激勵(lì)技巧大全09-資料下載頁(yè)
2025-05-14 02:12本頁(yè)面
【正文】 大的錯(cuò)誤都沒(méi)有校正出來(lái)。”很顯然，后者是難以被對(duì)方接受的，因?yàn)槟愕脑?huà)語(yǔ)讓他很難堪，也許他只是一次無(wú)意的過(guò)失，你卻上升到了責(zé)任心的高度去批評(píng)他，很可能把他推到你的對(duì)立面去，使你們的關(guān)系惡化，也很可能導(dǎo)致他在今后的工作中出更多的紕漏。(三)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信不同的人由于經(jīng)歷、知識(shí)、性格等自身素質(zhì)的不同，接受批評(píng)的能力和方式也會(huì)有很大的區(qū)別。在溝通中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的人采取不同的批評(píng)技巧。但是這些技巧又一個(gè)核心，就是不損對(duì)方的面子，不傷對(duì)方的自尊。指責(zé)是為了讓部下更好，若傷害了部下的自尊與自信，部下勢(shì)難變得更好，因此指責(zé)時(shí)要運(yùn)用一些技巧。例如：“我以前也會(huì)犯下這種過(guò)錯(cuò)……”、“每個(gè)人都有低潮的時(shí)候，重要的是如何縮短低潮的時(shí)間”、“像你這么聰明的人，我實(shí)在無(wú)法同意你再犯一次同樣的錯(cuò)誤”、“你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯(cuò)誤。(四)友好的結(jié)束批評(píng)正面的批評(píng)部下，對(duì)方或多或少會(huì)感到有一定的壓力。如果一次批評(píng)弄得不歡而散，對(duì)方一定會(huì)增加精神負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生消極情緒，甚至對(duì)抗情緒，這會(huì)為以后的溝通帶來(lái)障礙。所以，每次的批評(píng)都應(yīng)盡量在友好的氣氛中結(jié)束，這樣才能徹底解決問(wèn)題。在會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，你不應(yīng)該以“今后不許再犯”這樣的話(huà)作為警告，而應(yīng)該對(duì)對(duì)方表示鼓勵(lì)，提出充滿(mǎn)感情的希望，比如說(shuō)“我想你會(huì)做得更好”或者“我相信你”，并報(bào)以微笑。讓部下把這次見(jiàn)面的回憶當(dāng)成是你對(duì)他的鼓勵(lì)而不是一次意外的打擊。這樣會(huì)幫他打消顧慮，增強(qiáng)改正錯(cuò)誤、做好工作的信心。(五)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所不要當(dāng)著眾人面指責(zé)，指責(zé)時(shí)最好選在單獨(dú)的場(chǎng)合。你的獨(dú)立的辦公室、安靜的會(huì)議室、午餐后的休息室，或者樓下的咖啡廳都是不錯(cuò)的選擇。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，你要有寬廣的胸襟包容部下的過(guò)失，本著愛(ài)護(hù)部下的心態(tài)，同時(shí)注意上面的幾個(gè)要點(diǎn)。當(dāng)部下需要指責(zé)時(shí)，不要猶豫，果敢地去做。正確、適時(shí)的指責(zé)，對(duì)部下、對(duì)部門(mén)都具有正面的功效?！咀詸z】你在批評(píng)下屬時(shí)是否方法得當(dāng)?批評(píng)下屬的要點(diǎn)是√ 否改進(jìn)計(jì)劃在友好、愉悅的氣氛中開(kāi)始談話(huà)對(duì)事不對(duì)人，尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不傷害部下的自尊與自信友好的結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所【本講總結(jié)】上面這三個(gè)重點(diǎn)能幫助你較順利的進(jìn)行每次的個(gè)別溝通。溝通除了能讓部門(mén)工作進(jìn)行的更順利、更完善外，還能積累部門(mén)內(nèi)的信賴(lài)關(guān)系。深厚的依賴(lài)關(guān)系不但能讓日后的溝通更容易進(jìn)行，同時(shí)也是部門(mén)茁壯成長(zhǎng)的最重要的因素?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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