江西省電力公司供電服務效能監(jiān)察工作方案-資料下載頁
2025-05-13 02:16本頁面
【正文】 及自查內(nèi)容重點。各單位要對開展供電服務效能監(jiān)察工作任務進行細分，明確時間節(jié)點。要設計切實可行的自查自糾表格，逐項填報自查自糾問題登記表。各單位于 6月 30 日前將本單位、部門效能監(jiān)察自查報告上報省公司效能監(jiān)察領導小組辦公室。（三）全面檢查階段（7 月 1 日—8 月 31 日）組成檢查組。抽調(diào)精干人員組成檢查組。明確分工。召開效能監(jiān)察領導小組辦公室會議，明確效能監(jiān)察的目標、任務、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)察點，對小組成員進行分工，把監(jiān)察責任落實到人。開展檢查、督查、重點抽查。按照責任分工，檢查組采取實地考察、查閱資料、明察暗訪、聽取匯報等工作方式，定期或不定期檢查基層單位自查自糾情況及職能部門的履職情況，并撰寫監(jiān)察報告，形成反饋意見。（四）整改總結(jié)階段（9 月 1 日—10 月31 日）認真梳理自查和檢查問題，制定整改計劃，明確整改責任人和整改期限。對自查不認真、不嚴格的單位進行通報，對自查工作中故意瞞報、敷衍了事的單位和個人進行嚴肅處理。針對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞，完善和補充制定管理制度。各單位、部門要對效能監(jiān)察工作進行總結(jié)驗收，收集相關(guān)資料及整理歸檔。并于 10 月 31日前向省公司申報效能監(jiān)察工作總結(jié)和實施情況統(tǒng)計表。八、幾點要求提高認識，加強組織領導。各單位要把深入開展供電服務效能監(jiān)察工作作為督促公司系統(tǒng)強化供電服務基礎管理，提高供電服務能力的重要手段，與生產(chǎn)經(jīng)營工作統(tǒng)籌安排。實行行政一把手負總責，分管領導具體負責的工作機制，將供電服務效能監(jiān)察納入黨風廉政責任制考核。以供電服務效能監(jiān)察工作的新成效促進公司系統(tǒng)全面建設“大營銷”服務體系，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平。明確職責，認真組織協(xié)調(diào)。各單位要明確相關(guān)部門職責，層層落實責任。監(jiān)察部門要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，工作到位而不越位。監(jiān)察部門要牢固樹立“圍繞中心、服務大局”的理念，緊密結(jié)合公司面臨的內(nèi)外部形勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，認真組織協(xié)調(diào)效能監(jiān)察工作。各有關(guān)承辦業(yè)務部門要通力協(xié)作，分工負責，認真履行工作職責。相關(guān)責任部門要優(yōu)化業(yè)務流程、完善管理制度、健全供電服務質(zhì)量標準，強化內(nèi)控機制建設。抓住重點，創(chuàng)新方式方法。各單位要定期分析供電服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，把握供電服務工作重點，解決供電服務工作中遇到的問題。監(jiān)察部門在規(guī)范實施效能監(jiān)察項目的同時，深化前期準備、組織實施、跟蹤落實等各項工作，避免“走過場”現(xiàn)象。借助信息化手段，融入服務管理、切入業(yè)務流程，探索對供電服務“重點領域、關(guān)鍵節(jié)點”實行日常監(jiān)察。各相關(guān)部門要認真糾正供電服務過程中的偏差，提升供電服務水平。嚴肅執(zhí)紀，規(guī)范工作程序。各單位要按照統(tǒng)一標準，規(guī)范作業(yè)文書，提高效能監(jiān)察過程資料的規(guī)范化水平。對給企業(yè)造成重大損失和不良影響的供電服務行為，要大膽做出監(jiān)察決定，并嚴肅追究相關(guān)責任人和領導的責任。對接到舉報和發(fā)現(xiàn)的重大違法違紀案件線索，從收到案件線索之日起，應在 5 個工作日內(nèi)進行初查，符合立案條件的，應及時立案，依紀依法做出處理。加強溝通，注重總結(jié)推廣。各單位要定期向省公司效能監(jiān)察領導小組辦公室溝通工作情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題或好的意見和建議可采取專題報告形式及時上報。每月上報 1 條效能監(jiān)察工作信息，推廣好的經(jīng)驗和做法。
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