梅奧理論介紹ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 12:15本頁面
【正文】 式組織及其成員的行為加以正確的引導(dǎo)，使之有利于正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)。如果管理人員懂得了工作中的社會力量，他在設(shè)計自己的正式組織及在進(jìn)行計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程中就能做得更為巧妙些。 另外，如果管理人員在其總的工作中考慮進(jìn)了社會因素，那么他就能修正其組織設(shè)計?；蛘咚苍S還會采用能考慮其群體中的社會行為的任務(wù)小組或其他的一些形式；也可能當(dāng)他在考慮變革已分配好的職責(zé)時，他會注意去熟悉新的社會關(guān)系中的各種阻力和推動力。 ? (3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其土氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。高的滿意度來源于工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。梅奧和蒙特斯伯格所建立的人際關(guān)系學(xué)說，提出了與當(dāng)時流行的泰勒科學(xué)管理思想不同的一些新觀點。 科學(xué)管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度。因此，只要采用恰當(dāng)?shù)墓べY制度、改善工作條件、制定科學(xué)的作業(yè)方法，就可以提高工人的勞動生產(chǎn)率。梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。在這些需要中，金錢與物質(zhì)方面的需要只占很少的一部分，更多的是獲取友誼、得到尊重或保證安全等方面的社會需要。因此，要提高生產(chǎn)率，就要提高職工的士氣，而提高職工士氣就要努力提高職工的滿足程度。所以，新型的管理人員應(yīng)該認(rèn)真地分析職工的需要，以便采取相應(yīng)的措施。這樣才能適時、充分地激勵工人，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的。 三、 社會人 假設(shè)的特點 ? 人際關(guān)系學(xué)說的獨特之處是對人的本性的基本論點，簡單地說，他們認(rèn)為職工是“社會人”。這種假設(shè)認(rèn)為人不但有經(jīng)濟(jì)方面和物質(zhì)方面的需求需要得到滿足，更重要的是人有社會方面和心理方面的需求需要得到滿足。正是基于對人的本性的這種認(rèn)識，人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，要調(diào)動職工的積極性，就應(yīng)該使職工的社會和心理方面的需求得到滿足。人際關(guān)系學(xué)說的這種認(rèn)識正好與泰羅的“科學(xué)管理理論”對人的本性的基本認(rèn)識相反。因此，基于“社會人”假設(shè)建立起來的人際關(guān)系學(xué)說正好是從與科學(xué)管理理論相反的角度研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的問題。所以說，人際關(guān)系學(xué)說的提出，完全地改變了管理理論發(fā)展的進(jìn)程。 ? 對于社會人，梅奧認(rèn)為：①對于社會人來說，重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中互相競爭。②所有的個人主要是為保護(hù)自己在集團(tuán)中的地位而不是為自我的利益而行動。③從霍桑實驗的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人的思想和行動更多的是由感情而不是由邏輯來引導(dǎo)的。 ? 社會人”假設(shè)有如下三個特點： (1)特點之一是，在勞動中同其他人進(jìn)行交往，緊密地結(jié)合在一起。經(jīng)營管理者忽視人際關(guān)系的調(diào)整，必然造成生產(chǎn)中的重大問題。 (2)一個工人進(jìn)入工廠以后與同班組其他人的關(guān)系如何，在很大程度上決定這個工人的工作表現(xiàn)，并直接地影響其才能的正常發(fā)揮。 (3)經(jīng)營管理人員一旦拋棄認(rèn)為工人群眾是群氓的錯誤假設(shè)，重視企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的不斷調(diào)整，就能獲得驚人的效果。
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