惠普經(jīng)銷商大學(xué)全套課程23-資料下載頁
2025-05-13 23:28本頁面
【正文】 現(xiàn)各種可能的意外：被訪人不在家、拒絕回答、回答不誠實、有偏見等。 分析信息。這一步是從數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標相關(guān)的信息。調(diào)查員可以應(yīng)用某些高級的統(tǒng)計技術(shù)和決策模型來進行分析。 報告結(jié)果。結(jié)果是通過數(shù)據(jù)分析后的簡單報告，而不是復(fù)雜的數(shù)據(jù)。調(diào)查員應(yīng)該把同經(jīng)理進行關(guān)鍵的市場營銷決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報告出來，以減少經(jīng)理決策時的不確定因素。我們現(xiàn)在假設(shè)泰航案例的主要調(diào)查結(jié)果如下:1) 使用機上電話的主要原因：緊急情況、緊迫的商業(yè)交易、飛行時間的混亂，很少有打電話消磨時間的情況，大多數(shù)使用者是要報銷單的商務(wù)人員。2) 每200人中約有5位乘客愿意花25美元通一次話，約有15美元愿意通一次話。因此每次通話15美元（12*15=180）比每次25美元（25*5=125）有更大的利潤。但都遠遠低于保本的1000美元。3) 推行機上電話服務(wù)能使泰航的每次航班新增加兩個新乘客。從這兩個新乘客身上的凈收入為620美元，但也不足以抵消成本。4) 推行機上電話服務(wù)能增強泰航創(chuàng)新和發(fā)展的公眾印象，但是泰航每次要在每次航班中付出200美元的成本。這些的調(diào)查結(jié)果可能會受到抽樣誤差的影響，經(jīng)理要進一步研究這個問題。然而看來機上電話服務(wù)的成本高于利潤，目前還沒有實施的必要。這個考慮周全的市場調(diào)查項目幫助A做出了比拍腦袋更為客觀的科學(xué)決策。所以，下次你需要拍腦袋決策時，記住市場調(diào)查這個有用的工具哦。
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