【正文】 法、順序、資料、費用等，都要有周詳?shù)挠媱潯?5． 應(yīng)用的適用計劃 1) 如何使開發(fā)的新設(shè)計在具體項目里展開適用，這一點必須詳細(xì)計劃。2) 適用計劃的方針、時機、方法、費用等，應(yīng)安排妥當(dāng)。3) 整理新設(shè)計對各項目的應(yīng)用條件。36． 應(yīng)用設(shè)計開發(fā) 1) 使基本設(shè)計具體地適用于應(yīng)用項目。2) 檢驗試作的具體項目。37． 應(yīng)用設(shè)計手冊 1) 編輯應(yīng)用設(shè)計手冊。2) 印制應(yīng)用設(shè)計手冊。38． 新設(shè)計的適用展開 按照新設(shè)計的新項目，配合應(yīng)用計劃而進行實際制作。39． 企劃制作公司內(nèi)部用的用具 1) 制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的用具。2) 制作公司內(nèi)部訊息傳遞用的概念手冊。40． 對內(nèi)發(fā)表 對內(nèi)發(fā)表CI成果，實行員工教育。41． 對外發(fā)表 1) 對外發(fā)表CI成果，以及企業(yè)思想和企業(yè)標(biāo)志的變化等。2) 發(fā)行報導(dǎo)CI消息的刊物。3) 利用廣告媒體來公開發(fā)表活動。4) 通知各交易對象。42． CI相關(guān)計劃的推行 對于CI的相關(guān)計劃，必須考慮其實際應(yīng)用問題以及在公司內(nèi)有效的推行方法。43． CI管理系統(tǒng)的實行 1) 確實施行CI設(shè)計的管理維持作業(yè)系統(tǒng)。2) 決定CI相關(guān)計劃的結(jié)束和繼續(xù)管理的問題，建立新企業(yè)情報的開發(fā)管理系統(tǒng)。第二章 　CI的測定方法一、 認(rèn)知和基本形象在形象工學(xué)上，做為潛在銷售額的企業(yè)形象和業(yè)績關(guān)系，如圖3．2．1所示。依照此方法來探討時，最基本性的企業(yè)形象就是認(rèn)知。認(rèn)知和業(yè)績的基本性相關(guān)關(guān)系，已經(jīng)深受各界重視，所謂認(rèn)知就是被關(guān)系者知道的意思，“被知道”正是業(yè)務(wù)上的原點，也是活動的開始。因此，認(rèn)知度的測定，就是企業(yè)形象調(diào)查的開始?！　　　≌J(rèn)知　　　　　　　好感、信賴　　　　　　購買（需要）圖3．2．1　企業(yè)形象業(yè)績關(guān)系圖認(rèn)知的內(nèi)容即是對所認(rèn)知事物的印象，也是指評價；把認(rèn)知大略的分析，可分成兩類較大的傾向，其一是對企業(yè)方面的，按照判斷而言是屬于“肯定而又支持性的感情或評價”，其二則是“否定性的、非支持性的感情或評價”。在企業(yè)業(yè)務(wù)上能有效運用的部分是“肯定而又支持性的感情或評價”，所以，可將其視為“有效的形象”來看待。（如圖3．2．2）圖3．2．2　企業(yè)形象圖如果分析“肯定而又支持性的感情”，可得到兩個概念，其一是“對關(guān)系者而言，此對象給人的觀感是在使用上感到有利，能夠以帶有理性的感情態(tài)度來評價之”，其二是“關(guān)系者給對象以感性、生理性的接納與支持，同時帶有同化的感情或評價”。前者就是所謂“信賴感”，后者則是“好感”，這兩部分都是針對企業(yè)而言的有效作用，和認(rèn)知一樣，在各類企業(yè)中是與業(yè)績相關(guān)性緊密聯(lián)系的形象軸。因此，可統(tǒng)稱為基本形象。但是，信賴和好感都是依認(rèn)知的程度而衍生的，故而很明顯地還是以認(rèn)知為優(yōu)先。銷售的產(chǎn)生與購買現(xiàn)象會依信賴感和好感的程度而決定；在社會上，沒有人愿意購買自己不信賴的產(chǎn)品，也沒有人會選擇自己沒有好感的物品。所以，從上述的概念中即可了解到如圖3．2．3所示的圖解。認(rèn)　　　　信　　一　　好　　　　收　　安　技　　國　　明　簡　　活　　和　其知　　　　賴　　流　　感　　　　益　　定　術(shù)　　際　　朗　潔　　力　　藹　它　　　　　　　　　　　　　　　　性　　性　性　　性　　　　　　　　　　可　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　親原形象　　　基本原形象　　　　　　　　　　　　　輔助形象圖3．2．3　企業(yè)基本形象圖象二、 形象因素與調(diào)查對象n 形象因素　　誠如上述所說的調(diào)查目的，必須調(diào)查“認(rèn)知”、“基本形象”、“輔助形象”、“形象形成的情報傳遞管道”、“對形成形象的識別要素的評價”，況且，輔助形象的因素存在又不少。因為有必要把這一切在定量程度的有限時間和費用范圍之內(nèi)正確調(diào)查出來，所以，必須先構(gòu)筑一些有效的假說，再根據(jù)這類假說來進行調(diào)查；尤其被公認(rèn)為有效的輔助形象，更需要某程度的預(yù)先構(gòu)想來設(shè)定。此一步驟在達成有效調(diào)查中是不可缺少的行動。因此，需要預(yù)備性的測驗，才能提出公認(rèn)為有效的形象因素。（參看圖3．2．4，表3．2．5） 圖3．2．4　形象因素構(gòu)成步驟形象因素分析表形象的種類 形象因素原形象（認(rèn)知） 喜愛，有好感，明朗。基本形象 有信賴感，信賴，有安心感，很可靠。最一流企業(yè)，大企業(yè)，規(guī)模大，公司的地位已確立。有成長性，有將來性，可以便待發(fā)展，是成長的產(chǎn)業(yè)。很想買這家公司的股票，很想投資此公司。共通輔助形象 業(yè)績內(nèi)容佳，收益性佳，賺錢。堅實，不容懷疑，很安定，很確實。合乎時代潮流。社會性的貢獻度高，對社會做了很有用的工作。經(jīng)營者很有魅力，經(jīng)營者優(yōu)秀，經(jīng)營者是有名人物。商品優(yōu)秀，有自創(chuàng)的商品，商品信賴度高，質(zhì)量好，有獨特性。有尖端技術(shù)，技術(shù)水準(zhǔn)高，有良好的開發(fā)技術(shù)，具有特長的技術(shù)。有獨特的技術(shù)，開發(fā)得很好，領(lǐng)先時代，新穎。有國際性，活躍于國際間，很具國際性格。對人和藹可親，親切，自認(rèn)為不陌生?；顒雍芑顫姡e極，很有朝氣，很有進步性，很熱心。很有紳士風(fēng)格，很有良心，很周到，遵守約束，很穩(wěn)固。能力高，處理能力好，有好人才。很有知性，現(xiàn)代性，近代性，都市性，領(lǐng)導(dǎo)時代尖端。很好看，很有流行性，氣氛好，現(xiàn)代感，新鮮感。很精彩，很有趣味性，很有魅力，很有個性。廣告宣傳得巧妙，很擅長情報活動，合乎時代潮流，很會塑造形象。進行文化活動，文化氣氛很好，有文化的包容感。公司風(fēng)氣好，很重視他人，有直腸感，今人感到自由的氣氛。很活潑，具速度感。優(yōu)秀人才多，對員工教育很周到，能力好學(xué)生輔助形象 想去就職。工作好像很有趣，令人喜愛的工作領(lǐng)域，可以發(fā)揮自己的能力。有工作價值，對社會和人類有益，工作上有浪漫感。感覺夠資格，企業(yè)在社會上的評價已經(jīng)確立。安定，沒有危險，不會倒閉。薪水條件很好，工作輕松，休假多。有資本，有好的前輩。共同的負(fù)面形象 業(yè)務(wù)內(nèi)容不了解，不了解到底在從事什么。令人難以親近，一付嚴(yán)肅的形象。古板，不上時代，死氣沉沉，保守性，停滯性，退步性，后退性。公司令人感到不成熟，產(chǎn)業(yè)、業(yè)種都讓人感到不成熟，缺乏進步感，缺乏完美感，水準(zhǔn)低。一切很松馳，沒有規(guī)矩，拖拖拉拉，反應(yīng)遲鈍，做事馬虎，不具調(diào)和感，不誠實。沒有特色，平凡，水準(zhǔn)低，只會模仿他人。人格不足，遲鈍，沒有員工的信念。環(huán)境的氣氛不舒暢，不注意穿著，沒有節(jié)操。以賺錢為第一主義。土味，庸俗，不高雅，沒有品味，啰嗦。黑暗感，沒有進取性，不活潑，反應(yīng)很慢。公司名稱的形象 喜愛的，喜歡的。容易閱讀，容易發(fā)音，聽起來的感覺很好。容易了解，容易知道含意，屬性容易分別。新鮮形象感，獨特感，明確的個性，氣氛好。新奇感。很有印象，很有個性。令人聯(lián)想到其他的企業(yè)種類。公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字的形象 喜愛的，喜歡的。容