【正文】 工業(yè)行銷個(gè)案分析指導(dǎo)教授: 賴明弘 副教授班級(jí)組別: 企五乙(行銷組) 組員:秦圣鈞、許英杰、楊乃毅摘要 : 由于現(xiàn)在的機(jī)車市場(chǎng)是處于成熟期，也處于飽和的情況下，商品的種類也更向于多樣化的選擇，使得臺(tái)灣的機(jī)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相當(dāng)?shù)募ち摇Ｃ鎸?duì)著成熟期所帶來(lái)的種種壓力，每個(gè)公司該如何提出適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)行銷策略，將機(jī)車的生命周期延長(zhǎng)。 現(xiàn)在臺(tái)灣的機(jī)車市占率非常的高，但由于機(jī)車算是一個(gè)會(huì)污染的污染源，所以越多的機(jī)車在使用，對(duì)環(huán)境的品質(zhì)，相對(duì)的會(huì)越來(lái)越糟糕，所以現(xiàn)在會(huì)了使得污染更為極低，研發(fā)出噴射引擎，也可省油、污染降低…等，讓愛護(hù)地球這個(gè)議題，機(jī)車也可以慢慢的做到，政府也給予補(bǔ)助，呼應(yīng)民眾買噴射引擎的機(jī)車。關(guān)鍵詞：噴射引擎、經(jīng)營(yíng)模式研究背景與動(dòng)機(jī) 機(jī)車現(xiàn)在已成為人人的代步工具,且在臺(tái)灣的馬路上處處可見,但隨者機(jī)車科技的日日進(jìn)步,污染問題也漸漸發(fā)生,所以噴射引擎機(jī)車就此誕生,每個(gè)車廠也已經(jīng)著手研發(fā)噴射引擎,經(jīng)過(guò)了幾年的研發(fā)與改良,目前的噴射機(jī)車已開始漸漸普及,在路上也可以發(fā)現(xiàn)噴射機(jī)車越來(lái)越多了,但目前各車廠也發(fā)現(xiàn)到一個(gè)問題,也就是成本問題,噴射引擎機(jī)車成本較高,在目前經(jīng)濟(jì)不景氣下,買臺(tái)機(jī)車都成問題,何況是比一般機(jī)車貴5000以上的噴射機(jī)車,更不是個(gè)家庭都可負(fù)擔(dān)的,于是各車廠目前極力降低成本來(lái)改善這個(gè)問題! 臺(tái)灣目前三大機(jī)車業(yè)者:山葉、光陽(yáng)、三陽(yáng)，銷售量幾乎占據(jù)整個(gè)機(jī)車市場(chǎng)，山葉機(jī)車以品質(zhì)打響名聲，當(dāng)然價(jià)格比其它同業(yè)的高出一些，光陽(yáng)則是以技術(shù)為優(yōu)先考量，提出更新的引擎技術(shù)、更多機(jī)車種類，吸引更多的顧客。然而大眾除了希望機(jī)車越做越好以外，售后服務(wù)也是現(xiàn)在最夯的服務(wù)，這是目前一直在推行的策略，提供更多的售后服務(wù)站，給顧客更多的方便。但08下半年經(jīng)濟(jì)不景氣，09年政府發(fā)放消費(fèi)券及推出消費(fèi)者購(gòu)買150CC以下機(jī)車給4千元貨物稅抵減，對(duì)元月機(jī)車市場(chǎng)買氣絲毫起不了作用。創(chuàng)下臺(tái)灣機(jī)車史上單月新低紀(jì)錄。結(jié)論與建議 : 臺(tái)灣的機(jī)車已經(jīng)非常飽和，各個(gè)大街小巷大部分都看的到機(jī)車的蹤影，然而機(jī)車市場(chǎng)也逐漸衰退，因?yàn)榻陙?lái)經(jīng)濟(jì)的不景氣和原物料的上漲，使民眾購(gòu)買的意愿降低，雖然油價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)跌落谷底，讓駕駛松了一口氣，但由于氣候溫室效應(yīng)的影響，政府呼吁民眾多搭乘大眾運(yùn)輸，也使腳踏車市場(chǎng)的行銷推廣興盛，人們都以腳踏車代替機(jī)車，也為了響應(yīng)環(huán)保的政策。 全省的機(jī)車行無(wú)時(shí)無(wú)刻在追求更新的技術(shù)、更多的優(yōu)惠方案、更好的售后服務(wù)，給顧客最熱情、最快速的服務(wù)，讓民眾對(duì)于以前的機(jī)車行有新的看法，不只是單單的只會(huì)修機(jī)車！為臺(tái)灣的機(jī)車品牌打造更多的商機(jī)，作出最流行的機(jī)車款式，也使顧客多了解對(duì)于機(jī)車的設(shè)計(jì)和類型。研究題目：向陽(yáng)房行銷個(gè)案分析指導(dǎo)教授：賴明弘 副教授班級(jí)組別：企五乙（行銷組） 組員：吳瑤容、陳姿羽摘要面包烘焙店近年來(lái)在臺(tái)灣迅速擴(kuò)張，無(wú)論是在住宅區(qū)、學(xué)校旁，或者是商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)，都可看到面包店佇立的身影，就連捷運(yùn)大街、百貨公司等，也會(huì)傳出濃濃的面包香，可知面包早已融入我們的生活當(dāng)中。由于生活型態(tài)的改變，生活步調(diào)緊湊而忙碌的現(xiàn)代化生活中，面包成為當(dāng)紅熱門的商品，現(xiàn)烤烘焙的新鮮品質(zhì)，同時(shí)又兼顧口感豐富的特色，滿足了重享好口味、營(yíng)養(yǎng)食品的需求。由于面包市場(chǎng)不斷成長(zhǎng)的銷售數(shù)字上更能反映消費(fèi)者對(duì)面包的情有獨(dú)鐘。日益競(jìng)爭(zhēng)的面包市場(chǎng)中，在掌握其發(fā)展趨勢(shì)以及創(chuàng)造市場(chǎng)先機(jī)的前提下，我們更應(yīng)充分了解其產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境發(fā)展。烘焙產(chǎn)業(yè)處在信息爆炸的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，往往優(yōu)勝者是這一行的楷模，以成功的經(jīng)營(yíng)傲視群倫，而不擅于競(jìng)爭(zhēng)者或平時(shí)信息不予注意者，則會(huì)感到經(jīng)營(yíng)上的困難，甚至遭到淘汰。因此本小組透過(guò)此專題制作，將深入探討在中臺(tái)灣烘焙業(yè)中獨(dú)占鰲頭的『向陽(yáng)房專業(yè)烘焙』，對(duì)其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅以及行銷溝通模式來(lái)做分析，并擬定行銷策略，來(lái)契合消費(fèi)者的需求。關(guān)鍵詞：烘焙業(yè)、SWOT分析、行銷溝通經(jīng)營(yíng)模式。研究背景與動(dòng)機(jī)烘焙業(yè)加入WTO后國(guó)內(nèi)烘焙業(yè)面臨與國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)越來(lái)越小的情況下，唯有建立品牌及重視行銷策略才能有所發(fā)展。且由于生活水準(zhǔn)的提高，消費(fèi)者也對(duì)于消費(fèi)上「質(zhì)」的提升相當(dāng)關(guān)注，為了滿足消費(fèi)者的選擇，產(chǎn)品種類不斷的增加，商品的變化也越快，著重于附加價(jià)值，而不是追求量的價(jià)值。 許多食品消費(fèi)習(xí)慣均是地域人文長(zhǎng)時(shí)間累積形成的，故應(yīng)以本土特色飲食文化發(fā)展為基礎(chǔ)，訂定合宜的規(guī)范遵行，并加以宣導(dǎo)，透過(guò)行銷溝通模式來(lái)影響消費(fèi)者，并使能認(rèn)清品牌優(yōu)劣。在今日高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，產(chǎn)品間的差異越來(lái)越接近，因此欲建立商品的差異性，除了以往單純功能品質(zhì)考量以外，長(zhǎng)期累積品牌形象，建立與消費(fèi)者之箋良好的溝通，將是達(dá)到產(chǎn)品差異化的主要方式，有助于明確的品牌市場(chǎng)定位，確立利基并建立市場(chǎng)潛力，進(jìn)而發(fā)展行銷策略。結(jié)論與建議消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，偏好種類繁變化多的產(chǎn)品，及重視健康因素的影響，自然榖類的制品便會(huì)受到重視及喜愛，面包這類的產(chǎn)品便能兼具多樣化及健康的概念，勢(shì)必會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛，并由于通路及銷售方式的改變，透過(guò)電子商務(wù)等方式，提供新的契機(jī)。 更要提供相關(guān)飲食服務(wù)，不僅以健康為考量。利用國(guó)內(nèi)品牌的優(yōu)勢(shì)，讓固定消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)，也考量競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格因素，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者認(rèn)為物超所值，強(qiáng)化本店印象。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行比較之后，運(yùn)用行銷溝通組合所擬定的行銷策略如下：1. 開發(fā)具獨(dú)特性差異化的產(chǎn)品：購(gòu)買好吃且具獨(dú)特性差異化的產(chǎn)品，消費(fèi)者亦較能接受高單價(jià)，因此存在的空間越大，而較不易被環(huán)境所淘汰。2. 合理的成本控制：為了達(dá)到所設(shè)定的品質(zhì)，一定會(huì)設(shè)定使用原料的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及必要的加工標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)選購(gòu)最合適的原料，以及嚴(yán)格控管加工流程，減少不良率的發(fā)生，有了合理的成本控制，產(chǎn)品品質(zhì)有保證，銷售量便會(huì)提高，利潤(rùn)亦會(huì)增加。3. 注意世界潮流，開發(fā)引進(jìn)符合世界潮流的產(chǎn)品：人有喜新厭舊、追求潮流的天性，烘焙業(yè)的發(fā)展，還是以歐、美、日等國(guó)較為先進(jìn)、發(fā)達(dá)也較具規(guī)模，不時(shí)發(fā)展推出新產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)潮流，因此若能十時(shí)注意國(guó)外烘焙業(yè)發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)并且略作調(diào)整為本土化，在國(guó)內(nèi)推出將可帶動(dòng)流行，增加產(chǎn)品銷售。4. 找出利基，以利銷售：須仔細(xì)比較自己與同業(yè)間進(jìn)口品的差異，找出自己本身優(yōu)點(diǎn)，將其應(yīng)用在有利于銷售的事項(xiàng)上，讓自己的產(chǎn)品或店面更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特性、差異化，來(lái)增加銷售及利潤(rùn)。研究題目：南山人壽個(gè)人保單行銷個(gè)案分析指導(dǎo)教授：賴明弘 副教授班級(jí)組別：企五甲（行銷組） 組員：李卓靜摘要近年來(lái)臺(tái)灣壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員數(shù)已逾三十萬(wàn)人，另隨著壽險(xiǎn)業(yè)全球化趨勢(shì)，不論在商品創(chuàng)新多元、客戶認(rèn)知需求、銷售技巧及型態(tài)、壽險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，甚至于政府的管理措施等各方面都起了極大的變化，而其間對(duì)為數(shù)眾多的壽險(xiǎn)從業(yè)人員沖擊尤其劇烈。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要如何使自家的保險(xiǎn)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者下脫穎而出，就必須藉由各種的行銷手法及策略來(lái)取得優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而贏得客戶青睞。臺(tái)灣保險(xiǎn)市場(chǎng)在發(fā)展上已步入成熟市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境亦較過(guò)去辛苦，人才培育相形重要，人壽保險(xiǎn)業(yè)之經(jīng)營(yíng)原則是以『大數(shù)法則』作基礎(chǔ)，趨向大規(guī)模經(jīng)營(yíng)。大多數(shù)客戶都了解到壽險(xiǎn)的重要性，卻往往以沒有迫切的需要而一再拖延，忌諱討論到生死的問題或面對(duì)社會(huì)所發(fā)生的變化，如：政治、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)不景氣等問題而無(wú)所適從，因此勢(shì)必藉助壽險(xiǎn)行銷人員與顧客作直接面對(duì)面的溝通，協(xié)助顧客認(rèn)識(shí)其對(duì)保險(xiǎn)的需要。一般商品在交易前成本即已確定，但人壽保險(xiǎn)則不然，在契約簽定時(shí)，所收取的保費(fèi)雖為定數(shù)，但成本則決定于未來(lái)，有賴于使用「經(jīng)驗(yàn)生命表」做精確的預(yù)估，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)值以大數(shù)法則為基礎(chǔ)，亦即所簽定的契約量愈多，實(shí)際損益量愈接近預(yù)定統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，公司愈能掌握財(cái)務(wù)狀況。另外，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有一些活動(dòng)具有聯(lián)合成本的現(xiàn)象，如廣告、研究發(fā)展支出等。因此，既有人壽保險(xiǎn)公司不但可因規(guī)模經(jīng)濟(jì)享有低成本優(yōu)勢(shì)，更可利用累積的龐大資本建立更周密的行銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：SWOT、行銷模式研究背景及動(dòng)機(jī)保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放以因應(yīng)國(guó)際化、自由化是必然的潮流，保險(xiǎn)商品也將更趨于多元化、費(fèi)率結(jié)構(gòu)也會(huì)更有彈性，開放后所引進(jìn)的外商公司必然會(huì)代給臺(tái)灣保險(xiǎn)公司一大沖擊。根據(jù)尼爾森公司調(diào)查2004年4月針對(duì)全國(guó)20~64歲男女進(jìn)行保險(xiǎn)公司品牌調(diào)查，有效樣本為962人，其中66%有購(gòu)買保險(xiǎn)、而34%目前沒有購(gòu)買任何一張保險(xiǎn)；但在34%中的18%表示未來(lái)有購(gòu)買人壽保險(xiǎn)的意愿。 由于現(xiàn)今保險(xiǎn)公司眾多，而每一家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品更是不勝枚舉，使得社會(huì)大眾想購(gòu)買保險(xiǎn)卻不知從何下手，不知道該如何選擇哪一家保險(xiǎn)公司，更不知道這些保險(xiǎn)公司的優(yōu)缺點(diǎn)在哪？會(huì)不會(huì)在投保后發(fā)生一些令人一些意想不到的事情，使得需要投?；蛘呤窍霝樽约和侗５拿癖姛o(wú)所適從。而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，就可以更了解熟悉對(duì)手，才能夠知己知彼、百戰(zhàn)百勝。結(jié)論與建議　 人壽保險(xiǎn)是無(wú)形的商品，且產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)具高度專業(yè)性，非一般人能清楚理解，故在無(wú)法以實(shí)際物體進(jìn)行比較的情況下，顧客只好以對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的認(rèn)同與信賴做為購(gòu)買與否的參考依據(jù)。故新進(jìn)入者必須花費(fèi)巨額金錢與相當(dāng)時(shí)間來(lái)建立企業(yè)形象或品牌識(shí)別，這種投資的風(fēng)險(xiǎn)極大，使進(jìn)入者可能裹足不前。藉由企業(yè)訪談和各項(xiàng)數(shù)據(jù)得知南山人壽非常注重與客戶間的互動(dòng)，與客戶關(guān)系良好自然就容易得到信任，但是美中不足的地方，就是在于宣傳廣告方面明顯不足，這方面難免會(huì)影響到知名度。研究題目：臺(tái)灣星巴克行銷個(gè)案分析指導(dǎo)教授：賴明弘 教授班級(jí)組別：企五乙(行銷組) 組員：王淳瑩、黃郁蓉摘要： 臺(tái)灣在近期有許多的連鎖咖啡店陸續(xù)產(chǎn)生，從以前的高級(jí)咖啡店，到現(xiàn)在的85度C，最近新加入的711和麥當(dāng)勞，也都推出了平價(jià)咖啡，而且現(xiàn)在的咖啡連鎖店幾乎都開在學(xué)校、公司或商圈附近，根據(jù)臺(tái)灣連鎖店協(xié)會(huì)在2000年以及突破雜志在2002年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在1996年時(shí)，全臺(tái)地區(qū)的咖啡連鎖店還不到百家，但到了1999年時(shí)咖啡連鎖店卻已達(dá)到224家，截至2002年五月底，增至609家，三年間（1999年至2002年）％。從上述資料可知，臺(tái)灣的咖啡市場(chǎng)在幾年之中成長(zhǎng)的很快速，而且各種性質(zhì)的咖啡連鎖店都有，隨著近年來(lái)的飲食習(xí)慣改變，許多的傳統(tǒng)的飲料也都被咖啡替代，身為連鎖咖啡店龍頭的星巴克要如何面對(duì)新一波廉價(jià)咖啡的崛起，因此本組要運(yùn)用星巴克的行銷策略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)。關(guān)鍵詞：連鎖店、產(chǎn)品生命周期、咖啡產(chǎn)業(yè)研究背景與動(dòng)機(jī)： 自1970年代以來(lái)，將一種新的咖啡館(cafe)或or (Latte)的文化，散布到全美國(guó)甚至美國(guó)文化所能影響得到的地方?；蚨嗷蛏僖蔡嵘嗣绹?guó)整體的咖啡水準(zhǔn)。時(shí)至今日，在美國(guó)大多數(shù)的公眾場(chǎng)所，都可以發(fā)現(xiàn)咖啡吧臺(tái)。這種新的咖啡文化已開始向世界各地?cái)U(kuò)散，對(duì)于有著豐富的咖啡傳統(tǒng)的國(guó)家如意大利、德國(guó)與斯堪第那維亞國(guó)家而言，也加入了這些新的咖啡文化，某種程度地轉(zhuǎn)變他們過(guò)去對(duì)于一杯好咖啡的的認(rèn)知。今天從倫敦、巴黎到東京、臺(tái)北，所有地球上的大城市中都可聞到飄香的咖啡味，可預(yù)知的未來(lái)，全球的 咖啡消費(fèi)量仍將大大的提高。 最近臺(tái)灣可說(shuō)是吹起了咖啡風(fēng)潮，不管是男女老少，都迷上了這一陣來(lái)自國(guó)外的咖啡熱，在臺(tái)灣較具規(guī)模與知名度的連鎖咖啡店品牌有壹咖啡、85度C、星巴克，其中聞名全世界的的便是星巴克；壹咖啡第一個(gè)以35元的平價(jià)咖啡打入市場(chǎng)，最近又不斷的研發(fā)新的產(chǎn)品；而85度C則也是以平價(jià)的咖啡和蛋糕，快速地在臺(tái)灣拓展；其它還有711和麥當(dāng)勞這些便利商店和快餐連鎖店的加入；我們想了解在這樣的平價(jià)咖啡中，星巴克如何運(yùn)用他們的行銷手法穩(wěn)住他咖啡龍頭的寶座。 結(jié)論與建議： 隨著消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)改變，使得消費(fèi)者趨近于選擇性消費(fèi)，開始懂得在品質(zhì)間做比較，而不是一味的盲目跟從；由于經(jīng)濟(jì)不景氣，荷包也跟著縮水，消費(fèi)者也越來(lái)越會(huì)精打細(xì)算，咖啡市場(chǎng)的低價(jià)位風(fēng)潮也因應(yīng)而生，如果不能站在消費(fèi)者的角度思考消費(fèi)者的需求，則會(huì)使經(jīng)營(yíng)慘膽，提早面臨離開市場(chǎng)的慘況。但是，面對(duì)著未來(lái)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，除了現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者之外，還會(huì)有其它品牌的進(jìn)入與瓜分咖啡市場(chǎng)，猶如統(tǒng)一超商率先推出的現(xiàn)煮咖啡以及麥當(dāng)勞的熱咖啡，以及咖啡市場(chǎng)銷售通路已走向多元化；在未來(lái)，咖啡連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越白熱化，因此除了在4P上與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)隔外，其它如人員訓(xùn)練、企業(yè)本身、財(cái)務(wù)、生管流程等等都是未來(lái)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)關(guān)鍵，面對(duì)如此的環(huán)境，連鎖咖啡店該如何再創(chuàng)造銷售魅力，因此本組也提供咖啡連鎖店的相關(guān)建議，也希望有助于咖啡連鎖店的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，其建議如下： ，就得重新重視、檢視企業(yè)本身，而放松的氣氛、交誼的空間、心情的轉(zhuǎn)換，才是咖啡館真正吸引顧客一來(lái)再來(lái)的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的時(shí)刻。這才是星巴克要做的。 2. 星巴克應(yīng)抓住關(guān)鍵成功因素，也就是以顧客為主的一對(duì)一服務(wù)方式，而唯一的路就是必須做到「讓顧客覺得物超所值?！?，由于此品牌一直是致力于追求完美極致的咖啡品質(zhì)，并提供消費(fèi)者溫暖、友善、居家般的氣氛，所以重點(diǎn)擺在以客為主，并不適合為了降低成本去跟進(jìn)平價(jià)咖啡市場(chǎng)，星巴克在行的是提供顧客最好的咖啡，而不是販賣最便宜的咖啡。 ，除了星巴克本身所負(fù)擔(dān)的成本越來(lái)越高外，連帶的也影響到消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，建議壹咖啡可以藉此環(huán)境機(jī)會(huì)，推出經(jīng)濟(jì)套餐，吸引顧客上門消費(fèi)，增加市占率。，造成品質(zhì)有參差不齊的情況發(fā)生，壹咖啡應(yīng)在招募加盟主時(shí)，確實(shí)的執(zhí)行開業(yè)前的教育訓(xùn)練，并定期開放門市人員上總店在進(jìn)修的機(jī)會(huì)，確實(shí)的提供員工素質(zhì)，提供顧客最高品質(zhì)的咖啡及服務(wù)。研究題目：維他露行銷個(gè)案分析指導(dǎo)教授：賴明弘 副教授班級(jí)組別：企五甲乙（行銷組） 組員：郭惠、林宜萱、吳兆偉摘要 食品業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈，飲料市場(chǎng)也不例外。依現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的觀點(diǎn)來(lái)看，最大的競(jìng)爭(zhēng)者是市占率第一名的可口可樂，全世界最大的飲料業(yè)者。其它的競(jìng)爭(zhēng)者有：可口可樂之產(chǎn)品線(七喜可樂、芬達(dá)汽水..等)、百事可樂、黑松