【正文】 ，為客戶提供每周七天，每天二十四小時(shí)的服務(wù)，正常工作時(shí)間接到故障通知后在12小時(shí)以內(nèi)到達(dá)，24小時(shí)以內(nèi)排除故障。備品、備件庫(kù)為用戶專(zhuān)門(mén)建立備品、備件庫(kù)，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時(shí)，提供備品備件，不影響整體正常運(yùn)行設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)為使客戶擁有一支能夠滿足現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)需要的高水準(zhǔn)維護(hù)、開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，彩訊公司提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃及教材，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)立在上海，或客戶可以根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇。彩訊公司負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)人員、時(shí)間和地點(diǎn)：視客戶需求而定。售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等）北京彩訊科技股份有限公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)總體工作，在國(guó)內(nèi)主要省會(huì)城市建有分、子公司派駐有專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職售后服務(wù)的工程師。服務(wù)熱線：02137775730維修點(diǎn)：北京、沈陽(yáng)、上海、南京、廣州、深圳、成都、重慶、昆明、武漢、長(zhǎng)沙、西安、濟(jì)南設(shè)立分、子公司派駐有專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職售后服務(wù)的工程師；遍布全國(guó)各地的合作伙伴、代理機(jī)構(gòu)、特約工程商均接受過(guò)彩訊科技的詳盡的技術(shù)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核，能在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查解決問(wèn)題。其他優(yōu)惠條件對(duì)客戶除正常培訓(xùn)外的對(duì)系統(tǒng)設(shè)備操作說(shuō)明、文檔，性能報(bào)告、技術(shù)和設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r等正當(dāng)需求，我方一律無(wú)償滿足。我方承諾保證客戶業(yè)務(wù)需求，并視情況提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；做好客戶技術(shù)支持工作，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)支持。北京彩訊科技股份有限公司隨時(shí)接受并處理客戶故障報(bào)告和技術(shù)支持要求。支持方式包括電話、傳真、電子郵件等。所有受理的客戶電話、電子郵件、傳真等都將記錄在案，并被跟蹤直至問(wèn)題徹底解決、用戶確認(rèn)為止。第四章 技術(shù)培訓(xùn)為了保證設(shè)備能可靠、安全、良好地運(yùn)行，我公司將對(duì)買(mǎi)方（用戶）相關(guān)技術(shù)人員提供設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)方面的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使買(mǎi)方（用戶）擁有一批質(zhì)量合格的技術(shù)操作和維護(hù)人員，以便買(mǎi)方工作人員能熟練地掌握系統(tǒng)的工作原理、管理軟件及硬件的維護(hù)工作，并能及時(shí)排除大部分的設(shè)備障礙，完成自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件的接入。1 安裝現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：投影機(jī)的工作原理投影機(jī)的安裝與調(diào)試投影機(jī)簡(jiǎn)單維護(hù)以及安全注意事項(xiàng)大屏幕投影系統(tǒng)的實(shí)際操作大屏幕投影系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)及特性大屏幕投影系統(tǒng)的安裝、引導(dǎo)大屏幕投影系統(tǒng)應(yīng)用程序接口大屏幕投影系統(tǒng)故障診斷、維護(hù)、維修培訓(xùn)日期：合同簽字后兩個(gè)月培訓(xùn)時(shí)間：3天培訓(xùn)人數(shù)：買(mǎi)方自定培訓(xùn)地點(diǎn)：設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)合格標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，買(mǎi)方（用戶）能獨(dú)立操作和維護(hù)大屏幕投影顯示系統(tǒng)，掌握投影機(jī)的安裝、操作調(diào)整、故障判斷和簡(jiǎn)單維修技術(shù)，掌握控制系統(tǒng)的安裝、使用和簡(jiǎn)單的維護(hù)。培訓(xùn)師資：由我司技術(shù)人員負(fù)責(zé)，授課教師均具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和兩年以上的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)用語(yǔ)：我公司技術(shù)人員授課使用漢語(yǔ)授課。培訓(xùn)資料：各部分課程均有專(zhuān)用中/英文培訓(xùn)教材。2 工廠培訓(xùn)為了使買(mǎi)方掌握合同設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)的技能，以保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行，賣(mài)方可安排買(mǎi)方的技術(shù)人員到工廠培訓(xùn)。（1）培訓(xùn)地點(diǎn)：設(shè)備廠家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地（上海）（2）培訓(xùn)人數(shù)：3人（暫定）（3）培訓(xùn)天數(shù)：5天（4）培訓(xùn)內(nèi)容：見(jiàn)附表一。（5）提供技術(shù)文件、圖紙、參考資料及試驗(yàn)設(shè)備、工具和安全保護(hù)裝置；（6）學(xué)習(xí)本合同設(shè)備硬件、軟件的結(jié)構(gòu)原理及合同設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)。附表一：課程名稱(chēng)說(shuō)明DLP大屏基礎(chǔ)知識(shí)大屏幕理論，行業(yè)知識(shí)，發(fā)展方向等。本項(xiàng)目系統(tǒng)概況本系統(tǒng)構(gòu)成，特點(diǎn)，應(yīng)用等。大屏幕系統(tǒng)基本操作本項(xiàng)目系統(tǒng)基本操作（開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、軟件操作、日常維護(hù)、常見(jiàn)小故障排除）等。實(shí)踐實(shí)際操作問(wèn)答提問(wèn)、交流第七部分 大屏幕生產(chǎn)廠商簡(jiǎn)介第一章 彩訊企業(yè)簡(jiǎn)介 概述：北京彩訊科技有限公司籌建于1999年10月，成立于2000年1月31日，是一家提供大屏幕顯示系統(tǒng)(Largescale Display System)、大屏幕圖像處理設(shè)備(Largescale Display Image Processors)、大屏幕信號(hào)處理設(shè)備(Largescale Display Signal Devices)、大屏幕顯示設(shè)備(Largescale Display Signal Equipments)的高新科技企業(yè)。彩訊致力于大屏幕行業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步鍛造“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)第一”兩大競(jìng)爭(zhēng)力。2000 年彩訊被認(rèn)證為中關(guān)村新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū) A 類(lèi)新技術(shù)企業(yè)2001 年彩訊在美國(guó)硅谷設(shè)立聯(lián)絡(luò)處2001 年彩訊擁有大屏幕圖像處理器自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與核心技術(shù)2002 年彩訊被認(rèn)定為留學(xué)生歸國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)2002 年彩訊獲得中關(guān)村科技園區(qū)創(chuàng)新資金資助2003 年彩訊被海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)授予海淀區(qū)科技項(xiàng)目任務(wù)書(shū)2003 年彩訊在中關(guān)村上地產(chǎn)業(yè)基地設(shè)立大屏幕研發(fā)中心和大屏幕生產(chǎn)基地2003 年中關(guān)村國(guó)際孵化園入資彩訊2003 年開(kāi)始彩訊逐步建立覆蓋全國(guó) ( 北京、沈陽(yáng)、上海、南京、廣州、深圳、成都、重慶、昆明、武漢、西安、長(zhǎng)沙 )的銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2006年,彩訊大屏幕拼接系統(tǒng)被納入國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目(國(guó)內(nèi)大屏幕行業(yè)僅有兩家入選).2007 年彩訊科技通過(guò)了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證2007 年彩訊大屏幕及圖像處理器系統(tǒng)通過(guò)國(guó)家3C產(chǎn)品認(rèn)證2008 年彩訊科技在中小企業(yè)板掛牌上市，股票代碼4300332009 年彩訊科技獲得AAA企業(yè)信譽(yù)證書(shū)彩訊企業(yè)文化：彩訊價(jià)值觀：我們遵從公平、誠(chéng)信的原則，承擔(dān)義務(wù)與責(zé)任，提高思想與技能，追求卓越，共享成果。彩訊精神：誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新 彩訊口號(hào)：彩訊科技，服務(wù)第一 彩訊經(jīng)營(yíng)理念：周到的客戶服務(wù)是彩訊的生存之道，彩訊憑借高品質(zhì)服務(wù)謀求與客戶永續(xù)合作 彩訊的企業(yè)精神、技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)部管理無(wú)不圍繞著打造一流服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 通過(guò)功能強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，彩訊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信、數(shù)據(jù)共享，無(wú)論您身處何地，都將享受彩訊統(tǒng)一水準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù) 彩訊遍布各大區(qū)域的銷(xiāo)售與技術(shù)團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為您服務(wù)，24小時(shí)咨詢熱線隨時(shí)為您答疑解惑。 彩訊服務(wù)：服務(wù)宗旨：“彩訊科技，服務(wù)第一”這是彩訊全體同仁的口號(hào)，也是我們對(duì)您的承諾。我們很樂(lè)意解答您有關(guān)產(chǎn)品或方案的任何問(wèn)題。 在網(wǎng)站首頁(yè)，針對(duì)客戶的不同使用習(xí)慣，我們?yōu)槟峁┝烁鞣止镜匿N(xiāo)售熱線，各地項(xiàng)目經(jīng)理的msn、qq、郵箱賬號(hào)及手機(jī)號(hào)碼，還有24小時(shí)熱線?？梢员ＷC任何時(shí)候只要您需要，就可以找到我們。售前服務(wù)：在售前，我們的銷(xiāo)售人員將為您提供全面的、專(zhuān)業(yè)化的信息咨詢，幫助您了解大屏幕技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，根據(jù)您的需求推薦最適合的大屏幕產(chǎn)品。力求讓您物有所值，物有所需。銷(xiāo)售人員將針對(duì)您的工程特點(diǎn)，技術(shù)要求和項(xiàng)目預(yù)算等條件，向您提供最適用的大屏幕顯示系統(tǒng)工程方案及報(bào)價(jià)。 我們還將為您提供我公司產(chǎn)品必要的技術(shù)支持，如設(shè)備的型號(hào)規(guī)格、控制模塊的實(shí)現(xiàn)、使用注意事項(xiàng)等等。 在設(shè)備出廠前，我們的品管部將對(duì)每一產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并附上我公司質(zhì)量保證書(shū)，確保每一產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 售中服務(wù)：簽訂合同以后，我們會(huì)針對(duì)不同的項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，和您共同制定相應(yīng)的工程實(shí)施計(jì)劃。 我們會(huì)派專(zhuān)門(mén)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行安裝調(diào)試工作。如遇有難以按預(yù)定計(jì)劃施工的特殊情況，須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與您進(jìn)行協(xié)商，在取得您的同意后方可對(duì)施工方案進(jìn)行修改。 我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)操作并向貴公司的工作人員演示，幫助您熟悉產(chǎn)品的正確使用方法，避免操作不當(dāng)給您帶來(lái)不必要的麻煩。 此后，我們還將為您提供全面、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，包括設(shè)備的日常維護(hù)及使用。 售后服務(wù)：終身維護(hù)。保修期后，如果您愿意，我們將對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費(fèi)用。 系統(tǒng)設(shè)備零部件保證充足。 我們將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供24小時(shí)熱線服務(wù)響應(yīng)。 我們還將終身向您提供軟件硬件和軟件升級(jí)服務(wù)。 我們對(duì)系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)軟件,如果您愿意,可提供一年一次維護(hù)保養(yǎng)。 第二章 彩訊產(chǎn)品豐富多樣的大屏幕顯示系統(tǒng)產(chǎn)品Triolion擁有大屏幕顯示系統(tǒng)的全套產(chǎn)品，從DLP顯示單元到圖像處理器和矩陣切換器及大屏幕系統(tǒng)控制軟件，Triolion都具備研發(fā)和生產(chǎn)能力。Triolion能根據(jù)用戶的實(shí)際需求從眾多產(chǎn)品中搭配出最適合的組合，為用戶提供最佳性價(jià)比的系統(tǒng)配置。系統(tǒng)整體匹配，穩(wěn)定性能高，日后不會(huì)產(chǎn)生因多家產(chǎn)品造成的未來(lái)不可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)銜接和軟件升級(jí)等問(wèn)題，也不會(huì)產(chǎn)生一系列諸如系統(tǒng)匹配性、穩(wěn)定性、質(zhì)量和售后服務(wù)扯皮糾紛等等問(wèn)題。應(yīng)用領(lǐng)域：調(diào)度中心： 生產(chǎn)調(diào)度、電力調(diào)度、水利調(diào)度、鐵路調(diào)度 ……監(jiān)控中心： 安全監(jiān)控、調(diào)度、通信網(wǎng)管、機(jī)場(chǎng)監(jiān)控、高速公路 …… 指揮中心： 人防、部隊(duì)、三警合一、武警 …… 演示中心： 會(huì)議廳、演播廳、展示廳、購(gòu)物中心、車(chē)站、機(jī)場(chǎng) …… 第三章 可靠的質(zhì)量保證Triolion建立并運(yùn)行了完善的ISO9001質(zhì)量保證體系，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及服務(wù)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。Triolion大屏幕顯示系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，包括顯示單元、多屏處理器、控制軟件、矩陣等在某些功能上互相備份，從而提高系統(tǒng)的可靠性、及可用性，又使得系統(tǒng)維護(hù)方便，擴(kuò)展靈活。Triolion公司設(shè)有CRM企業(yè)管理軟件對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)施的發(fā)起、審核、執(zhí)行進(jìn)行控制，確保系項(xiàng)目實(shí)施使用的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。Triolion公司制定了檢查過(guò)程相關(guān)強(qiáng)有力的措施，以在進(jìn)貨、加工中和已完成的可用材料中把不合格的材料分揀出來(lái)，并確保其退出制造過(guò)程。所有貴重物品包裝上有名稱(chēng)、凈重、毛重、外形尺寸等標(biāo)識(shí)，并且印刷(或粘貼)有堆疊層數(shù)、向上、防雨、易碎等裝運(yùn)標(biāo)識(shí)。Triolion公司按照系統(tǒng)對(duì)所有相關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集并整理歸檔，包括客戶系統(tǒng)配置要求、各工序流程卡、相關(guān)制程檢驗(yàn)報(bào)告、系統(tǒng)總檢報(bào)告、系統(tǒng)裝箱清單等，保證了Triolion公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的可追溯性。Triolion公司對(duì)總檢合格的產(chǎn)品授予具有唯一編號(hào)的合格證書(shū)，以向客戶提供最高級(jí)別的質(zhì)量保證。Triolion公司制定了相關(guān)安裝督導(dǎo)和調(diào)試計(jì)劃規(guī)定，以確保設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和完成交裝后的設(shè)備調(diào)試是按照專(zhuān)門(mén)的說(shuō)明及利用合適的工具進(jìn)行。Triolion彩訊公司工廠已通過(guò)國(guó)際ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證Triolion彩訊公司是國(guó)家火炬計(jì)劃大屏幕拼接系統(tǒng)的承擔(dān)單位。Triolion彩訊公司已獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。Triolion彩訊公司是LUMENS的合作伙伴。Triolion彩訊公司及供貨商LUMENS是DLP技術(shù)所有者TI公司的合作伙伴。Triolion彩訊公司DLP大屏幕顯示單元均通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證Triolion彩訊公司全系列圖像拼接處理器均通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證Triolion彩訊公司DLP顯示單元所采用的LUMENS機(jī)芯均通過(guò)國(guó)家3C認(rèn)證。Triolion彩訊公司DLP顯示單元所采用的LUMENS機(jī)芯均通過(guò)歐洲CE認(rèn)證。Triolion彩訊公司DLP顯示單元所采用的LUMENS機(jī)芯遵守RoHs無(wú)毒害物質(zhì)宣言和WEEE可回收規(guī)范。Triolion彩訊公司的全部大屏幕控制軟件均是自主開(kāi)發(fā)并受?chē)?guó)家版權(quán)局保護(hù)。第八部分 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)用案例第一章 案例列表（2006~2009）上海世博會(huì)園區(qū)供水系統(tǒng)控制中心09/1112河南省公安廳高速總隊(duì)交警指揮中心09/1024中建八局上海中建大廈綜合會(huì)議室09/1010山東省沂水縣環(huán)保局09/96山東省威海市運(yùn)輸管理處09/84重慶鋼鐵集團(tuán)指揮中心09/816斐濟(jì)政府09/812山東某縣無(wú)線電管委會(huì)09/810江陰市公路局09/64鷹潭煙草物流中心09/58河南省鄭州市道路運(yùn)輸管理局指揮中心09/058四川某環(huán)保局09/34四川某調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)09/54四川某煙草09/86河北某管理局09/912廣西南硼砂某保稅局09/95黑龍江某公安局09/54河北某電力局09/612山西某選煤廠09/74山同西某信用社09/74中石油某銷(xiāo)售公司09/76裴濟(jì)政府項(xiàng)目09/812陜西某電廠09/84北京某電氣公司09/84北京市某局監(jiān)控中心08/26山東省某市網(wǎng)通監(jiān)控系統(tǒng)08/26山西省晉城市某煤集團(tuán)供電公司08/310北京市區(qū)某街道辦大屏監(jiān)控項(xiàng)目08/1/94山西省朔州市某煤集團(tuán)監(jiān)控08/3/124河北省某市電力局監(jiān)控系統(tǒng)08/3/1812河北省唐山市某鋼廠區(qū)監(jiān)控08/3/2012山西省陽(yáng)泉市某縣煤礦監(jiān)控項(xiàng)目08/4/31北京市朝陽(yáng)區(qū)某鄉(xiāng)平安城市08/4/254北京市某鄉(xiāng)平安城市08/4/254青海省某市廣電局08/4/158山西省長(zhǎng)治市某縣公安局08/3/244廣東省珠海市某環(huán)保局08/4/216北京市崇文區(qū)某街道辦事處08/4/254江蘇省徐州市礦務(wù)集團(tuán)某煤礦選煤廠08/4/101廣西省某縣公安局08/4/244山西省陽(yáng)泉市某縣煤管局08/5/141河北省邢臺(tái)市某縣電力局08/5/78北京市武警某醫(yī)院監(jiān)控項(xiàng)目08/5/206山西省太原市某選煤廠08/5/166山東省某市建設(shè)招標(biāo)公司演示系統(tǒng)08/5/204云南省某市鐵路局機(jī)務(wù)處供電調(diào)度室08/5/84山西省長(zhǎng)治市襄垣縣某煤礦08/5/1412青海省某縣煤化工