【正文】 催款單；v 可生成《帳齡分析報(bào)表》及《應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)分析報(bào)表》。客戶信貸管理v 客戶信用信息設(shè)置，可設(shè)置客戶信用限額、客戶間信貸關(guān)系、信用復(fù)查日期、付款方式、增值稅代碼、開戶銀行等重要信息；v 當(dāng)客戶放帳額超出信用限額時(shí)可自動(dòng)產(chǎn)生警告及鎖定客戶訂單或提/送貨單；應(yīng)付帳管理v 能與采購(gòu)管理系統(tǒng)緊密連接，當(dāng)錄入供應(yīng)商發(fā)票后可自動(dòng)更新供應(yīng)商應(yīng)付帳余額；v 可方便地查詢供應(yīng)商供貨情況，如采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單、入庫(kù)單等；v 可根據(jù)發(fā)票到期日期制定付款計(jì)劃；v 支持多幣別結(jié)算；v 系統(tǒng)可以自動(dòng)提出折扣建議并且可以手工調(diào)整；v 系統(tǒng)支持部分付款；發(fā)票管理v 可根據(jù)提/送貨單產(chǎn)生客戶發(fā)票；v 提供與稅控機(jī)接口，可直接通過(guò)稅控機(jī)打印增值稅發(fā)票；v 支持退貨和紅字發(fā)票處理；固定資產(chǎn)管理v 登記固定資產(chǎn)卡片；v 固定資產(chǎn)折舊計(jì)提；成本核算v 支持實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本；v 可按品種、規(guī)格、訂單核算生產(chǎn)成本；v 成本數(shù)據(jù)可從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)獲??；v 支持不同角度的成本差異分析。 人力資源部需求分析 組織結(jié)構(gòu) 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 組織結(jié)構(gòu)及職位設(shè)置 人力資源計(jì)劃 員工招聘與選擇 培訓(xùn)及發(fā)展 考核與工作表現(xiàn)改進(jìn) 薪酬設(shè)計(jì)與管理 職業(yè)發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制 安全與健康 勞資關(guān)系 員工權(quán)益與紀(jì)律處分 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程需求人事檔案管理v 記錄人事檔案員工培訓(xùn)管理v 記錄員工培訓(xùn)情況；v 記錄員工所獲得的資歷、證書等；員工休假管理v 記錄員工休假情況工資與考勤v 通過(guò)電腦考勤機(jī)記錄員工出勤情況；v 考勤記錄可與工資計(jì)算關(guān)聯(lián)，自動(dòng)考慮員工班期、假期等情況； 信息部需求分析 組織結(jié)構(gòu) 主要職責(zé)及業(yè)務(wù) 檔案管理 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)站維護(hù) 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施 關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求文檔管理v 支持文檔的版本管理；v 支持圖形、圖象的存?。籿 支持文檔發(fā)布4. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析紅塔仁恒現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容包括為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)單據(jù)及管理信息系統(tǒng)等元素。 核心業(yè)務(wù)流程 存在問(wèn)題通過(guò)初步的調(diào)研分析，紅塔仁恒現(xiàn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要存在以下問(wèn)題：信息化集成度低紅塔仁恒重視對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在過(guò)去的幾年時(shí)間里，在管理信息系統(tǒng)方面分別使用了遠(yuǎn)方財(cái)務(wù)系統(tǒng)（目前主要應(yīng)用在固定資產(chǎn)）、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)、指紋打卡系統(tǒng)及自行開發(fā)的HRMIS系統(tǒng)，在生產(chǎn)控制方面則引入了先進(jìn)的DCS和QCS系統(tǒng)。但由于這些系統(tǒng)分屬不同供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)，使得系統(tǒng)間的信息化集成度低，存在ＭＩＳ開發(fā)中常見的＂信息孤島＂的現(xiàn)象，難以形成數(shù)據(jù)共享與知識(shí)積累。從而制約了管理層與決策層難以從分散、孤立的系統(tǒng)中查看所需要的資料、數(shù)據(jù)。例如:l 財(cái)務(wù)部門無(wú)法通過(guò)銷售系統(tǒng)及時(shí)獲得銷售合同進(jìn)度和變化情況；l 設(shè)備部門在繪制備件儲(chǔ)備與采購(gòu)計(jì)劃或安排檢修任務(wù)時(shí)，由于無(wú)從知道現(xiàn)有庫(kù)房中某種備件的現(xiàn)有儲(chǔ)備量，為了設(shè)備的安全與檢修的方便，只有加大備品備件的儲(chǔ)備數(shù)量以提高生產(chǎn)的可靠系數(shù)，結(jié)果造成了庫(kù)存資金的增加；l 倉(cāng)庫(kù)管理人員無(wú)從知道她管理的備件使用在現(xiàn)場(chǎng)的哪些設(shè)備上，因此當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員到庫(kù)存領(lǐng)件時(shí)，雙方只能是憑經(jīng)驗(yàn)與感覺，當(dāng)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員休假時(shí)，別人難以替代他的工作；l DCS、QCS控制系統(tǒng)中存在著大量對(duì)管理決策有用的數(shù)據(jù)，但是由于系統(tǒng)自身的局限性，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)沒(méi)有集成進(jìn)管理信息系統(tǒng)，這些有用的信息不能在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。財(cái)務(wù)部以事后統(tǒng)計(jì)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督控制l 由于無(wú)法及時(shí)獲得銷售部門的銷售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員對(duì)無(wú)法及時(shí)地對(duì)銷售部門進(jìn)行有效的監(jiān)督控制，例如：在訂立合同時(shí)，財(cái)務(wù)部門無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶的信用狀況，從而控制壞帳的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)客戶應(yīng)收帳款不能進(jìn)行及時(shí)全面的匯總統(tǒng)計(jì)并執(zhí)行催收，目前紅塔仁恒的應(yīng)收帳款余額巨大（超過(guò)3億元），應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)超過(guò)120天且未開票欠款數(shù)額占很大部分；l 現(xiàn)有系統(tǒng)不支持按客戶、銷售人員或地區(qū)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)的輔助帳，難以及時(shí)了解銷售人員所經(jīng)手的應(yīng)收帳余額，以便進(jìn)行跟蹤控制；l 沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃的反饋，財(cái)務(wù)難以制定精確的資金計(jì)劃；l 采購(gòu)合同在簽定后存財(cái)務(wù)部備案，無(wú)事前的合同評(píng)審和核價(jià)程序。銷售管理手段落后，難以適應(yīng)現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模和將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)l 缺乏對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度目前紅塔仁恒對(duì)銷售部門的考核是根據(jù)總部及各辦事處的銷售業(yè)績(jī)確定各辦事處的銷售費(fèi)用提取比例進(jìn)行的。銷售人員的收入基本與銷售業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，難以刺激銷售人員的工作積極性。l 缺乏靈活的銷售定價(jià)策略同一產(chǎn)品銷售價(jià)格與客戶所購(gòu)買的數(shù)量、批量、規(guī)格聯(lián)系不大；l 無(wú)按客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估手段，缺乏對(duì)已有客戶進(jìn)行合理篩選淘汰機(jī)制。信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致原材料的積壓l 目前紅塔仁恒總的銷售計(jì)劃每年制定一次，由于缺乏對(duì)銷售情況的及時(shí)反饋，主要原材料的采購(gòu)計(jì)劃只能根據(jù)年度銷售計(jì)劃按生產(chǎn)能力制定，再加上主要原材料的采購(gòu)周期較長(zhǎng)而銷售交貨期短，為保證生產(chǎn)不中斷，往往需加大每次的采購(gòu)批量，從而使得原材料備貨過(guò)多，導(dǎo)致原材料的積壓（目前紅塔仁恒原材料的存貨周期為4個(gè)月）。難以準(zhǔn)確把握客戶交貨量要求，導(dǎo)致產(chǎn)成品積壓l 由于缺乏對(duì)逐個(gè)客戶/銷售渠道的銷量跟蹤預(yù)測(cè)手段，難以準(zhǔn)確跟蹤客戶交貨要求，導(dǎo)致部分為客戶提前生產(chǎn)的產(chǎn)品積壓在倉(cāng)。此外，“無(wú)訂單”成品（因套切剩余的成品）也是產(chǎn)成品積壓的來(lái)源之一。無(wú)外倉(cāng)存貨（托管產(chǎn)品）輔助帳，對(duì)廠外產(chǎn)成品存貨控制不嚴(yán)l 目前紅塔仁恒在廠外有十多個(gè)由第三方物流公司或客戶托管的成品倉(cāng)，部分托管產(chǎn)成品存貨僅以未開票欠款的形式反映，未設(shè)立托管產(chǎn)品的輔助帳，難以及時(shí)跟蹤這些產(chǎn)成品的流向和耗用。成本核算l 成本核算不夠明細(xì)（只對(duì)品種，不能明細(xì)到訂單、規(guī)格）；l 成本考核不完全，只對(duì)主要物料消耗有考核，沒(méi)有對(duì)人工及制造費(fèi)用進(jìn)行定額考核；l 未采用計(jì)劃成本進(jìn)行成本差異分析和控制。設(shè)備管理l 現(xiàn)有設(shè)備管理系統(tǒng)不能有效控制生產(chǎn)與維護(hù)成本。紅塔仁恒生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，生產(chǎn)系統(tǒng)十分龐大，企業(yè)的發(fā)展要求加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的管理和生產(chǎn)成本控制，而舊有的MIS系統(tǒng)所采取的僅是一種事后管理模式，沒(méi)有集成生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理、財(cái)務(wù)控制、資產(chǎn)管理等事中監(jiān)測(cè)功能，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的有效控制，也不能有效地降低生產(chǎn)成本。l 缺乏有效的分析工具。數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)，然而沒(méi)有有效的分析工具的支持，即使面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，決策者也往往難以做出最佳的決策。 改進(jìn)建議以引入ERP系統(tǒng)為契機(jī)，建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)變化的管理體制l 制定合理的銷售人員考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制l 制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售價(jià)格策略l 強(qiáng)化財(cái)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控作用l 建立客戶信用評(píng)估機(jī)制l 引入標(biāo)準(zhǔn)成本制度l 引入設(shè)備維護(hù)的工作單制度引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)建立在一體化的信息平臺(tái)上l 使主要業(yè)務(wù)部門能徹底擺脫現(xiàn)有的手工作業(yè)系統(tǒng)l 使財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備、技術(shù)、人力資源部門能在整合的系統(tǒng)下運(yùn)作l 使工業(yè)控制系統(tǒng)(DCS,QCS系統(tǒng))與信息管理系統(tǒng)(ERP)整合達(dá)到管控一體化