【正文】 。工作態(tài)度 +工作作風(fēng) 務(wù)實的信念 嚴謹、認真的工作作風(fēng) 以業(yè)績來衡量人 積極坦誠的對話 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則 創(chuàng)道管理顧問 第十八章 實施文化 務(wù)實的信念普遍存在信念虛無癥 ,企業(yè)的信念應(yīng)該能夠和業(yè)績有緊密的關(guān)聯(lián) ,也就是建立運營型文化 .改變前的信念競爭激烈 ,業(yè)務(wù)增長緩慢我們無法擴大自己的份額利潤總是與收入成正比凡事全聽領(lǐng)導(dǎo)的 ,我不用做任何思考不求有功 ,但求無過都是別人的問題 ,我沒有責(zé)任這件事 (個業(yè)務(wù) )與我無關(guān)我們一定有自身的競爭優(yōu)勢我們一定能創(chuàng)造新的市場機會公司利潤與我息息相關(guān)我可以提出對公司有益的建議勇于接受挑戰(zhàn)敢于承擔(dān)責(zé)任協(xié)作是成功的關(guān)鍵重塑后的信念某公司實施文化重塑前后的變化創(chuàng)道管理顧問 第十八章 實施文化 嚴謹、認真的工作作風(fēng)沒有記錄、沒有跟進、沒有請示、沒有匯報 —— 總之，好像都沒什么大不了！建議：組織學(xué)習(xí)毛澤東選集中的《整頓黨的作風(fēng)》創(chuàng)道管理顧問 第十八章 實施文化 以業(yè)績來衡量人很多公司仍然無法做到獎罰分明，不是沒有制度；更多的情況是由于領(lǐng)導(dǎo)不能對員工做出基于業(yè)績的較為準(zhǔn)確的評價，另外一方面是領(lǐng)導(dǎo)人情感強度不夠，礙于面子或過分同情，自己打破約定，破壞制度。還有一種情況是領(lǐng)導(dǎo)人憑借個人喜好，私人關(guān)系的親疏遠近來任命自己人，造成對企業(yè)信念的破壞。創(chuàng)道管理顧問 第十八章 實施文化 積極坦誠的對話創(chuàng)造敢說真話的企業(yè)氛圍！領(lǐng)導(dǎo)不了解市場狀況，和企業(yè)基層的真正想法 ！領(lǐng)導(dǎo)不知道完成任務(wù)的真正原因和困難！普遍存在由于缺乏坦誠對話的現(xiàn)象創(chuàng)道管理顧問 第十八章 實施文化 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則 一家公司的文化是由這家公司領(lǐng)導(dǎo)者的行為所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)或容忍的行為將決定其他人的行為。所以改變領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式是改變整個企業(yè)行為方式的一個最有效的手段。而衡量一個企業(yè)文化變革的最有效尺度就是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為和企業(yè)業(yè)績的變化。迪克 布朗創(chuàng)道管理顧問 第十九章 績效管理績效管理對于公司盈利模式的意義將公司目標(biāo)科學(xué)地分解為部門的目標(biāo)和崗位的目標(biāo) 將短期目標(biāo)的實現(xiàn)和長期目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來不僅僅是財務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)該包括相關(guān)客戶、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、內(nèi)部流程等指標(biāo)。創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員在企業(yè)管理中，沒有比人更重要的因素了?！?創(chuàng)道實踐語錄 創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員 與 盈利控制手段匹配的人力資源計劃 如何 處理那些表現(xiàn)不佳的人 合理的評價人員 崗位 與人員的搭配 建立完善領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道 人力資源的量化管理 人員與盈利控制手段相結(jié)合必須的工作創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員我們的計劃中往往并不包括對人力資源的需求我們的人力資源（人事）部門 從不關(guān)心戰(zhàn)略只管勞保、工資、保險，沒有把對人力資源放在重要的位置 與 盈利控制手段建立匹配的人力資源計劃工作人員少，只具備辦事員的業(yè)務(wù)能力，無法理解戰(zhàn)略對人力資源的要求一定要有建立盈利控制手段的人力資源計劃，并置于相當(dāng)重要的地位，因為人是完成任務(wù)的主體。創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員對人員的評價應(yīng)該建立在客觀事實的基礎(chǔ)之上任務(wù)沒有完成，不加分析一棒子打死任務(wù)完成了，不管來自那方面的增長一概封賞合理的評價人員錯誤的態(tài)度創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員要將人放在合適的崗位上業(yè)務(wù)能手擔(dān)任銷售部經(jīng)理，然而他并不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人員的特長沒有和崗位要求結(jié)合崗位與人員的搭配普遍存在的現(xiàn)象營銷總監(jiān)的故事創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員 如何處理那些表現(xiàn)不佳的人 對表現(xiàn)不佳的人的容忍的破壞性遠遠大于對表現(xiàn)優(yōu)異的人的褒獎對的建設(shè)性，因為從優(yōu)秀到卓越很難，由優(yōu)秀到平庸極易—— 創(chuàng)道實踐語錄創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員 建立完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道來自對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的需求威脅對核心團隊的需求而不是對一個核心人物的需求市場環(huán)境變化，對領(lǐng)導(dǎo)層的能力提出了新的要求，不能繼續(xù)勝任個人發(fā)展的原因獵頭三種基礎(chǔ)手段確定重點培養(yǎng)和考察對象、建立較為完善的培訓(xùn)體系、給于充分的基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的鍛煉通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)層儲備創(chuàng)道管理顧問 第二十章 人 員 對人力資源的量化管理兩大要素和量化方面培訓(xùn)聘任對我們來說這也許是一個新的課題，但并不復(fù)雜創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營如果企業(yè)經(jīng)營是戰(zhàn)爭，戰(zhàn)略計劃是部署，而運營才是戰(zhàn)斗。領(lǐng)導(dǎo)人沒有必要沖鋒陷陣，但一定要清楚占領(lǐng)陣地的具體時間、人員、戰(zhàn)術(shù)等等。所以運營計劃以及對運營計劃的跟進管理相當(dāng)重要。—— 創(chuàng)道實踐語錄創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營年度運營計劃基于經(jīng)營活動的開支預(yù)算季度實施管理評估創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營年度運營計劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只關(guān)心結(jié)果，比如收入、現(xiàn)金和收益等，以及他們可以分配的資源，但他們并不關(guān)心戰(zhàn)略的具體實施過程。而往往的結(jié)果是離預(yù)定的目標(biāo)越來越遠而無法收拾。年度運營計劃包括了企業(yè)準(zhǔn)備在一年之內(nèi)完成的項目 —— 它們將保證你的企業(yè)能夠在收益、銷售和先現(xiàn)金流等方面達到預(yù)期的目標(biāo)。這樣的項目很多，比如新產(chǎn)品研發(fā)，市場營銷計劃，銷售計劃，生產(chǎn)計等。領(lǐng)導(dǎo)人主要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是監(jiān)督計劃的實施工作。創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營基于經(jīng)營活動的開支預(yù)算同步性原則而不是自上而下或自下而上運營部門集中會議，三天制定出預(yù)算！基于活動的預(yù)算而不是基于預(yù)算的活動預(yù)算制定原則創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營季度執(zhí)行評估季度實施評估的必要性外部環(huán)境的變化執(zhí)行中出現(xiàn)的新的問題調(diào)整、跟進、應(yīng)變創(chuàng)道管理顧問 第二十一章 運 營季度實施評估實施評估準(zhǔn)繩及時調(diào)整應(yīng)變計劃設(shè)置檢查點的跟進創(chuàng)道管理顧問 第五篇小結(jié) —— 你做到了嗎？對照實施文化的標(biāo)準(zhǔn)，寫出你企業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)請你對自己的實施能力進行評價，并如何改進？請描述你企業(yè)人員狀況請描述你企業(yè)運營狀況創(chuàng)道管理顧問 送給每一位總經(jīng)理以客戶和利潤為中心而不是市場份額和增長找出并結(jié)合自己優(yōu)劣勢選擇利潤區(qū)不追求最大，而是獨特的盈利控制手段培養(yǎng)你的核心團隊建立務(wù)實的實施文化記住，你是最優(yōu)秀的，你能做到！花至少 40% 的時間與你的客戶溝通創(chuàng)道管理顧問