【正文】 規(guī)劃，進(jìn)行總體調(diào)控；②利用市場(chǎng)機(jī)制的作用，進(jìn)行宏觀調(diào)控；③建立和健全相應(yīng)的法律體系，公開、公正、嚴(yán)格執(zhí)法，創(chuàng)造良好的商品流通秩序環(huán)境；④運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)節(jié)基金進(jìn)行商品流通調(diào)控；⑤對(duì)關(guān)于國(guó)計(jì)民生的重要戰(zhàn)略物資和商品實(shí)行建立國(guó)家儲(chǔ)備等方法進(jìn)行調(diào)控；⑥建立對(duì)密切關(guān)系人民生活的重要商品的價(jià)格監(jiān)控制度，建立合理的相對(duì)壟斷性行業(yè)的價(jià)格形成機(jī)制；①提高了決策效率，降低了決策成本；②促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展；③使稀缺資源得到較為有效地利用；④有利于完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。、法規(guī)、條例等主要包括哪些方面？①保護(hù)商品流通主體的合法權(quán)益方面的法律；②維護(hù)商品流通領(lǐng)域的公平競(jìng)爭(zhēng)方面的法律；③推動(dòng)商品等價(jià)交換趨勢(shì)的形成方面的法律；④消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的法律；⑤規(guī)制產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化方面的法律；⑥規(guī)范市場(chǎng)建設(shè)和商品流通行業(yè)發(fā)展方面的法律。：1）人口規(guī)模及人口年齡構(gòu)成對(duì)商品流通運(yùn)行的影響；2）人口地區(qū)構(gòu)成對(duì)；3）人口流動(dòng)趨勢(shì)對(duì)。：1）生產(chǎn)領(lǐng)域的科技進(jìn)步通過改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，與以前相比，商品流企業(yè)能為市場(chǎng)提供更多，更好的產(chǎn)品，從而影響商品流通的規(guī)模、結(jié)構(gòu)；2）科技進(jìn)步是產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，大多數(shù)產(chǎn)品生命周期有縮短趨勢(shì)，從而增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度；3科技進(jìn)步是商品流通的經(jīng)營(yíng)地域范圍更加擴(kuò)大。第九章 商品流通現(xiàn)代化；①創(chuàng)新是流通體制改革的需要；②創(chuàng)新是市場(chǎng)需求發(fā)展變化的需要；③創(chuàng)新是發(fā)展流通生產(chǎn)力的需要。；①流通創(chuàng)新是流通體制的創(chuàng)新②流通創(chuàng)新是流通方法與手段的創(chuàng)新③流通創(chuàng)新需要正確地處理創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系？①流通創(chuàng)新的模式。有漸進(jìn)式、填空式、組合式、獨(dú)創(chuàng)式創(chuàng)新②流通創(chuàng)新是在繼承和引進(jìn)基礎(chǔ)上進(jìn)行，必須走中國(guó)特色道路③流通創(chuàng)新必須重視人的發(fā)展；：1）計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)；2）支付手段與信用卡技術(shù)；3）倉(cāng)促自動(dòng)化。：1）改善購(gòu)物環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；2）提高勞動(dòng)效率和工作效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；3）提高流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)流通企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；4）加強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)，改進(jìn)商品包裝，改善商品倉(cāng)促運(yùn)輸條件，保護(hù)商品質(zhì)量，減少商品損耗。5）發(fā)展綜合利用，提高商品使用價(jià)值，降低商品成本，開發(fā)新產(chǎn)品。6）改革流通管理體制，提高流通企業(yè)布局的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)和合理化。電子商務(wù)：指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)從事商貿(mào)業(yè)務(wù)的活動(dòng)；：是利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體等信息技術(shù)有效地把商品的資源管理和人們的商業(yè)行為結(jié)合起來，從而建立與改善政府與企業(yè)間、企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間以至企業(yè)內(nèi)部的信息交換、商業(yè)業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)交易與業(yè)務(wù)處理計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。：1）發(fā)展電子商務(wù)，必須深化對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)；2）必須建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制； 3）需要完善的法制環(huán)境；4）需要一個(gè)良好的社會(huì)發(fā)展大環(huán)境；5）政府部門要對(duì)發(fā)展電子商務(wù)加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，切實(shí)抓好組織協(xié)商工作，協(xié)助業(yè)主發(fā)展電子商務(wù)工程； 6）需要切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)；7）需要積極穩(wěn)妥； 8）應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。、科技創(chuàng)新越來越成為當(dāng)今社會(huì)生產(chǎn)力解放和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志；：（AAAA式服務(wù)）任何地方、任何時(shí)候、任何客戶、任何方式；①建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、②品牌推廣、③確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、④達(dá)成交易、⑤售后服務(wù)：是指在電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成商務(wù)交易活動(dòng)的全過程，從要約、洽談、結(jié)算到發(fā)貨、甚至消費(fèi)等行為均在網(wǎng)絡(luò)上完成。網(wǎng)上購(gòu)買和欣賞音樂、影視節(jié)目就是典型的完全電子商務(wù)；：指企業(yè)建立和擁有自己的網(wǎng)站，直接通過網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)；：是從客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律出發(fā)，為適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平；；（1）流通宏觀管理現(xiàn)代化；（2）流通行業(yè)管理現(xiàn)代化；（3）流通企業(yè)管理現(xiàn)代化。：1）對(duì)流通領(lǐng)域的宏觀管理是政府的經(jīng)濟(jì)職能；2）政府調(diào)控的主要手段是總量控制； 3）法律手段是調(diào)控的規(guī)范；4）行政管理是調(diào)控的常態(tài)； 5）方針政策和發(fā)展規(guī)劃是調(diào)控的戰(zhàn)略指導(dǎo)。：1）行業(yè)規(guī)劃職能；2）指導(dǎo)服務(wù)職能；3）協(xié)調(diào)合作職能； 4）培訓(xùn)人才職能。；，也是管理現(xiàn)代化中的關(guān)鍵問題；；①管理思想的轉(zhuǎn)變、②管理內(nèi)容與方法的轉(zhuǎn)變、③管理手段的轉(zhuǎn)變、④管理的組織轉(zhuǎn)變行業(yè)管理：是指具有技術(shù)同一性行業(yè)的所有企業(yè)活動(dòng)的管理：指商品和各種生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的大規(guī)模流動(dòng)和配置，跨越國(guó)家邊界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增加，從而使各國(guó)經(jīng)濟(jì)在不同層面上相互滲透、融合和依存。：可分為廣義和狹義。狹義的是指孤立地域國(guó)家走向國(guó)際社會(huì)的進(jìn)程；而廣義的是指在全球經(jīng)濟(jì)、文化交流日益發(fā)展的情況下，世界各國(guó)之間的影響、合作加強(qiáng)；①市場(chǎng)全球化、②生產(chǎn)全球化、③金融交易全球化、④科技全球化；：主要包括世界統(tǒng)一大市場(chǎng)的形成和擴(kuò)大、跨越國(guó)界和地區(qū)的各種投資增加，全球金融市場(chǎng)的一體化和跨國(guó)資金流動(dòng)加快，信息交流和獲得日趨方便；，可以得出這樣結(jié)論：1）人類社會(huì)進(jìn)程是一種自然地歷史過程；2）全球化的基本推動(dòng)力產(chǎn)生于社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展；3）全球化必然伴隨區(qū)域化和民主化的過程。27．世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化主要經(jīng)歷三個(gè)階段：1）二戰(zhàn)后初期至20世紀(jì)70年代初的迅速發(fā)展時(shí)期；2）20世紀(jì)70年代初期以后至80年代上半期的緩慢發(fā)展甚至停頓時(shí)期；3）20世紀(jì)80 年代中期以后，在自由化政策的推動(dòng)下，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)入重新高漲并加速發(fā)展的新時(shí)期。；①?gòu)恼w經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)角度考察，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化加速發(fā)展新階段；②從經(jīng)濟(jì)聯(lián)系紐帶角度考察，全球貿(mào)易自由化推著世界性的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)展；③從經(jīng)濟(jì)體制角度考察，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正日益成為世界各國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行普遍的體制與機(jī)制模式；④從發(fā)展層次角度考察，均已基本進(jìn)入關(guān)說同盟的初級(jí)階段；⑤從大國(guó)的作用角度考察，大國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的作用減弱；⑥從國(guó)家參與角度考察，發(fā)展中國(guó)家開始加大邁向區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化步伐，為全球經(jīng)濟(jì)一體化奠定良好基礎(chǔ)；⑦跨國(guó)公司成為經(jīng)濟(jì)全球化的核心，領(lǐng)導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向。；①貿(mào)易系數(shù)、②有效保護(hù)率、③企業(yè)國(guó)際化程度、④生產(chǎn)要素的國(guó)內(nèi)外流量；發(fā)展中國(guó)家從經(jīng)濟(jì)全球化中獲得的利益主要有：第一，大量引進(jìn)技術(shù)；第二，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)；第三，有利于吸引國(guó)外資金和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)；第四，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與觀念。，我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取何種對(duì)策？答：第一階段，向跨國(guó)公司學(xué)習(xí)；第二階段，與跨國(guó)公司合作；第三階段，與跨國(guó)公司既合作又競(jìng)爭(zhēng)；第十章 商品流通文化建設(shè)：1）商業(yè)文化是商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域不斷拓展的產(chǎn)物；2）改革、開放的不斷深化，對(duì)商業(yè)提出商業(yè)活動(dòng)的文化含量的新要求。3）經(jīng)濟(jì)與文化的融合、滲透的主要領(lǐng)域是市場(chǎng)與商業(yè)。：1）商業(yè)文化是指商品流通領(lǐng)域中產(chǎn)生的特有的文化現(xiàn)象；2）商業(yè)文化是商業(yè)價(jià)值觀，是商業(yè)運(yùn)行過程中的價(jià)值取向；3）商業(yè)文化是流通領(lǐng)域的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富總和；（具體表述）：在商品流通過程中，以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值為目標(biāo)，以商品與服務(wù)為載體，通過商業(yè)交易活動(dòng)反映、傳導(dǎo)社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明的文化綜合體；）商業(yè)文化的繼承性；2）兼容性；3）開放性；4）創(chuàng)新性。？①商業(yè)文化的傳導(dǎo)功能、②展示功能、③約束功能、④創(chuàng)新功能、⑤增值功能：感召力、鼓舞力、瓦解力、凝聚力、約束力。：1）商場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境的營(yíng)造；2）商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高； 3）為企業(yè)創(chuàng)造新的營(yíng)銷技術(shù)。： 1）藝術(shù)附加值的增值； 2）時(shí)尚心理的增值； 3）滿意服務(wù)的增值。：商業(yè)環(huán)境文化、商品文化、商業(yè)營(yíng)銷文化、商業(yè)組織文化、商業(yè)倫理文化。：組合的統(tǒng)一性、相對(duì)獨(dú)立性、相互關(guān)聯(lián)性。：是商品流通過程中商品供應(yīng)鏈文化的內(nèi)容，也是商業(yè)活動(dòng)中最活躍的內(nèi)容。：有效性、凝聚性、內(nèi)控性、延續(xù)性。：它是商業(yè)文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是商業(yè)運(yùn)行進(jìn)程中調(diào)節(jié)商業(yè)人員之間、商業(yè)人員與供應(yīng)商、消費(fèi)者以及社會(huì)各階層之間的利益關(guān)系的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)劃以及有關(guān)的價(jià)值取向；；①政治環(huán)境、②社會(huì)環(huán)境、③經(jīng)濟(jì)環(huán)境、④科學(xué)環(huán)境、⑤制度和體制：是商品流通過程中調(diào)整商人同生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間以及企業(yè)同國(guó)家、社會(huì)之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的行為規(guī)范的總和；；①商業(yè)道德的優(yōu)劣直接關(guān)系到社會(huì)秩序的安定社會(huì)人際的和諧；②商業(yè)道德對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用；③商業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、發(fā)展的客觀需要；④商業(yè)道德是良性競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)；⑤商業(yè)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行下企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。：1）企業(yè)的形象是樹立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的； 2）企業(yè)要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高的源泉是從業(yè)人員的道德。：1）輕視傳統(tǒng)；2）認(rèn)識(shí)錯(cuò)位；3）輿論無力；4）法制滯后。，是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則；；：它是在商品購(gòu)銷活動(dòng)中，以延期付款或分期付款等方式進(jìn)行商品交易形成的借貸關(guān)系；？①信譽(yù)是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基本條件；②信譽(yù)保證經(jīng)濟(jì)交易行為的有效實(shí)現(xiàn)；③信譽(yù)有利于良好投資環(huán)境的形成；④信譽(yù)是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)的形象。，它使各種風(fēng)格迥異的商業(yè)文化都具有一個(gè)共同的本質(zhì)特性就是創(chuàng)新性；，對(duì)商業(yè)提出的新要求主要是提高商業(yè)活動(dòng)的文化；；、企業(yè)的創(chuàng)新精神植根于商業(yè)文化；；，商品流通的基礎(chǔ)條件是商業(yè)環(huán)境文化；，影響制約和推動(dòng)著商業(yè)運(yùn)作的全過程是商業(yè)環(huán)境文化；，作為一種載體文化，就是以載體為依存物的文化是商品文化；；，發(fā)揮作用最大的是政治文化；、機(jī)會(huì)成本、處罰成本；23