世界星級(jí)酒店個(gè)案分析-資料下載頁(yè)
2025-05-11 22:40本頁(yè)面
【正文】 了許多必需品，這就使客人有許多 物品不需隨身攜帶，方便出行及減少丟失個(gè)人物品。8. 專(zhuān)有電話(huà)的浴室。四季酒店集團(tuán)率先在其所有飯店的浴室裝上電話(huà)。 （四季的高級(jí)套房都有三部電話(huà)臥室、浴室、辦公桌，三 部電中有兩部是雙線(xiàn)的，可以發(fā)傳真）9. 一天兩次清掃服務(wù)。四季的一項(xiàng)重要制度10. “冰毛巾”的服務(wù)。所有住客在游泳池或海灘休息娛樂(lè)時(shí)享受被提供潔凈的 冰毛巾的免費(fèi)服務(wù)。11. “獨(dú)特”的餐廳。重視飯店餐飲的質(zhì)量。12. “家常菜”。使客人品嘗到一些像在家里吃到的簡(jiǎn)單，衛(wèi)生的飯菜。13. 多樣化美食。推出一種新的詩(shī)人健康的食譜，主要是低熱，低膽固醇，低 的食物，同時(shí)又不犧牲食物的色和味。14. 24小時(shí)送餐服務(wù)。15. 免費(fèi)送報(bào)子服務(wù)。四季式北美第一家免費(fèi)給客人提供報(bào)子的飯店，他們通常 將報(bào)子和早餐一起送給客人。16. 24小時(shí)的商務(wù)服務(wù)。17. 通宵的洗衣服務(wù)?？腿丝梢栽诘诙煸缟蠈㈩^天晚上送洗的衣服取回，方便 客人適時(shí)的參加重要會(huì)議和社交活動(dòng)。18. 1小時(shí)熨衣服務(wù)。19. 涼鞋或高爾夫鞋修理服務(wù)。24小時(shí)，免費(fèi)20. 免費(fèi)的24小時(shí)擦鞋服務(wù)。21. 健身俱樂(lè)部和療養(yǎng)地。（喜歡獨(dú)處的客人可以要求酒店將健身器材置于他們 的房間里）22. 專(zhuān)為聽(tīng)力受損的人設(shè)計(jì)的數(shù)碼在顯示系統(tǒng)。四季集團(tuán)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套有助于 聽(tīng)力不便的人發(fā)送和接收信息 的系統(tǒng)。23. 免費(fèi)的兒童監(jiān)護(hù)方案。監(jiān)護(hù)方案包括教育，體育活動(dòng)和娛樂(lè)。24. 在休息室免費(fèi)提供咖啡。25. 給客人留下持久的印象。住在四季的旅游者可以從飯店買(mǎi)到許多價(jià)格適宜的 小禮品。26. 無(wú)煙室、無(wú)煙樓層。五．四季集團(tuán)時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)方式1. 時(shí)權(quán)的基本概念Timesharing 時(shí)權(quán)是購(gòu)買(mǎi)某一特定度假資產(chǎn)每年某一時(shí)期的使用權(quán)，是指對(duì)某度假公寓單位在某時(shí)間段擁有的使用權(quán)，這種使用權(quán)在交易系統(tǒng)內(nèi)可流通、交換。在歐洲，時(shí)權(quán)度假產(chǎn)品被看成對(duì)產(chǎn)品的使用權(quán)，期限為2585年不等，有時(shí)可是一種永久的權(quán)益。一般的時(shí)權(quán)度假產(chǎn)品在傳統(tǒng)上是指l 在特定的一周內(nèi)對(duì)一套指定公寓的使用權(quán)l(xiāng) 在任意一周內(nèi)對(duì)指定的公寓的使用權(quán)l(xiāng) 在任意一周內(nèi)對(duì)任意公寓的使用權(quán)時(shí)權(quán)度假單元一般為家庭式房間，如設(shè)備齊全的獨(dú)戶(hù)公寓和僅為個(gè)人使用的公寓單元和別墅。l 飯店單元：l 小型公寓單元：l 一間臥室式單元：l 二間臥室是單元：最新的時(shí)權(quán)度假產(chǎn)品以消費(fèi)者積累購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)出現(xiàn)，即購(gòu)買(mǎi)量積累到一定點(diǎn)數(shù)后，其每年積累的點(diǎn)數(shù)就變成貨幣來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們需要的公寓使用權(quán)。2. 時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)對(duì)開(kāi)發(fā)商的好處時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)主要是一種預(yù)售方法，開(kāi)發(fā)商可提前回收成本與獲取利潤(rùn)，不必像傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方法通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取利潤(rùn)，融資過(guò)程能產(chǎn)生收入，經(jīng)營(yíng)過(guò)程因購(gòu)買(mǎi)者需要支付會(huì)費(fèi)而獲得收入。（1）時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)能分散投資商的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施投資風(fēng)險(xiǎn)。（2）降低固定成本。（飯店和度假村可以共享某些設(shè)施，可利用飯店所有客房服 務(wù)為時(shí)權(quán)度假服務(wù)（3）提高飯店部分出租率，利用飯店的條件作為促銷(xiāo)手段。（4）分階段建造時(shí)權(quán)度假村，分期建設(shè)有利于回收建設(shè)資金，并快速提高投資 的回報(bào)率（5）增加度假村的服務(wù)收入與客人的餐飲開(kāi)支，促進(jìn)收入多樣化。（6）促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，縮小季節(jié)性差異（7）時(shí)權(quán)度假村部分盈利頗豐，足以滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)整個(gè)度假村的資金需求。（8）時(shí)權(quán)產(chǎn)品的促銷(xiāo)開(kāi)支低，飯店的部分客人既是很好的客源市場(chǎng)。3. 四季集團(tuán)的時(shí)權(quán)經(jīng)營(yíng)根據(jù)1999年4月29日發(fā)表于《華爾街期刊》的調(diào)查報(bào)告，大多數(shù)美國(guó)人認(rèn)為擁有第二個(gè)家是一個(gè)人成功的標(biāo)志。但是要想找一個(gè)合適的地方重新建一套自己的房子是一件非常麻煩的事，需很多時(shí)間、金錢(qián)、力氣去裝修房子、安置家具。四季的時(shí)權(quán)度假客房使有自己的第二套住房成為一件易事，四季集團(tuán)在他的很多度假村為旅游者提供了時(shí)權(quán)度假客房。1. 豪華的私人別墅。2. 不用為房屋維護(hù)發(fā)愁，不用自己粉刷房屋，修理草坪。3. 不用交過(guò)多的管理費(fèi)。4. 獲得稅收上的收益。不必交納買(mǎi)房子和家具是必須交納的稅金和房屋的維修費(fèi)。5. 高檔的家具。6. 附近有礦泉區(qū)，高級(jí)的高爾夫球場(chǎng)，網(wǎng)球場(chǎng)和健身中心。7. 當(dāng)旅游者到達(dá)時(shí)房子已經(jīng)布置妥當(dāng)了。冰箱里裝滿(mǎn)了食物 全家福已經(jīng)被放在了壁爐架上 客人喜歡的唱碟已經(jīng)放在了音響里8. 精心的房間布置。客房?jī)?nèi)設(shè)計(jì)獨(dú)特，給客人一種豪華，舒適的感覺(jué)。9. 照顧小孩的服務(wù)。15 /
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