惠普經(jīng)銷商大學(xué)全套課程23(參考版)
2025-05-16 23:28本頁面
【正文】 所以，下次你需要拍腦袋決策時，記住市場調(diào)查這個有用的工具哦。然而看來機上電話服務(wù)的成本高于利潤，目前還沒有實施的必要。4) 推行機上電話服務(wù)能增強泰航創(chuàng)新和發(fā)展的公眾印象，但是泰航每次要在每次航班中付出200美元的成本。3) 推行機上電話服務(wù)能使泰航的每次航班新增加兩個新乘客。因此每次通話15美元（12*15=180）比每次25美元（25*5=125）有更大的利潤。我們現(xiàn)在假設(shè)泰航案例的主要調(diào)查結(jié)果如下:1) 使用機上電話的主要原因：緊急情況、緊迫的商業(yè)交易、飛行時間的混亂，很少有打電話消磨時間的情況，大多數(shù)使用者是要報銷單的商務(wù)人員。結(jié)果是通過數(shù)據(jù)分析后的簡單報告，而不是復(fù)雜的數(shù)據(jù)。調(diào)查員可以應(yīng)用某些高級的統(tǒng)計技術(shù)和決策模型來進行分析。 分析信息。這是成本最高也是最容易出錯階段。具體的調(diào)查方法我們下一講具體展開。如果調(diào)查費用超過4萬美元就部值得作了。假設(shè)公司估計不作市場調(diào)查直接開始提供機上電話業(yè)務(wù)帶來的長期利潤是5萬美元。計劃一般由調(diào)查員或者調(diào)查公司制定。 制定市場調(diào)查計劃。如果這項新服務(wù)成功了，那么其它航空公司模仿的速度有多快？航空公司市場營銷史上到處都是新服務(wù)被競爭者迅速模仿的例子，沒有哪家航空公司能夠保持競爭優(yōu)勢。調(diào)查員們就會發(fā)出這樣的疑問：“為什么每次通話費要收25美元？提供這項服務(wù)和必要保本呢？這項新業(yè)務(wù)可能吸引更多的新乘客乘坐泰航的班機，這樣就算通話的人不多，公司也能從機
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