激勵技巧大全09-資料下載頁
2025-05-14 02:12本頁面
【正文】 大的錯誤都沒有校正出來?！焙茱@然，后者是難以被對方接受的，因為你的話語讓他很難堪，也許他只是一次無意的過失，你卻上升到了責(zé)任心的高度去批評他，很可能把他推到你的對立面去，使你們的關(guān)系惡化，也很可能導(dǎo)致他在今后的工作中出更多的紕漏。(三)指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信不同的人由于經(jīng)歷、知識、性格等自身素質(zhì)的不同，接受批評的能力和方式也會有很大的區(qū)別。在溝通中，我們應(yīng)該根據(jù)不同的人采取不同的批評技巧。但是這些技巧又一個核心，就是不損對方的面子，不傷對方的自尊。指責(zé)是為了讓部下更好，若傷害了部下的自尊與自信，部下勢難變得更好，因此指責(zé)時要運用一些技巧。例如：“我以前也會犯下這種過錯……”、“每個人都有低潮的時候，重要的是如何縮短低潮的時間”、“像你這么聰明的人，我實在無法同意你再犯一次同樣的錯誤”、“你以往的表現(xiàn)都優(yōu)于一般人，希望你不要再犯這樣的錯誤。(四)友好的結(jié)束批評正面的批評部下，對方或多或少會感到有一定的壓力。如果一次批評弄得不歡而散，對方一定會增加精神負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生消極情緒，甚至對抗情緒，這會為以后的溝通帶來障礙。所以，每次的批評都應(yīng)盡量在友好的氣氛中結(jié)束，這樣才能徹底解決問題。在會見結(jié)束時，你不應(yīng)該以“今后不許再犯”這樣的話作為警告，而應(yīng)該對對方表示鼓勵，提出充滿感情的希望，比如說“我想你會做得更好”或者“我相信你”，并報以微笑。讓部下把這次見面的回憶當(dāng)成是你對他的鼓勵而不是一次意外的打擊。這樣會幫他打消顧慮，增強(qiáng)改正錯誤、做好工作的信心。(五)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊灰?dāng)著眾人面指責(zé)，指責(zé)時最好選在單獨的場合。你的獨立的辦公室、安靜的會議室、午餐后的休息室，或者樓下的咖啡廳都是不錯的選擇。每個人都會犯錯，你要有寬廣的胸襟包容部下的過失，本著愛護(hù)部下的心態(tài)，同時注意上面的幾個要點。當(dāng)部下需要指責(zé)時，不要猶豫，果敢地去做。正確、適時的指責(zé)，對部下、對部門都具有正面的功效?！咀詸z】你在批評下屬時是否方法得當(dāng)?批評下屬的要點是√ 否改進(jìn)計劃在友好、愉悅的氣氛中開始談話對事不對人，尊重客觀事實指責(zé)時不傷害部下的自尊與自信友好的結(jié)束批評選擇適當(dāng)?shù)膱鏊颈局v總結(jié)】上面這三個重點能幫助你較順利的進(jìn)行每次的個別溝通。溝通除了能讓部門工作進(jìn)行的更順利、更完善外，還能積累部門內(nèi)的信賴關(guān)系。深厚的依賴關(guān)系不但能讓日后的溝通更容易進(jìn)行，同時也是部門茁壯成長的最重要的因素。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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