【正文】 疑態(tài)度受到的影響較小。十一、結束語SARS這突如其來的災難，給人們的心理和生活帶來了巨大的衝擊，使人們陷入了極度的恐慌和無助。對SARS的風險意識和適度的擔心是人們面對這一危機的正常心理反映，它使人們迅速提高自我防範意識，強化預防能力和防禦措施。但是過度的擔心和非理性的風險意識會給人們造成焦慮、驚恐、無所適從的心理壓力和情緒病，甚至引發(fā)社會大範圍的群體恐慌。在內地，SARS使大學生們首先聯(lián)想到的是死亡。香港、廣州、成都的大學生有40%的受訪者曾經(jīng)懷疑過自己感染了SARS。我們的調查顯示，人們的這種高風險意識和恐懼感主要來自以下幾個方面：1）對SARS感染率和死亡率的過高估計；2）SARS病毒的強傳染性和致命性所帶來的威脅；3）對SARS病因、治療方法、康復後是否有後遺癥等方面感受到的不確定性；4）控制疫情發(fā)展的有效程度。另外，個體特徵（如性別）和各種環(huán)境因素（如媒體等）對人們風險意識的形成也會産生影響。有鑒於此，我們建議：政府和有關機構應該建立起自上而下的風險溝通的各種有效機制，幫助人們正確地評價SARS對人類的威脅性，建立理性的風險意識。SARS疫情的公佈有助於人們正確地評估當前的風險，但是由於各種心理和認識上的誤區(qū)，人們常常會過高地估計SARS的風險。例如，年輕的大學生們往往是用平均的SARS感染率和死亡率來評估自己年齡段群體感染或死亡的可能性。另外，在風險評估中，人們心目中往往缺少一個參考體系，以至於對SARS這種新的風險的評價失去理性。事實上，香港每年因（一般）肺炎而死亡的人數(shù)就超過3,000人，是目前香港因SARS死亡人數(shù)的十倍，而肺炎只是香港的第四號殺手。我國的愛滋病感染者已達100萬人，而且愛滋病的病死率爲46%。（大學生們也指出在未來十年愛滋病將是威脅我們社會的頭號大敵）。這些參考數(shù)據(jù)的引用，有利於我們對SARS的風險和威脅進行合理的評估。我們有必要向人們指出這些風險認知的誤區(qū)，幫助人們回歸理性，特別是在疫情得到控制之後。另外，在國際社會,SARS疫情引發(fā)了超過一百個國家對中國的各種封鎖，他們顯然也是反應過度了。人們對SARS的高風險意識和威脅感主要還來自於SARS的各種不確定性和不可控制因素。SARS是一種新的傳染病，人們對SARS的病因、流行特點、治療手段、預防疫苗、是否有後遺癥等方面還缺乏足夠的瞭解，以致感受到很大的不確定性和不可控制性，從而對威脅感產(chǎn)生放大效應。在過去一段時間裏，人們對SARS的傳播途徑和預防措施已經(jīng)有了比較充分的認識。隨著科學研究的不斷深入，人們會逐漸削弱甚至消除對SARS不確定性和不可控制性的感受。而政府和媒體還有必要加強在這方面的引導，做好進一步的溝通宣傳工作。例如，我們的調查顯示，人們對SARS患者康復後是否有後遺癥和傳染性的問題仍然存在極大的疑慮，社會上已有不少SARS患者康復後遭歧視的報道。爲減少或消除人們的疑慮，政府和媒體可以報道一些SARS病人康復後的情況以及相關的醫(yī)學研究成果。每日公佈SARS疫情，對我國公民來説無疑是一種面向公衆(zhòng)披露資訊的全新的方式。處理危機貴在神速。如果資訊報告不準確，傳遞渠道不暢通，我們就會失去與危機進行抗爭的最佳時機，讓社會爲此而付出慘重的代價。在早期由於缺少政府公佈的疫情資訊，流言和謠言便有了市場，在手機短資訊、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術的支撐下廣泛傳播，造成了“市場搶購”、“民工返鄉(xiāng)”等社會大範圍的群體恐慌。雖然每日公佈疫情也會給大衆(zhòng)造成危機感，但這是基於真實的心理感受，減少了不確定性以及流言的放大影響，並且在更大程度上使政府贏得民衆(zhòng)的信任。面對危機，相互信任，政府和人民才能形成衆(zhòng)志成城共抗非典的巨大力量。調查顯示，在各種疫情資訊中，人們更加注意新增個案數(shù)、新增死亡人數(shù)和新增治癒人數(shù)，並且對負面數(shù)據(jù)（如感染率、死亡率）的敏感度要比對正面數(shù)據(jù)（如治癒率）的敏感度高，因而負面的資訊也更多地影響著人們對風險的評價?？梢?，強化治癒率和新增治癒人數(shù)的宣傳是很有必要的。另外，我們在調查中發(fā)現(xiàn)，一個新增確診個案對人們風險評價的影響相當於4個懷疑個案。因此，直接的新增確診個案要比懷疑個案以及從懷疑個案轉變?yōu)榇_診個案對人們的影響和衝擊大許多。在病情診斷的合理標準下，政府可以充分利用懷疑個案這個“緩衝器”(buffer)來減少SARS疫情對於人們的心理衝擊。SARS疫情在各地已逐漸消退，各級政府目前都在準備一系列的經(jīng)濟重建活動。然而，SARS給我們帶來的巨大創(chuàng)傷還不僅僅是經(jīng)濟上的，更重要的是社會心理和民眾信心上的。調查顯示，SARS的侵襲使內地和香港的民眾在心理和信心上遭受了不同程度的打擊，特別是香港的大學生。政府的重建和推廣工作應該包括恢復心理健康，重建民眾信心方面。爲使國際社會儘快恢復對中國未來發(fā)展的信心,開展一些國際推廣活動是必要的，例如領導人互訪、媒體廣告等。與此同時，政府也應在全社會繼續(xù)廣泛開展公共衛(wèi)生整治和精神文明建設，不斷鞏固在防治SARS行動中積累起來的以沈重代價換來的成果，重塑中國形象，使我們的民族更加健康，更富修養(yǎng)，這樣才能在國際社會中嬴得尊重、提高地位?？箵舴堑涫咕裎拿鹘ㄔO被賦予了更加現(xiàn)實的意義，物質文明、生活文明、精神文明應該成爲我們追求現(xiàn)代文明同等重要的目標。調查顯示，各地的受訪者都認爲SARS是未來一年威脅本地社會發(fā)展和人民健康的頭號大敵。雖然目前SARS病毒已基本得到控制，但人們還十分擔心它會捲土重來。上個世紀最大的兩次流行病災難，西班牙流感(191819年，死亡人數(shù)2000萬以上)和亞洲流感(195758年，死亡人數(shù)約100萬)，就給人類留下了值得深思的經(jīng)驗和教訓。儘管今天的科學和社會已經(jīng)有了新的發(fā)展和進步，但在人們對SARS風險的心理認知上，可能要到明年春天，當完成一年周期的觀察之後，SARS對他們的威脅才會徹底減少，國際社會對中國SARS疫情的戒心才會真正消除。對此，我們要有充分的心理準備，不必恐慌，也不要大意，防止SARS捲土重來。面對災難，SARS讓我們重新思考經(jīng)濟發(fā)展的意義，使我們重新認識生活衛(wèi)生和精神文明的重要性。雖然SARS給我們造成的災難可能是巨大的，帶來的影響可能是難以估計的，但它同時也讓我們從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和深刻的教訓，使我們更加懂得健康自強。因為寒冬，春天才回暖，經(jīng)歷了SARS磨難的中國必將以新的起點，以更大的民族凝聚力和建設熱情投入到新一輪的國際競爭中去,成爲一個富強、民主、文明、昌盛的國家。22 / 22