【導(dǎo)讀】它適用于所有組織,無(wú)論其大小、類(lèi)型和。本標(biāo)準(zhǔn)不是為認(rèn)證、規(guī)范或合同用途編寫(xiě)。為獲得持續(xù)成功,最高管理者應(yīng)當(dāng)在組織的質(zhì)量管理體系中應(yīng)用這些原則。以顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn),同時(shí)關(guān)注其他利益相關(guān)方的需要和期望。在本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中,最高管理者指制定決策的最高層。在組織中最具權(quán)威,“組織”的概念包括組織中的所有人。