【正文】 姆羅根的好搭檔麥戈斯司坦伯也在成功登頂?shù)?0年后帶領(lǐng)一批新手在攀登馬金利山時(shí)突遇暴風(fēng)雪不幸遇難。每一個(gè)認(rèn)識(shí)他的人或者有幸與他結(jié)伴攀巖的人都說(shuō)，“我真想他，他是一位最優(yōu)秀的拍檔。”在探險(xiǎn)世界，這是最高的贊譽(yù)和榮耀。 帝王峰給我們的最大啟示是：最關(guān)鍵的決策不是“什么”而是“誰(shuí)”。不幸的是，我們生活在一個(gè)“什么”的文化中：我們應(yīng)該做什么？我們的戰(zhàn)略是什么？我們的策略是什么？什么！什么！什么！然而，最關(guān)鍵的決策不是“我應(yīng)該采用什么策略登上山頂？”而是“我應(yīng)該與誰(shuí)結(jié)伴而行？”由此就引發(fā)了合作伙伴關(guān)系的問(wèn)題：我們不僅應(yīng)該全力以赴登上山頂，而且應(yīng)該彼此承諾將對(duì)方安全送上山頂、送下山去。如果你能將它與“先是誰(shuí)，然后是什么”的原則結(jié)合起來(lái)，那么成功的概率將大大提高，同時(shí)攀巖本身也將包含更深遠(yuǎn)的意義。 “先是誰(shuí)”這一原則同樣適用于生活的其他方面，尤其是建設(shè)卓越的企業(yè)。在一項(xiàng)歷時(shí)五年的研究中，我發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)的企業(yè)能完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變，能保持經(jīng)久不衰。當(dāng)大衛(wèi)馬克斯韋爾被任命為范尼梅公司的首席執(zhí)行官時(shí)，公司每天的業(yè)務(wù)虧損已達(dá)100萬(wàn)美元，560億美元的抵押貸款可能無(wú)法收回。大多數(shù)市場(chǎng)分析人士都不看好他，認(rèn)為公司的前景暗淡，甚至有破產(chǎn)的危險(xiǎn)。在首次見(jiàn)面時(shí)，公司董事會(huì)問(wèn)馬克斯韋爾他將采取什么措施幫助公司擺脫目前的困境，后者回答說(shuō)，這是一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題。當(dāng)然這不是一個(gè)永遠(yuǎn)錯(cuò)誤的問(wèn)題，但是不應(yīng)該在一開(kāi)始就提出。在確定公交車最終的目的地前他首先需要將合適的人拉上車，將不合適的人趕下車，將合適的人安排在合適的位置。與羅根一樣，他對(duì)面前的“大山”只有一個(gè)大方向，知道他的任務(wù)就是拯救范尼梅，使它成為最優(yōu)秀的抵押金融公司。但是他對(duì)如何到達(dá)頂點(diǎn)、走哪一條路線并不清楚。因此，他首先著手尋找最合適的合作伙伴，后者可以幫助他制定最好的“戰(zhàn)略”，取得最終的成功。 馬克斯韋爾的方法與我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)的普遍模式不謀而合。幫助公司實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越蛻變的領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有遵循“先制定戰(zhàn)略，再尋找合適人選”這樣的模式，事實(shí)上他們剛好相反。我們還發(fā)現(xiàn)，卓越公司的團(tuán)隊(duì)之所以熱愛(ài)自己的工作，首先是因?yàn)樗麄儫釔?ài)自己的同伴。他們中許多人由于共事而成為終身朋友，直至退休后仍然保持密切的聯(lián)系。他們知道職位的高低與生活是否精彩沒(méi)有很大的關(guān)系，選擇與誰(shuí)共事才是決定生活質(zhì)量與意義的重要因素。找對(duì)合作伙伴的人更有希望登上權(quán)力之巔。 當(dāng)我明白了“首先是誰(shuí)”這一道理后，我開(kāi)始改變攀巖的方式。我現(xiàn)在首先想的不是這個(gè)周末爬什么山，而是與誰(shuí)一起爬，然后共同商量爬什么山。我對(duì)大山的熱愛(ài)以及它所賦予我生命的意義與日俱增，這在很大程度上是因?yàn)槲疫x擇了最佳的拍檔。 與此同時(shí)，我還體會(huì)到了合作伙伴關(guān)系帶來(lái)的歡樂(lè)。吉姆羅根已經(jīng)成為我的首選搭檔。當(dāng)我們合作攀登某一路線時(shí)，無(wú)論誰(shuí)先爬到頂點(diǎn)，他總是竭盡全力幫助同伴完成登頂?shù)娜蝿?wù)。有一條路線叫Captain Crunch，途中需要花幾天的時(shí)間攀登一段40英尺高的突出的巖石。由于我的個(gè)頭比羅根高，因此我很容易抓住上面的握點(diǎn)，先于他爬了上去。但是羅根試了好幾回都沒(méi)有成功，我反復(fù)上下五六回后才最終將他送上巖頂。我感到非常激動(dòng)，就像我自己成功一樣。攀巖的喜悅和意義不僅源于個(gè)人的成就，而且來(lái)自互幫互助，共同征服面前的挑戰(zhàn)。 當(dāng)然，每一個(gè)攀巖者還有一位伙伴，它默默無(wú)聞、無(wú)形無(wú)蹤。這就是運(yùn)氣。經(jīng)驗(yàn)告訴我，我們無(wú)法與這樣的伙伴建立真正的同盟，這也是為什么我們不能過(guò)于依賴它，否則就有生命之虞。于是我想起了登山課堂中最后也是最重要的一課。 別讓成功殺了你不要混淆運(yùn)氣與能力： 別讓成功殺了你 1979年的某一天，我學(xué)到了人生最重要的一課——為此我?guī)缀醺冻隽俗约汉痛顧n的生命。 就在前一年，我接連交上了好運(yùn)，成功征服了幾條難度極高的路線。有一次，我甚至遇到小碎石從天而降，聽(tīng)到一塊大巖石從身旁滾落山下，而我居然安然無(wú)恙。還有一次，我在幫助同伴系上保護(hù)繩時(shí)，幾乎失足跌下懸崖。到達(dá)頂點(diǎn)后，我的同伴更加后怕：我居然把錨點(diǎn)設(shè)在一塊與巖壁不相連的巨石上。如果他剛才不幸摔倒的話，那么后果不堪設(shè)想：我們兩人連帶那塊巨石一起滾落山下，必死無(wú)疑。第三次的時(shí)候，我居然爬過(guò)了頭，超出最后一個(gè)保護(hù)點(diǎn)30英尺。 因?yàn)槟贻p，我從來(lái)沒(méi)有想到這是運(yùn)氣。我能活著——并且登上山頂——是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己很優(yōu)秀，而其他登山者之所以不幸遇難，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ξ宜鶕碛械募寄?。這不是運(yùn)氣的問(wèn)題。 但是攀登科羅拉多Cynical Pinnacle巖壁的經(jīng)歷徹底改變了我此前的想法。如果不想被傲慢和無(wú)知?dú)⑺溃冶仨毟又t恭。 那一次我?guī)狭艘粋€(gè)明顯缺乏攀巖經(jīng)驗(yàn)的新手，我連他姓什么都不知道，只知道他叫迪克。我是在當(dāng)?shù)匾患业巧接闷飞痰昵芭龅剿??！皝?lái)吧，小伙子?！蔽艺泻羲f(shuō)?！斑@可是我一生中最大的一次探險(xiǎn)。”他回答說(shuō)。但是我并不在乎迪克是否缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)。我是攀巖老手，也許我需要的只是一個(gè)能幫我拉住保護(hù)繩的人。我把攀巖裝置交給他，要他扣在繩索上，在我完成每一段路線后順著繩子往上爬。 那天下午，我們到達(dá)通往頂點(diǎn)Cynical Pinnacle的平臺(tái)。天空烏云密布，一場(chǎng)暴風(fēng)雨似乎即將來(lái)臨。從我站立的位置向上看去，白雪覆蓋的科羅拉多落基山籠罩在一片薄霧中。幾個(gè)小時(shí)以前摸上去還是溫暖友好的巖石現(xiàn)在感到冰冷殘酷。 “大概只有50英尺了，”我抬頭看了看最后一段路線，“我們應(yīng)該能上去?！?“我不知道，吉姆，”迪克說(shuō)，“我感到很疲倦，另外，一場(chǎng)暴風(fēng)雨馬上就要來(lái)臨了。如果我們剛好達(dá)到頂點(diǎn)天空就開(kāi)始閃電，那么我們只有坐以待斃了?！?他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，到時(shí)我們或許只能依靠山頂上的避雷針了。但是我感到自己身體很結(jié)實(shí)，完全有時(shí)間登上山頂再快速下來(lái)。于是我開(kāi)始領(lǐng)攀最后一段，把獨(dú)自留在保護(hù)平臺(tái)上的迪克看得目瞪口呆。 還沒(méi)來(lái)得及沉浸在登頂?shù)南矏傊?，我突然?tīng)到了一種可怕的聲音?！安缓?，出事了。”我發(fā)現(xiàn)發(fā)出聲音的正是繩索和攀巖器械。我的頭發(fā)幾乎直立起來(lái)。“迪克，整個(gè)山頂將被雷電擊中?！蔽覍⒗K索扣在上面的錨點(diǎn)上，就像一個(gè)滑輪系統(tǒng)?！鞍盐曳畔聛?lái)?！?迪克由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)竟找不到齒輪?！翱?！”我大聲喊叫。他將繩子繞在自己的腰間，剛好在雷電擊中前將我放到平臺(tái)。 我感到極度恐慌，當(dāng)?shù)峡藛?wèn)我“我們?cè)撊绾蜗律健睍r(shí)我仍然沒(méi)有回過(guò)神來(lái)。 他問(wèn)得好。我們上來(lái)的那一邊沒(méi)有下山的路。更糟的是，巖壁向下形成凸角，這意味著我們必須在繩子上“蕩秋千”才能到達(dá)下一個(gè)錨點(diǎn)。但是由于我們沒(méi)有準(zhǔn)備任何食物、水或者多余的衣物，我們不能等到暴風(fēng)雨過(guò)去才下山。迪克身上還穿著短衣短褲，我們出發(fā)時(shí)地面溫度達(dá)到75華氏度。但是，現(xiàn)在的氣溫只有五十幾度，并且還在迅速下降。離天黑只有短短的幾個(gè)小時(shí)了，我們必須采取行動(dòng)。 我們開(kāi)始固定繩索準(zhǔn)備垂直下降。我在前面領(lǐng)降，雙腳用力蹬巖壁，依靠擺動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)錨點(diǎn)?？煲陆档嚼K索盡頭時(shí)，我蕩回巖壁，鎖上齒輪，將自己固定在多個(gè)錨點(diǎn)上。 迪克也開(kāi)始下降。但是他不懂得雙腳蹬巖壁的技術(shù)，任憑自己在空中搖晃，就像一塊口香糖繞在一根長(zhǎng)頭發(fā)上不停轉(zhuǎn)動(dòng)。幸運(yùn)的是，繩索的頂頭掌握在我的手中，因此我?jiàn)^力將他拉向我已經(jīng)固定的錨點(diǎn)。 “抓緊繩子，我來(lái)固定下一個(gè)錨點(diǎn)?！蔽蚁蛩l(fā)出指令。我們此時(shí)離地面還有300英尺高度，至少還需要兩次垂直下降。我開(kāi)始固定錨點(diǎn)。 “吉姆，繩子好像拉不動(dòng)?！?“什么？你是不是拉錯(cuò)了一頭？把繩子給我?！?他把繩子交給我，我使勁拉了拉，但是一動(dòng)也不動(dòng)。繩子卡住了。我感到一陣惡心。 “你在下降時(shí)有沒(méi)有檢查過(guò)繩結(jié)是否卡在巖縫中？” “沒(méi)有，我需要這么做嗎？” 我知道我們已經(jīng)陷入困境。連接兩根繩子的繩結(jié)卡在巖縫中，我們?cè)接昧?，繩子卡得越緊。 我在右前方20英尺處找到了巖縫?！拔胰グ牙K子結(jié)起來(lái)，然后蕩到另一個(gè)巖縫?；蛟S那里的角度可以幫助我們將繩結(jié)解套。” 于是我綁上繩子，用力向另一個(gè)巖縫蕩去。我抓住了巖邊，插入了另一個(gè)錨點(diǎn)。我開(kāi)始收緊繩子。這次運(yùn)氣很差?！暗峡?，或許我可以爬上這一個(gè)巖縫，從上面將繩子解開(kāi)。我要試一試?！?“好的，但是你可以先將你的襯衫用繩子遞給我嗎？我快要凍僵了，我的雙手開(kāi)始不聽(tīng)使喚?！蔽颐撓乱r衫，綁在繩子的一頭。迪克傾斜著身子，準(zhǔn)備接手。 “迪克，準(zhǔn)備好了嗎？我要拋了。”我將繩子用力拋向他的方向，繩子像離弦的箭，繞過(guò)巖壁向前飛去。 迪克沒(méi)有接住。 繩子重新彈了回來(lái)。我伸出身子竭力想抓住它，但是剛碰到指尖就墜落巖壁。我簡(jiǎn)直不敢相信這一切是真的。我們?cè)陔x地面300英尺高度的峭壁上，竟然連一根繩子也沒(méi)有。 第一次我感到了恐懼，也許我過(guò)去的運(yùn)氣太好了，現(xiàn)在當(dāng)我最需要它的時(shí)候卻已經(jīng)用完了。 我面臨三種選擇。第一，我可以爬到卡住繩結(jié)的地方。但是考慮到巖壁的陡峭程度這幾乎是不可能的。第二，指望有人發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)有如期返回，安排營(yíng)救。但是這一選擇幾乎意味著等死——?dú)鉁卦诓粩嘞陆担╋L(fēng)雨越刮越烈，而我們的體力開(kāi)始出現(xiàn)透支。我的結(jié)論是，最好的選擇就是向下爬，先下降到我正下方角度較小的巖縫，然而再考慮下降到地面。如果能獲得成功，我就可以找到一部電話，向我的一位攀巖搭檔求助，然后重新爬到上面，將迪克解救下來(lái)。 “你敢肯定這是最好的選擇嗎？”迪克問(wèn)我，“萬(wàn)一你掉下去怎么辦？” “我想這是我們惟一的選擇了。我們必須采取行動(dòng)，否則只有等死。” 我答應(yīng)迪克，不管發(fā)生什么事，我一定回來(lái)解救他。我深吸了一口氣，解開(kāi)鎖口，在沒(méi)有任何保護(hù)的情況下開(kāi)始下降。由于雨水的緣故巖石變得異常濕滑，但是它也有一個(gè)好處：它的巖縫大約有兩英寸寬，正好可以插進(jìn)我的雙手。我在每次移動(dòng)雙手時(shí)異常小心，因此，即使我的雙腳出現(xiàn)打滑，仍然能抓住巖石不會(huì)墜落。大約經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，順著巖縫一寸一寸地下移，我終于到達(dá)地面。 我已經(jīng)有15個(gè)小時(shí)沒(méi)有吃任何東西了。我的嗓子干得直冒煙，而四肢感到疲憊乏力。抬頭望去，巖壁高聳陡峭，而我的同伴還在上面。還有幾個(gè)小時(shí)天就要黑了。 突然我聽(tīng)到一陣奇怪的聲音。一架直升機(jī)在空中盤旋。朝前面望去，發(fā)現(xiàn)幾十輛車一字排開(kāi)，有吉普車、轎車、運(yùn)貨車、消防車、拖車。我突然明白了過(guò)來(lái)，一位徒步旅行的婦女發(fā)現(xiàn)了我們的困境，于是向當(dāng)?shù)叵狸?duì)發(fā)出了求救信號(hào)?！艾F(xiàn)在我們真的陷入了麻煩?！蔽以谙?。 倒不是我懷疑他們的用心，但是碰到這一類棘手的情況消防隊(duì)員多半不知道如何開(kāi)展?fàn)I救工作。我向山下跑去，一路尋找負(fù)責(zé)救援的指揮官。 “就是他?！庇腥酥钢晃淮蟾贡惚愕募一镎f(shuō)。 我迅速向他跑去，向他作出各種手勢(shì)，告訴他我們必須在天黑降溫前回到山上。 “鎮(zhèn)靜點(diǎn)，孩子。一切盡在我們的掌控中?！?“我只需要一位能幫助我拉住繩子、扣上安全鎖扣的人。” “不，這是一件非常嚴(yán)肅的事情?！彼f(shuō)。 “我知道這是一件非常嚴(yán)肅的事情，但是如果我們現(xiàn)在不采取行動(dòng)，那么情況會(huì)變得更糟。如果你不肯幫忙，我自己帶上一根繩索爬上去?！?“孩子，如果你無(wú)法保持鎮(zhèn)靜，那么為了你的安全我們只好委屈你了，將你雙手扣上。” 我心中的怒火油然而生，不是對(duì)那位指揮官，而是對(duì)自己。造成現(xiàn)在如此被動(dòng)的局面不是別人，正是我自己，是我一個(gè)人造成的。 “好吧，”我的口氣開(kāi)始軟了下來(lái)，“你說(shuō)我們?cè)趺崔k？” “我們能否騎馬上去？”指揮官問(wèn)道。 “。”他看上去很迷惑，這表明他根本不知道我們現(xiàn)在面臨的險(xiǎn)境。也許他認(rèn)為我們倆只是迷了路的徒步旅行者。我要求用無(wú)線電與直升機(jī)飛行員通話。我告訴他用聚光燈搜尋此刻正在巖壁上倍感孤獨(dú)的迪克。 “羅杰，我看到他了?！憋w行員回答說(shuō)。 “天哪，他怎么爬上去的？” 此時(shí)，指揮官才意識(shí)到馬是根本行不通的。 我們隨即對(duì)各種可能的選擇開(kāi)展了激烈的討論，包括用直升機(jī)將我放到山頂上，但是最終的結(jié)論是，最簡(jiǎn)單的方式就是最好的選擇。幫我找一個(gè)搭檔、一根繩子，我們直接爬上去，將迪克解救下來(lái)。救援隊(duì)中有一個(gè)人曾經(jīng)有過(guò)攀巖的經(jīng)驗(yàn)，他主動(dòng)提出和我一起上去。此時(shí)天色已黑，指揮官命令將所有搜尋燈打開(kāi)。 我們找到了一條通向迪克方向的巖縫，大概在一個(gè)多小時(shí)后，我們終于爬了上去。 “別緊張，迪克，我們來(lái)救你了?！背寺攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，他沒(méi)有任何反應(yīng)。他的皮膚徹骨冰涼。在同伴的幫助下，我將迪克慢慢放下。凌晨3點(diǎn)，嚴(yán)峻的考驗(yàn)終于結(jié)束。救援隊(duì)立即對(duì)迪克開(kāi)展了急救。隨著他的體溫上升，我知道他還活著，某一天可以再回來(lái)攀巖。 我也是，但是已經(jīng)變得更加清醒，看問(wèn)題的角度也發(fā)生了很大的變化。我學(xué)到了登山中最重要的一課：如果你因?yàn)檫^(guò)去的成功而變得沾沾自喜，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己最了不起，那么你已經(jīng)面臨最大的危險(xiǎn)了。持續(xù)穩(wěn)定的結(jié)果不僅需要勇氣和堅(jiān)毅，而且還需要自知之明和謙卑。 20年過(guò)去了，我開(kāi)始研究一些企業(yè)領(lǐng)袖的內(nèi)心世界和心路歷程，他們領(lǐng)導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的蛻變。我發(fā)現(xiàn)了一種我稱之為“窗口和鏡子”的有趣模式。當(dāng)問(wèn)到為什么能取得如此舉世矚目的成就時(shí)，這些企業(yè)領(lǐng)袖指著“窗口”，說(shuō)完全是運(yùn)氣和他人努力的結(jié)果。有一位首席執(zhí)行官這樣告訴我，他的公司之所以能獲得成功，80%可以歸因于“風(fēng)向”。但是當(dāng)我指出，其他企業(yè)也面臨同樣的環(huán)境，為何不能取得成功時(shí)，他回答說(shuō)，“也許我們的運(yùn)氣比他們好?！比欢?dāng)我問(wèn)到他們一路上所遇到的挫折和失敗時(shí)，他們中沒(méi)有一個(gè)人指著“窗口”，而是站在“鏡子”前說(shuō)，“我應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任?！迸c此形成鮮明對(duì)比的是，那些失敗的企業(yè)領(lǐng)袖總是將企業(yè)的失敗歸因于外部的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)環(huán)境，而當(dāng)取得任何成就時(shí)總是不忘把這一切