職業(yè)素養(yǎng)一ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 12:58本頁(yè)面
【正文】 的。 容納他人、尊重他人；保持深刻、清醒的意識(shí) 講究禮節(jié)，恰如其分 要清除語言中的雜質(zhì)，要習(xí)慣運(yùn)用禮貌語言 行為訓(xùn)練 合乎規(guī)范 提高技能 職業(yè) 道德培 訓(xùn) 的內(nèi)容 立志 學(xué)習(xí) 慎獨(dú) 推己及人 積善 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng) 人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì) 員工的職業(yè)道德是企業(yè)的一面鏡子 案例１： 哈曼通信公司的打印機(jī)由于用的時(shí)間太久，壞掉了。總經(jīng)理哈曼讓秘書再買一臺(tái)新的，于是秘書選擇了一家專門生產(chǎn)辦公器材的公司，讓他們送貨上門． 第二天，那家公司就派員工將打印機(jī)送到了，哈曼突然想起，需要在添置幾部新的傳真機(jī)，于是他就想，干脆一事不煩二主，全部在那家公司買了算了． 就在哈曼想去跟那家公司的送貨員定貨時(shí)，聽到了送貨員和他的秘書在閑談，送貨員說了這么幾句話：“現(xiàn)在干業(yè)務(wù)真不容易，我們公司可煩人了，老板天天催著我們出貨不說吧，還老瞎指派～～～～～～” 討論：結(jié)果是什么？產(chǎn)生結(jié)果的原因是什么？ 答案 哈曼沒有 買 ． 原因是：那個(gè)送 貨員 的幾句 話 ，讓 他 覺 得很不舒服．也 許 他只是無意 識(shí) 地 發(fā)發(fā) 牢 騷 ，但哈曼的印象是他 們 公司既不 團(tuán)結(jié) ，也不 穩(wěn)定． 連 自己的 員 工都 對(duì) 公司沒有好感，他 們買 出的 東 西，能有保障 嗎 ？ 思考： 你的行 為 有沒有影響到企 業(yè) 形象？ 切 記 ：在與客 戶 交往的 時(shí) 候， 應(yīng)該時(shí) 刻注意 維護(hù) 公司形象， 不 說 不做有 損 公司形象的言 論 和行 為 ． 要知道 ，此 時(shí) 的你代表的不 僅僅 是個(gè)人，更是整個(gè)公司． 要知道 ，公司的榮譽(yù)與個(gè)人的榮譽(yù)是息息相關(guān)的， 也就是“一榮俱榮，一 損 俱 損 ．” 為什么會(huì)這樣？ 案例２： 浙江溫州 楊 先生去國(guó)外打工，公司的 產(chǎn) 品不 錯(cuò) ，但知名度卻很有限．他從推 銷員 干起，一直做到主管．一次他做 飛 機(jī)出差，不料卻遇到意想不到的劫機(jī)事件．度 過 了驚心 動(dòng) 魄的十個(gè)小 時(shí) 之后，在各界的努力下， 問題終 于解決了，他可以回家了，就在要走出機(jī) 艙 的一瞬 間 ，他突然想到了在 電 影中 經(jīng) ?？吹降那榫埃?dāng)被劫機(jī)的人從機(jī) 艙 走出來 時(shí) ，總 會(huì)有不少記 者前來采 訪 ． 為 什么自己不利用 這 個(gè)機(jī)會(huì)宣 傳 一下自己的公司形象呢？ 于是，他立即做了一個(gè)在那種情況下 誰 都沒有想到的 舉動(dòng) ．送箱子里找出一 張 大 紙 ，在上面 濃 描重抹一行大字：我是某某公司的某某，我和我公司的某某保健品安然無恙，非常感 謝搶 救我 們 的人！“ 討論 ：結(jié) 果是什么？你的感悟？ 感悟 ： 員 工形象決定企 業(yè) 形象． 時(shí) 刻想著企 業(yè) 的利益，自己的利益也能 得到最大的 滿 足． 仸何企 業(yè) 都有一個(gè)屬于自己的獨(dú)特形象．或卓越 優(yōu) 異、或平淡普 通、 、 良好的企 業(yè) 形象可以使企 業(yè) 在 時(shí) 常競(jìng) 爭(zhēng)中 處 于有利地位，受益 無 窮 。企 業(yè) 形象不 僅 靠企 業(yè) 各 項(xiàng) 硬件 設(shè) 施建 設(shè) 和 軟 件條件開 發(fā) ， 更要靠每位 員 工從自身做起，塑造良好的自身形象。
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