訪問(wèn)調(diào)查的方法ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 13:12本頁(yè)面
【正文】 僻要循循善誘、逐步前進(jìn)的提出問(wèn)題。③要考慮訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者之間的關(guān)系。在訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者互相不熟悉、尚未建立基本信任和初步感情的情況下，應(yīng)采取耐心、慎重的方式提出問(wèn)題。 ? (2)、提問(wèn)所使用的語(yǔ)言要求。要做到 “ 一短三化 ” ，即提問(wèn)的話語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，提問(wèn)的語(yǔ)言要通俗化、口語(yǔ)化并盡可能的地方化。 ? 有效的聽取回答 ? （ 1）要排除聽的障礙。如偏見性障礙、判斷性障礙、心理性障礙等。（ 2）要有正確的態(tài)度。要認(rèn)真地聽、虛心地聽、有感情地聽。 （ 3）要提高記憶能力。（ 4）要善于做出反應(yīng)。 ? 有效引導(dǎo)。 如被訪問(wèn)者有顧慮，要摸清有什么顧慮，然后對(duì)癥下藥消除顧慮。 ? 深入追詢。 方法有正面追詢、側(cè)面追詢、系統(tǒng)追詢等。追詢要適時(shí)適度。引導(dǎo)要及時(shí)，但追詢要放在訪談后期進(jìn)行。 （五）做好訪問(wèn)記錄 ?記錄有當(dāng)場(chǎng)記憶和事后記憶； ?筆記的方法包括速記、詳記、簡(jiǎn)記等。 ?記錄的內(nèi)容：記要點(diǎn)；記特點(diǎn)。 （六）對(duì)無(wú)回答的處置 ? 認(rèn)識(shí)問(wèn)題。認(rèn)為調(diào)查與己無(wú)關(guān)，要著重幫助他們認(rèn)識(shí)調(diào)查的目的、意義和與他的關(guān)系。 ? 利害問(wèn)題。怕說(shuō)出實(shí)情會(huì)帶來(lái)麻煩，要宣傳有關(guān)的法律法規(guī)，并說(shuō)明調(diào)查工作的保密原則，消除疑慮。 ? 時(shí)間和情緒問(wèn)題。要體貼他們的困難，然后與對(duì)方商定在他方便的時(shí)候另做訪問(wèn)。 ? 信任問(wèn)題。要著重改進(jìn)自己的工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己，取得對(duì)方的信任。 ? 罪錯(cuò)問(wèn)題。除了做思想工作和從側(cè)面了解情況外，可考慮請(qǐng)當(dāng)?shù)馗刹炕蛴嘘P(guān)部門人員協(xié)助調(diào)查。 （七）訪談結(jié)束 ? 每次訪談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以一兩個(gè)小時(shí)為宜；訪談必須在良好氣氛中進(jìn)行。 ? 要善始善終。要表示感謝和友誼；要為以后的調(diào)查做好鋪墊。 （八）再次訪問(wèn) ?補(bǔ)充性再次訪問(wèn)； ?深入性再次訪問(wèn)； ?追蹤性再次訪問(wèn) 。 如有講到不全面之處，請(qǐng)見諒！ 謝 謝！
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