【正文】 催款單；v 可生成《帳齡分析報表》及《應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)分析報表》?？蛻粜刨J管理v 客戶信用信息設(shè)置，可設(shè)置客戶信用限額、客戶間信貸關(guān)系、信用復(fù)查日期、付款方式、增值稅代碼、開戶銀行等重要信息；v 當(dāng)客戶放帳額超出信用限額時可自動產(chǎn)生警告及鎖定客戶訂單或提/送貨單；應(yīng)付帳管理v 能與采購管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)錄入供應(yīng)商發(fā)票后可自動更新供應(yīng)商應(yīng)付帳余額；v 可方便地查詢供應(yīng)商供貨情況，如采購合同、采購訂單、入庫單等；v 可根據(jù)發(fā)票到期日期制定付款計劃；v 支持多幣別結(jié)算；v 系統(tǒng)可以自動提出折扣建議并且可以手工調(diào)整；v 系統(tǒng)支持部分付款；發(fā)票管理v 可根據(jù)提/送貨單產(chǎn)生客戶發(fā)票；v 提供與稅控機接口，可直接通過稅控機打印增值稅發(fā)票；v 支持退貨和紅字發(fā)票處理；固定資產(chǎn)管理v 登記固定資產(chǎn)卡片；v 固定資產(chǎn)折舊計提；成本核算v 支持實際成本和標(biāo)準成本；v 可按品種、規(guī)格、訂單核算生產(chǎn)成本；v 成本數(shù)據(jù)可從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動獲?。籿 支持不同角度的成本差異分析。 人力資源部需求分析 組織結(jié)構(gòu) 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 組織結(jié)構(gòu)及職位設(shè)置 人力資源計劃 員工招聘與選擇 培訓(xùn)及發(fā)展 考核與工作表現(xiàn)改進 薪酬設(shè)計與管理 職業(yè)發(fā)展與激勵機制 安全與健康 勞資關(guān)系 員工權(quán)益與紀律處分 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求人事檔案管理v 記錄人事檔案員工培訓(xùn)管理v 記錄員工培訓(xùn)情況；v 記錄員工所獲得的資歷、證書等；員工休假管理v 記錄員工休假情況工資與考勤v 通過電腦考勤機記錄員工出勤情況；v 考勤記錄可與工資計算關(guān)聯(lián)，自動考慮員工班期、假期等情況； 信息部需求分析 組織結(jié)構(gòu) 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 檔案管理 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)站維護 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、實施 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求文檔管理v 支持文檔的版本管理；v 支持圖形、圖象的存??；v 支持文檔發(fā)布4. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析紅塔仁恒現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容包括為實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單據(jù)及管理信息系統(tǒng)等元素。 核心業(yè)務(wù)流程 存在問題通過初步的調(diào)研分析，紅塔仁恒現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要存在以下問題：信息化集成度低紅塔仁恒重視對信息系統(tǒng)的建設(shè)，在過去的幾年時間里，在管理信息系統(tǒng)方面分別使用了遠方財務(wù)系統(tǒng)（目前主要應(yīng)用在固定資產(chǎn)）、金蝶財務(wù)系統(tǒng)、指紋打卡系統(tǒng)及自行開發(fā)的HRMIS系統(tǒng)，在生產(chǎn)控制方面則引入了先進的DCS和QCS系統(tǒng)。但由于這些系統(tǒng)分屬不同供應(yīng)商進行開發(fā)，使得系統(tǒng)間的信息化集成度低，存在ＭＩＳ開發(fā)中常見的＂信息孤島＂的現(xiàn)象，難以形成數(shù)據(jù)共享與知識積累。從而制約了管理層與決策層難以從分散、孤立的系統(tǒng)中查看所需要的資料、數(shù)據(jù)。例如:l 財務(wù)部門無法通過銷售系統(tǒng)及時獲得銷售合同進度和變化情況；l 設(shè)備部門在繪制備件儲備與采購計劃或安排檢修任務(wù)時，由于無從知道現(xiàn)有庫房中某種備件的現(xiàn)有儲備量，為了設(shè)備的安全與檢修的方便，只有加大備品備件的儲備數(shù)量以提高生產(chǎn)的可靠系數(shù)，結(jié)果造成了庫存資金的增加；l 倉庫管理人員無從知道她管理的備件使用在現(xiàn)場的哪些設(shè)備上，因此當(dāng)現(xiàn)場生產(chǎn)人員到庫存領(lǐng)件時，雙方只能是憑經(jīng)驗與感覺，當(dāng)一個倉庫管理員休假時，別人難以替代他的工作；l DCS、QCS控制系統(tǒng)中存在著大量對管理決策有用的數(shù)據(jù)，但是由于系統(tǒng)自身的局限性，實時數(shù)據(jù)沒有集成進管理信息系統(tǒng)，這些有用的信息不能在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。財務(wù)部以事后統(tǒng)計為主，缺乏對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督控制l 由于無法及時獲得銷售部門的銷售數(shù)據(jù)，財務(wù)人員對無法及時地對銷售部門進行有效的監(jiān)督控制，例如：在訂立合同時，財務(wù)部門無法及時準確地了解客戶的信用狀況，從而控制壞帳的風(fēng)險；對客戶應(yīng)收帳款不能進行及時全面的匯總統(tǒng)計并執(zhí)行催收，目前紅塔仁恒的應(yīng)收帳款余額巨大（超過3億元），應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)超過120天且未開票欠款數(shù)額占很大部分；l 現(xiàn)有系統(tǒng)不支持按客戶、銷售人員或地區(qū)進行分類統(tǒng)計的輔助帳，難以及時了解銷售人員所經(jīng)手的應(yīng)收帳余額，以便進行跟蹤控制；l 沒有及時準確的銷售、生產(chǎn)、采購計劃的反饋，財務(wù)難以制定精確的資金計劃；l 采購合同在簽定后存財務(wù)部備案，無事前的合同評審和核價程序。銷售管理手段落后，難以適應(yīng)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模和將來的市場競爭l 缺乏對銷售人員的獎勵制度目前紅塔仁恒對銷售部門的考核是根據(jù)總部及各辦事處的銷售業(yè)績確定各辦事處的銷售費用提取比例進行的。銷售人員的收入基本與銷售業(yè)績無關(guān)，難以刺激銷售人員的工作積極性。l 缺乏靈活的銷售定價策略同一產(chǎn)品銷售價格與客戶所購買的數(shù)量、批量、規(guī)格聯(lián)系不大；l 無按客戶利潤貢獻的統(tǒng)計分析評估手段，缺乏對已有客戶進行合理篩選淘汰機制。信息反饋不及時，導(dǎo)致原材料的積壓l 目前紅塔仁恒總的銷售計劃每年制定一次，由于缺乏對銷售情況的及時反饋，主要原材料的采購計劃只能根據(jù)年度銷售計劃按生產(chǎn)能力制定，再加上主要原材料的采購周期較長而銷售交貨期短，為保證生產(chǎn)不中斷，往往需加大每次的采購批量，從而使得原材料備貨過多，導(dǎo)致原材料的積壓（目前紅塔仁恒原材料的存貨周期為4個月）。難以準確把握客戶交貨量要求，導(dǎo)致產(chǎn)成品積壓l 由于缺乏對逐個客戶/銷售渠道的銷量跟蹤預(yù)測手段，難以準確跟蹤客戶交貨要求，導(dǎo)致部分為客戶提前生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓在倉。此外，“無訂單”成品（因套切剩余的成品）也是產(chǎn)成品積壓的來源之一。無外倉存貨（托管產(chǎn)品）輔助帳，對廠外產(chǎn)成品存貨控制不嚴l 目前紅塔仁恒在廠外有十多個由第三方物流公司或客戶托管的成品倉，部分托管產(chǎn)成品存貨僅以未開票欠款的形式反映，未設(shè)立托管產(chǎn)品的輔助帳，難以及時跟蹤這些產(chǎn)成品的流向和耗用。成本核算l 成本核算不夠明細（只對品種，不能明細到訂單、規(guī)格）；l 成本考核不完全，只對主要物料消耗有考核，沒有對人工及制造費用進行定額考核；l 未采用計劃成本進行成本差異分析和控制。設(shè)備管理l 現(xiàn)有設(shè)備管理系統(tǒng)不能有效控制生產(chǎn)與維護成本。紅塔仁恒生產(chǎn)過程復(fù)雜，生產(chǎn)系統(tǒng)十分龐大，企業(yè)的發(fā)展要求加強生產(chǎn)過程的管理和生產(chǎn)成本控制，而舊有的MIS系統(tǒng)所采取的僅是一種事后管理模式，沒有集成生產(chǎn)動態(tài)管理、財務(wù)控制、資產(chǎn)管理等事中監(jiān)測功能，難以實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效控制，也不能有效地降低生產(chǎn)成本。l 缺乏有效的分析工具。數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)，然而沒有有效的分析工具的支持，即使面對大量的數(shù)據(jù)，決策者也往往難以做出最佳的決策。 改進建議以引入ERP系統(tǒng)為契機，建立和完善適應(yīng)市場變化的管理體制l 制定合理的銷售人員考核及獎勵機制l 制定適應(yīng)市場變化的銷售價格策略l 強化財務(wù)部對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控作用l 建立客戶信用評估機制l 引入標(biāo)準成本制度l 引入設(shè)備維護的工作單制度引入先進的ERP系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)建立在一體化的信息平臺上l 使主要業(yè)務(wù)部門能徹底擺脫現(xiàn)有的手工作業(yè)系統(tǒng)l 使財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備、技術(shù)、人力資源部門能在整合的系統(tǒng)下運作l 使工業(yè)控制系統(tǒng)(DCS,QCS系統(tǒng))與信息管理系統(tǒng)(ERP)整合達到管控一體化