(guī)范書包括測試、檢驗(yàn)階段的實(shí)驗(yàn)條件、測試設(shè)備、實(shí)驗(yàn)辦法、測試檢驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和測試檢驗(yàn)程序。n 測試檢驗(yàn)報(bào)告測試檢驗(yàn)報(bào)告包括全部測試內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)值、測試值、以及子系統(tǒng)、地點(diǎn)、日期、測試人等。測試檢驗(yàn)報(bào)告要賣方、買方共同簽認(rèn)。n 竣工圖當(dāng)工程完工時(shí)，賣方協(xié)助施工及設(shè)備安裝承包商完成竣工圖?？⒐D包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖和安裝設(shè)計(jì)圖。n 安裝手冊安裝手冊由所需之全部圖紙和資料組成，包括：電源、資料、控制和仿真信號接口的配線規(guī)程；為設(shè)備就位所需之地板、導(dǎo)軌、支架的安裝、鉆孔和上螺絲的方法；安全警告或注意事項(xiàng)；接地及其連接規(guī)程；接近和通風(fēng)說明；測試和校準(zhǔn)方法；氣候防護(hù)、灰塵防護(hù)和其它的環(huán)境防護(hù)；正確安裝設(shè)備所需要的其它規(guī)程；安裝所須工具的功能及建議數(shù)量。n 操作手冊操作手冊為運(yùn)營操作人員在通信系統(tǒng)的操作和檢查提供指導(dǎo)。操作手冊包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)概述、主要功能說明、操作指南、故障狀態(tài)。n 維修手冊維修手冊為大屏幕顯示系統(tǒng)維修人員的維護(hù)、檢查、運(yùn)營、修理和調(diào)整提供指導(dǎo)。維護(hù)手冊提供給熟練的技術(shù)人員，包括設(shè)備和系統(tǒng)的操作說明，以及預(yù)防維護(hù)和故障維修指令。操作說明包括設(shè)備如何操作的簡要介紹和方框圖，配置中的主要硬件和軟件程序。主要硬件和程序的操作順序應(yīng)以功能框圖說明。提供詳細(xì)的邏輯和流程圖，以滿足故障查找分析和現(xiàn)場修理工作的需要。維修手冊應(yīng)對大屏幕顯示系統(tǒng)各級檢修的內(nèi)容、要求、方法、程序、設(shè)備、工具、材料等方面作出詳細(xì)的說明；對主要的故障部件的更換、調(diào)整和測試也作出詳細(xì)的說明。維修手冊的預(yù)防維護(hù)說明應(yīng)包括所有設(shè)備定期維護(hù)適用的直觀檢查、軟件和硬件測試、診斷程序和所需調(diào)整。關(guān)于如何安裝和運(yùn)行測試、診斷程序，如何使用專用或通用的測試設(shè)備的說明應(yīng)做為預(yù)防維護(hù)說明的一個(gè)整體部分。維修手冊的故障維修說明包括故障定位到組件級或現(xiàn)場修理的指導(dǎo)。這些指導(dǎo)包括如何快速有效地定位設(shè)備故障原因的詳細(xì)說明，說明可能的故障源、征兆、可能的原因和排除故障指令，說明在可能如何使用在線測試、診斷程序和專用的測試設(shè)備。故障維修說明還包括有關(guān)所有項(xiàng)目的修理、調(diào)整（校正）、替換說明，還包括如何安裝和運(yùn)行專用的脫機(jī)診斷程序，使用工具和測試設(shè)備的說明，以及為保護(hù)人員和設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵守的任何注意或警告。維護(hù)報(bào)告應(yīng)由用戶保存，包括維護(hù)人員在所有故障維修工作中記錄的資料和資料。賣方應(yīng)與買方協(xié)作，以提供合適的格式。n 培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、課時(shí)安排、授課人姓名職稱、對學(xué)員要求、培訓(xùn)的考試及對培訓(xùn)的評估等內(nèi)容。n 最終技術(shù)文件該文件包括所提供系統(tǒng)的最終技術(shù)參數(shù)，清晰地規(guī)定所有系統(tǒng)要求的硬件和軟件，并取得賣方和買方地確認(rèn)。該文件包括但不限于下列內(nèi)容：系統(tǒng)總說明、系統(tǒng)構(gòu)成、功能詳細(xì)描述、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備布置、系統(tǒng)MTBF計(jì)算結(jié)果、系統(tǒng)可用性計(jì)算結(jié)果。 圖紙、手冊和技術(shù)文件提交所有圖紙、手冊和技術(shù)文件按一式3份提交。為了便于買方將來文件和/或圖紙的復(fù)制，所有文件都提交1套電子文件（以刻錄光盤形式提交）。電子文件格式為Microsoft office 2000（或以上版本）AutoCAD2000(或以上版本)等。賣方的圖紙?zhí)峁┙o有權(quán)使用圖紙的買方，而買方只能將其用于本工程的完成、操作、維護(hù)、調(diào)整和維修。第5章 售后服務(wù)及技術(shù)支持 售后服務(wù)某電子公司在某設(shè)有技術(shù)服務(wù)中心，為客戶提供從設(shè)備選型、現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計(jì)、工程安裝、現(xiàn)場保障、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)改造、售后服務(wù)等全系列技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)有二十多位行業(yè)內(nèi)資深技術(shù)水平的工程師，使得大屏幕系統(tǒng)的使用全無后顧之憂。為了提供客戶最佳的品質(zhì)服務(wù)，我們承諾將盡全力滿足您的需求，真正做到以客戶為尊。我們的服務(wù)內(nèi)容包括：1．設(shè)備調(diào)試/現(xiàn)場培訓(xùn)：紫光DLP產(chǎn)品的安裝調(diào)試由公司裝機(jī)工程師根據(jù)客戶的需求，至客戶現(xiàn)場實(shí)施，并完成客戶維護(hù)人員基本操作的現(xiàn)場培訓(xùn)。在試運(yùn)行期間，我公司將為客戶指定一名工程師專員，以便第一時(shí)間解決客戶疑難問題和異常問題。2．技術(shù)培訓(xùn)：為使客戶了解和掌握DLP產(chǎn)品的基本原理和實(shí)際操作，我們將在每年持續(xù)舉辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并向客戶提供相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品資料。3．客訴處理：客戶服務(wù)中心在接受客訴后半小時(shí)內(nèi)，回饋客戶處理對策；緊急事故報(bào)修48小時(shí)內(nèi)派工程師至現(xiàn)場處理。4．維修備品：公司在客戶維修中心備有全套的DLP顯示單元部件、多屏幕控制器部件和燈泡等，能及時(shí)地為客戶提供壞件更換工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。5．免費(fèi)包修﹑包換：本公司的DLP產(chǎn)品自購買日(原始發(fā)票開票日)起提供36個(gè)月的整機(jī)/系統(tǒng)保修（投影燈泡為損耗件，保修期為三個(gè)月），任何正常使用情況下的品質(zhì)缺陷和自然損壞，由本公司免費(fèi)包修﹑包換。6．保修期后：保修期后本公司提供免費(fèi)維修服務(wù)，即只收取維修材料費(fèi)、維修人員的差旅費(fèi)、相關(guān)的郵寄費(fèi)或運(yùn)輸費(fèi)，而不收取人工技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。客戶若有系統(tǒng)的改造、擴(kuò)容、升級等的需要，本公司保證以成本價(jià)格提供硬設(shè)備部件或相應(yīng)的替換物及免費(fèi)升級相關(guān)軟件。7．客戶系統(tǒng)檔案：根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系詳細(xì)記錄客戶安裝、使用、維護(hù)及故障處理情況，主動了解客戶的系統(tǒng)運(yùn)行狀況和滿意程度，建立客戶系統(tǒng)檔案，對客戶提供全程服務(wù)。 技術(shù)培訓(xùn)為了讓客戶更好的掌握紫光大屏幕顯示系統(tǒng)，具備熟練的實(shí)際操作能力和必須的故障判斷和系統(tǒng)維護(hù)，需要對客戶技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，內(nèi)容見下表，可根據(jù)客戶具體需求適當(dāng)作增刪。n 培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)計(jì)劃人數(shù)地點(diǎn)時(shí)間技術(shù)培訓(xùn)參加人員：主要由買方的高級管理人員、技術(shù)人員參加，通過培訓(xùn)，使上述人員掌握系統(tǒng)的工作原理、故障分析及軟件操作方法，以及常見故障的排除。培訓(xùn)內(nèi)容：⑴ 投影基礎(chǔ)知識⑵ 紫光DLP投影單元內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理⑶ 紫光投影單元維護(hù)以及安全注意事項(xiàng)⑷ 圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理⑸ 大屏幕投影系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)及特性⑹ 大屏幕投影系統(tǒng)的實(shí)際操作⑺ 大屏幕投影系統(tǒng)故障診斷及維護(hù)35人安裝現(xiàn)場或工廠23天現(xiàn)場培訓(xùn)參加人員：主要由買方的操作人員、維護(hù)人員參加，通過培訓(xùn)使學(xué)員了解系統(tǒng)及設(shè)備的工作原理，熟悉設(shè)備的設(shè)置、操作、維護(hù)方法，軟件的功能和操作，以及系統(tǒng)故障分析及常見故障的排除。培訓(xùn)內(nèi)容：⑴ 紫光DLP大屏幕系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及特性⑵ 紫光DLP投影單元內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理⑶ Unis圖形拼接控制器結(jié)構(gòu)及工作原理⑷ 紫光大屏控制軟件安裝及操作⑸ 大屏幕投影系統(tǒng)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置及調(diào)整⑹ 大屏幕投影系統(tǒng)應(yīng)用程序接口及接口軟件開發(fā)⑺ 大屏幕投影系統(tǒng)故障檢測、診斷及維護(hù)⑻ 大屏幕投影系統(tǒng)常見故障的判斷及解決方法⑼ 大屏幕投影系統(tǒng)緊急故障處理方案及流程⑽ 用戶提出的其他培訓(xùn)10人工程安裝現(xiàn)場35天n 學(xué)員要求用戶方派出的學(xué)員應(yīng)具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，有一定的弱電維護(hù)的能力，系統(tǒng)維護(hù)工程師要求具備大專以上學(xué)歷，操作員具備中專以上學(xué)歷。n 考核與測試培訓(xùn)結(jié)束后，接收培訓(xùn)的學(xué)員要接受測驗(yàn)和考試?？荚嚪譃楣P試和實(shí)際操作考核。滿分均為10