保安班組長教育培訓整頓教材-資料下載頁
2025-05-11 23:21本頁面
【正文】 ，吸取教訓，使大家受到教育。班務會要結合本班組的實際，認真落實每周一會一課一訓制。這是公司的規(guī)章制度，每個班組都必須堅決執(zhí)行，落到實處，至于如何執(zhí)行，要結合本班組的實際，合理安排時間組織隊員學習、開會、訓練。五、注意工作方法班組長在日常管理中要十分注意工作方法，不斷提高自己的管理水平。會批評人。批評與表揚都是人類群體生活中必不可少的交往方式，也是推進人類社會文明進步的重要方式。古人云：人非圣賢，孰能無過。當然，批評要講究方式，人人都愛聽順耳的話，這是共有的心理特征。所以提出批評要在時機、語氣、情緒等方面進行選擇，使人容易承受，這就是批評的技巧。①批評要照顧隊員的情緒。有的時候會出現(xiàn)道理上已經(jīng)通了，但感情上卻總是難以接受。因此，要照顧隊員的情緒，讓隊員情緒發(fā)泄出來，給他講話的機會，疙瘩就能解開，問題就能解決，批評他也就會接受。②批評要多引導。只要不是原則性的問題，我們要少批評多引導，少指責多幫助、少埋怨多理解，少打擊多鼓勵。③批評之前要先表揚。班組長的刻意批評往往容易抹殺一個人的斗志和積極性，一個人的力量是有限的，工作要靠大家去做。因此，作為一個管理者應該鼓勵隊員努力地去工作，講究工作方法，人無完人，一個人總會有優(yōu)缺點，因此，批評之前先表揚，每個人當受到表揚時就會心情舒暢，先表揚他的優(yōu)點，再指出不足，這樣就會取得良好的效果。④批評要堅持對事不對人的原則。⑤要讓對方申辯和多說話。無論隊員犯了多大的錯誤，也會有某種原因的，所以要給隊員申辯的機會；當你聽了他的申辯后，隊員也能聽進你的批評。班組長與隊員談話時應遵循的一個原則是：讓對方多說話,要耐心地聽，懷著一種開放的心胸。這樣問題就容易解決，隊員也容易接受。⑥批評要敢于承擔責任。作為班組長，保安員做不好工作，做錯了事，批評前要先找自己的問題，看自己是否有責任，一是你思想教育到位了沒有；二是你工作指導交待是否及時清楚；三是你班組長的工作是否到位。因此，有了問題要敢于承擔責任，有了成績要歸功于大家，歸功于集體。會團結人中國傳統(tǒng)文化當中，一個極其重要的思想就是“和為貴”，古代“哲人”把“天時、地利、人和”列為事功可成的三大要事，其實，天時、地利是外因，人和才是關鍵。如果我們班組團結了，合起來的整體力量就會大于每個人力量之和。如同一雙筷子折和幾十雙筷子捆起來折就是這個道理。經(jīng)驗證明，團結，事業(yè)就能順延發(fā)展，反之事業(yè)就會遭受曲折。要團結就要有平和的心態(tài)和寬闊的胸懷，有一種與人為善的品格，凡事好說好商量，要真心誠意地與隊員相處，不斷增進彼此間的團結和友誼。會協(xié)調人當好班組長，必須提高協(xié)調能力，在融洽客戶關系上下功夫?？蛻羰潜０财髽I(yè)的上帝，沒有客戶就沒有企業(yè)的存在，要想客戶所想，急客戶所急，干客戶所需，確?？蛻舻陌踩?，真正把客戶滿意當作第一追求。班組長要經(jīng)常征求客戶單位對我們保安工作的意見，了解客戶的需求，客戶沒有想到的，我們要想到，客戶沒有做到的，我們首先要做到。工作要細，辦事要認真，要經(jīng)常向大隊長匯報合同履行情況，重要情況要及時報告，確?？蛻舴判?、安全、滿意。
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