【正文】 運(yùn)輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時(shí)的車輛實(shí)行實(shí)時(shí)調(diào)度管理，提供對(duì)貨物的分析，配載的計(jì)算，以及最佳運(yùn)輸路線的選擇。支持全球定位（GPS）和地理圖形系統(tǒng)（GIS） ，實(shí)現(xiàn)車輛的運(yùn)行監(jiān)控、車輛調(diào)度、成本控制和單車核算。并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。 結(jié)算管理信息系統(tǒng)：對(duì)企業(yè)所有的物流服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)合同價(jià)格一條龍管理，包括多種模式的倉(cāng)租費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、配送費(fèi)用、貨代費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、三檢費(fèi)用、行政費(fèi)用、辦公費(fèi)用等費(fèi)用的計(jì)算，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)產(chǎn)生結(jié)算憑證，為客戶以及物流企業(yè)（倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心、運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)）的自動(dòng)結(jié)算提供完整的結(jié)算方案?？蛻艄芾硇畔⑾到y(tǒng)：通過(guò)對(duì)客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價(jià)格、市場(chǎng)、信息等各種服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)處理客戶在合作中遇到的各類問(wèn)題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問(wèn)題，培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)的客戶群體，為企業(yè)供應(yīng)鏈的形成和整合提供支持。 報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng)：集報(bào)關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動(dòng)植物檢疫等功能的自動(dòng)信息管理于一體，滿足客戶跨境運(yùn)作的需求。系統(tǒng)支持聯(lián)機(jī)自動(dòng)生成報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單，自動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)機(jī)上報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)格式，自動(dòng)發(fā)送到相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，并自動(dòng)收取回執(zhí)，使跨境物流信息成為無(wú)縫物流信息傳遞，使報(bào)關(guān)、報(bào)檢業(yè)務(wù)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務(wù)。數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)： 系統(tǒng)提供電子商務(wù)化的 WEBEDI 數(shù)據(jù)交換服務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站或者基于Inter 的數(shù)據(jù)交換通道，提供標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 單證交換，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上下游合作伙伴之間的低成本的數(shù)據(jù)交換，為供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及未來(lái)開(kāi)展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件。合同管理信息系統(tǒng)：合同是商務(wù)業(yè)務(wù)和費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)合同的規(guī)范化、模式化和流程化，合理地分配物流服務(wù)的實(shí)施細(xì)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)，分配相應(yīng)的資源，監(jiān)控實(shí)施的效果和核算產(chǎn)生的費(fèi)用，并可以對(duì)雙方執(zhí)行合同的情況進(jìn)行評(píng)估以取得客戶、信用、資金的相關(guān)信息，交客戶服務(wù)和商務(wù)部門作為參考。采購(gòu)管理信息系統(tǒng)：采用規(guī)范化的企業(yè)采購(gòu)模式和管理流程，滿足企業(yè)開(kāi)放式或供應(yīng)鏈采購(gòu)方式，包括網(wǎng)上招標(biāo)、供應(yīng)商管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、需求管理、報(bào)價(jià)管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補(bǔ)貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。調(diào)度管理信息系統(tǒng)：用于大型物流企業(yè)的業(yè)務(wù)集中調(diào)度管理，適用于網(wǎng)狀物流、多址倉(cāng)庫(kù)、多式聯(lián)運(yùn)、共同配送、車隊(duì)管理等時(shí)效性強(qiáng)，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、需要快速反應(yīng)的物流作業(yè)管理，以應(yīng)付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物流作業(yè)的運(yùn)作效率。（2）物流企業(yè)管理系統(tǒng) 物流企業(yè)管理系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是：商務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。 　商務(wù)管理信息系統(tǒng)： 物流企業(yè)專業(yè)營(yíng)銷管理，包括物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物流營(yíng)銷策劃、物流項(xiàng)目論證、物流資源整合、物流方案設(shè)計(jì)、價(jià)格政策制定、物流績(jī)效評(píng)估等，結(jié)合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的市場(chǎng)方向、政策動(dòng)向和客戶需求，靈活地制定營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)： 結(jié)合成熟的財(cái)務(wù)管理理論，針對(duì)物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)決策，運(yùn)用科學(xué)的物流成本核算、作業(yè)績(jī)效評(píng)估手段，從財(cái)務(wù)分析的角度，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)資源利用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行分析，并得出有關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化提供決策依據(jù)。 統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)：統(tǒng)計(jì)工作作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，按照物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，并提供統(tǒng)計(jì)資料。按照物流企業(yè)的統(tǒng)計(jì)要求，對(duì)物流企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和量化管理。 辦公管理信息系統(tǒng)：降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和科學(xué)化管理提供包括辦公管理、項(xiàng)目管理、資源管理、人事管理、知識(shí)管理在內(nèi)的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺(tái)，通過(guò)電子公文傳遞、資源動(dòng)態(tài)分配、多方網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵件自動(dòng)管理、定位信息傳呼等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)紙化辦公。決策支持信息系統(tǒng)： 及時(shí)地掌握商流、物流、資金流和信息流所產(chǎn)生的信息并加以科學(xué)地利用，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、立體的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中的人力、物力、財(cái)力、客戶、市場(chǎng)、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、資金管理等提供科學(xué)決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。 （3）物流電子商務(wù)系統(tǒng) 物流信息管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，功能主要有：實(shí)時(shí)查詢：客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存情況、運(yùn)輸情況和帳單；清單錄入：客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉(cāng)單等；網(wǎng)上下單：客戶可以直接輸入物流服務(wù)的需求；信息反饋：客戶對(duì)物流服務(wù)提出建議或投訴；　網(wǎng)上報(bào)價(jià)：客戶可以在線發(fā)出詢價(jià)請(qǐng)求并得到報(bào)價(jià)回復(fù)； 網(wǎng)上交易：物流服務(wù)項(xiàng)目的在線查詢、交易撮合和電子簽約；　　網(wǎng)上聯(lián)盟：通過(guò)聯(lián)盟的形式整合社會(huì)物流資源；　數(shù)據(jù)交換：通過(guò) EDI 方式實(shí)現(xiàn)異構(gòu)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接；　　信息外包：以 ASP 方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程物流信息系統(tǒng)功能外包 ；　　項(xiàng)目招標(biāo)：通過(guò)電子招標(biāo)的形式獲得最佳的供貨方。?。?）客戶服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括：　　流程查詢：查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài) ；　　在庫(kù)查詢：查詢有關(guān)的庫(kù)存狀況 ；　　 在途查詢：查詢貨物運(yùn)輸途中狀況 ；　　 定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容 ；　　帳單下載：在線獲取結(jié)算清單 ；　　實(shí)時(shí)跟蹤：查詢有關(guān)貨物的地理位置圖形 ；　 定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息；　　 咨詢服務(wù)：在線解答客戶在物流活動(dòng)中的疑難問(wèn)題。系統(tǒng)所包含的物流電子商務(wù)系統(tǒng)為客戶提供了實(shí)時(shí)查詢、清單錄入、網(wǎng)上下單、信息服務(wù)、網(wǎng)上報(bào)價(jià)、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上聯(lián)盟、數(shù)據(jù)交換、信息外包、項(xiàng)目招標(biāo)等功能，無(wú)論客戶在什么地方，都可以方便地和客戶進(jìn)行及時(shí)的信息交流?？蛻舴?wù)系統(tǒng)則為客戶提供了流程查詢、定制查詢、在庫(kù)查詢、在途查詢、帳單下載、實(shí)時(shí)跟蹤、定制信息、咨詢服務(wù)等功能，通過(guò)這些功能，客戶可隨時(shí)了解物流企業(yè)所提供的各種物流服務(wù)狀況，物流企業(yè)也可了解到客戶的各種反饋意見(jiàn)，以便及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物流服務(wù)水平。 張灣工業(yè)園物流管理信息系統(tǒng)可為工業(yè)園區(qū)的工業(yè)制造業(yè)企業(yè)、物流中心、配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、國(guó)際貨代企業(yè)、政府工商部門等提供物流服務(wù)。 GPS/GIS 地理信息應(yīng)用工業(yè)園 GPS/GIS 地理信息應(yīng)用綜合了車載數(shù)字視頻處理、車輛行駛記錄系統(tǒng)、寬帶無(wú)線多媒體集群網(wǎng)/2G/3G 和 GIS/GPS 全球衛(wèi)星定位技術(shù)，它能夠跨地域?qū)C(jī)動(dòng)性強(qiáng)、數(shù)量眾多的移動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控、緊急救援和提供各種信息服務(wù)。車輛視頻監(jiān)控系統(tǒng)由車載監(jiān)控錄像系統(tǒng)、無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)( 包括寬帶無(wú)線多媒體集群網(wǎng)/2G/3G、音視頻傳輸和 GPS 全球衛(wèi)星定位)、中心控制管理系統(tǒng)三部分構(gòu)成，其信息傳遞依靠GIS/GPS 系統(tǒng)。只要衛(wèi)星信號(hào)覆蓋的地方，就可以對(duì)所有車載目標(biāo)都能夠得到有效的跟蹤、監(jiān)控管理。系統(tǒng)由三大部分組成： 車載監(jiān)控錄像系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)(寬帶無(wú)線多媒體集群網(wǎng)/2G/3G)、中心控制管理系統(tǒng)。車載監(jiān)控系統(tǒng):車載監(jiān)控系統(tǒng)安裝在車輛上，主要功能為車輛運(yùn)行監(jiān)控、錄像及無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸。在危險(xiǎn)品運(yùn)輸車上安裝 2～4 個(gè)遠(yuǎn)紅外彩色（或黑白）攝像機(jī)，并分別安裝在駕駛室及車尾，即使在沒(méi)有任何光照的夜晚，也能保證看清現(xiàn)場(chǎng)情況。數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng):除了車輛監(jiān)控和錄像外，配合使用無(wú)線數(shù)字傳送模塊，還能將車上的音視頻相關(guān)行車信息通過(guò)寬帶無(wú)線多媒體集群網(wǎng)/2G/3G 模塊實(shí)時(shí)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的遠(yuǎn)程音視頻監(jiān)控。中心監(jiān)控管理系統(tǒng)：中央監(jiān)控管理系統(tǒng)主要包括車輛監(jiān)控管理服務(wù)器。系統(tǒng)還能通過(guò)使用 GIS/GPS 模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)電子地圖的精確定位，并逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)電子地圖的無(wú)縫覆蓋，提供跨省運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)監(jiān)控；中心控制室在顯示危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛音視頻圖像的同時(shí)，還能將車輛所在位置 GPS 定位信息在電子地圖上顯示出來(lái)，當(dāng)車輛發(fā)生緊急事件時(shí)，便于相關(guān)部門迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。主要實(shí)現(xiàn)如下功能：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)輸過(guò)程，車載嵌入式監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，車載行駛記錄終端按照預(yù)設(shè)時(shí)間間隔連續(xù)上報(bào)車輛的行駛狀態(tài)和實(shí)時(shí)位置等信息，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行處理和存貯，能夠?qū)崟r(shí)了解車輛的行駛狀態(tài)和運(yùn)行環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境或人為問(wèn)題，包括隨意停車，搶盜事件等。（2）危險(xiǎn)品運(yùn)輸過(guò)程信息查詢：可隨時(shí)查詢危險(xiǎn)品、劇毒化學(xué)品生產(chǎn)及運(yùn)輸企業(yè)的信息，涉及劇毒化學(xué)品管理的法律法規(guī)的發(fā)布及劇毒化學(xué)品名錄?？刹樵兺羞\(yùn)單位名稱、運(yùn)輸單位名稱及運(yùn)輸路線，運(yùn)輸相關(guān)車輛和運(yùn)輸相關(guān)人員，運(yùn)輸劇毒化學(xué)品的名稱、數(shù)量及相關(guān)公路運(yùn)輸通行證的有效期等。（3）緊急事件的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：包括事故現(xiàn)場(chǎng)的交通管制、事故現(xiàn)場(chǎng)周邊人員疏散、事故的緊急救援等，相關(guān)信息可以實(shí)時(shí)發(fā)送到監(jiān)控指揮中心，便于對(duì)事故的及時(shí)處理。（4）運(yùn)輸結(jié)束后的信息處理：車輛到達(dá)運(yùn)輸目的地后，可通過(guò)有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)下載查詢車輛行駛記錄儀與錄像文件資料。存貯的圖像和數(shù)據(jù)信息能被打印、回放，以便于檢查車輛運(yùn)行軌跡和系統(tǒng)操作日志。（5）運(yùn)輸全程定位監(jiān)控：通過(guò) GIS/GPS 地理信息/衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可以將定位信號(hào)輸送到車輛監(jiān)控調(diào)度中心。監(jiān)控調(diào)度中心通過(guò)差分技術(shù)換算成位置信息，然后通過(guò)GIS 將位置信號(hào)用地圖語(yǔ)言顯示出來(lái)，最終可通過(guò)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)車輛的定位導(dǎo)航、服務(wù)救援軌跡記錄等功能。(6)報(bào)警功能的實(shí)現(xiàn)：車載嵌入式主機(jī)具有報(bào)警輸入接口，可以連接任何種常規(guī)的報(bào)警設(shè)備。當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，報(bào)警信息即被遠(yuǎn)傳到監(jiān)控中心。結(jié)合 GPS 和電子地圖，警方可以立即了解到該車輛的位置，據(jù)此迅速出警。 物業(yè)管理應(yīng)用工業(yè)園是按照政府統(tǒng)一規(guī)劃，達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全，適合生產(chǎn)制造企業(yè)單位集中開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的區(qū)域。艾維通信提出的物業(yè)管理系統(tǒng)為工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理單位提供完全解決方案，為物業(yè)管理業(yè)務(wù)及流程提供先進(jìn)的信息采集、整理、分析、流轉(zhuǎn)、審核、決策、跟蹤。應(yīng)用物業(yè)管理系統(tǒng)能使張灣工業(yè)園充分貫徹“兩型社會(huì)”的人地協(xié)調(diào)的和諧理念，既維護(hù)了城市生態(tài)和城市環(huán)保，又高品質(zhì)的完成了人居環(huán)境的建設(shè)。物業(yè)管理工作的特點(diǎn)是地域分散，卻需要對(duì)各區(qū)域單元進(jìn)行統(tǒng)一集中管理（主要包括園區(qū)共用部位管理 、倉(cāng)庫(kù)物資管理、設(shè)施設(shè)備管理 、園區(qū)環(huán)境管理、安全管理 、與其他智能子系統(tǒng)集成） 。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，采用園區(qū)單元既能獨(dú)立管理，更能統(tǒng)一集中管理的集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)。單一下屬單元管理模式能解決下屬單元的日常業(yè)務(wù)操作，使工作效率提高，但不能解決統(tǒng)一監(jiān)管、輔助決策。集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)思想，既能解決下屬單位獨(dú)立的日常業(yè)務(wù)操作，更能遠(yuǎn)程管理，控制各下屬單位管理標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，對(duì)各下屬單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、分析，集中統(tǒng)一處理。使管理在業(yè)務(wù)上不再受時(shí)空限制，徹底實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)管，輔助決策。園區(qū)物業(yè)管理結(jié)構(gòu)模式如下圖所示：該方案實(shí)現(xiàn)物業(yè)全面信息化管理模式，提高管理效率，保證管理水平。從基層員工的角度看，信息化提高了工作效率，客戶滿意度提高。從中層管理者角度看，信息化能制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能監(jiān)控下級(jí)工作情況。從高層決策者角度看，信息化能及時(shí)掌握、分析公司運(yùn)營(yíng)情況，輔助決策。工業(yè)園物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為各物業(yè)管理部門與園內(nèi)各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了信息共享，互聯(lián)互通模式，徹底解決了地域分散，信息難以集中處理的難題。各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散采集，集中統(tǒng)一處理。只有具有相應(yīng)權(quán)限，使用者可以在任何時(shí)間、地域處理業(yè)務(wù)，不再受時(shí)空限制，完全對(duì)各類核心業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理。例如物業(yè)管理部門可以采用互聯(lián)網(wǎng)、電話語(yǔ)音等先進(jìn)技術(shù)手段，采集外部客戶需求，信息進(jìn)入內(nèi)部管理系統(tǒng)，按自定義的流程進(jìn)行處理。內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息，也可以通過(guò)不同途徑發(fā)布。例如可以通過(guò)外網(wǎng)向園內(nèi)企業(yè)和個(gè)人發(fā)布服務(wù)信息，當(dāng)節(jié)假日時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打用戶電話，播放公司祝福語(yǔ)音。提供更多的服務(wù)途徑，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升客戶滿意度。園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)組成示意圖如下：園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能圖