海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)策略-資料下載頁
2025-05-12 18:51本頁面
【正文】 （二）運(yùn)作過程 服務(wù)內(nèi)容 （ 回答做什么 ？ ） — 老人合唱隊(duì) — 老人送餐服務(wù) — 青少年暑期托管服務(wù) — 老人志愿服務(wù) 項(xiàng)目策劃的內(nèi)容 三、服務(wù)設(shè)計(jì) （二）運(yùn)作過程 服務(wù)方法 （ 回答怎么做 ？ ） —服務(wù)流程：開始階段 ， 推行階段 、 評(píng)估階段 —服務(wù)方式：座談會(huì) /講座；戶外旅行；展覽；培訓(xùn)； 支持小組 項(xiàng)目策劃的內(nèi)容 三、服務(wù)設(shè)計(jì) （三）服務(wù)產(chǎn)出（回答做了多少？） 事：服務(wù)對(duì)象所接受和完成的服務(wù)量？ 例如 完成多少次數(shù)的課程 、 接受多少次數(shù)的談話 、 送了多少次餐等 人：服務(wù)有多少受益者 ？ 例如：每次課程的受訓(xùn)者 。有多少老人接受了送餐服務(wù) 社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃內(nèi)容 問題界定 與 需求評(píng)估 設(shè)定 目標(biāo) 與 目的 服務(wù)設(shè)計(jì) 資源 投入 運(yùn)作 過程 服務(wù) 產(chǎn)出 服務(wù)方案 成效評(píng)估 項(xiàng)目策劃的內(nèi)容 四、服務(wù)成果評(píng)估 由吳利娟博士重點(diǎn)講授 …… 社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃邏輯框架 問題界定 與 需求評(píng)估 設(shè)定 目標(biāo) 與 目的 服務(wù)設(shè)計(jì) 資源 投入 運(yùn)作 過程 服務(wù) 產(chǎn)出 服務(wù)方案 成效評(píng)估 人、財(cái)、物 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)方法 人：服務(wù)人次 事：服務(wù)次數(shù) 服務(wù)數(shù)量 服務(wù)質(zhì)量 短期效果 長(zhǎng)遠(yuǎn)影響 社區(qū)服務(wù)策略 （需求分析視角） 社會(huì)問題 /需求 分析 造成問題 /需求的原因 問題 /需求帶來的影響 提出解決問題 /滿足需求 的策略 界定 問題 /需求是什么 阻斷 (預(yù)防 /治本 ) 遏制（補(bǔ)救 /治標(biāo) ) 社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃邏輯框架 問題界定 與 需求評(píng)估 設(shè)定 目標(biāo) 與 目的 服務(wù)設(shè)計(jì) 資源 投入 運(yùn)作 過程 服務(wù) 產(chǎn)出 服務(wù)方案 成效評(píng)估 人、財(cái)、物 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)方法 人：服務(wù)人次 事：服務(wù)次數(shù) 服務(wù)數(shù)量 服務(wù)質(zhì)量 短期效果 長(zhǎng)遠(yuǎn)影響
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