【正文】 聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點： 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的 人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判 能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面 因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。 監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點： 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。 凝聚者 典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 凝聚者 優(yōu) 點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊 精神 缺 點： 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信 奉 “ 和為貴 ” ，有他們在的時候，人們能協(xié)作 得更好，團隊士氣更高。 完美者 典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。 完美者 優(yōu) 點：堅持不懈，精益求精 缺 點： 作 用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標準、注重準 確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。 挑選團隊成員的做法 ? 開始挑人之前，我要細致分析崗位要求 ? 留心候選人的能力 /成就 /失敗 /依賴性，尤其是對待工作 /同事 /顧客的態(tài)度 ? 聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見 ? 向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)績標準，看看他的反映。 從兩方面挑選團隊成員 ? 團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？ ? 綜合能力的考察 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 團隊建立四階段 形成期： ? 當一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，比如像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。 ? 這個階段正式由個人自我轉(zhuǎn)換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式 ? 風(fēng)暴期： ? 風(fēng)暴期對團隊而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。 ? 常態(tài)期： ? 在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn)生對團隊的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團隊基本規(guī)范，以及彼此在團隊中的角色，并且能包容伙伴的獨特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。 ? 成果表現(xiàn)期： ? 在成果表現(xiàn)期，團隊已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優(yōu)缺點，較好地把握每個人所扮演的角色 五．用鯰魚激活沙丁魚 ? 很久以前，在挪威的一個小鎮(zhèn)，人們靠捕魚為生。小鎮(zhèn)緊靠著大海，因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣。在那里，漁船歸航抵港時，只要沙丁魚是活著的，一定會被搶購一空，賣個好價錢。遺憾的是，由于每次出海的時間比較長，等到歸來時，沙丁魚已經(jīng)死去很多。也正因為如此，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。漁民們想盡方法，嘗試著讓沙丁魚存活，但是無人成功。 ? 有一次，一位老漁民照例出海打魚。忙碌了幾日，收獲頗豐。他喜出望外，駕船火速 返航。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動不動。 ? 老漁民一邊察看著魚艙，一邊心里暗暗著急。他無計可施，只得按照老辦法，挑出那 些死去的沙丁魚。這時他看見鯰魚也不動了，撿出來正要扔掉，魚兒忽地一躍，卻掉進了裝著沙丁魚的魚槽。 ? 老漁民順利歸航了。讓他不敢相信的是，到達岸口時，原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去 了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。經(jīng)過反復(fù)研究，他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密 。 ? 原來鯰魚進入沙丁魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然四處游動，到處挑起摩擦。而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個“異己分子”，自然也會緊張起來，加速游動，整槽魚上下浮動，使水面不斷波動，帶來充足的氧氣，如此這般，使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了。 為了挖掘、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚”，建議采取以下三種管理方法： ? 1 推行績效管理，用壓力機制創(chuàng)造“鯰魚效應(yīng)”，讓員工緊張起來。 ? 2 在組織中構(gòu)建競爭型團隊，通過公司內(nèi)部的評選機制制造“鯰魚”隊伍。 ? 3 尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力。 內(nèi)部“鯰魚”型人才有以下幾條評考標準 ： ? 有強烈的工作熱情和工作欲望。 ? 具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。 ? 能帶動別人完成任務(wù)。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔(dān)的工作能力。 ? 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。 ? 善于解決問題，比別人進步更快。 六．刺猬不要扎著刺猬 ? 兩只困倦的刺猬，由于寒冷想擁在一起取暖。可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎。 ? 與員工保持恰當?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時要注意彼此的棘刺。 （ 1）用感情與他們交流 （ 2）用紀律約束他們 磨合效應(yīng)： ? 新組裝的機器，通過一定時期的使用，把摩 擦面上的加工痕跡磨光而得以更加密合。 目標與成功 目 標 人數(shù)（百分比） % 25年后 沒有目標 27% 幾乎都生活在社 會的最底層 目標模糊 60% 幾乎都生活在社 會的中下層 有清晰但比較短期的目標 10% 大都生活在社 會的中上層 有清晰且長 期的目標 3% 成為社會各界的 頂尖成功人士