【正文】 備的更新驅(qū)動程序。安裝推薦的所有驅(qū)動程序。 () 方法 2：從 Internet 下載并安裝最新的驅(qū)動程序在從 Internet 下載驅(qū)動程序時，如果列出了多個 Windows 版本，請下載 Windows XP 版的驅(qū)動程序。使用下列選項之一： 如果設(shè)備是隨計算機一起提供的，請訪問計算機制造商的網(wǎng)站。 如果設(shè)備是在購買計算機后安裝的，請訪問設(shè)備制造商的網(wǎng)站。 如果設(shè)備是預(yù)先安裝在計算機上的而計算機制造商沒有提供更新驅(qū)動程序，請訪問設(shè)備制造商的網(wǎng)站。 在制造商的網(wǎng)站上，查找“驅(qū)動程序”部分或“下載”部分并搜索設(shè)備名稱。下載并安裝 Windows XP 版本的驅(qū)動程序。 高級用戶部分本部分適用于高級計算機用戶。如果您對高級故障排除步驟感到不解，可以尋求他人的幫助或與支持部門聯(lián)系。有關(guān)如何與支持部門聯(lián)系的信息，請訪問下面的 Microsoft 網(wǎng)站： () (1)設(shè)備管理器中出現(xiàn)未知設(shè)備的原因 設(shè)備沒有設(shè)備驅(qū)動程序： 如果某一設(shè)備的設(shè)備驅(qū)動程序不可用，則設(shè)備管理器會將該設(shè)備顯示為“未知設(shè)備”，并將其放在“其他設(shè)備”分支中。USB（通用串行總線）和 IEEE（電氣和電子工程師協(xié)會）1394 復(fù)合設(shè)備經(jīng)常會出現(xiàn)此現(xiàn)象。另外，當(dāng)您在設(shè)備管理器中查看該設(shè)備的屬性時，可能會顯示“錯誤代碼 1”或“錯誤代碼 10”的狀態(tài)。 注意：大多數(shù) USB 和 IEEE 1394 設(shè)備無需額外安裝設(shè)備驅(qū)動程序即可正常工作，原因是 Windows 附帶的針對這些總線類型的驅(qū)動程序會對這些設(shè)備進(jìn)行配置。不過，如果設(shè)備不適合所定義和提供的 Windows 類驅(qū)動程序，則需要一個附加的設(shè)備驅(qū)動程序。如果總線無法識別此設(shè)備，則會將其視為一個復(fù)合設(shè)備，并在設(shè)備管理器中進(jìn)行相應(yīng)地報告。 無法識別的設(shè)備 ID： 每臺硬件設(shè)備都有一個供“即插即用”功能使用的特殊標(biāo)識符。此標(biāo)識符由若干不同類型的 ID 組成，如供應(yīng)商 ID、設(shè)備 ID、子系統(tǒng) ID、子系統(tǒng)供應(yīng)商 ID 或修訂 ID。如果某個設(shè)備的標(biāo)識符中缺少設(shè)備 ID，或者基于 Windows XP 的計算機無法識別相應(yīng)的設(shè)備 ID，則設(shè)備管理器可能會將其列為未知設(shè)備。 注意：一些要求虛擬掛接到硬件中的軟件程序可能會創(chuàng)建這些設(shè)備。另外我們還知道，在不同總線類型之間起橋接作用的設(shè)備，如允許并行端口設(shè)備模擬 SCSI 或 AT 附加分組接口 (ATAPI) 總線的設(shè)備驅(qū)動程序，也會導(dǎo)致在設(shè)備管理器中出現(xiàn)一個未知設(shè)備。 有缺陷的硬件或固件： 有缺陷的硬件或固件可能會導(dǎo)致某個設(shè)備在設(shè)備管理器中顯示為“未知設(shè)備”。僅有軟件的設(shè)備驅(qū)動程序不公開設(shè)備 ID，而且這些設(shè)備沒有標(biāo)準(zhǔn)安裝方法。一些廠商使用 InstallShield 安裝程序或類似方法安裝設(shè)備。請注意，在從設(shè)備管理器中刪除設(shè)備時，可能不會完全刪除通過其他方法安裝的軟件。因此，您可能必須檢查注冊表以確認(rèn)已刪除所有條目。(2)適用于高級用戶的故障排除方法解決軟件問題請使用以下任一方法確定未知設(shè)備是否由軟件創(chuàng)建： 在安全模式下啟動計算機 雖然不是百分之百可靠，但在安全模式下啟動計算機是確定未知設(shè)備是否由軟件創(chuàng)建的最簡單的方法之一。 若要在安全模式下啟動計算機，請在重新啟動計算機后按 F8。在出現(xiàn)的“Windows 高級選項菜單”上，使用箭頭鍵選擇“安全模式”，然后按 Enter。如果設(shè)備管理器中不再列出未知設(shè)備，則很可能表明該未知設(shè)備不是硬件。 檢查啟動文件夾 如果您懷疑某個特定程序是導(dǎo)致出現(xiàn)未知設(shè)備的原因，請檢查計算機上的“啟動”文件夾，查看哪些程序被配置為在計算機啟動時啟動?！皢印蔽募A位于硬盤上的下列位置（其中 C 是安裝 Windows 的驅(qū)動器，user profile 是用戶配置文件）： C:\Documents and Settings\user profile\Start Menu\Programs 使用系統(tǒng)信息工具 在您必須確定出現(xiàn)未知設(shè)備的原因時，可以使用系統(tǒng)信息工具。 要使用系統(tǒng)信息工具查看在計算機啟動時啟動的程序的列表，請按照下列步驟操作： 1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，鍵入 msinfo32，然后單擊“確定”。 2. 展開“軟件環(huán)境”，然后雙擊“啟動程序”。 3. 此時將顯示配置為在計算機啟動時啟動的程序的列表。 4. 檢查事件日志中是否有與任何此類程序有關(guān)的錯誤。如果您發(fā)現(xiàn)某個事件與此列表中的一個程序有關(guān)，則刪除該程序。請注意，如果一個程序?qū)е鲁霈F(xiàn)未知設(shè)備，不一定表示該程序無法運行，除非該程序需要依賴該設(shè)備才能啟動。要使用系統(tǒng)信息工具查看有問題的設(shè)備的列表，請按照下列步驟操作： 5. 單擊“開始”，再單擊“運行”，鍵入 msinfo32，然后單擊“確定”。 6. 展開“組件”，然后雙擊“有問題的設(shè)備”。 7. 詳細(xì)信息窗格中將顯示計算機上安裝的可能有問題的設(shè)備的列表，具體內(nèi)容如下： 167。 “設(shè)備”列中將列出設(shè)備的公用名或與設(shè)備關(guān)聯(lián)的設(shè)備驅(qū)動程序的名稱。 167。 “PNP 設(shè)備 ID”列中將列出設(shè)備 ID。例如，外圍組件互連 (PCI) ID、ISA ID 和一些其他總線類型或未知類型的 ID。 167。 “錯誤代碼”列中將列出與此特定問題有關(guān)的錯誤代碼。設(shè)備管理器錯誤代碼通?？蓭椭_定出現(xiàn)未知設(shè)備的原因。例如，如果您的計算機生成“Bad or missing device driver”（設(shè)備驅(qū)動程序損壞或丟失）錯誤消息，則根據(jù)設(shè)備類型，在“有問題的設(shè)備”下可能列出三種類型的條目： 167。 PCI PNP 設(shè)備 ID：167。167。 設(shè)備名 | PCI\VEN_00000amp。DEV_0000amp。SUBSYS_00000000amp。REV_00\0amp。0000 | 錯誤代碼 167。 ISA PNP ID：167。167。 設(shè)備名 | ?\PNP0000\0 167。 錯誤或不兼容的設(shè)備驅(qū)動程序：167。167。 設(shè)備名 | ROOT\UNKNOWN\0000 查看 文件 如果該設(shè)備有一個有意義的名稱，則可使用 文件中的信息來確定出現(xiàn)未知設(shè)備的原因。默認(rèn)情況下， 文件位于 %SystemRoot% 文件夾中。 有時列出的設(shè)備名可能會引起誤解。例如，某個設(shè)備可能在設(shè)備管理器中被列為串行設(shè)備，但實際上它與串行端口沒有關(guān)系。通常，在部分即插即用 ID 可用而設(shè)備管理器將其視為串行設(shè)備的情況下會出現(xiàn)這種問題。這種錯誤解釋可能會因設(shè)備指定的兼容 ID 而出現(xiàn)。同樣，可以通過查找可能無法正常工作的啟動程序來解決這個問題。 請注意，如果是軟件程序?qū)е鲁霈F(xiàn)未知設(shè)備，則僅從設(shè)備管理器中刪除該未知設(shè)備并不能解決問題。必須刪除該程序，然后重新啟動計算機。在安全模式下重新啟動計算機后，如果設(shè)備管理器中仍然列出未知設(shè)備，請與 Microsoft 客戶支持服務(wù)聯(lián)系以獲得有關(guān)刪除該設(shè)備的幫助。 解決硬件問題若要確定出現(xiàn)未知設(shè)備的原因，請使用下列方法之一： 將硬件設(shè)備從計算機上卸下 一次卸下一個硬件設(shè)備，直到設(shè)備管理器中不再列出未知設(shè)備為止。請注意，此方法較為耗時且并不總是可靠。 確定設(shè)備驅(qū)動程序是否有數(shù)字簽名 當(dāng)您安裝一個設(shè)備驅(qū)動程序時，如果 Windows 檢測到它沒有數(shù)字簽名，您可能會收到一條警告消息和一個讓您選擇取消或繼續(xù)安裝的選項。僅在您的計算機配置為“在安裝程序嘗試安裝未經(jīng)數(shù)字簽名的設(shè)備驅(qū)動程序時顯示警告消息”時才顯示此消息。 注意：經(jīng)數(shù)字簽名的設(shè)備驅(qū)動程序仍有可能在設(shè)備管理器中作為未知設(shè)備列出。 有關(guān)針對 Windows 的驅(qū)動程序簽名方面的更多信息，請訪問下面的 Microsoft 網(wǎng)站： () 您可以阻止安裝未包含數(shù)字簽名的設(shè)備驅(qū)動程序。當(dāng)您希望阻止任何有意破壞計算機穩(wěn)定性的企圖時可使用此方法。為此，請按照下列步驟操作： 1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，在“打開”框中鍵入 control ，然后單擊“確定”。 2. 單擊“硬件”選項卡。 3. 在“驅(qū)動程序”下，單擊“驅(qū)動程序簽名”，然后單擊“阻止 禁止安裝未經(jīng)簽名的驅(qū)動程序軟件”。 4. 單擊“確定”兩次。要查看您計算機上安裝的未經(jīng)簽名的設(shè)備驅(qū)動程序的列表，請使用下列兩種方法之一： 查看 文件 查找類似于以下內(nèi)容的條目： 文件 (C:\Windows\inf\) 未經(jīng)數(shù)字簽名，正在忽略驅(qū)動程序日期。 正在安裝 C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\ 中的 epatapi_inst 部分為并行 ATAPI 適配器安裝了未簽名或簽名錯誤的驅(qū)動程序 (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\)。錯誤 0xe000022f：第三方 INF 不包含數(shù)字簽名信息。正在將文件 C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\ 復(fù)制到 C:\Windows\System32\DRIVERS\ 中。為并行 ATAPI 適配器安裝了未簽名或簽名錯誤的驅(qū)動程序 (C:\documents and settings\user name\my documents\parallel port test drivers\)。錯誤 0xe000022f：第三方 INF 不包含數(shù)字簽名信息。 使用“文件簽名驗證”工具 “文件簽名驗證”工具可列出在您計算機上安裝的所有未經(jīng)簽名的驅(qū)動程序。它將在 %SystemRoot% 文件夾中創(chuàng)建一個 日志?？墒褂萌魏挝谋揪庉嬈鳎ㄈ纭坝浭卤尽保┎榭创宋募?。要使用“文件簽名驗證”工具顯示未經(jīng)簽名的驅(qū)動程序的列表，請按照下列步驟操作： 1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，鍵入 sigverif，然后單擊“確定”。 2. 單擊“高級”，單擊“搜索”選項卡，然后單擊“查找其他未經(jīng)過數(shù)字簽名的文件”。 3. 單擊以選中“包括子文件夾”復(fù)選框，然后單擊“瀏覽”。 4. 找到并選擇“%SystemRoot%\System32\Drivers”文件夾，單擊“確定”兩次，然后單擊“開始”。檢查此列表，然后與驅(qū)動程序廠商聯(lián)系，以了解有關(guān)如何獲取更新的經(jīng)數(shù)字簽名的驅(qū)動程序方面的信息。 基于 USB 規(guī)范的早期版本的 USB 設(shè)備可能會產(chǎn)生一個幻影設(shè)備?；糜霸O(shè)備在設(shè)備連接時顯示，而在設(shè)備斷開時消失。另外，該設(shè)備可能會正常工作，但也可能會產(chǎn)生一個已解除關(guān)聯(lián)的未知設(shè)備。這通常是由固件過期或配置不正確導(dǎo)致的。對于這種情況，請與設(shè)備制造商聯(lián)系以獲取更新的固件。 對于已由計算機檢測到并安裝的即插即用設(shè)備，如果手動為其安裝一個驅(qū)動程序，則可能出現(xiàn)幻影設(shè)備。您可以通過刪除幻影設(shè)備來解決此問題。 四、 實驗題目1. 打開設(shè)備管理器，記錄你所用機器的處理器、磁盤、網(wǎng)卡、顯卡的型號分別是什么？處理器Inter(R) core(TM)i53470 cpu @Inter(R) core(TM)i53470 cpu @ Inter(R) core(TM)i53470 cpu @ Inter(R) core(TM)i53470 cpu @ _磁盤St500DM0021BD142_________________________________________________網(wǎng)卡intel(R)82579LM_Gigabit_Network_connection______________________________________________________________________顯卡intel(R)_HD_Graphics________________________________________________________________________________2. 記錄你所用機器的磁盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡的驅(qū)動程序的詳細(xì)信息（驅(qū)動程序的具體位置）磁盤_C:\windows\system32\drivers\ C:\windows\system32\drivers\ __ C:\windows\system32\drivers\ ___ C:\windows\system32\drivers\ _________________________________________________鼠標(biāo)___c:\windows\system32\drivers\ c:\windows\system32\drivers\ __________________________________________________網(wǎng)卡___ c:\windows\system32\drivers\ _ c:\windows\system32\ c:\windows\system32\ ___ c:\windows\system32\ c:\windows\system32\ ______________________________________________________________________36 / 36