美容院拓客模式ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:00本頁面
【正文】 顧客。 ?門店老板要把開拓客源當(dāng)成是門店的核心工作，天天做，月月做，年年做。 聚財氣首先要聚人氣 ? 有一則笑話 《 場場爆滿 》 ，說的是某劇場劇院觀眾天天爆滿！到底是什么戲這樣地吸引觀眾？原來是女主角老換戲裝，女觀眾特別喜歡，而她干脆在臺上換，男觀眾就更喜歡了。 ? 這則笑話告訴我們幾個營銷秘訣： ? 一是顧客最大化。人氣就是財氣，聚財氣首先要聚人氣。 ? 二是女主角利用不同顧客的心理，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，從而最大化地吸引顧客。 ? 店老板要吸引更多的顧客，首先要了解顧客的類型，然后再采取針對性的措施 。 顧客分類： ? 新顧客。第一次進(jìn)店的顧客。 ? 老顧客。多次回頭到你的店購買產(chǎn)品的顧客。 ? 流失的顧客。以前買過你的產(chǎn)品，而最近一段時間沒有再來的顧客。 ? 新顧客按照她們?yōu)槭裁磿M(jìn)店，又可以分為以下三種類型： ? 從店門口路過，主動進(jìn)店的顧客； ? 門店走出去開發(fā)的顧客； ? 老顧客推薦的新顧客。 門店開發(fā)顧客的途徑有五條： ?如何吸引從店門口路過的顧客？ ? 如何走出去開發(fā)顧客？ ? 如何吸引回頭客？ ? 如何讓老顧客推薦新顧客？ ? 如何讓流失的顧客再回頭？ ?某美容院附近有幾家大的寫字樓和政府辦公機(jī)關(guān)，許多公務(wù)員和公司白領(lǐng)每天從美容院門口路過。 ?為吸引上班一族，美容院在店門口擺出一臺皮膚測試儀，推出免費義診服務(wù)。 ?美容師對每一位前來測試的人員熱情相迎，并根據(jù)測試結(jié)果提出皮膚護(hù)理的具體建議，送上公司美麗熱線電話服務(wù)卡。 ?許多顧客拿走卡片在上班時會主動打電話進(jìn)行咨詢。美容師通過不斷回訪和跟進(jìn)，最后吸引她們成為美容院顧客。這是在門店通過終端攔截吸引顧客。 要吸引顧客進(jìn)店，要從三個方面深入做文章： ?一、閃亮的店面形象 ? 門店老板一定要記?。旱昝嫘蜗罂少u錢。對化妝品營銷而言，店面形象就是產(chǎn)品價值。 ?有專業(yè)人士在 2022年河南北部 25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象 50%較差， 40%一般， 10%較好。 ?所謂的較差指的是沒有天花板，地面或墻面裝修，沒有統(tǒng)一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產(chǎn)品陳列形象，沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境； ?一般是指，基本有店內(nèi)地面，墻面的一個簡單的裝飾，有一個較為統(tǒng)一的柜臺形象，雖然可能過時或很陳舊。 許多門店存在的問題主要在三方面： ? 缺乏醒目的標(biāo)志： ? 一個大大的黃色 M，顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞 。一個旋轉(zhuǎn)的三色燈箱，顧客知道那是一家理發(fā)店。然后，許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中，顧客如果不認(rèn)真看，就不會知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來走去的顧客，又有多少會從鱗次櫛比的招牌中，看出這是一家化妝品店呢？ ? 混暗的燈光： ? 顧客就像飛蛾一樣，具有趨光性，愿意到明亮干凈的店里去逛逛，尤其是化妝品店吸引的是女性顧客，她們更愛美。像上圖這家店，里面燈光昏暗，店老板是省電費了，但卻失去了不少的顧客。 ? 雜亂的陳列 用促銷吸引顧客進(jìn)店 ? 渲染促銷活動信息 ? 在門店入口處通過 POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動。有調(diào)查顯示：顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為 40%。 ? 門店利用海報、 POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢，引人注意，效果顯著。 ? 開展促銷活動吸引顧客。 ? 某化妝品專賣店開展“空瓶換購”活動。選了幾款夏季產(chǎn)品，如防曬霜，洗面奶，洗發(fā)水，沐浴露等，以震撼價沖破消費者的心理底線。 ? 每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至是一分二分，并且承諾，同類產(chǎn)品空瓶 (洗面奶空瓶只能換洗面奶 ,依此類推 )加標(biāo)注的價格就可以買走所要的產(chǎn)品。 ? 例如價值 18元的洗面奶，只要顧客持洗面奶空瓶，拿一分錢就可以買走。 ? 并且規(guī)定，其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產(chǎn)品。 ? 目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來，變成自己的顧客。 ? 并且注明換購產(chǎn)品的數(shù)量 ,并限定每人換購的瓶數(shù)。 ? 這一促銷活動一經(jīng)推出，即受到顧客熱烈歡迎，一時顧客盈門。 ? 在顧客進(jìn)店后，通過后續(xù)活動，擴(kuò)大顧客購買，吸引顧客成為會員，取得贏利。 用媒體拉勢 ? 一個賣場本身吸引消費者是有限的，要想吸引更多的人進(jìn)入賣場來消費，你可以借助媒體的力量來煽動、誘惑消費者。 ? 在媒體的運用中，要善于將信息有效地傳播，以達(dá)到宣傳效果，帶動流行風(fēng)潮。如果你能為此制造有趣的話題，便可以節(jié)省下許多廣告投入費用，又可以迅速提升知名度，可謂是一舉兩得。 ? 有一個代表性的案例，某食品品牌在 《 羊城晚報 》 上刊登了這樣一個信息，本廣告有三個答題，只要你光臨到北京路132號門市部首層即可獲得答案，凡看到報紙的人只要將本張報紙?zhí)詈煤笏椭?，均可獲得本公司送出的一套精美化妝品。 ? 活動連續(xù)三天，盡管有些報攤將該報漲價一倍，報紙也不夠銷售。當(dāng)然，賣場現(xiàn)場熱鬧就不必再說了。 ?另一個品牌的做法，利用報紙的三則系列廣告，消費者集齊后就可以到賣場專柜區(qū)抽獎，結(jié)果，當(dāng)天的報紙一刊出，就云集了五萬多人光顧賣場，活動搞得有聲有色，效果也出乎企業(yè)原先的設(shè)想。 ?這個策劃加之廣告的有效傳播，其銷售量扶搖直上。 ?還有一個成功的案例，在廣州的島內(nèi)價賣場，近日推出一元錢購三件女用內(nèi)褲的活動，當(dāng)日的報紙將此消息一發(fā)布，就造成大搶購現(xiàn)象。 ?也許你會說，這種手法入不敷出，但我們不要忽略了從“宣傳造勢”的角度來看，絕對是大賺特賺，不但帶動了本公司的其它商品，也建立了知名度。
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