【正文】 成功之謎的來訪者，公司創(chuàng)始人、總裁赫伯凱勒斯都會(huì)笑瞇瞇地奉告：“公司的秘密正在于它沒有秘密?！睆漠?dāng)初一個(gè)不起眼的小公司發(fā)展到今天美國(guó)四大航空公司之一，創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)上的秘密肯定是有的，其核心正如他自己所說：“我們選擇了獨(dú)特而又恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，我們是世界上唯一一家只提供短航程、高頻率、低價(jià)格、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直航的航空公司?！蔽髂虾娇展局辉诿绹?guó)的中等城市與各大城市的次要機(jī)場(chǎng)之間提供短程、廉價(jià)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)空運(yùn)服務(wù)，刻意回避大機(jī)場(chǎng)，而且不飛遠(yuǎn)程。它的乘客包括商業(yè)旅客、家庭與學(xué)生；它的密集班次吸引了比較注重價(jià)格、原本應(yīng)該坐巴士或自己開車的那些乘客?？墒钦l(shuí)能想象，西南航空公司是在酒吧里一張餐巾上畫出來的？1967年的一天，赫伯和朋友羅林金結(jié)伴走進(jìn)一間酒吧。羅林金曾是一名飛行員，當(dāng)時(shí)在得州一家航空公司工作。他向赫伯說起一些航運(yùn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，說加利福尼亞公司用兩架飛機(jī)經(jīng)營(yíng)短程、低價(jià)的州內(nèi)航線，市場(chǎng)行情看好。說到這里，羅林金順手抓起桌上的一張餐巾，疊成三角形，用來代表達(dá)拉斯、圣安東尼奧和休斯敦三個(gè)城市的地理位置。羅林金的建議是：目前各大航空公司都熱衷于遠(yuǎn)程航運(yùn)，對(duì)短程航運(yùn)不屑一顧如果能夠組建一家航空公司，開辟三市之間的航線只經(jīng)營(yíng)短程航運(yùn)業(yè)務(wù)，將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。赫伯拿著那張餐巾看了又看，然后抬起頭，興奮地對(duì)羅林金說了一句：“讓我們一起干吧！”就這樣，西南航空公司在不經(jīng)意間誕生了。當(dāng)時(shí)他們僅有56萬(wàn)美元，用3架波音737客機(jī)經(jīng)營(yíng)達(dá)拉斯、休斯軟和圣安東尼奧的短程航運(yùn)業(yè)務(wù)，而且堅(jiān)持低票價(jià)，從而吸引了大批乘客，這也使它的經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于各大航空公司。當(dāng)他們一步步擠進(jìn)美國(guó)航空市場(chǎng)后，自然招致各大型航空公司的強(qiáng)烈反擊。但是性格倔強(qiáng)的赫伯毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持三角餐巾短途航運(yùn)的經(jīng)營(yíng)理念，就像他常常這樣告訴別人：“我必須堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持！”結(jié)果堅(jiān)持出了今日的輝煌。（二）、【模式解析】企業(yè)名稱西南航空公司主營(yíng)業(yè)務(wù)航運(yùn)價(jià)值主張始終堅(jiān)持短途航線這一市場(chǎng)定位，集中力量、穩(wěn)扎穩(wěn)打，不做不屬于自己優(yōu)勢(shì)的事情。模式核心定位低票價(jià)，大力氣爭(zhēng)取商務(wù)旅行者。對(duì)于西南航空公司來說，吸引更多的商務(wù)旅行者，是推行到2009年每年增收10億美元以彌補(bǔ)日益增加的運(yùn)營(yíng)開支和確保連續(xù)34年盈利后繼續(xù)盈利政策的關(guān)鍵。飛行安全、航班準(zhǔn)時(shí)、不分艙位、不預(yù)定座位、使用二線機(jī)場(chǎng)、不提供行李中轉(zhuǎn)服務(wù)、不提供用餐服務(wù)等。在這種模式下，飛機(jī)等候時(shí)間更短，利用率更高，客艙及地面服務(wù)人員較之傳統(tǒng)航空公司數(shù)量更少，服務(wù)效率也更高。推出了許多妙趣橫生、體貼入微的個(gè)性化服務(wù)，如公司乘務(wù)員在飛行途中表演滑稽節(jié)目等，這些服務(wù)顯然受到了廣大旅客的普遍歡迎。如今，西南航空充滿樂趣的航空服務(wù)已經(jīng)被鑄造成令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羨慕不已的成功品牌。贏利點(diǎn)客運(yùn)收入，服務(wù)收入。（三）、【點(diǎn)評(píng)精要】西南航空之所以能實(shí)現(xiàn)以小博大，在強(qiáng)手如林的美國(guó)航空市場(chǎng)占據(jù)一席之地，首要?dú)w功于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。當(dāng)時(shí)航空市場(chǎng)幾乎被幾大航空公司瓜分完畢，如果西南航空也去發(fā)展長(zhǎng)途航運(yùn)，無疑是以卵擊石。在此情形下，西南航空開辟出一片藍(lán)海，那就是經(jīng)營(yíng)短途航運(yùn)。市場(chǎng)定位關(guān)鍵是要對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清自己，充分挖掘既被消費(fèi)者看重、又能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的獨(dú)到之處。西南航空在充分識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)力，找到一種獨(dú)特的低成本服務(wù)營(yíng)銷策略，通過省去不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)，開發(fā)個(gè)性化的娛樂服務(wù)，既降低了成本，又保證服務(wù)的質(zhì)量。但隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求越來越多樣化，許多乘客已經(jīng)開始難以承受西南航空航班的“混亂”，西南航空正在實(shí)行變革和調(diào)整。可見，沒有永遠(yuǎn)領(lǐng)先的商業(yè)模式。明基醫(yī)院：以病患為中心（一）、【基本概況】在明基醫(yī)院董事長(zhǎng)雷輝看來，南京明基醫(yī)院最大的特色，便是“以病患為中心”的臺(tái)灣醫(yī)院管理模式的注入。相比之下，內(nèi)地眾多公立或民營(yíng)醫(yī)院，并不缺少頂尖的技術(shù)人才，而且在硬件環(huán)境上越來越好。為何老百姓仍有“看病難”、“看病貴”的感覺？除醫(yī)療體制、社會(huì)保障方面的問題，醫(yī)院自身管理“內(nèi)功”也是很大的主因。反觀臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，近年來取得長(zhǎng)足發(fā)展，“以病患為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念，成為各大醫(yī)院發(fā)展與改革的重心，由此在醫(yī)院管理領(lǐng)域共同形成了豐富的“臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)”。但凡去臺(tái)灣醫(yī)院看過病的人大都會(huì)留下這樣的印象，那就是臺(tái)灣醫(yī)院不論大小，總體而言環(huán)境舒適、秩序良好、品質(zhì)過硬。即便像是特大型醫(yī)院，諸如臺(tái)大附屬醫(yī)院、長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院、臺(tái)北榮民總醫(yī)院等，每日門診量峰值甚至達(dá)到27000人次以上規(guī)模，但因?yàn)椴捎昧苏嬲耙圆』紴橹行摹钡尼t(yī)院管理模式，既注重品質(zhì)又兼顧成本、效率，建立起了較為和諧的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)國(guó)際醫(yī)療組織近年調(diào)查，臺(tái)灣地區(qū)民眾就醫(yī)滿意度及健保制度上的表現(xiàn)世界領(lǐng)先，而臺(tái)灣醫(yī)療整體品牌也開始在全球打出自己的形象。目前，南京明基醫(yī)院擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際化背景的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì)。其中現(xiàn)任明基醫(yī)院執(zhí)行長(zhǎng)陳貽善博士，早年在臺(tái)灣長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)管工作，后在臺(tái)灣中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院主持醫(yī)管中心，在優(yōu)化資源配置、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃發(fā)展策略、完善組織架構(gòu)文化、有效控管醫(yī)療成本，及應(yīng)用臨床路徑信息系統(tǒng)管理醫(yī)療品質(zhì)等方面貢獻(xiàn)良多，幫助中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院發(fā)展為臺(tái)灣中部地區(qū)一流的中、西醫(yī)學(xué)中心。而在日前召開的“中國(guó)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與發(fā)展國(guó)際研討會(huì)”上，陳博士更受財(cái)政部社會(huì)保障司之邀，就如何改革與完善中國(guó)醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度發(fā)表了主題演講。據(jù)陳博士表示，臺(tái)灣醫(yī)院管理模式的成功并非一蹴而就。一直以來臺(tái)灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其實(shí)施全面健保制度后，中小型醫(yī)院生存困難，許多醫(yī)院經(jīng)營(yíng)不善而被其他醫(yī)院接管。在競(jìng)爭(zhēng)中壯大起來的臺(tái)灣醫(yī)院，普遍重視品質(zhì)和管理，“以病患為中心”落實(shí)在所有細(xì)微之處。譬如運(yùn)用信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制支出與耗費(fèi)，在追求就診流程合理化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了病人耗材及費(fèi)用的明細(xì)化與內(nèi)部操作流程規(guī)范化。而“主診醫(yī)師責(zé)任制”讓每位病人都有一位主治醫(yī)師，從頭到尾負(fù)責(zé)照顧，備感舒心。已正式開業(yè)的南京明基醫(yī)院，非但在硬件方面創(chuàng)造五星級(jí)就醫(yī)環(huán)境，表現(xiàn)為門診大廳賓館化、空間布置藝術(shù)化、病區(qū)服務(wù)家庭化與樓層布置綠色化，更在軟性管理上全面植入臺(tái)灣醫(yī)院管理模式，通過建立合理的臨床路徑，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，幫助病患降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，為廣大社會(huì)弱勢(shì)群體提供了更多的關(guān)照，建立起更為和諧的醫(yī)患關(guān)系。與傳統(tǒng)醫(yī)院體制改革不同，全新的明基醫(yī)院從誕生之日前，便代表了整體前提和管理思維的變易，而非只是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行枝節(jié)性的增補(bǔ)和改進(jìn)，可謂名副其實(shí)的典范轉(zhuǎn)移（Paradigm Shift，意指習(xí)慣的改變、觀念的突破、價(jià)值觀的移轉(zhuǎn)）。（二）、【模式解析】企業(yè)名稱南京明基醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)醫(yī)療價(jià)值主張以病患為中心，遵循“病患自主、病患受惠、病情保密、不傷害病人、公平對(duì)待病人”的明基醫(yī)學(xué)倫理。模式核心為保證病患得到更系統(tǒng)的診療、更全面的照護(hù)，醫(yī)院導(dǎo)入“門診跟診制”、“主診醫(yī)師責(zé)任制”、“主護(hù)護(hù)理”及“藥師用藥指導(dǎo)制”等以病人為中心的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)模式，為前來看病或健檢的民眾提供全新與溫馨的就醫(yī)體驗(yàn)。先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備：在醫(yī)療設(shè)施方面，明基醫(yī)院配備全球領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備。高效信息管理系統(tǒng)：明基醫(yī)院全面導(dǎo)入支持高效運(yùn)作的PACS(醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng))、LIS(實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng))以及HIS(健康照護(hù)信息系統(tǒng))等軟件資訊管理系統(tǒng)，覆蓋全院各部門，涵蓋病患來院就診的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起了醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的中樞神經(jīng)。在整體外觀設(shè)計(jì)上：南京明基醫(yī)院采用歐式古典的建筑風(fēng)格，并被成功塑造為一個(gè)充滿自然生態(tài)的景觀式醫(yī)院，為前來就診的病患，創(chuàng)造出有如五星級(jí)賓館客房的舒適度和恍若在家的溫馨感。明基醫(yī)院初期將醫(yī)療資源集中面向普通市民，而未來則將針對(duì)VIP客戶提供進(jìn)一步的特需醫(yī)療，進(jìn)而將醫(yī)療服務(wù)做精做細(xì)，分別滿足不同群體的需求。贏利點(diǎn)醫(yī)療收入，延伸服務(wù)收入。（三）、【點(diǎn)評(píng)精要】“看病難”、“看病貴”的問題一直困擾著我們。除了醫(yī)療體制、社會(huì)保障方面的原因，醫(yī)院自身管理的缺乏是很大的主因。明基醫(yī)院秉承全新的經(jīng)營(yíng)理念，其最大的特色是“以患者為中心”，實(shí)施一系列相關(guān)制度，都是為了讓病患得到溫馨的服務(wù)。顧客體驗(yàn)已經(jīng)不僅是零售業(yè)需要關(guān)注的理念，醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育產(chǎn)業(yè)同樣也需要引進(jìn)體驗(yàn)消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)醫(yī)院和經(jīng)營(yíng)企業(yè)有很多相似之處，比如明基醫(yī)院管理模式的核心“以患者為中心”，類同于企業(yè)以顧客為中心；實(shí)行的“主治醫(yī)師責(zé)任制”則類同于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)該逐漸引進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，真心為患者著想，使病患滿意，才是成功的真諦?！　∪⒄w解決方案[案例十一]解密杭州創(chuàng)投第一單：差旅管理B2B（一）、【基本概況】杭州創(chuàng)投第一單2008年6月10日，杭州市政府創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金正式與杭州暢翔科技集團(tuán)簽約，前者與杭州下城區(qū)政府配套扶持基金將各出300萬(wàn)元投資暢翔科技集團(tuán)。杭州市市長(zhǎng)蔡奇稱，這是杭州市政府創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金自成立來的第一單投資項(xiàng)目。 知名風(fēng)投商凱鵬華盈與清科集團(tuán)也于當(dāng)日表示，將跟隨政府創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金投資暢翔科技。凱鵬華盈合伙人鐘曉林稱，暢翔科技的模式具有很好的商業(yè)前景，“我們之前投資過阿里巴巴，希望這次在杭州找到下一個(gè)”。 暢翔科技董事長(zhǎng)林東向記者透露，公司主要為企事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等單位提供差旅服務(wù)、差旅管理及差旅信貸的全流程服務(wù)，自2007年9月開始試運(yùn)營(yíng)以來，已經(jīng)發(fā)展華立集團(tuán)等5000多家客戶，目前每個(gè)月已經(jīng)有一千萬(wàn)元左右的交易額。 管理企業(yè)的差旅 “我們的模式讓企業(yè)沒有拒絕的理由?！绷謻|對(duì)記者表示，暢翔科技能為企業(yè)提供差旅預(yù)訂、管理、信貸等全方位的服務(wù)，“并且這些服務(wù)都是免費(fèi)的”。 林東說，企業(yè)傳統(tǒng)的差旅管理模式太過繁瑣，需要經(jīng)過差旅費(fèi)用預(yù)支報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)務(wù)預(yù)支差旅款、預(yù)定機(jī)票和酒店、出差、財(cái)務(wù)報(bào)銷等諸多環(huán)節(jié)，其間要經(jīng)過逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，完成一個(gè)流程平均需要45天。 而如果采用暢翔科技為企業(yè)差旅管理提供的全程解決方案，出差人員登機(jī)入住酒店不需支付任何現(xiàn)金，也可以避免這些繁瑣的過程。 暢翔科技的模式簡(jiǎn)單說就是，為企業(yè)提供24小時(shí)的全球機(jī)票與酒店服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供免費(fèi)的差旅管理與免息的差旅信貸服務(wù)，暢翔科技與客戶按月結(jié)算。 林東稱，根據(jù)客戶反饋回來的統(tǒng)計(jì)，使用暢翔科技的解決方案對(duì)企業(yè)來說最直接的好處就是整體差旅支出費(fèi)用能下降20%以上，差旅管理成本下降50%以上，同時(shí)大幅降低差旅現(xiàn)金預(yù)支，節(jié)省現(xiàn)金流。 “在酒店預(yù)定的價(jià)格上，我們有很大優(yōu)勢(shì)。”暢翔科技集團(tuán)總裁魏得時(shí)表示，目前，暢翔科技已經(jīng)與全球2萬(wàn)多家酒店建立了緊密的合作關(guān)系。 “因?yàn)槲覀兣c企業(yè)實(shí)行按月結(jié)算，企業(yè)通過我們預(yù)訂酒店與機(jī)票的時(shí)候無需預(yù)支現(xiàn)金，同時(shí)我們與銀行合作，推出免息差旅信貸服務(wù)，這樣能為企業(yè)節(jié)省大量流動(dòng)資金。”林東說。 暢翔網(wǎng)首批客戶的一位負(fù)責(zé)人則表示，公司目前每月差旅支出大約在200萬(wàn)元，“使用暢翔差旅管理系統(tǒng)確實(shí)能降低差旅成本，但更為重要的是這種管理模式遏制了差旅腐敗”。林東說，由于暢翔科技能為企業(yè)提供透明的信息管理系統(tǒng)，“員工出差的時(shí)間與實(shí)際費(fèi)用都記錄在暢翔科技的系統(tǒng)上，能避免虛開發(fā)票回來報(bào)銷的情況”。 據(jù)林東透露，盡管不直接向用戶收費(fèi)，目前暢翔網(wǎng)的平均毛利率能達(dá)到9％，“因?yàn)楹娇展窘o我們回傭，不管我們訂的是幾折的機(jī)票，都是按照3％+X的標(biāo)準(zhǔn)。而酒店方面是在我們低價(jià)集中采購(gòu)之后，加上一定的毛利賣給客戶”。 同時(shí)，在關(guān)鍵的支付環(huán)節(jié)，暢翔科技通過與銀行達(dá)成合作，給企業(yè)一個(gè)信貸賬號(hào)，差旅費(fèi)用從中扣除，企業(yè)客戶只需在月底歸還本金，不必支付利息。 繞開攜程 “互聯(lián)網(wǎng)一直是我憧憬的一個(gè)行業(yè)，但我們這種做傳統(tǒng)行業(yè)出身的人，一定要找在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)存在的行為，然后用互聯(lián)網(wǎng)去串，串起來就成為我的模式了?！绷謻|說。 林東認(rèn)為，整個(gè)差旅市場(chǎng)的空間很大，即使是已經(jīng)在納斯達(dá)克上市的攜程網(wǎng)也只占到了3％的市場(chǎng)份額。而暢翔網(wǎng)從企業(yè)的角度切入，按每家企業(yè)每年差旅費(fèi)平均按30萬(wàn)元算的話，100萬(wàn)家企業(yè)就有三千億元的市場(chǎng)。 根據(jù)攜程的2007年年報(bào)，其2007年總營(yíng)收為13億元，比2006年增長(zhǎng)54%；凈營(yíng)收為12億元，比2006年增長(zhǎng)53%；毛利率為80%；。這顯示中國(guó)的在線旅行市場(chǎng)的潛力仍然很大。 摩根士丹利執(zhí)行董事季衛(wèi)東認(rèn)為，攜程的品牌效應(yīng)使其在面對(duì)酒店、航空公司時(shí)具有了一定的定價(jià)能力， 而暢翔科技的商業(yè)模式直接瞄準(zhǔn)企業(yè)，是一種差旅管理的B2B模式，這可以區(qū)別于攜程的B2C模式。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種模式如果經(jīng)營(yíng)得好，可以有很大的潛力，畢竟面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定，利潤(rùn)率也更有想象空間。 暢翔科技CEO魏得時(shí)表示，在酒店方面，暢翔科技訂購(gòu)房間的價(jià)格一般能比攜程低20％左右，“因?yàn)樗麄儾扇〉氖歉肚芭_(tái)價(jià)格拿回傭的模式，而我們是把所有資源整合起來與酒店議價(jià)，然后再賣給客戶。我們與攜程相當(dāng)于一個(gè)是批發(fā)，一個(gè)是零售”。 （二）、【模式解析】企業(yè)名稱杭州暢翔科技集團(tuán)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)企業(yè)差旅管理服務(wù)價(jià)值主張?zhí)峁┤轿?、專業(yè)的商旅管理和服務(wù)，讓企業(yè)的商旅成本最低化，讓企業(yè)的時(shí)間最優(yōu)化。模式核心管理――擁有一支無縫式高效協(xié)作的現(xiàn)代化管理團(tuán)隊(duì)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系，以此保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提升。技術(shù)――建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，采用國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)支持工具與客戶管理系統(tǒng)（CRM），提供全面商旅信息與價(jià)格查詢、進(jìn)行資源管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。人才――匯聚了IT業(yè)、酒店業(yè)、航空代理業(yè)及旅游業(yè)的精英?？偣粳F(xiàn)有的近兩百名員工中，技術(shù)人員占員工總數(shù)的50%，本科以上學(xué)歷者占總員工數(shù)的90%，碩士占40％?？头D―擁有豐富經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能的服務(wù)人員，提供高素質(zhì)、高效率、一站式全天候247網(wǎng)上/網(wǎng)下實(shí)時(shí)的預(yù)訂服務(wù)。資源――服務(wù)體系是基于全球的網(wǎng)絡(luò)，整合了各地優(yōu)秀的合作商，通過網(wǎng)絡(luò)和電話，預(yù)訂過程，不用花一分錢。贏利點(diǎn)企業(yè)的會(huì)員費(fèi)，酒店、航空公司、銀行的傭金等。（三）、【點(diǎn)評(píng)精要】暢翔科技有限公司看準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)巨大的企事業(yè)單位差旅市場(chǎng)，采用B2B的模式開展差旅外包服務(wù)，繞開攜程B2C的模式，以各大企事業(yè)單位為主要目標(biāo)客戶，為其提供全方位、專業(yè)性的商旅管理。暢翔科技以技術(shù)為先導(dǎo)、以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，研發(fā)出一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，整合了各地優(yōu)秀的IT、酒店、航空及旅游的合作商，與銀行、稅務(wù)建立良好的關(guān)